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ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートの口コミ

ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

757人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.53

09月18日00:07更新

84件

75人が満足と
評価しています。

80件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    (毎年沖縄へ旅行しています。自分の中でFamily向けとしては、万座ビーチホテルが2019年時点でNo.1です。そういう観点から書いています)

    このホテルの特徴
    ・スタッフが最悪。
    すれ違っても挨拶しないスタッフ多数。
    また、当日チェックイン前にビーチで遊ぼうとしたところ、更衣室にたどり着くまでにたらい回し。一番最...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定・返金不可】【THE 早トク48】室数限定 選べる朝食付

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/09/08

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではご満足のいく滞在とならず、多くのご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    お客様へのご挨拶やご案内方法において基本的なおもてなしの精神や、配慮が欠けていたのではないかと痛感致しております。ホテルでの貴重な滞在時間を無駄にしてしまう事となり申し訳ございませんでした。
    ご宿泊のプランにおきましては、取り扱い旅行サイトのキャンペーン商品等によって、キャンセル不可の割引きプランが発売される事がございますが、今後の販売方法や、各施設の有料エリア等、今一度検討致してまいります。
    又、駐車場や朝食の内容につきましてもご希望に添える事ができず誠に申し訳ございませんでした。今一度各部署と連携を取り、駐車場の誘導状況や、朝食についてのご意見のとりまとめ等、細かい部分での見直しを図って参ります。
    この度はご到着時からご滞在中まで、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴致しました、ご指摘内容を真摯に受け止め、各部署全力で、改善に努めて参ります。
    ご利用頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*g*p*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく、韓国人系の客が増え、マナーの悪さが目立った。EVの乗降りが我先的な感じで、待つということを知らない人種。マナーを学んでから、来日してほしい。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!2会場から選べる朝食付プラン

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/04/26

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、海外からのお客様のマナー等でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。近年ではアジア圏からのお客様のマナーは以前より格段に良くなっておりますが、外国人ゲストの増加により、悪い面も目立ってしまう事がございます。ご滞在中もお客様からのご指摘を頂いた際は、迅速に状況を確認し、その都度ご忠告をさせて頂いております。
    皆様から頂きましたご指摘は、次の外国人ゲストへの、注意事項として、到着時に先にご案内する等、参考にさせて頂いております。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    又、お越しの際は、快適なご滞在が送れるよう、より良い環境でお迎え致します。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    主人の感想なのですが、スパを利用した時に受付時間10分前なのに、嫌な顔をされて、さらにお風呂に入っているにもかかわらず、掃除を始められゆっくり入れなかったそうです。私は何も不便なく過ごすことができたのでよかったです。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付!)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2年ぶり2度目の宿泊。前回はクラブフロア(最上階)スタンダード宿泊でとても良い印象だったが、同じ部屋では面白くないと思いラグジュアリーを選択。
    結論としてはだいぶガッカリ(後悔)した。
    ●良かった点
    ・部屋が広くゆったりできた。
    ・部屋がワイドなのでベランダもワイド。
    ・廊下と寝室との間にもう1枚内ドアがあり...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント20倍!2泊で温泉&室内プール利用+3泊ディナー+4泊更にランチ

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/08/04

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    今回は2度目のご利用との事で、前回とは別タイプのお部屋を
    お選び頂きご宿泊頂きましたが、お客様にとってはご満足頂けなかった
    事をお詫び申し上げます。
    お部屋・ビーチスタッフ等ご満足頂けた点に関しては幸いでございます。
    しかしながら、フロントスタッフの対応・朝食会場の混雑・メニュー等
    ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
    フロントスタッフに関しましては、お客様にご満足頂ける接客を心がける様
    指導して参ります。
    リクエストに関しましては、確約ではございませんのでお客様のご希望に
    添えない場合もございますので、予めご了承下さいませ。
    ビュッフェ朝食に関しましては、オープン時間を早め、2会場用意し、
    できる限り混雑を緩和できるよう心掛けておりますが、
    時間帯によって混雑も予想されます。
    和食朝食に関しましては、メニューをもう一度見直し、改善できるよう
    致します。
    多数のご意見、心より感謝致します。
    当ホテルと致しましても、もう一度初心に戻り、お客様にご満足頂ける
    ホテルになるよう、最善に努めさせて頂きますので、再度ご宿泊頂ければ
    幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。
    今回のご宿泊・ご意見、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*w*u*u*i*h*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は清潔感があり個々のフロントの方は良い人だと感じるのですが、車で到着した時点から流れ作業的な扱いに感じとれ、チェックインの際も1家族を1つの駒の様に扱われてる感があり、癒されるホテルだと感じない。施設1つ1つは素敵なのですが到着時の駐車場対応、各客のリクエストやレストランで席への誘導含め、お客様を大...

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】オキナワ■未就学児以下添い寝無料!スーペリアツイン 3階~11階)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事の評価に関しては、朝食のブュッフェの評価です。
    私の利用した事のあるホテルとの比較で、味・質ともに星二つです。
    ホテルの従業員の方の接客に関しては、丁寧な対応だったと思います。
    一度 ホテル敷地内で待機していたタクシーを利用させて頂いたのですが、待機している運転手さんが他の運転手さんと車外で話して...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付!)

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/07/22

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には接客等でご満足頂き、誠に光栄でございます。
    しかしながら、ホテル従業員ではなくとも
    タクシー運転手の不適切な行動により、お客様にご迷惑を
    お掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    タクシー運転手には、ホテルより指導し、改善に努めさせて
    頂きます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3階の部屋でしたが、目の前(2階)は駐車場でバルコニーからの視界の6割以上は駐車場です。朝もうるさいし、バルコニーは使えるものではありませんでした。全室オーシャンビュー、バルコニー付きをうたっている中で本当に酷い部屋でした。一応かすかに海も見えますので嘘ではありませんが。
    部屋指定なしの安いプランを選...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GWスペシャルプラン】お日にち限定!!ファミリーで楽しめるアウトドアプール充実<カード決済のみ>

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/05/08

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では、全てのお部屋タイプにて満室を頂いており、空きのあった3階のお部屋へのご案内となってしまいました。
    お部屋タイプや階数において、ご満足のいく滞在にできず誠に申し訳ございませんでした。
    今後は、既存のプランをもう一度見直しつつ、ご希望に添ったお部屋を提供できるよう検討して参ります。
    当ホテルは2013年のオープンから5年経ちますが、お食事の内容や、館内のメンテナンスにも一層力を入れ、皆様に更に喜んで頂けるホテル作りを行って参ります。
    貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*2*8*j*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/01/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントの対応も懇切丁寧で大変好感が持てました。客室からのローケーションも申し分なく大変満足できました。ただ、客室へのエレベーターが2基しかなく、ラッシュアワーのように混雑する時があったこと、SPAにおいて中国人客のマナー悪すぎること等はせっかくのリゾート気分を害することになってしまい残念に思いまし...

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定!秋冬のモントレ沖縄☆選べる朝食&連泊特典付き お子さま無料)

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2017/02/01

    この度は、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートにご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。客室へのエレベーターが混み合いましたこと、大変心苦しく思っております。エレベータはーホテル建物内のビーチ側とガーデン側に2基ずつの計4基にてご対応させて頂いております。また、スパ施設にてマナーの注意喚起を今後、更に強化して参ります。ご不快な思いをお掛けし大変、申し訳ございませんでした。これに懲りず、次にお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    k*k*o*2*1さんのコメント

    投稿日:2014/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    モントレ系列には何度か宿泊をしたことがあるので、新しく出来たと聞いていた沖縄でも!と思い宿泊しました。 部屋は綺麗にされており、窓を開けると、海が見渡せたので感動的でした。 ただ、駐車場代を取ること、チェックインに時間が掛かりすぎ。 浴室の鏡は大きいのに、全て曇る(せめて、カランがある部分でも曇り止めが...

    宿泊日
    2014/02/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シンプルステイ<ブッフェ朝食付>全室オーシャンビュー/スタンダードツイン【喫煙】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3年ぶり7回目の沖縄で初めてこちらに宿泊、比較的新しい施設なので全体的な清潔感が良かったです。
    部屋は天井も高く眺めも良く、バスルームに洗い場とイスがあるのがとても便利。
    しかしクローゼットが非常に狭くチェストも小さく、服を全てスーツケースから出すことが出来なかったのは不便でした。
    それとソファとイスに...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント最大10倍!ポイント即時利用可!ブッフェ・和食から選べる朝食付プラン

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/08/20

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました客室内のソファの汚れにつきまして、日頃より念入りな清掃を心掛け、清掃後は点検員によるチェックを行ったうえで、お客様をご案内致しておりますが、最終点検でも汚れを見落とした可能性がございます。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    又、レストランでのビュッフェにおきましては、オープンからラストオーダーまでの全ての時間帯でご不便を感じることなく、お料理を提供させて頂いておりますが、集中した時間帯に補充が追い付かずご不便をお掛け致しました。今一度、ホールスタッフとキッチンスタッフとで現状を見直し、お待たせすることなく又、温かいものは温かいうちにお届けできるよう、再度連携を取って参ります。
    当館コインランドリーにつきましては、お客様からのご意見等もあり、2年程前からランドリー室を増やし、現在2か所でご案内致しております。
    ご利用されるお客様へは、ご案内板等で協力依頼をお知らせ致しておりますが、時間帯によって大変混雑する時間がございます。お客様の洗濯物の取り扱いにつきましては、他ホテルでの事例も踏まえ、再度慎重に検討致します。
    又、マリンアクティビティのご案内につきましても、お楽しみにされていたにも拘わらずご希望に添えることができず申し訳ございませんでした。
    ホームページのご案内項目をもう一度見直し、より分かりやすい表示へと改善して参ります。
    ご指摘頂きました貴重なご意見を元に、これからも皆様のご満足のいくホテルづくりに一層力を入れて参ります。
    次回お越しの際は、ご不便を感じることなく、快適にご滞在できるよう精いっぱいおもてなしさせて頂きます。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*_*a*p*r*1*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なホテルで、見晴らしも良く満足しています。また、小学2年の子どもも楽しめるプールでした。
    ただ…禁止されている水着(しかもお子さんの身体は砂まみれ…)の姿でエレベーターに乗り込まれて来られた時は不快でした。マナーを守る日本の習慣を念入りに伝えて頂いてほしいです。
    …とはいえ、家族みんなトータル的に...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】4~6月のご宿泊はコチラ!エースJTBラウンジ付/朝食付/ラグジュアリーツイン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    せっかくの機会であったがオーシャンビューでない部屋に案内されかなり残念でした。
    もしこのプランがオーシャンビューではない説明があれば不満として感じなかったと思うし、
    チェックィンの際にも説明すべきと思った。
    ここにわざわざ泊まりに行く理由の一つにはオーシャンビューがあるのですから、
    窓から駐車場が見える...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】ビュッフェ又は和定食から選べる朝食付 シンプルステイ

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/06/22

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回ご予約頂きましたお部屋タイプが、3階からご用意のあるタイプだった為、4階のお部屋へご案内させて頂きました。当ホテルは全室オーシャンビューではございますが、お部屋の角度によっては、海の見づらいお部屋もございます。ご指摘頂いた通り、事前のご説明で低層階の可能性がある等、WEB上での表記方法を強調するよう検討致します。又、チェックインの際もお部屋の階数を確実にお伝え、ご案内致します。
    今回はお部屋の眺望で、ご満足のいくご滞在とはならず、申し訳ございませんでした。
    頂いた貴重なご意見を元に、今後のご案内方法を今一度見直して参ります。
    次回お越しの際は、ご不便を感じることなく、快適にご滞在できるよう精いっぱいおもてなしさせて頂きます。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*a*_*4*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設、立地ともに素晴らしいホテル
    まるで海外のリゾートにきたかのような錯覚になり非日常を味わえます
    記念旅行だったのでグレードアップもしてもらえました。
    ただ残念だったのは、もともとお電話やメールのやり取りでも記念旅行との話しはしてあり、
    電話の方は、きちんとお祝いの言葉と
    グレードアップいたしますねと...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】4~6月のご宿泊はコチラ!エースJTBラウンジ付/朝食付/ラグジュアリーツイン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前の利用から3年ちょっと経ち、2回目の利用になります。
    子供3人を連れてでしたが、屋外プールはリゾート感がありながら子供も遊ばせられるのでやはり良かったです。監視の方も対応が良く、本物のハイビスカスを子供にプレゼントしてくれたり、水分補給を促してくれたりしました。
    ただ、チェア&パラソルが別々で料金が取...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!全客室バルコニー付オーシャンビュー

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/06/22

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘ2度目のご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルのガーデンプールは、波の出るウェイブプールをはじめ、インフィニティプール、キッズ用のスライダープール、バブルヒルプール、タッチプールなど多彩なプールがあり、大人から子供まで楽しめるプールエリアとなっております。
    ご満足頂き大変嬉しく思います。又、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました、チェア&パラソルにつきまして、屋外プールにはチェア&パラソルを無料でご利用頂けるエリアと、有料でご利用頂くエリア、ビーチにおきましては全て有料となっておりますセットでの割引料金もご用意はございましたが、料金につきましてはマリン部と相談し、今一度検討して参ります。
    又、ご朝食につきまして、ビュッフェレストランは大人からお子様連れのご家族までご満足頂けるよう、品数を多く取り揃えておりますが、過去のメニュー等も踏まえ、お客様のニーズに合った料理を提供できるよう検討して参ります。
    ご指摘頂きました貴重なご意見を元に、これからも皆様のご満足のいくホテルづくりに一層力を入れて参ります。
    次回の沖縄旅行でも是非、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘお帰り頂けることを願っております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    客室から見える景色は最高でした

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定特別プラン/スタンダード】ビュッフェ又は和定食から選べる朝食付 シンプルステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*b*f*xさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3月初めの時期だからか土日なのにとても安く宿泊できました。
    ホテルのロケーションも素敵ですが何よりホテルの皆さんのホスピタリティ溢れる接客は素晴らしいと感じました。
    今度は海開きした後にゆっくり泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】オキナワ■エース(JTB)ラウンジ付/朝食付/お日にち限定直前割)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルはまだ5年しかたっていないので、まずまずの綺麗さです。一流のホテルなのに駐車場代が取られたのは可笑しい。ただし、3泊以上泊まると1食デナーがサービスで出たのはよく美味しかった。11月に入ったので海水浴は終わっていたのですが、屋外プールも終わっているのは楽しめなかった。沖縄はまだまだ暖かいのでプー...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!沖縄】ポイント最大20倍!2泊で温泉&室内プール利用+3泊ディナー+4泊更にランチ

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/11/13

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルの宿泊プランの中には連泊されるお客様へ、特典が付くプランがあり、今回はご夕食がサービスとなる宿泊プランでした。ご満足頂き大変嬉しく思います。
    ご指摘頂きました、遊泳期間につきまして、当ビーチでは、皆様が安全、快適に遊泳できる、4月〜10月までを遊泳期間とさせて頂いております。その間は危険生物防除ネットを設置したり、監視スタッフの人数を増やす等、遊泳に関する安全面を強化しております。尚、マリンスポーツに関しては11月以降も運行しており、1年中お楽しみ頂けます。まだまだ暖かい沖縄の10月、11月でございますが、10月の後半からは遊泳される方も大分少なくなっております。今後も気候や、その時期のお客様の利用頻度等から、遊泳期間を検討致して参ります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    これからもご満足頂けるご滞在となるよう、サービスに一層磨きをかけて参ります。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でこちらで計3泊しました。
    今回はプールが目的で伺ったので、とにかくプール三昧でした。
    沖縄通って10年ですが、モントレが今のところ沖縄一のプールです。
    歩き始めの赤ちゃんを浅いプールで遊ばせる事ができ、上の子も何度も入りたがる位屋外プールがとても気持ち良く本当に楽しめました。

    客室は新しく、...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!50選】ポイント最大20倍!2泊で温泉&室内プール利用+3泊ディナー+4泊更にランチ

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/09/13

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    沖縄の数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き
    ご宿泊頂けた事を嬉しく思います。
    プールでは、お子様との大切な時間を楽しくお過ごし頂き
    光栄でございます。
    しかしながら、客室では収納・設備の不快
    お食事ではメニュー・金額・提供方法など
    お客様にはご満足頂けず、非常に残念に思います。
    客室・レストランに関しましては、今一度初心に返り、
    改善を尽くし、お客様にご満足頂けるホテル作りを
    目指して参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/08
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バルコニーに広がる海も広々としていて、部屋も落ち着いた雰囲気でリゾート感もあり、とてもゆったりとした時間を過ごせました。
    今回は2歳の子供と家族旅行でしたので、波のプールやスライダープールはちょうど足のつくいい深さで大はしゃぎでした。バブルヒルプールは少しお兄さん向けだったかな。頑張ってましたがどう...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付!)

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/08/09

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様にはお部屋・プール・ビーチとご満足頂き、誠に光栄でございます。
    お子様も、屋外プールやビーチで楽しく遊んで頂けて
    大変嬉しく思います。
    しかしながら、お食事・フロントスタッフの対応等お客様のご希望に
    添えず、大変申し訳ございませんでした。
    プレミアムクラブカウンターでの対応、フロントカウンターでの対応と
    お見苦しい数々、心よりお詫び申し上げます。
    今一度、プレミアムクラブカウンターでの対応時間の見直しと、
    フロントスタッフの接客対応の改善に努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    12階のプレミアムフロアを利用しました。全体としては満足で、是非来年も利用したいと存じます。
    残念だった点は以下の2点です。
    ・特典としてラウンジの無料ドリンク利用があったので、早速利用したのですが、初回利用時はラウンジが閑散としていたにも関わらず、オーダーから15分経ってもドリンクが提供されず、次に予定...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付!)

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/07/21

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    又、プレミアムクラブルームをご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
    当プレミアムクラブフロアは、上層階にあるお部屋で、クラブアメニティ、温泉や屋内プール・ジムがある「ブルーリーフ」の1日フリーパス付のお部屋タイプでございます。また、ホテル3Fにある「ティーラウンジ」にてプレミアムクラブフロアご利用のお客様限定ドリンクもご滞在中、無料でご利用いただけます。
    しかしながら、今回のご滞在はラウンジスタッフの対応に限らず、クラブカウンターの営業時間等、折角、閑散時のご利用へお気遣い頂いたにも拘らず、ご期待に応えられる内容ではありませんでした。
    特典を有効にご利用できなかっただけではなく、貴重なお時間も取らせてしまい、大変ご不便をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
    ラウンジの対応につきましては、オーダーから提供までの流れを今一度見直し、少しのお時間でも気軽にお立ち寄り頂けるよう改善致して参ります。
    又、カウンターの営業時間におきましても、ご利用状況やご要望を踏まえ、クラブデスクとしての在り方をもう一度検討して参ります。
    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
    次回お越しの際は、ご不便を感じることなく、快適にご滞在できるよう精いっぱいおもてなしさせて頂きます。
    ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘの又のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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