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ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートの口コミ

ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート

沖縄県国頭郡恩納村字冨着1550番地1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:本島北部

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993

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総合評価

4.57

07月09日00:07更新

99件

89人が満足と
評価しています。

95件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地などとても良く、周囲に飲食店コンビニなどもあり、便利に利用できました。
    景観も良かったです。一つ感じた事は、少しお部屋の明るさが少し暗めの設定な事。
    カップルなどは雰囲気があり良いのかもしれませんが、ファミリーには、少し暗めのお部屋でした。
    昼間は良いのですが、夜はもう少し明るさが欲しい感じがしま...

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【テレワーク応援】Wi-Fi完備!駐車場無料特典付きプラン<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t_i********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     3月末、プレミアルームに宿泊しました。バーでお酒を無料で飲めるのが決め手でした。ただ軽食が高すぎる気がします。ナッツ800円、、びっくりです。プール、お風呂等も利用でき、満喫しました。
    朝食も美味しく頂きました。ただ、フロントにスタッフが多すぎる気がします。。挨拶をして下さるのはいいのですが、行き来す...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 朝食付き>
    詳しく見る

    tom********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定・返金不可】【スタンダード】モントレリゾートプラン<選べる夕朝食><~2020年3月>
    詳しく見る

    fum********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロビーに入った瞬間、気分が一気に上がりました!モノトーン基調に落ち着いて洗練された雰囲気の建物に所々飾られている美術品など本当に素晴らしいです。
    お部屋は全室オーシャンビューです。未就学児の子供と二人旅でしたので、最初はダブルで良いかなと思いましたが、狭そうでしたのでTWINにしました。結果大満足でした...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大5倍!スパ施設利用特典付~2会場より選べる朝食~

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2020/03/24

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルはユニットバスタイプの、21平米ダブルベッドルームから設定がございますが、スタンダードタイプ以上からは全て、バスルーム、トイレ、洗面台が独立した設計となっており、連泊される方へ、使いやすいと好評を頂いております。
    お部屋をはじめ、館内施設においてもご満足のいくご滞在をお送り頂き、大変嬉しく思います。
    レストランにつきましても、新型インフルエンザ対策として、細心の注意を払ってお食事を提供致しております。特にビュッフェレストランにおきましては、スタッフ全員マスクと手袋の着用をはじめ、ビュッフェカウンターの拭き上げとトング類の交換に関しましては、通常よりも回数を増やして提供致しております。
    お食事の内容やスタッフの対応についてもお褒め頂き、誠にありがとうございます。
    頂きましたお喜びのお言葉を励みに、これからもサービスに一層磨きをかけて参ります。
    又沖縄へお越しになる際は、是非ホテルモントレ沖縄へお帰りになる事を願っております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    btm********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、添い寝の子供用のパジャマやタオルなども全て揃えて頂き、とても快適に過ごせました。今回はプレミアムクラブのフロアを利用しましたが、クラブゲスト専用の駐車場やラウンジ、沖縄では珍しい温泉施設やプールを備えたブルーリーフもなども利用でき、サービスも充実していました。
    朝食はクラブ階は...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】訳ありプラン!ビュッフェまたは和定食から選べる朝食付
    詳しく見る

    btm********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、添い寝の子供用のパジャマやタオルなども全て揃えて頂き、とても快適に過ごせました。今回はプレミアムクラブのフロアを利用しましたが、クラブゲスト専用の駐車場やラウンジ、沖縄では珍しい温泉施設やプールを備えたブルーリーフもなども利用でき、サービスも充実していました。
    朝食はクラブ階は...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】沖縄美ら海水族館チケット付プラン<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    祖父母との沖縄旅行で利用させてもらいました。
    事前に眺めが良い部屋を希望しており、当日チェックインしたら、11階の部屋にしてもらいとても眺めがよく満足でした。
    部屋まで案内してくれた女性のスタッフも親切で良かったです。
    コンシェルジュの方も丁寧に周辺の食べるとこなど案内してくださりとても嬉しかった。
    全て...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!2連泊以上スパ1回付プラン~選べる朝食付~

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2020/02/19

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊は、お連れ様のお誕生日という事もあり、上層階のお部屋をご準備させて頂きました。サプライズの手配等、少しばかりですが、記念日のご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思います。又、スタッフの対応につきましてもお褒め頂き誠にありがとうございます。
    頂きましたお喜びのお言葉を励みに、これからもサービスに一層磨きをかけて参ります。
    又沖縄へお越しになる際は、是非ホテルモントレ沖縄へお帰りになる事を願っております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫婦二人の滞在でのんびり、ゆったりするテーマでこちらのホテルを選択しました。
    お部屋は事前に写真で確認していた通りのお部屋で、海に面していてバルコニーが広く、部屋自体もくつろぐには充分なスペースで大満足です。夜は早く寝て朝食をゆっくり食べてビーチを散歩したり、朝寝坊して会場に行っても出し惜しみの無い...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】秋の沖縄で贅沢なひと時を~2会場より選べる朝食付~

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2020/02/19

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、各施設においてご満足のいく滞在を送る事ができ、大変嬉しく思います。
    ビュッフェレストランは大人からお子様連れのご家族までご満足頂けるよう、品数を多く取り揃えており、ラストオーダー間際でお越しの方へも同じ内容のお食事を提供できるよう補充等にも気を付けております。
    これからもお客様のご意見に耳を傾け、ニーズに合った料理を提供できるよう検討して参ります。
    又、スパ施設に関しまして、決して広い施設ではございませんが、設備維持などの理由から有料とさせて頂いております。ご理解頂き誠に有難うございます。
    ホテルの敷地につきましては、自然維持や安全面、近隣住民の方への配慮などの理由から立ち入りを制限させていただいているエリアもございますが、今後、散策コースもエリアを広げる事ができないか検討して参ります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    頂きましたお喜びのお言葉を励みに、これからもサービスに一層磨きをかけて参ります。
    又沖縄へお越しになる際は、是非ホテルモントレ沖縄へお帰りになる事を願っております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブ特典であるティーラウンジは便利で、温泉利用後に重宝した。また、クラブ宿泊者専用の駐車スペースも良かった。冬の沖縄で、ジャグジーからのタイガービーチの眺めは、貴重で素晴らしかった。朝食のバイキングは、やや平凡だがジュースの種類が多い点が良かった。他の方のクチコミにあった客室の臭いは、過敏な方には...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大10倍!スタンダードな朝食付きプラン<選べる朝食付>

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2020/01/16

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    プレミアムクラブルームへご宿泊の方への特典と致しまして、スパ施設ブルーリーフの利用無料、ロビーラウンジでのドリンク無料(対象品)等がございますが、駐車場におきましても、屋内の専用エリアを確保致しております。ご滞在を満喫頂き嬉しく思います。
    ご指摘ございましたお部屋の臭いにつきましては、日頃より客室のクリーニングを注意して行っておりますが、立地が海の正面で湿度が高いという事もあり、清掃終了後に臭いが発生してしまう事がございました。今後は、ご宿泊される皆様に不快な思いをさせる事がないよう、今一度清掃方法を見直し、メンテナンスを一層強化致して参ります。
    貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
    又沖縄へお越しになる際は、是非ホテルモントレ沖縄へお帰りになる事を願っております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の利用です。ホテルの目の前がビーチなので大変便利。ビーチは清潔で景観も良いので癒されました。夜と昼利用したエスカーレのスタッフの皆さんの接客が素晴らしかったです、有難うございました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定・返金不可】【THE 早トク48】室数限定 選べる夕朝食付

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2020/01/11

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、各施設においてご満足のいく滞在を送る事ができ、大変嬉しく思います。又、スタッフの接客についてもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
    頂きましたお喜びのお言葉を励みに、これからもサービスに一層磨きをかけて参ります。
    又、3回目、4回目とご来館頂ける事を、スタッフ一同心より願っております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、夫婦2人で宿泊しました。清掃の行き届いた館内はとても綺麗でしたし、宿泊したのが11月下旬だった事もあり静かなお部屋でゆっくりと過ごす事ができました。朝食はバイキングを利用しましたが、品数も多く沖縄料理を中心についつい食べ過ぎてしまいました。ホテルのスタッフの方々も皆さんとても素晴らしかったです。...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】お日にちが合えばラッキー!!~2会場より選べる朝食付~

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/12/24

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    朝食ビュッフェはなるべく多くの皆様にご満足頂けるよう、品数を豊富に取り揃えております。ご滞在中は、お部屋をはじめ、レストランや、各施設においてご満足のいく滞在を送る事ができ、大変嬉しく思います。
    又、スタッフの接客についてもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
    頂きましたお喜びのお言葉を励みに、これからもサービスに一層磨きをかけて参ります。
    又沖縄へお越しになる際は、是非ホテルモントレ沖縄へお帰りになる事を願っております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リフレッシュのため家族4名で宿泊しました。
    小学校低学年の子供もおりましたが添い寝ではなく、
    10Fの43平米・デラックスルームにベット4台ご用意いただき、それぞれゆっくりと休むことができました。眺めもよく、朝、夕方と窓からは素晴らしい景色を楽しむことができます。
    有料ではございましたが、室内プールとスパ(温...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【沖縄10days】ポイント最大10倍!ポイント即時利用OK!ブッフェ・和食から選べる朝食付プラン

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/12/06

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご宿泊頂きましたデラックスルームはベッドを4台設置してもごゆっくりお過ごし頂ける広さがあり、眺めにおきましてもビーチフロントのエリアとなる為、大変人気のお部屋タイプとなっております。
    施設やご朝食につきましても、ご満足のいくご滞在を送ることができ、大変嬉しく思います。
    頂きましたお喜びのお言葉を励みに、これからもサービスに一層磨きをかけて参ります。
    又ご家族で沖縄へお越しになる際は、是非ホテルモントレ沖縄へお帰りになる事を願っております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gra********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どの施設もタオルが使い放題で、子供の手ぶらで安心してホテル内、プライベートビーチの散策ができました。また、従業員の方もみなさんよく教育されている印象を受けました。感じの悪い方はいませんでした。ホテルも申し分無い綺麗さです。少しお高めですが、金額に見合ったパフォーマンスのホテルです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定・返金不可】【THE 早トク60】室数限定 選べる朝食付

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/12/15

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    館内にはビーチの他、プールや大浴場も完備されており、各施設でそれぞれタオルをご準備致しております。ビーチにつきましては遊泳が10月で終了しておりますが、ホテルがオーシャンフロントに立地している事もあり、期間外、時間外の散策もお楽しみ頂けます。
    ご満足のいくご滞在を送ることができ、嬉しく思います。
    又、スタッフの接客についてもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
    頂きましたお喜びのお言葉を励みに、これからもサービスに一層磨きをかけて参ります。
    又ご家族皆様でご来館頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、お風呂、おトイレ、スパと全て清潔で居心地が良かったです。チェックインカウンターから部屋に案内してくれる方がホテルの細かな設備を説明して下さって満喫した滞在が出来ました。スタッフのどなたも廊下ですれ違う際も笑顔で会釈されるなど気持ちの良いホテルでした。スパの受付スタッフだけが対応に少し違和感があ...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】沖縄で寛ぎステイ!~2会場から選べる朝食付~

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/12/06

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回ご宿泊頂いたプランが、プレミアムクラブルームだった事もあり、スパやラウンジが無料でご利用頂ける特典付きでございました。
    施設を十分にご利用され、ご満足のいく滞在を送る事ができ、大変嬉しく思います。
    又、ご案内係をはじめ、スタッフへもお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました、スパの受付スタッフの対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    今一度、スタッフへの教育を見直し、おもてなしに対する思いを一つにして参ります。
    次回の沖縄旅行でも是非、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘお帰り頂けることを願っております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aia********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜中の3時ごろだったでしょうか、子供がおねしょをしてしまいシーツが濡れてしまいました。フロントに電話をして交換をお願いしたところ、夜中にも関わらず、すぐに取り替えに来てくださいました。チェックアウトの際にも、こちらが濡らしてしまったのにお洋服にシミなど大丈夫でしたか?とお心遣いを頂き、大変嬉しかった...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】全室オーシャンビュー!2会場から選べる朝食付

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/12/07

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回、お子様連れのご宿泊でも、ご滞在を満喫でき、大変うれしく思います。又、お手伝いさせて頂いたスタッフへの感謝お言葉まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
    頂きましたお喜びのお言葉を励みにし、これからもすべてのお客様にご満足頂けるようなホテル創りに一層力を入れてまいります。
    又ご家族皆様でご来館頂ける事を、スタッフ一同心より願っております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用させて頂きました。家族全員、大満足で、お部屋も接客も設備もご飯も最高でした。
    やはりロケーションがその満足感を何倍にもしてくれた気がします。また利用したいと家族全員が絶賛でした。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定・返金不可】【THE 早トク48】室数限定 選べる夕朝食付

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/12/05

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お部屋をはじめ、各施設においてご満足のいく滞在を送る事ができ、大変嬉しく思います。又、スタッフの接客についてもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
    頂きましたお喜びのお言葉を励みに、これからもサービスに一層磨きをかけて参ります。
    又ご家族皆様でご来館頂ける事を、スタッフ一同心より願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/10
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    オーシャンビューではなく、駐車場ビューです。予め知ってたら泊まりませんでした。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】秋の沖縄で贅沢なひと時を~2会場より選べる朝食付~

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/12/05

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご予約は3階から設定のあるお部屋タイプになっており、又、上階に空きがなかった事も重なり、低層階でのご案内となってしまいました。お部屋からの眺望でご不満の残るご滞在とさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    次回お越しになる事がございましたら、必ずご満足のいくご滞在となるよう、精いっぱいお手伝いさせて頂きます。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    接客: スタッフは親切で丁寧な口調でした。
    食事: シーフォレストのブッフェは朝食と夕食を利用しましたが、種類が少し少なく感じました。
    昼食で利用したタイガーBカフェは料理の割には価格が非常に高いです。親子3人で8400円でした。
    朝食は非常に混んでいて7:50頃に会場に向かいましたがその後20-30分ほど待ったと思いま...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【沖縄10days】ポイント最大10倍!ポイント即時利用OK!ブッフェ・和食から選べる朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    プレミアムクラブに宿泊。

    ここのホテルを使うならば、多少高くてもプレミアムクラブを利用するべきだと感じる。
    そうでないと、繁忙期にかなり不満が高くなるかと。

    ・駐車場

    1F、2F、屋外とあるが、1Fはプレミアムクラブ専用。ロビー直通でストレスが無い。
    他の階数がどう案内されるかは不明だが、遠い場所や屋外に案...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付!)

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/11/23

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました、室内プールや大浴場におきまして、施設維持の理由等もあり、オープンより有料とさせて頂いております。又、屋外プールサイドの有料チェアにつきましても、チェアをどうしても必要とされる方からはご好評を頂いておりましたが、今後は有料施設についてももう一度検討し、営業内容を見直して参ります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    朝食の混雑や、レストランのスタッフの対応につきましても、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    朝食の時間制による入れ替えや、品数もレストランスタッフ、及びシェフとともに検討致します。又、スタッフの教育方法につきましても今一度見直し、厳しく指導して参ります。
    ご滞在中は、各施設においてご不便をお掛けする事が多く、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。ご利用ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    星5ですが 細かいことを言えばすべての各エレベーターの上の方の壁が埃だらけで残念(昨年も…)
    つい 違う箇所にも目が行っちゃう。
    でもいつかきっと綺麗になるさ。
    ルネッサンスも改装することだし。
    でも なんだ かんだ モントレが好きだなぁ

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/10/11

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました、エレベーターの汚れにつきまして、皆様がご利用頂く公共のエリアとして、毎日清掃を行っている箇所でございますが、行き届いてない部分があったのではないかと痛感致しております。不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今一度、エリア担当と清掃内容を見直し、改善致してまいります。
    「モントレが好き」と仰って頂いた事を励みに、これからもおもてなしに一層磨きをかけてまいります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
    又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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