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ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートの口コミ

ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート

沖縄県国頭郡恩納村字冨着1550番地1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:本島北部

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総合評価

4.56

10月21日00:57更新

123件

111人が満足と
評価しています。

117件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/26
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    一人で二食付のプランで予約しましたが、ぼったくられました。
    朝食とお部屋代に、Go to 適用前で一泊12,000円くらい追加して夕食をつけました。宿泊と夕食がセットの方がお得と思い、金額相応+アルファの食事がいただけると思っていたのですが、12,000円というのは二人分の金額で、結局半額分の夕食しかいただけませんでし...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】夕朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    (毎年沖縄へ旅行しています。自分の中でFamily向けとしては、万座ビーチホテルが2019年時点でNo.1です。そういう観点から書いています)

    このホテルの特徴
    ・スタッフが最悪。
    すれ違っても挨拶しないスタッフ多数。
    また、当日チェックイン前にビーチで遊ぼうとしたところ、更衣室にたどり着くまでにたらい回し。一番最...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定・返金不可】【THE 早トク48】室数限定 選べる朝食付

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/09/08

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではご満足のいく滞在とならず、多くのご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    お客様へのご挨拶やご案内方法において基本的なおもてなしの精神や、配慮が欠けていたのではないかと痛感致しております。ホテルでの貴重な滞在時間を無駄にしてしまう事となり申し訳ございませんでした。
    ご宿泊のプランにおきましては、取り扱い旅行サイトのキャンペーン商品等によって、キャンセル不可の割引きプランが発売される事がございますが、今後の販売方法や、各施設の有料エリア等、今一度検討致してまいります。
    又、駐車場や朝食の内容につきましてもご希望に添える事ができず誠に申し訳ございませんでした。今一度各部署と連携を取り、駐車場の誘導状況や、朝食についてのご意見のとりまとめ等、細かい部分での見直しを図って参ります。
    この度はご到着時からご滞在中まで、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴致しました、ご指摘内容を真摯に受け止め、各部署全力で、改善に努めて参ります。
    ご利用頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/29
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    良かったところ
    ホテルの入り口でお出迎えの人や駐車場に案内する人などがしっかりいて、お部屋までの案内と荷物も運んでくださる方がいた
    お部屋の内装がかわいい
    お風呂が大きめでゆったりできる
    お部屋のアロマで癒されました

    改善希望点
    朝ごはんの沖縄料理が本格的でない
    ゴーヤチャンプルがしょっぱかった
    コインラ...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<期間限定特別料金>朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/26
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    満足できませんでした。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】お部屋から海を独り占め!スパ特典付きで癒しのSTAY!<朝食付>

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2020/10/14

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    この度はご満足のいくご滞在を提供できず申し訳ございませんでした。
    頂きましたご指摘を真摯に受け止め、より良いホテル作りに一層力を入れて参ります。
    又沖縄へお越しになる際に、ホテルモントレ沖縄へご宿泊頂ける事がございましたら、ご満足のいくご滞在をお送りできるよう精一杯おもてなしさせて頂きたく存じます。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    県外に出にくい状況から、Go toも活用してリゾート巡りをしています。
    外観で気になったことと、クチコミ評価も高いことから今回選びました。
    結論として、クチコミ評価ほどの満足度はなく、残念でした。
    客室、施設などは、清潔で広々とした空間(客室はグレードによるかもしれません)
    プールは、屋内外ともに子どもも楽し...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【沖縄県在住者専用】夕朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/10
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    オーシャンビューではなく、駐車場ビューです。予め知ってたら泊まりませんでした。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】秋の沖縄で贅沢なひと時を~2会場より選べる朝食付~

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/12/05

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご予約は3階から設定のあるお部屋タイプになっており、又、上階に空きがなかった事も重なり、低層階でのご案内となってしまいました。お部屋からの眺望でご不満の残るご滞在とさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    次回お越しになる事がございましたら、必ずご満足のいくご滞在となるよう、精いっぱいお手伝いさせて頂きます。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    接客: スタッフは親切で丁寧な口調でした。
    食事: シーフォレストのブッフェは朝食と夕食を利用しましたが、種類が少し少なく感じました。
    昼食で利用したタイガーBカフェは料理の割には価格が非常に高いです。親子3人で8400円でした。
    朝食は非常に混んでいて7:50頃に会場に向かいましたがその後20-30分ほど待ったと思いま...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【沖縄10days】ポイント最大10倍!ポイント即時利用OK!ブッフェ・和食から選べる朝食付プラン
    詳しく見る

    c*g*p*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく、韓国人系の客が増え、マナーの悪さが目立った。EVの乗降りが我先的な感じで、待つということを知らない人種。マナーを学んでから、来日してほしい。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!2会場から選べる朝食付プラン

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2019/04/26

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、海外からのお客様のマナー等でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。近年ではアジア圏からのお客様のマナーは以前より格段に良くなっておりますが、外国人ゲストの増加により、悪い面も目立ってしまう事がございます。ご滞在中もお客様からのご指摘を頂いた際は、迅速に状況を確認し、その都度ご忠告をさせて頂いております。
    皆様から頂きましたご指摘は、次の外国人ゲストへの、注意事項として、到着時に先にご案内する等、参考にさせて頂いております。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    又、お越しの際は、快適なご滞在が送れるよう、より良い環境でお迎え致します。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    主人の感想なのですが、スパを利用した時に受付時間10分前なのに、嫌な顔をされて、さらにお風呂に入っているにもかかわらず、掃除を始められゆっくり入れなかったそうです。私は何も不便なく過ごすことができたのでよかったです。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付!)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*w*u*u*i*h*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は清潔感があり個々のフロントの方は良い人だと感じるのですが、車で到着した時点から流れ作業的な扱いに感じとれ、チェックインの際も1家族を1つの駒の様に扱われてる感があり、癒されるホテルだと感じない。施設1つ1つは素敵なのですが到着時の駐車場対応、各客のリクエストやレストランで席への誘導含め、お客様を大...

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】オキナワ■未就学児以下添い寝無料!スーペリアツイン 3階~11階)
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    h*r*2*8*j*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/01/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントの対応も懇切丁寧で大変好感が持てました。客室からのローケーションも申し分なく大変満足できました。ただ、客室へのエレベーターが2基しかなく、ラッシュアワーのように混雑する時があったこと、SPAにおいて中国人客のマナー悪すぎること等はせっかくのリゾート気分を害することになってしまい残念に思いまし...

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定!秋冬のモントレ沖縄☆選べる朝食&連泊特典付き お子さま無料)

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2017/02/01

    この度は、ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートにご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。客室へのエレベーターが混み合いましたこと、大変心苦しく思っております。エレベータはーホテル建物内のビーチ側とガーデン側に2基ずつの計4基にてご対応させて頂いております。また、スパ施設にてマナーの注意喚起を今後、更に強化して参ります。ご不快な思いをお掛けし大変、申し訳ございませんでした。これに懲りず、次にお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*o*2*1さんのコメント

    投稿日:2014/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    モントレ系列には何度か宿泊をしたことがあるので、新しく出来たと聞いていた沖縄でも!と思い宿泊しました。 部屋は綺麗にされており、窓を開けると、海が見渡せたので感動的でした。 ただ、駐車場代を取ること、チェックインに時間が掛かりすぎ。 浴室の鏡は大きいのに、全て曇る(せめて、カランがある部分でも曇り止めが...

    宿泊日
    2014/02/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シンプルステイ<ブッフェ朝食付>全室オーシャンビュー/スタンダードツイン【喫煙】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    go toでお世話になりました。

    割引を差し引いても、素晴らしいコストパフォーマンスです。

    お部屋もシンプルでキレイですし、プールが充実してるので子連れにはとても嬉しい施設です。

    有料の室内プールのチケットを買いましたが、1500円で翌日の12時まで使用できるので、私が11時のチェックアウトしてる間も、プールで...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】全室オーシャンビュー!直前でもお得な会員限定プラン<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cri********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    沖縄旅行の初日に一泊させていただきました。ベッドに寝転がりながら綺麗な海が一望できるのは、流石沖縄でした。
    小さな子供連れでの家族旅行でしたが、特に不満もなく可もなく不可もなくというのが、正直な印象ですが、お風呂のシャワーのお湯の流量と4人家族みんなで入れる広さはとても満足で、楽しいバスタイムでした。...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】全室オーシャンビュー!直前でもお得な会員限定プラン<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オフシーズンでクラブフロアの12階に宿泊しました。
    ホテル内で使える券が4000円分くらいついてたりとお得でした。
    朝食も、バイキングが種類豊富で大変美味しくいただきました。
    ホテルの方もみなさん気持ちの良いサービスと接客で、快適に過ごしました。
    ハイシーズンは家族連れが多そうですね。
    また機会があれば、オフ...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<期間限定特別料金>朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナの為かどうか不明ですが、設備やアメニティに比べ、ビュッフェ朝食のレベルが低い。和食はレベル高かったですが、毎日同じメニューなのは、少々気になります。予約グレードが満室で、グレードアップして頂いたことは大変満足しています。プライベートビーチはサンゴゴロゴロで、足が痛かった。水中で履けるシューズを...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】お部屋から海を独り占め!スパ特典付きで癒しのSTAY!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル内設備や接客に関しては綺麗で対応も大変満足出来るものでした。ただ唯一勿体無いと感じた事は、ルーム内の湿気が凄く少し匂いがキツかったのが残念でした。食事に関しては朝食をランチ券に変更出来るなど臨機応変に対応していただけなので満足でした。

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【沖縄県在住者専用】朝食付プラン
    詳しく見る

    toy********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外には子供が楽しめそうなプールがあるので小学生のお子さんがいるご家族向きです。スタッフの教育も行き届いています。朝食は若干品数が少なく、毎日同じ様な種類の料理が提供されていました。全室ベランダから海が見えるので景色は最高です。プライベートビーチでは少ないですが魚を見ることが出来ました。部屋は広く使い...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大10倍!ポイント即時利用可!朝食付プラン
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    毎年何回も沖縄に行っていますが今回初めてこちらに宿泊しました。ホテルは前から一度宿泊したいと思っていました。スタッフの方の対応は丁寧で、施設や設備は素晴らしく、プールも楽しめました。ですが、部屋に関しては正直がっかりしました。
    部屋の鏡はどの鏡も掃除の際の拭き跡がしっかり残っており、再度こちらで拭き...

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】お部屋から海を独り占め!沖縄で非日常STAY!<朝食付>

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2020/10/14

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました、客室の清掃不備につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば完全に清掃を終わらせた後に、不備の無いよう点検を行い、お客様をご案内べきでございますが、その点検においても十分にされてなかったのではないかと痛感させられました。
    又、シャワーの水圧や、客室の備品につきましても、今一度見直して参ります。
    貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    又沖縄へお越しになる際に、ホテルモントレ沖縄へご宿泊頂ける事がございましたら、ご満足のいくご滞在をお送りできるよう精一杯おもてなしさせて頂きたく存じます。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎年宿泊しています。いつもは、満点なのですが、コロナ対策は、微妙でした。消毒液が少なすぎる。特に、食事の所は、何もない。プールのスタッフの人もマスクしてない人が多い。それなのに会話している。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!全客室バルコニー付オーシャンビュー<朝食付>

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2020/08/12

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました、コロナ対策につきまして、館内にはフロントをはじめ、各エレベーターホールや、各施設入口にアルコールを設置致しております。レストランにおきましても、入口でのアルコール消毒と、ビュッフェ利用時のマスク、手袋を徹底させて頂いておりましたが、消毒液の設置個所を増やすべきか今一度検討して参ります。
    又、プールスタッフのマスク着用に関しましては、熱中症予防の為、人と十分な距離が保たれている場合のみ、一時取り外しする事がございますが、会話をする際のマスク着用は必須としております。今一度全スタッフへマスクの着用を徹底致して参ります。
    不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後は安全対策を更に強化し、より一層快適なホテルづくりに精進して参ります。又次回も是非、ホテルモントレ沖縄へお帰りになる事を願っております。ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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