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ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートの口コミ

ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

474人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.51

12月16日00:07更新

51件

45人が満足と
評価しています。

47件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビーチ沿いにありベッドからも海が見え最高でした やはり沖縄に宿泊の場合はビーチにすぐ行けるのが
    何よりです 3連泊でディナーが1回付とても美味しかったです 大浴場は小さくてわざわざ料金払っていく必要はなく部屋のお風呂で充分です ホテルの近くに居酒屋が数件あり便利でした 綺麗な海が見れて
    大満足の旅行でし...

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント20倍!2泊で温泉&室内プール利用+3泊ディナー+4泊更にランチ

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/12/13

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルはオーシャンフロントに位地し、ビーチまではエレベーター一本で降りる事ができます。遊泳期間中はもちろん、早朝、夕、晩の散策も大変心地良く感じられます。
    又、宿泊プランの中には連泊されるお客様へ、特典が付くプランがあり、今回はご夕食がサービスとなる宿泊プランでした。ご満足頂き大変嬉しく思います。
    大浴場につきましては、ご指摘頂いた通り、決して広い施設ではございませんが、入場料には、温水プールやフィットネスジムの使用料も含まれており、施設維持の為、有料とさせて頂いております。ご容赦下さいませ。
    これからもご満足頂けるご滞在となるよう、サービスに一層磨きをかけて参ります。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て素晴らしく、大変満足しています。
    他のホテルと比べても、お客様目線で、
    考えられているのが、よく分かりました!
    ありがとうございます!

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!50選】ポイント最大20倍!2泊で温泉&室内プール利用+3泊ディナー+4泊更にランチ

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/11/29

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご満足のいく滞在をお送る事ができ大変嬉しく思います。
    これからもお客様の目線に立ち、より快適なホテル作りに一層力を入れてまいります。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルはまだ5年しかたっていないので、まずまずの綺麗さです。一流のホテルなのに駐車場代が取られたのは可笑しい。ただし、3泊以上泊まると1食デナーがサービスで出たのはよく美味しかった。11月に入ったので海水浴は終わっていたのですが、屋外プールも終わっているのは楽しめなかった。沖縄はまだまだ暖かいのでプー...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!沖縄】ポイント最大20倍!2泊で温泉&室内プール利用+3泊ディナー+4泊更にランチ

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/11/13

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルの宿泊プランの中には連泊されるお客様へ、特典が付くプランがあり、今回はご夕食がサービスとなる宿泊プランでした。ご満足頂き大変嬉しく思います。
    ご指摘頂きました、遊泳期間につきまして、当ビーチでは、皆様が安全、快適に遊泳できる、4月〜10月までを遊泳期間とさせて頂いております。その間は危険生物防除ネットを設置したり、監視スタッフの人数を増やす等、遊泳に関する安全面を強化しております。尚、マリンスポーツに関しては11月以降も運行しており、1年中お楽しみ頂けます。まだまだ暖かい沖縄の10月、11月でございますが、10月の後半からは遊泳される方も大分少なくなっております。今後も気候や、その時期のお客様の利用頻度等から、遊泳期間を検討致して参ります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    これからもご満足頂けるご滞在となるよう、サービスに一層磨きをかけて参ります。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さい子供2名と家族4名で利用しました。
    プール利用が目的でこちらのホテルを選べました。
    総合的にとても良かったです。
    子供は一日中ずっとプールで遊んで満喫しました。
    夕食はホテル目の前の飲食店で食べて、便利でした。味も普通に美味しかったです。

    スタッフ達のサービスもよく、問い合わせなどすぐに対応してくれ...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!全客室バルコニー付オーシャンビュー

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/10/26

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には大変ご満足頂き、光栄でございます。
    また、お子様もプールをご堪能頂き、楽しんで頂けた事を
    嬉しく思います。
    ご朝食に関しましては、隨縁亭ではご満足頂けたものの、
    ルームサービスでは品数が少なく、ご期待に添えず
    申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大きなホテルですが、ドアマンから始まり、フロントスタッフ、ベルスタッフ、カフェラウンジのウェイトレスと、接した全てのスタッフの対応が良く、温かみのあるとても居心地の良いホテルでした。
    施設・客室はとても綺麗で、部屋からの眺めは最高でした。また、売店が大きく商品も充実しており、とても便利でした。
    また沖...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大15倍!2連泊で更に夕食1回付

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/10/24

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    又、お部屋や施設についてもご満足頂き大変嬉しく思います。
    何より、対応させて頂いたスタッフに対してもお褒めのお言葉を頂き、これからの業務の大きな励みになります。重ねて御礼申し上げます。
    これからも、より居心地の良いホテルになるよう、サービスに一層磨きをかけて参ります。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*a*o*f*j*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    モントレーが総力を挙げて沖縄につくったリゾートの印象で、施設、内装インテリア、接客など、別格の高級な上質感を感じた。幼児連れの若夫婦や三世代家族旅行が多い。プールやキッズルームの充実度が高く、高級上質なファミリーリゾートを求める層にはベストチョイスに思う。
    今回は老夫婦の二人旅でしたが、来年は孫たち...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!全客室バルコニー付オーシャンビュー

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/10/26

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    館内や、お部屋の造り、又、スタッフの接客についてお褒め頂き誠にありがとうございます。何より、快適なご滞在のお手伝いができ、ホテルマンとして大変嬉しく思います。
    ご指摘頂きました、客室内の収納エリアにつきまして、お部屋タイプによっては浴室スペースをメインとし、収納スペースが少ないタイプもございます。
    又、朝食に関しましては、お時間帯によって大変混雑し、お待ち頂く事がございます。今後は事前にお部屋の特徴や、混雑の予測もご案内できるよう改善して参ります。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    エアコンの騒音や、浴場の水圧につきましても、今一度検証し、お客様のご意見を取り入れながら検討して参ります。
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    これからも全ての年齢層にご支持頂けるよう、サービスに一層磨きをかけて参ります。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Our room is located in the fifth floor,facing pool and church,from which belcony is fantastic senset view !I like the furniture and color patten everywhere in this hotel. As for the breakfast buffet,I was excited enjoy the amazing ocean view. Staff members are always friendly and helpful. This h...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!全客室バルコニー付オーシャンビュー

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/10/15

    Thank you very much for using Hotel Monterey Okinawa Spa & Resort. Thank you very much for leaving us a review. We will continue to make every effort to meet your expectations by all the staff so that we can respond to your expectations from now on. We hope to use our hotel again next time. And We will wait for your continued use.

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/26
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2018年9月末に2泊3日で、母と5歳の息子3人で利用しました。おしゃれで清潔感があり、滞在中とても楽しく過ごせました。朝食と夕食でビュッフェを利用しましたが、美味しかったです。洋食、和食、沖縄料理もあり、還暦の母と5歳の息子がそれぞれに好むものを探すのは大変なので、助かりました!プールと海も綺麗で、子どもは...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊するとお得!】2泊で温泉&室内プール利用券付+3泊ディナー+4泊更にランチ付

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/09/29

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    又、お部屋や館内についてお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
    当ビュッフェレストランは大人からお子様連れのご家族までご満足頂けるよう、品数を多く取り揃えており、季節によっては一部内容を変更し、フェア等も開催致しております。
    又、当ホテルのガーデンプールは、波の出るウェイブプールをはじめ、インフィニティプール、キッズ用のスライダープール、バブルヒルプール、タッチプールなど多彩なプールがあり、大人から子供まで楽しめるプールエリアとなっております。
    ご満足頂き大変嬉しく思います。
    ご指摘頂きました、冷房の温度につきましては、その日の外気温やお客様のご要望を考慮し、もう一度検討、調整して参ります。
    貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    今後も2度目、3度目とお越し頂けるよう、より過ごしやすいホテル作りに力を入れて参ります。
    又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さな子ども二人連れでしたが、皆さんに良くして頂きました。売店、レストランも子どもがいてもストレスなく過ごせました。
    オムツの少量パックが売っているのも助かります。
    サービスも総じて上質で、快適でした。
    再訪します。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付!)

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/09/29

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    小さなお子さま連れでも、快適にお過ごしになられた事、ホテルマンとして大変嬉しく思います。
    サービスについてもお褒め頂きありがとうございます。
    これからもご指摘頂いた点は改善し、ご満足頂いた事は継続し、皆様がより良いご滞在を送れるよう、サービスに一層磨きをかけて参ります。
    ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘの又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でこちらで計3泊しました。
    今回はプールが目的で伺ったので、とにかくプール三昧でした。
    沖縄通って10年ですが、モントレが今のところ沖縄一のプールです。
    歩き始めの赤ちゃんを浅いプールで遊ばせる事ができ、上の子も何度も入りたがる位屋外プールがとても気持ち良く本当に楽しめました。

    客室は新しく、...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!50選】ポイント最大20倍!2泊で温泉&室内プール利用+3泊ディナー+4泊更にランチ

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/09/13

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    沖縄の数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き
    ご宿泊頂けた事を嬉しく思います。
    プールでは、お子様との大切な時間を楽しくお過ごし頂き
    光栄でございます。
    しかしながら、客室では収納・設備の不快
    お食事ではメニュー・金額・提供方法など
    お客様にはご満足頂けず、非常に残念に思います。
    客室・レストランに関しましては、今一度初心に返り、
    改善を尽くし、お客様にご満足頂けるホテル作りを
    目指して参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当初口コミにあった朝食会場の混み具合は気になりませんでした。どこのホテルもあの程度ではないでしょうか。口コミにあったエレベーターが客室数に対してやや少ないというのは頷けました。2階のプールや1階の海から水着のまま部屋に戻るときにエレベーターホールの冷房で体が冷えてしまいます。部屋からバスローブやバス...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付!)

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/09/10

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・プール等ご満足頂けたことを嬉しく思います。
    朝食会場は2会場で行っており、エレベーターはビーチ側とガーデンプール側の2か所4機設けており、日時によっては大変込み合う場合もございます。
    お部屋からビーチ・プールにお越し頂く際にはクローゼットの中に
    ビーチガウンを設けており、ガウンを羽織ってお越し頂く旨ご案内して
    おりますが、ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
    プレミアムクラブフロアにてご予約を頂いているお客様のみ
    特典で屋内プール・ジム・浴室の利用、ティーラウンジにて
    ソフトドリンク等の利用ができるプレミアムクラブカードが付いており
    全て無料でご利用頂けます。
    その他、お食事のルームサービス・1泊に付きお1人様1000円分の
    館内利用券・屋内駐車場のエレベーター近く確約など
    様々な特典が付いております。
    次回ご利用の際には、是非ご利用下さいませ。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*m*y*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お忙しい時期ですがスタッフの方の対応は良かったです。スムーズなチェックインとチェックアウト、子供のパジャマを依頼した時の素早い対応。折りたたみ傘を持って行きましたが、大雨と強風で傘を貸して頂けたのはすごく助かりました(強風で壊してしまいましたが)。外のプールが、非常に充実していて、子供達は大変喜んでま...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ラグジュアリーツイン46平米 禁煙 海側 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評判通りの良いホテルで非常に満足しました。
    室内の子供用の浅いプールで別の子供がバタバタして顔に水が掛かったのが少し不満でした。
    子供用プールでまだ泳げないので禁止にして欲しいです。
    横の深い用のプールでバタバタして欲しいです。
    後このホテルの一番の弱点は食事だと思います。
    正直晩も朝もビュッフェあまり...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付!)

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/08/18

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・接客等でご満足頂けた事を嬉しく思います。
    しかしながら、プール・レストランではご期待に添えず
    非常に残念に思います。
    夏場は特に家族連れのお客様が多く来館され、プール・レストランを
    利用されるかと思われます。
    少しでもお客様のご希望に添えるよう、改善に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はオーバーブッキングで客室のランクアップをして頂きました。広さは変わらずですが眺めの良い部屋で子供達も大満足でした。
    勿論ホテルのスタッフ、清掃、アメニティ全て満足のホテルで2回目の利用でしたが、リピート間違いないと思います。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【旅館リゾート7day】ポイント最大20倍!2泊で温泉&室内プール利用+3泊ディナー+4泊更にランチ

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/08/14

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様にはお部屋・アメニティ等ご満足頂き、誠に光栄でございます。
    夏は勿論の事、冬の沖縄も違った風景・レジャーなどがご堪能
    頂けるかと思います。
    また機会がございましたら、是非ご宿泊下さいませ。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/08
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バルコニーに広がる海も広々としていて、部屋も落ち着いた雰囲気でリゾート感もあり、とてもゆったりとした時間を過ごせました。
    今回は2歳の子供と家族旅行でしたので、波のプールやスライダープールはちょうど足のつくいい深さで大はしゃぎでした。バブルヒルプールは少しお兄さん向けだったかな。頑張ってましたがどう...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー(ポイント最大12倍特典付!)

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/08/09

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様にはお部屋・プール・ビーチとご満足頂き、誠に光栄でございます。
    お子様も、屋外プールやビーチで楽しく遊んで頂けて
    大変嬉しく思います。
    しかしながら、お食事・フロントスタッフの対応等お客様のご希望に
    添えず、大変申し訳ございませんでした。
    プレミアムクラブカウンターでの対応、フロントカウンターでの対応と
    お見苦しい数々、心よりお詫び申し上げます。
    今一度、プレミアムクラブカウンターでの対応時間の見直しと、
    フロントスタッフの接客対応の改善に努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての家族での沖縄旅行。
    フロントの方・レストランの方も接客も問題なく楽しい旅行にできました。また沖縄へ来る際は、是非利用させていただきたいと思いました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【旅館リゾート7day】ポイント最大20倍!2泊で温泉&室内プール利用+3泊ディナー+4泊更にランチ

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/08/04

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には初めてのご家族旅行に当ホテルをお選び頂き、
    また、ご満足頂けたことを嬉しく思います。
    次回の沖縄旅行の際に、機会がございましたら
    当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2年ぶり2度目の宿泊。前回はクラブフロア(最上階)スタンダード宿泊でとても良い印象だったが、同じ部屋では面白くないと思いラグジュアリーを選択。
    結論としてはだいぶガッカリ(後悔)した。
    ●良かった点
    ・部屋が広くゆったりできた。
    ・部屋がワイドなのでベランダもワイド。
    ・廊下と寝室との間にもう1枚内ドアがあり...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント20倍!2泊で温泉&室内プール利用+3泊ディナー+4泊更にランチ

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/08/04

    この度はホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートにご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    今回は2度目のご利用との事で、前回とは別タイプのお部屋を
    お選び頂きご宿泊頂きましたが、お客様にとってはご満足頂けなかった
    事をお詫び申し上げます。
    お部屋・ビーチスタッフ等ご満足頂けた点に関しては幸いでございます。
    しかしながら、フロントスタッフの対応・朝食会場の混雑・メニュー等
    ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
    フロントスタッフに関しましては、お客様にご満足頂ける接客を心がける様
    指導して参ります。
    リクエストに関しましては、確約ではございませんのでお客様のご希望に
    添えない場合もございますので、予めご了承下さいませ。
    ビュッフェ朝食に関しましては、オープン時間を早め、2会場用意し、
    できる限り混雑を緩和できるよう心掛けておりますが、
    時間帯によって混雑も予想されます。
    和食朝食に関しましては、メニューをもう一度見直し、改善できるよう
    致します。
    多数のご意見、心より感謝致します。
    当ホテルと致しましても、もう一度初心に戻り、お客様にご満足頂ける
    ホテルになるよう、最善に努めさせて頂きますので、再度ご宿泊頂ければ
    幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。
    今回のご宿泊・ご意見、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4年続けて利用しています。
    クラブフロアでの宿泊ですので、チェックインも待たずにできます。
    今年は朝食会場が増え、待ち時間が緩和されてました。
    改善してほしいのが、チェックアウトの待ち。
    事前にクレジットカードを登録して、ロビーでの精算がないようなシステムにしてほしい。
    あと、室内プールの水温をあげてほし...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!2連泊で更に夕食1回付

    ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートからの返答返信日:2018/08/03

    この度はホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    又、当プレミアムクラブルームをご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
    朝食会場は、ビュッフェレストランと和定食レストランの2会場にてご案内致しておりますが、ご宿泊人数に応じて宴会場等も使用し、待ち時間の短縮を図っております。ご理解ご協力を頂き誠にありがとうございます。
    チェックアウトの待ち時間におきましては、時間帯によって集中し、お急ぎの中大変ご不便をお掛けする事がございます。決済方法も踏まえ、今後はスムーズなご案内ができるよう検討して参ります。
    大浴場のアメニティにつきましては、更衣室エリア内の洗面台に洗顔料をはじめ、クレンジングや乳液のご用意はございました。ご説明が足りずご不便をお掛け致しました。ご要望があった通り、設置場所や、プールの水温につきましても今一度検討して参ります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    今後も5度目、6度目とお越し頂けるよう、より過ごしやすいホテル作りに力を入れて参ります。
    ホテルモントレ沖縄スパ&リゾートヘの又のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*w*u*u*i*h*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は清潔感があり個々のフロントの方は良い人だと感じるのですが、車で到着した時点から流れ作業的な扱いに感じとれ、チェックインの際も1家族を1つの駒の様に扱われてる感があり、癒されるホテルだと感じない。施設1つ1つは素敵なのですが到着時の駐車場対応、各客のリクエストやレストランで席への誘導含め、お客様を大...

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】オキナワ■未就学児以下添い寝無料!スーペリアツイン 3階~11階)
    詳しく見る

    s*i*o*u*y*nさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の対応が素晴らしく、プールも楽しめた。温泉も良かったし、朝食は種類も多く、沖縄料理も楽しめて最高でした。
    次回からこのホテルに決まりです!
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【沖縄スペシャルプラン】未就学児添い寝無料☆(全室禁煙)<スーペリアツイン/朝食付>)
    詳しく見る

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