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4.51
81件
72人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性40代一休.comユーザーさんのコメント
男性30代大人2人・子ども2人で宿泊させて頂きました。
期待以上に大満足の良い思い出となりました。
プールも海も楽しみたいと子どもの希望で宿泊を決めたのですが、両方とも大変楽しく遊ぶ事ができました。
子どもはバブルヒルプールが一番気に入った様です。朝8時から利用できたので、少し遊んでから朝食にすると朝食会場の混雑...
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代去年からのリピートです。客室の蛇口の温水がすぐに出ること。清掃が館内の隅々まで行き届いていること。タオルの生地が厚手であること。プールと大浴場でタオルがいくらでも借りられること。部屋の空調がしっかり効くこと。館内の売店が24時まで営業していること。が良かったことでしょうか。基本的なことがきちっと押さえ...
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは大浴場をはじめ、プール、ビーチと、各遊泳施設にてご利用の都度タオルを貸し出しております。その他の施設も含め快適にお過ごし頂く事ができ大変嬉しく思います。
頂いたお喜びのご意見を励みに、これからも一層おもてなしに磨きをかけて参ります。
次回の沖縄旅行でも是非、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘお帰り頂けることを願っております。ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代3年ぶり7回目の沖縄で初めてこちらに宿泊、比較的新しい施設なので全体的な清潔感が良かったです。
部屋は天井も高く眺めも良く、バスルームに洗い場とイスがあるのがとても便利。
しかしクローゼットが非常に狭くチェストも小さく、服を全てスーツケースから出すことが出来なかったのは不便でした。
それとソファとイスに...
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました客室内のソファの汚れにつきまして、日頃より念入りな清掃を心掛け、清掃後は点検員によるチェックを行ったうえで、お客様をご案内致しておりますが、最終点検でも汚れを見落とした可能性がございます。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
又、レストランでのビュッフェにおきましては、オープンからラストオーダーまでの全ての時間帯でご不便を感じることなく、お料理を提供させて頂いておりますが、集中した時間帯に補充が追い付かずご不便をお掛け致しました。今一度、ホールスタッフとキッチンスタッフとで現状を見直し、お待たせすることなく又、温かいものは温かいうちにお届けできるよう、再度連携を取って参ります。
当館コインランドリーにつきましては、お客様からのご意見等もあり、2年程前からランドリー室を増やし、現在2か所でご案内致しております。
ご利用されるお客様へは、ご案内板等で協力依頼をお知らせ致しておりますが、時間帯によって大変混雑する時間がございます。お客様の洗濯物の取り扱いにつきましては、他ホテルでの事例も踏まえ、再度慎重に検討致します。
又、マリンアクティビティのご案内につきましても、お楽しみにされていたにも拘わらずご希望に添えることができず申し訳ございませんでした。
ホームページのご案内項目をもう一度見直し、より分かりやすい表示へと改善して参ります。
ご指摘頂きました貴重なご意見を元に、これからも皆様のご満足のいくホテルづくりに一層力を入れて参ります。
次回お越しの際は、ご不便を感じることなく、快適にご滞在できるよう精いっぱいおもてなしさせて頂きます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代昨年に引き続き２年連続の利用となります。３歳と、６歳の子供が楽しめる屋外プール施設に関しては、沖縄No.1だと感じました。小学生３年生くらいまでの子が存分に楽しめる工夫が施されており、また、監視員の方のきめ細かな対応があり、小さな子供も安心して楽しめます。また、クラブフロアの特典には大変満足で、ホテルで...
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのガーデンプールは、波の出るウェイブプールをはじめ、インフィニティプール、キッズ用のスライダープール、バブルヒルプール、タッチプールなど多彩なプールがあり、大人から子供まで楽しめるプールエリアをご準備致しております。
その中で、バブルヒルプールのように混雑時は、順番を待ってご案内するエリアもありますが、待ち時間でも、お子様が退屈しないよう、スタッフがお声掛けさせて頂いております。
又、プレミアムクラブフロアにつきましては、スパや、ロビーラウンジの利用が無料だったりと、館内でごゆっくりされる方に大変好評を頂いております。
ご満足頂き大変嬉しく思います。又、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様にとって「沖縄No.1」であり続けるよう、サービスに一層磨きをかけて参ります。
次回の沖縄旅行でも是非、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘお帰り頂けることを願っております。ご利用ありがとうございました
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
子供を含め４名で利用させていただきました。
快適な時間ありがとうございました。アクティビティ（シュノーケリング）でもスッタフの方の丁寧なサポートのおかげで子供の良い思い出になりました。また伺う際は宜しくお願いいたします。
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
各アクティビティにおきましては安全を第一にしつつ、お子様連れのお客様でも喜んで頂けるよう、サポートさせて頂いております。ご満足のいくご滞在が送れた事、又、そのお手伝いができた事を大変嬉しく思います。
頂いたお喜びの言葉を励みにし、より一層サービスに磨きをかけて参ります。
次回の沖縄旅行でも是非、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘお帰り頂けることを願っております。ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
m*s*c*l*b*l*t*1*1*さんのコメント
男性40代友人・グループ友人と二泊三日の沖縄旅行でした。３日間館内で過ごしましたが、施設を使用しゆっくりすることできました。おかげさまで日頃の疲れがとれ、良い思い出になりました。来年も利用させて頂きます。
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂く事ができ大変嬉しく思います。
頂いたお喜びのご意見を励みに、これからも一層おもてなしに磨きをかけて参ります。次回の沖縄旅行でも是非、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘお帰り頂けることを願っております。ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性大変コストパフォーマンスが良いホテルでした！！！
繁忙期が終わった後、6、7月に毎年沖縄へ訪れていて6回目になります
全て違うホテルに泊まったわけですが、その中でも、また泊まりたいホテルNo.1です
毎回、ホテルを選ぶ基準ですが…
小さい子がいるので楽しめるか？
プールが充実しているか？
プライベートビーチが...
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはオーシャンフロントに立地し、遊泳時間外でも自由にビーチへ出て散策を楽しむことができます。又、屋外プールでは大人の方だけではなく、お子様連れのお客様でもご満足頂けるよう、エリアを分けて、いろいろなプールをご準備しております。
お部屋におきましては、タイプによって広さが異なりますが、36平米のスタンダードルームでも、バストイレが別々で、ご家族だけでなく、グループの方でも過ごしやすいつくりとなっております。
施設をはじめ、館内の雰囲気にもご満足頂き、大変嬉しく思います。
これからも「また泊まりたいホテルNo.1」であり続けるよう、施設や雰囲気を維持し、サービスにも一層磨きをかけて参ります。
次回の沖縄旅行でも是非、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘお帰り頂けることを願っております。ご利用ありがとうございました
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代今回の滞在は梅雨も明けでおらず、曇や雨の天候でしたが1歳6ヶ月の娘はプールに大興奮で結果的に沖縄旅行は楽しめました。
プールで今回は選んだのですが、スライダーやトランポリン？のようなものは3歳くらいからだそうでしたが更衣室やタオルも完備されているホテルで使い勝手はとても良かったです。
食事はBBQとブッフェ...
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのガーデンプールは、波の出るウェイブプールをはじめ、インフィニティプール、キッズ用のスライダープール、バブルヒルプール、タッチプールなど多彩なプールがあり、大人から子供まで楽しめるプールエリアとなっております。
バブルヒルプールのように、「一人で頂上まで登る事ができる」等の一部条件付きのエリアもございますが、皆様からご好評を頂いております。
梅雨時期の天候の悪い中、屋外プールをはじめ客室やレストランでもご満足のいくご滞在となれた事を大変嬉しく思います。
頂いたお喜びの言葉を励みにし、より一層サービスに磨きをかけて参ります。
次回の沖縄旅行でも是非、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘお帰り頂けることを願っております。ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
c*o*m*n*1*0*さんのコメント
女性30代お子様連れこちらのホテルは4回ほど利用しており毎回満足いく宿泊が出来ています。
他の施設も含めビーチとプールで階層が違ったりと分かりにくく、方向音痴の夫は毎回迷っていますが慣れれば大丈夫。
とても不満と言うわけではありませんが、客室の清掃が甘いかなとは思いました…前回もでしたが、今回も初日に子供のオモチャやシール...
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは地形の関係上、屋外プールとビーチが別フロアになっていたり、駐車場へは専用エレベーターをご利用頂いたりと、移動するにあたり分かりづらい施設がございます。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
又、客室の清掃につきまして、日頃より不備がないよう、清掃後は点検員により2重のチェックを行っておりますが、そのチェックにおいても見落としがございました。不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お部屋からの眺めにおきましては、今回ご予約頂きましたタイプが、お部屋番号によってはお墓が見えてしまう角度がございます。お申し込みのサイトによる良し悪しではございませんので何卒ご了承下さいませ。
次回お越しの際は、ご不便を感じることなく、精いっぱいおもてなしさせて頂きますので5度目、6度目とご利用頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
s*o*_*a*p*r*1*2*さんのコメント
女性40代お子様連れとても綺麗なホテルで、見晴らしも良く満足しています。また、小学2年の子どもも楽しめるプールでした。
ただ…禁止されている水着(しかもお子さんの身体は砂まみれ…)の姿でエレベーターに乗り込まれて来られた時は不快でした。マナーを守る日本の習慣を念入りに伝えて頂いてほしいです。
…とはいえ、家族みんなトータル的に...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上せっかくの機会であったがオーシャンビューでない部屋に案内されかなり残念でした。
もしこのプランがオーシャンビューではない説明があれば不満として感じなかったと思うし、
チェックィンの際にも説明すべきと思った。
ここにわざわざ泊まりに行く理由の一つにはオーシャンビューがあるのですから、
窓から駐車場が見える...
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご予約頂きましたお部屋タイプが、３階からご用意のあるタイプだった為、４階のお部屋へご案内させて頂きました。当ホテルは全室オーシャンビューではございますが、お部屋の角度によっては、海の見づらいお部屋もございます。ご指摘頂いた通り、事前のご説明で低層階の可能性がある等、WEB上での表記方法を強調するよう検討致します。又、チェックインの際もお部屋の階数を確実にお伝え、ご案内致します。
今回はお部屋の眺望で、ご満足のいくご滞在とはならず、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を元に、今後のご案内方法を今一度見直して参ります。
次回お越しの際は、ご不便を感じることなく、快適にご滞在できるよう精いっぱいおもてなしさせて頂きます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
e*o*i*1*1*5さんのコメント
男性60代以上家族旅行全室オーシャンビューと言うだけあって部屋からの眺めはとても良かったです。
また、スタッフの対応も良く是非また利用したいと思いました。
今回は予定の都合上館内施設を利用でき兼ねましたが、次回宿泊の機会があれば利用したいと思います。
t*a*_*4*0さんのコメント
男性40代カップル施設、立地ともに素晴らしいホテル
まるで海外のリゾートにきたかのような錯覚になり非日常を味わえます
記念旅行だったのでグレードアップもしてもらえました。
ただ残念だったのは、もともとお電話やメールのやり取りでも記念旅行との話しはしてあり、
電話の方は、きちんとお祝いの言葉と
グレードアップいたしますねと...
一休.comユーザーさんのコメント
以前の利用から3年ちょっと経ち、2回目の利用になります。
子供3人を連れてでしたが、屋外プールはリゾート感がありながら子供も遊ばせられるのでやはり良かったです。監視の方も対応が良く、本物のハイビスカスを子供にプレゼントしてくれたり、水分補給を促してくれたりしました。
ただ、チェア&パラソルが別々で料金が取...
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘ2度目のご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのガーデンプールは、波の出るウェイブプールをはじめ、インフィニティプール、キッズ用のスライダープール、バブルヒルプール、タッチプールなど多彩なプールがあり、大人から子供まで楽しめるプールエリアとなっております。
ご満足頂き大変嬉しく思います。又、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、チェア＆パラソルにつきまして、屋外プールにはチェア＆パラソルを無料でご利用頂けるエリアと、有料でご利用頂くエリア、ビーチにおきましては全て有料となっておりますセットでの割引料金もご用意はございましたが、料金につきましてはマリン部と相談し、今一度検討して参ります。
又、ご朝食につきまして、ビュッフェレストランは大人からお子様連れのご家族までご満足頂けるよう、品数を多く取り揃えておりますが、過去のメニュー等も踏まえ、お客様のニーズに合った料理を提供できるよう検討して参ります。
ご指摘頂きました貴重なご意見を元に、これからも皆様のご満足のいくホテルづくりに一層力を入れて参ります。
次回の沖縄旅行でも是非、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘお帰り頂けることを願っております。ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
h*r*h*r*3*4*さんのコメント
男性50代カップル施設、接客すべてに素晴らしく、特に接客はフロントから駐車場の係りの方まで丁寧な対応で、また訪れたくなるホテルでした。
a*h*_*y*_*9*0さんのコメント
男性30代お子様連れ良すぎて困ります。
こちらに来た時の定宿に決定しました。
評価ができません。
食事の評価はただの好みの問題です。
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂く事ができ大変嬉しく思います。
頂いたお喜びのご意見を励みに、これからも一層おもてなしに磨きをかけて参ります。
次回からも是非、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートを定宿にして頂き、又お越し頂ける事を願っております。ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
n*r*k*d*m*i*さんのコメント
女性40代家族旅行初めての沖縄旅行、お部屋が広く、綺麗で、眺めも最高！人目を気にすることなく、カーテン開けっ放しで過ごせました。
また立地条件が良く、那覇空港からレンタカーで1時間、首里城や万座毛、美ら海水族館の見学、青の洞窟のシュノーケリングをゆっくり楽しむことが出来ました。
施設面では、お土産処も充実、昼食のレスト...
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはオーシャンフロントの立地という事もあり、ビーチサイド側のお部屋や、ガーデンプール越しに海を眺められるお部屋等、どの角度からの眺めも好評を頂いております。又、沖縄自動車道のインターからも近い事から、リゾートホテルの中でも、より空港に近いホテルとなっております。
観光や、マリンスポーツ等で沖縄を満喫された事を大変嬉しく思います。
又、館内の施設やレストラン、お部屋のアメニティの使い勝手も女性ならではのご感想で、大変貴重なご意見を頂く事となりました。重ねて御礼申し上げます。
頂いたお喜びのご意見を励みに、これからも一層おもてなしに磨きをかけて参ります。
次回の沖縄旅行でも是非、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘお帰り頂けることを願っております。ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
c*g*p*7*さんのコメント
男性40代家族旅行とにかく、韓国人系の客が増え、マナーの悪さが目立った。EVの乗降りが我先的な感じで、待つということを知らない人種。マナーを学んでから、来日してほしい。
この度はホテルモントレ沖縄スパ＆リゾートヘご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、海外からのお客様のマナー等でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。近年ではアジア圏からのお客様のマナーは以前より格段に良くなっておりますが、外国人ゲストの増加により、悪い面も目立ってしまう事がございます。ご滞在中もお客様からのご指摘を頂いた際は、迅速に状況を確認し、その都度ご忠告をさせて頂いております。
皆様から頂きましたご指摘は、次の外国人ゲストへの、注意事項として、到着時に先にご案内する等、参考にさせて頂いております。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
又、お越しの際は、快適なご滞在が送れるよう、より良い環境でお迎え致します。ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
y*u*u*e*2*1*さんのコメント
男性30代カップル無料で部屋のグレードアップをしていただきました。
施設はとてもきれいで朝食もおいしく、接客もとてもよかったです。ひとつだけ気になったのは部屋にある空気清浄機がカビ臭かった事くらいです。
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（毎年沖縄へ旅行しています。自分の中でFamily向けとしては、万座ビーチホテルが2019年時点でNo.1です。そういう観点から書いています）
このホテルの特徴
・スタッフが最悪。
すれ違っても挨拶しないスタッフ多数。
また、当日チェックイン前にビーチで遊ぼうとしたところ、更衣室にたどり着くまでにたらい回し。一番最...