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3.56
79件
46人が満足とbol********さんのコメント
男性40代pin********さんのコメント
女性30代家族旅行家族旅行で利用しました。
この辺りの地理に全く詳しくなく予約したのですが、駅が近く飲食店もたくさんありました。
コインパーキングもすぐ近くに12時間1200円ほどで停められました。
部屋は和洋室でベッドと布団2枚で一杯でしたが、とにかくリーズナブルでしたので満足です。
また、忘れ物をしてしまいチェックアウト後...
h*r*y*k*s*t*2*0*さんのコメント
男性50代ビジネス値段相応かもしれないが、アパホテルらしくなくベットがいまいちでした。
h*p*y*r*e*a*1*2*さんのコメント
男性50代ビジネスこの度の利用において、機器の故障等による客室変更という対応がありましたが、フロントスタッフがこちらの身になって対応して頂き、大変満足しています。ありがとうございました。
室内、特にUB内の清掃が細かく出来ております。また、食事のスタッフの対応も丁寧で気持ちがいいです。
仕事でビジネスホテルをよく利用しま...
k*9*0*7さんのコメント
男性40代ビジネス大浴場が使えないならなぜ大浴場の写真をのせているんだ。使えないのにのせていると詐欺に当たるんじゃないか？
チェックインすると、大浴場が使用できないといわれました。施設の故障は仕方がないと思いましたが、ホテルには昨年の１２月から使えないと張り紙がありました。予約時に読んでない私が悪いが、３ヶ月も使えて...
n*c*f*g*さんのコメント
男性40代暖房がききすぎで、汗だくで寝る羽目に。大浴場も長い間、修理中で使えず、散々でした。
m*r*_*u*a*1*0*さんのコメント
女性60代以上家族旅行4時にチェックインし部屋に入ったら温室のようでした。
西日が当たる角部屋のためです。
冷房を入れてもダメなのでスタッフに聞いたら、今の時期は冷房が効かないとの事です。ホテル側で配慮して欲しいです。
もう利用しません。
m*r*_*u*a*1*0*さんのコメント
女性60代以上家族旅行最低の部屋でした。暖房を点けると音はするし眠れませんでした。それに暖房の吹き出し口が顔の真上ですすのような汚れが天井に付いていました。
洗面台の蛇口は昔のタイプなんです。
朝食を済ませてフロントを通りましたが女性2人は挨拶無かったです。来年も鶴見に行きますが絶対に泊まりません
y*k*m*r*6*さんのコメント
男性40代ビジネスん〜 大浴場の故障はキツイ！ 大浴場でセレクトしたのに…
あとは部屋が寒かった… そんな訳で睡眠不足のまま仕事に…
m*r*s*n*1*2*さんのコメント
男性60代以上一人旅個室の部屋は良い、朝食付きでしたがこの価格はGOOD,朝食の内容盛りだくさん、満足、ただしカプセルホテルは隣が常識人なら当たり、今回は外れ。（真夜中の騒音）
m*k*t*r*t*a*nさんのコメント
女性30代お子様連れ急遽和室の部屋を家族4人で宿泊させていただきました。
急でしたので、下調べなどなにもせず宿泊させていただきましたが、部屋やお風呂、洗面が広くとても過ごしやすかったです。
フロントのメガネをかけた男性の方に対応していただきましたが、とても親切でしたし朝食の女性の従業員さんも感じが良く、前日に宿泊した温泉...
d*i*u*e*9*4*9*2さんのコメント
男性40代ビジネスエコはいいが、冷蔵庫がスイッチ入れているのに全く動かない。
これは連泊にしてはつらかった。
あと、ズボンプレッサーが自階にも近隣階にも全くない。
２日とも。
それ以外は何の問題もないというか良かった。
h*0*8*1*さんのコメント
男性40代一人旅カプセルながら、プライベートスペースがあるのがいいですね
着替えや荷物の整理が出来るし、コンセントもあるのでパソコンや携帯の充電にも使えます
シャワールームもありますが、なんと言っても大浴場があるのは嬉しいです
鶴見駅から徒歩5分、京急からならもっと近いです
食事する場所には困りませんし、コンビニも近く...
n*c*f*g*さんのコメント
男性40代ビジネスWiFiがまったく繋がりませんでした
n*n*m*7*さんのコメント
男性50代一人旅部屋の中までタバコの匂いが入ってくるのをどうにかしてほしい。
y*k*r*7さんのコメント
女性30代友人・グループスイートに一泊させて貰いました。お部屋は十分広くアメニティも揃っていて快適でしたが、障子を開ければ手にほこりがつく、洗面所は髪の毛が詰まっていて流れが悪い（あまりに流れないのでこちらで掃除しました）、お風呂のジャグジーは使ったら黒い汚れ（水垢？）が大量に噴射されてきて入れなくなる…と、清掃面がスイー...
この度はアパホテル＜横浜鶴見＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋の清掃面に関しまして、ご不便・ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。すぐに該当のお部屋はしっかりと清掃を行なわせて頂きました。また、洗面所の流れが悪く、お客様ご自身で清掃なされたとのこと、重ねてお詫び致します。今回のご指摘を真摯に受け止め、より一層細かく、丁寧な清掃を行なうよう清掃スタッフに周知を行なわせて頂きます。しかしながら、「部屋は十分広く快適」「フロントの方々は親切丁寧だった」など、お褒めの言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。これに懲りず、また是非アパホテル＜横浜鶴見＞をご利用頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。フロント 永野
施設からの返信あり
g*y*r*3*さんのコメント
女性50代家族旅行私は宿泊の時、絶対と言ってよいほど大浴場のある所を選んでいます。よく確認しなかった私がいけないのですがまさか大浴場が男性のみと知ったのが前日でキャンセルを諦めました。アパは以前大阪や東京で宿泊して大浴場を気持ちよく仕えたのですが まさか女性はユニットバスとは・・。だったら、女性用にアメニティを充実さ...
この度はアパホテル＜横浜鶴見＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながらご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、当館には男性用の大浴場しかなく、女性のお客様にはお部屋のユニットバスのご利用をお願いしております。ご不便をお掛けし大変恐縮ではございますが、ご理解賜りますと幸いでございます。女性用のアメニティの充実などに関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。また朝食に関しても普通という評価を賜り、大変心苦しく思います。早急にレストランスタッフに申し伝えさせて頂きます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。フロント 山田
施設からの返信あり
s*r*d*6さんのコメント
男性60代以上カップル横浜に行くのに、良い距離です。
g*i*s*m*z*u*u*a*u*nさんのコメント
男性20代以下一人旅今回で利用は二回目でしたが、前回は素泊まりで宿泊しました。
まず、客室や接客については前回同様行き届いた物でとても良かったです。
次に、お風呂についてですが、自分の感じ方が変わっているのか分かりませんが、大浴場の風呂は少々熱く感じました。それ以外は完璧です。
最後に今回初めての朝食バイキングですが、種...
この度は、アパホテル＜横浜鶴見＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食のデザートにご満足頂けず大変申し訳ありません。すぐにレストランスタッフに周知を行ない、お客様にご満足頂けるメニュー作りに努めて参ります。大浴場のお風呂の温度に関しては、すぐに確認をし、調節させて頂きます。次回ご利用の際に、もし熱いと感じられるようであれば、何なりとフロントにお申し付けくださいませ。数々のご指摘を頂きましたが、「客室や接客については前回同様とても良かった」「ビジネスホテルとしてはとても良い」などのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。フロント 永野
施設からの返信あり
b*y*t*r*_*n*_*l*m*u*k*l*v*さんのコメント
男性20代以下一人旅今回はプライベートキャビンを利用しました。
普通のカプセルホテルにも言えますが、設備として夏場は暑くてねれないので小型扇風機などの貸出か設置があると快適に過ごせる気がします。
さらに、カプセル内にコンセントがないため携帯などの充電はデスク側で行わないといけない。モバイルバッテリーがないと不便。
大浴場...
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5
凄い丁寧な接客でした。
部屋が暑くてフロントに電話したらすぐ扇風機ま届けてくれました。
とても良かったです。
また利用したいです？