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相鉄フレッサイン新橋日比谷口の口コミ

相鉄フレッサイン新橋日比谷口

東京都港区新橋1-14-3 地図

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総合評価

4.05

11月13日00:38更新

388件

313人が満足と
評価しています。

339件中141~160件を表示

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    j*m*s*_*1*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    銀座駅のランチのあと歩いて行ってみたら6分ぐらいかかりました
    やはりお部屋は狭かったがどうせ寝るだけですから全然問題なしです
    だが電車の騒音はちょっと気になりました
    ゆりかもめに乗るにも便利です
    機会があればまた利用したいです

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/23

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    当ホテルはJR新橋駅から徒歩2、3分の距離にございます。
    線路がやはり近くなっております。
    騒音が気になるというお客様の声がございました為、
    フロントにて耳栓のお貸出しを行っております。
    ご案内不足で申し訳ございませんでした。
    次回もし機会がございましたらご利用下さいませ。

    お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*t*i*2*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントがある建物とは別棟に宿泊しました。入口がやや分かりにくかったです。ビジネスホテルとしては風呂が広くアメニティが充実していました。部屋がやや狭いため、配置上の問題でテレビが見にくい状態でした。チェックアウト時はすべて手続きが自動でできるので、スムーズにチェックアウトすることができました。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/21

    この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。

    沢山ホテルがあるなか当ホテルをお選び頂き
    大変嬉しく思っております。

    入口のご案内、テレビの配置の事など貴重なご意見を
    ありがとうございます。
    今後の参考にさせて頂きます。

    お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*y*k*l*v*2さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1昨年から時々利用させて頂いています。今年の四月から、部屋に常備してあった携帯電話の充電器やガラスコップやお茶の葉がなくなり、少し残念です。フロントにあるのですが、お茶の葉は置いてほしいです。レディース用にナノ加湿器が使えて、楽しかったです。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/20

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様からのご指摘の通り、当ホテルでは4月以降から充電器やガラスコップ等をお部屋から撤去致しました。
    お客様の利便性と心地よさを考えた上で今回このような対応をさせていただきました。
    今後はフロント前にてティーパックやコーヒ等各種アメニティ、充電器などの貸し出しを行っております。お手数をおかけしますがフロントまでお越しください。
    ご不便な点もあるかと思いますが、ご理解の程お願いいたします。
     お客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同精進してまいりますので、ぜひ今とも当ホテルをご利用くださいませ。

    最後になりましたが本日は忙しい中クチコミ投稿して頂きありがとうございました。

    相鉄フレッサイン新橋日比谷
    フロント 持永

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広く、清潔でよかったです。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/17

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂き誠に光栄でございます。これからもお客様に喜んで頂ける様気を引き締めていきたいと思っております。また、アメニティグッズなどを多数取り揃えております。是非ご活用下さい。

    これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。
    お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*m*_*4*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅にも近く、どこに移動するにも便利。一階にコンビニもあり、飲食店も近いので食うに困らない。
    唯一のマイナス評価は線路が近いので電車の走行音が聞こえるくらいかな。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/16

    この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    立地についてお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
    仰る通り、近隣にはさまざまな施設や観光名所がございますので、今後もぜひご利用頂ければと思います。
    更に、雨天の際には地下道の7番お出口をご利用頂きますと、ホテルに近い場所まで濡れずにお越し頂けますのでぜひご活用くださいませ。

    電車の走行音につきましては、駅に隣接しております関係上完全防音には至りませんでしたため、ご不便をおかけして申し訳ありません。事前にご連絡いただければ線路と反対側のお部屋もご用意できます。

    この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして
    誠にありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*m*5*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅から近くきれいな部屋で落ち着きました。ほぼ満足です。難点はチェックアウトの時3階だったのでエレベーターに乗れずちょっと残念でした。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/15

    この度は、数あるホテルから相鉄フレッサイン新橋日比谷口をお選び頂き誠にありがとうございます。

    快適にお過ごし頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、
    スタッフ一同努力して参ります。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、出張に来た同僚の為に予約いたしました。
    新橋駅に近く仕事後の観光にとても便利な場所だったようです。
    外国人でもスムーズに受付が出来、コンビニが1階にあったのは非常に助かったと言っておりました。
    大変お世話になりありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/15

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    立地やお部屋に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
    本館1階にはコンビニエンスストアが併設されているため、飲食物をお求めのお客様からは大変な好評を頂いております。

    今回頂いたようなお言葉が、日々の運営の励みになっております。
    今後もそのようなお言葉を頂戴できるよう、さらに上のサービスを目指して努力を続けて参ります。
    この度は大変喜ばしいご投稿をありがとございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*a*0*9*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くて、とても便利でした。お部屋もきれいで、ベッドの寝心地も良かったです。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/15

    この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き
    誠にありがとうございます。

    当ホテルは駅から2分に位置し、1階にはコンビニがあり
    便利とのお声を多数いただいております。
    お部屋に関しまして、お褒めのお言葉とても嬉しく思います。
    こらからもお客様に快適にお過ごしいただけたますよう
    スタッフ一同精進してまいります。

    またのお越しをお待ちしております。

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口
    フロント 麻生

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で利用させていただきました。雨が降っていたのですが、フロントでタオルを貸していただき、とても助かりました。室内も清潔感があり、落ち着いて過ごすことができました。アメニティも充実していました。駅の近くでしたが、電車の音もそれほど気になりませんでした。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*a*g*a*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回チェックイン時のフロント対応は大変お粗末でした。領収書の発行に時間がかかり、手の空いているスタッフは助けもしない。金額は間違える(クーポン分も加算)。実際に支払った実費分の領収書を一部屋づつ要求しているのに、ポイントどーのこーの余計な質問をする。しっかり教育していただきたい。その他は常宿として、...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/12

    この度は不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。事前にそれぞれのご精算額をお知らせいただいているにもかかわらず、チェックインの際に時間をかけてしまいましたこと、大変恥ずかしく思います。我々の事前の準備不足でございました。
    手の空いている従業員がその状況を気にする素振りを見せないことも、大きな問題であると認識しています。決して1人で仕事をしているわけではないのですから、従業員同士が協力体制をとって業務にあたるよう再共有・再教育して参ります。
    この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。心よりお礼を申し上げます。

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口
    フロント 菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*5*8*0*2*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    長男の彼女の家族との食事会を、東京でする事になり、食事会の場所に近く交通の利便性が良い
    ホテルを、急遽さがす事になりインターネットの
    予約サイトで検索して、新橋駅に近く料金も想定内
    だったので、息子と相談して決めました。
    夜、息子達と外出した際にカードキーを無くしたのですが、親切に対応してくれました。
    ...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/11

    この度は当ホテルを利用頂き、誠にありがとうございました。

    立地、サービスに関しましてお褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。
    当ホテルは新橋駅から近く、皆様からご好評頂いております。
    今回お客様のご利用頂きましたお部屋以外にも、電車の見える部屋や、通常よりもベッドのサイズが大きな過ごしやすい部屋などもご用意しております。
    再度東京にいらした際にはぜひ他のお部屋もご利用ください。

    最後になりましたが、本日はお忙しい中クチコミ投稿して頂きありがとうございます。
     お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口
    フロント 持永

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*k*b*8*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅からも近くて飲食店も周りに多く、大変便利です。またチェックイン前に荷物を預かっていただけるだけでなく、部屋まで運んでもらえてるのが、大変助かります。部屋は少し狭いですが、机が広くて使い勝手がいいです。そして何より施設が綺麗なのと、アメニティも充実していて満足です。日比谷界隈の観劇時によく利用するの...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/08

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    当ホテルは新橋駅より徒歩約3分の好立地にあり、大変ご好評頂いており嬉しく思っております。
    JRだけでなく、銀座線、都営浅草線の地下鉄もございますので、新橋以外でのご利用でもこちらを拠点にご移動するお客様も多くいらっしゃいます。

    通常チェックインのお時間は15時とさせて頂いておりますが
    お荷物のお預かりであればその前のお時間からお預かりさせて頂き、
    出来うる限り全てのお客様のお荷物をお部屋に入れさせて頂いております。

    お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
    次回もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*u*1*8*f*j*n*1*1さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近いのがとても良く、毎回利用しています。飲み歩きには最適な立地だと思います。別館側に泊まりましたが、快適でした。ドライヤーも完備しています。一つ気になるのは、シャワールームが若干生乾きの匂いが残っていたことです。でも、気にならない程度です。ぜひビジネス、観光で利用されることをお勧めします。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/07

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊が快適にお過ごし頂けたとの事、従業員一同嬉しく思っております。
    1点シャワールームの臭いがあったとのこと、気にはならなかったとのことでしたが
    清掃員含め今後注意させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。

    お忙しい中でのクチコミ投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も広く(アップグレード).、駅近で、コンビニも併設されており、便利。朝食も大戸屋の和食で満足しました。難点はやっぱり電車の騒音、夜は問題ないが、朝早く目が覚めてしまったのはちょっと残念。対策済みとのことだが。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/03

    この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠に
    ありがとうございます。
    朝食の面や立地の面で、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
    電車の騒音につきましては、対策は練ってはおりますが、まだまだお客様に満足頂けない状況です。申し訳ありません。
    今後、当ホテルをご利用させる予定がありましたら、比較的静かな部屋である別館か、線路から反対側のお部屋をご用意致します。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*j*_*2*_*e*t*n*i*i*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりと利用することが出来ました。新橋駅に近く便利の大変良い立地で、部屋も過ごし易い環境でリピートしたいと思います。また、ホテルスタッフの対応も丁寧で申し分ありません。おおすすめのホテルです。食事はしていませんので、コメント無しです。とにかく東京に行った際の拠点としては良いところです。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/02

    この度は当ホテルを利用頂き、誠にありがとうございました。

    立地、お部屋の内装、サービスに関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルは新橋駅から近く、皆様からご好評頂いております。
     今回ご利用頂きましたお部屋以外にも、電車を鑑賞できる部屋や、通常よりもベッドの大きな部屋などがございます。
    次回ご利用の際にはぜひお試し下さい。


    最後になりましたが本日はお忙しい中クチコミを投稿して頂き、誠にありがとうございました。

    またのご利用をお待ちしております。


    相鉄フレッサイン新橋日比谷口
    フロント 持永

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    施設からの返信あり

    n*0*3*0*oさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京の仕事がある時はいつもお世話になっています。新橋という立地もいいのですが、個人的な1番の魅力は大戸屋での朝食です。遅い時間のチェックインにも対応してもらえるので助かります。総合的にみてコストパフォーマンスに優れているので、これからも利用させてもらう予定です。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!~朝食付~

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/02

    この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。幾度もご利用頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。

    ご朝食、立地など当ホテルを総合的に評価して頂き大変嬉しく思います。
    ご朝食なのですが、4月1日よりリニューアルがございます。朝食料金が515円から600円となりますが、選べるメニューが増え、味・質ともにご満足いただける用最高のものをご用意しております。
    今後ともお仕事や旅行の際には気軽に当ホテルをご利用くださいませ。
     お客様の次回のお客様のご来館を心よりお待ちしております。


    相鉄フレッサイン新橋日比谷口
    フロント 持永

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    施設からの返信あり

    m*b*h*9*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張で状況する親族のために予約しましたが、宿泊した本人によると、「立地はもちろん駅からのアクセスが最高、お部屋も綺麗で清潔、朝食もちょうどいい」と、かなり満足した様子でした。羽田空港からのアクセスも良いし、また利用させていただくと思います。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/03/27

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

    立地やお部屋、朝食に関しまして、
    お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

    次回、ご利用いただいた際には
    今回以上に満足していただけますように
    スタッフ一同、日々、精進して参ります。

    今回のご利用、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館をお待ちしております。

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口
    鈴木

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    施設からの返信あり

    s*t*3*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    設備は新しくて快適でした。また、セキュリティもしっかりしていて安心できました。残念なのはお風呂で、カーテンがかび臭いので浴槽に浸かっても休まりませんでした。社員の方も入浴してみると理解できると思います。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/03/27

    この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口を
    ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    浴室のカーテンにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、
    誠に申し訳ありませんでした。

    今後はこのような事が無いよう、従業員一同、
    もう一度お客様の視線に立ち、
    今一度お部屋の清掃を徹底して参ります。

    ホテルのあるべき姿を考え直す機会を頂きましたこと、
    心より感謝を申し上げます。

    お客様の次回のご来館をお待ちしております。


    相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は2回目の宿泊です。
    新橋駅から近くて快適に過ごすことができました。
    コンフォートダブルの部屋は狭いですが寝るだけであれば問題なしです。
    また、フロントで選べるアメニティーやコーヒー紅茶はとてもありがたかったです。
    お世話になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/03/24

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    当ホテルはJR新橋駅より徒歩3分程度の距離にございまして、
    他のお客様よりご好評頂いております。
    また、お部屋にご用意のないアメニティとして
    バススポンジやコーヒー、女性用アメニティ、
    男性用アメニティと豊富にご用意しております。
    急なご宿泊でも快適にお過ごし頂けるようにご準備しております。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*1*0*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋、デスクも広く、清潔感があり、快適に過ごすことが出来た。ただ、シャワーの角度が変えれるようになっていないので、少し使いづらい。また、靴ベラ、靴ふきシートが部屋にあったほうが良い。
    チェックアウトのとき、作業の荷卸の為なのか、片方のエレベーターが上階で停止しており、少し渋滞していた。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/03/15

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    快適にお過ごし頂けたご様子で私共も嬉しく思っております。
    またシャワーやエレベーターにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。靴ベラ、靴ふきシートは机の下にご用意がございます。足元にご用意しておりまして、分かりずらい場所かと存じまず。大変申し訳ございません。
    今後も少しでも快適にお過ごし頂けますよう、お客様のお言葉をもとに日々改善し、精進して参ります。

    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口
    フロント 橋本

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    施設からの返信あり

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