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相鉄フレッサイン新橋日比谷口の口コミ

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,203人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.05

10月20日00:39更新

384件

310人が満足と
評価しています。

335件中1~20件を表示

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    i*o*_*_*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    プランにレディースアメニティプレゼントとありましたが、担当したフロントの女性からはなんの説明もなく、ルームキーを渡されて終わり、こちらから聞いたら、どうぞ、と不親切だと思いました。またルームキー1枚しか入ってなかったので、お部屋から電話で聞いたところ、取りに来てくださいと、もらったやつは部屋にさして...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【12時レイトチェックアウト特典付】くつろぎステイプラン(食事なし)
    詳しく見る

    s*m*0*2*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    接客が低レベルで不快でした。
    アルバイト並みです笑

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!早期割引】早割30(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/05/24

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    また、スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を真摯に受け止め、従業員一同、お客様が快くお泊り頂ける様、誠心誠意改善に努め参ります。

    この度はご不快な滞在となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。

    お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*y*n*1さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今回は別館に宿泊させて頂きましたが、結論としては正直二度と泊まることはありません。
    まず、値段が1泊で2万円。この時点でかなり高いのですが、まあ駅近ということでそこは目をつぶります。
    ですが部屋について衝撃・・・
    キャリーバックを一つ置いただけで身動きがとれません。
    まあそれも自分で選んだから仕方ないと我...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/04/02

    この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    お客様には、ご滞在中に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    料金に関しまして、繁忙月でございますので料金が割高になっておりました。

    客室清掃につきまして、清掃不備が多数あり、誠に申し訳ございませんでした。
    この件につきましては、清掃責任者に報告し、再発防止に努めてまいります。

    今後このような事がないよう、清掃徹底に注力し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、最善の努力を致します。

    長旅で大変お疲れのところ、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    重ねてにはなりますが、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*5*uさんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2018/09/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    数回目の利用です。
    朝、物を落としてベッドの下に入ってしまったので拾うためにベッドの下を見たら、いつのものか分かりませんが前に泊まった方のものと思われるスリッパがベッドの下に残されていました。その上で一晩寝たかと思うとゾッとします(ベッドの際からすぐのところです)。部屋が狭いのでベッドの下までは通常...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!早期割引】60日前の予約で<最大50%OFF>&ポイント最大10倍
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    n*a*y*4*j*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    1/7にレディースルームで宿泊しました。客室に入って早々長い髪が何本も落ちていました。
    すぐに掃除に来てもらったのですが、今度はトイレが汚れたまま。お部屋を変えてくださいと言ってすぐに対応してもらったら、またしても髪の毛が・・・サイアクなのが夜中に目が覚めた時に
    ふとんの中に髪の毛があったことです。(私...

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!早期割引】☆14日前の予約で♪最大40%OFF♪早割14☆<素泊まり>
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    h*y*r*n*a*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    別館デラックスダブル泊だったが、廊下に対して横向きの部屋で、ドアを開けて右側の壁に液晶テレビ、左手にベッドという変則間取りで使いにくかった。
    HPに13㎡超とあるが、実質10㎡の印象。キャリーバッグは廊下に広げるしかない。
    それは仕方ないにしても、8月の猛暑の中、冷蔵庫はモーター音がせず、常温品を入れても全...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    m*m*_*5*6さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    新橋で駅から近いところ、値段的にも安めのホテルを考えるなら、相鉄フレッサインは狙い目だと思います。
    新橋日比谷口のこちらのホテル、新橋駅周辺ではいつも最安値で候補に上がるので、何度も利用してますが、毎回寝るだけの利用なので特に可もなく不可もなく…。
    あと、同じくらいの値段で泊まれるなら、シングルより広...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大5倍!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/06/02

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    東京にお越しの際いつも当ホテルを選んで頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

    また、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう清掃スタッフに注意を促すと共に、フロントスタッフも今一度お部屋のチェックを強化して参りたいと思います。

    最後になりましたがお忙しい中、口コミありがとうございました。


    相鉄フレッサイン新橋日比谷口
    フロント米田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*o*1*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂のシャワーの水圧最高。部屋が2人ではとても狭すぎる。朝食がチョットがっかり。お安いのでしょうがないと思いますが、又お願いしたいとは思いません。

    宿泊日
    2017/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最大5%OFF朝食付プラン
    詳しく見る

    y*s*_*o*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    どうにもなりませんが、電車の音がうるさかったです。
    場所も駅から近くてとても良いのですが、
    まともに休みたいときは、部屋にもよるのでしょうが避けたほうがいいかもしれません。

    宿泊日
    2017/03/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最大5%OFF素泊まりプラン
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    n*r*k*o*7*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    エレベータ脇の部屋であった為、廊下の会話がかなり入ってきました。また外は電車の音がうるさいですし、隣のTVは漏れてくるしでダメなレベルではないですが、イマイチな感じです。
    バスルームも清掃不良なのか髪の毛が二本残ってましたし。
    駅に近いのとコンビニが併設されてるのはとても便利です。お値段的にもこんなもの...

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最大5%OFF素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    はじめて利用しました。駅に近くて便利と思います。ただ、多少、外の音が聞こえます。
    値段を考えれば、文句は言えないです。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    休日をゆるりと!デイユース(13:00〜24:00)プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    meg********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    別館でしたが、立地は良。駅も近く、コンビニにも便利。フロントの対応も特に問題無し。チェックイン前に荷物を預けたがチェックイン時には部屋まで荷物を運んでいてくれて助かった。部屋や浴室は広くはないが、その割にはバスタブは特別狭いものではなく大きな不満は無。コンセントも多く充電に不便を感じることも無。室内...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大15倍!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    エレベーターに乗り込むと宿泊客の要望に応える張り紙がしていたりしていろいろな意見に真摯に耳を傾け改善している姿勢にとても好感が持てました。
    鉄道マニアの父のためにトレインビューの部屋を予約しました。部屋からはそれはもう飽きることなく電車が眺められ、父はとても満足していました。
    部屋も広くはありませんが...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!早期割引】60日前の予約でポイント最大10倍(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    線路の騒音は気にならなかった。浴室の排水溝から臭気がほんのり漂っていたのが残念だった。それ以外は普通のビジネスホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】10日間限定タイムセール 期間限定ですのでご予約はお早めに(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋は狭いけど、値段を考えれば満足です。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    休日をゆるりと!デイユース(13:00〜24:00)プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*z*s*y*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ビジネス出張で利用。東京駅にアクセスがよく、かつ羽田空港にもアクセスが良いです。新橋駅メトロの8番出口なら、雨が降っててもほぼ濡れずにホテルまでアクセスできる(一度地上にでて、横断歩道を渡る必要があるので濡れないけどわけではないですが)ので、立地良しです。
    夜もホテルすぐにたくさんの居酒屋やリンガーハッ...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/05/19

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊を
    頂きまして、誠にありがとうございます。

    アクセスの良さ・立地に関しまして、多数のお客様より好評を
    いただいております。
    新橋は飲食店も充実しており、お食事も楽しめるかと思います。
    環境の良さに甘えることなく、今後も接客サービスの向上に努めて
    まいります。
    お忙しい中、口コミ投稿を頂きましてありがとうございました。

    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口
    フロント 麻生

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*z*s*y*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ビジネス出張で利用。東京駅にアクセスがよく、かつ羽田空港にもアクセスが良いです。新橋駅メトロの8番出口なら、雨が降っててもほぼ濡れずにホテルまでアクセスできる(一度地上にでて、横断歩道を渡る必要があるので濡れないけどわけではないですが)ので、立地良しです。
    夜もホテルすぐにたくさんの居酒屋やリンガーハッ...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(朝食付き)
    詳しく見る

    s*w*c*4*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    別館に宿泊したのですが、受付は本館になりますので、アップダウンが疲れました。部屋と立地は問題ないです

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/05/07

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    チェックインは本館フロントのみ行っておりますため、
    別館にご宿泊されますお客様には手数をおかけしております。

    立地や部屋に関しまして
    お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    新橋駅からアクセスがよく皆様にご好評頂いております。

    また新橋周辺にて御用の際にはお客様にご利用して頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

    相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネス出張で利用。東京駅にアクセスがよく、かつ羽田空港にもアクセスが良いです。新橋駅メトロの8番出口なら、雨が降っててもほぼ濡れずにホテルまでアクセスできる(一度地上にでて、横断歩道を渡る必要があるので濡れないけどわけではないですが)ので、立地良しです。
    夜もホテルすぐにたくさんの居酒屋やリンガーハッ...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/05/04

    この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサインをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

    立地についてお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
    当ホテルは新橋駅から徒歩2分に位置し、周辺の飲食店も充実し、便利とのお声を多数いただいております。

    朝食券がファミリーマートでも利用可能な店は皆様からご好評頂いております。
    仰るとおり、朝食券をファミリーマートで利用される場合は翌日にならないと利用できないので、少し不便をお掛けしてしまいます。
    ご了承くださいませ。

    今回のご利用、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館をお待ちしております。

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口
    吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*o*4*2さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    日比谷に行きたかった事とゆりかもめに乗りたかったので、こちらを初めて利用しました。
    新橋駅からも近く、地下鉄、ゆりかもめのアクセスも良かったです。
    女性用のアメニティ、クレンジング、化粧水などもチョイス出来たので助かりました。
    1Fにファミマ、周辺にもマック、富士そばなど気軽に利用できる店も沢山あり便利...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モニタープラン】ご宿泊後のクチコミ記入100文字以上でポイント最大15倍GET!(食事なし)

    相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返答返信日:2019/05/03

    この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    また、お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    当館は新橋駅から徒歩3分ほどの立地にございますため、
    立地につきましてはお客様からは便利との評価を頂く、当ホテルの強みの1つと考えております。

    しかしながら、ご宿泊頂きましたお部屋にて、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
    ご指摘頂きました室内の清掃の不備につきましては、弁解の余地もございません。
    清掃担当者や清掃責任者と情報共有をし、早急に再発防止に努めます。

    またお近くにお寄りの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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