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JR九州ホテル ブラッサム博多中央の口コミ

JR九州ホテル ブラッサム博多中央

福岡県福岡市博多区博多駅前2-2-11 地図

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総合評価

4.47

12月05日10:49更新

185件

168人が満足と
評価しています。

166件中1~20件を表示

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    v*k*4*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 -

    とにかく清掃が行き届いていない。部屋も埃だらけだし、床にも糸くずや前の客の食べこぼしなどが落ちていて、テレビにまで食べ物のソースのようなものがこびりついていた。連泊したが次の日にも同じ状態だったので、ちゃんと清掃していないのだと思う。また、エレベーター前などのフロアにもごみがいっぱい落ちていた。あと...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年4月~ スタンダードプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    クチコミがよかったので、利用しました。
    正直、なぜこんなにクチコミがいいのかは分かりません。立地と食事でしょうか。博多駅前なので、アクセスはとてもいいです。朝食も変化はないけど、和食は沢山種類があり、よかったです。
    部屋もある程度広さがあり快適でした。
    USBが見当たらなかったのですが、どこかにあったので...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年10月〜THE BLOSSOMブランド開業記念 ポイント最大10倍!<朝食付>

    JR九州ホテル ブラッサム博多中央からの返答返信日:2019/11/17

    この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊で大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘の件に関しましては、早急に清掃責任者へこの件につきまして申し伝え致しました。
    頂きましたご指摘、ご意見は真摯に受止め早急にけんとう改善して参ります。
    お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

    フロント 福嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/02
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回利用した際は最高のホテルだと思いましたが、今回はそうでもありませんでした。
    そう思ったのはチェックインの時もチェックアウトの時もフロントの女性がとても事務的だったからです。
    最初は機嫌が悪そうに見えたため、何かこちらが気に入らない言動をしたのか、
    それとも見た目が何か気に入らないのか、このサイトの...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ〜旅!旅!サンデー〜

    JR九州ホテル ブラッサム博多中央からの返答返信日:2019/11/05

    この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながらフロントスタッフの対応につきまして、事務的にとれる対応でお客様へ大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びお申し上げます。
    今回のご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう徹底させていきます。
    お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
    誠に勝手ではございますが、またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    フロント:福嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地や設備は満足しました。バスルームも広く、ベッドの寝心地も良いです。残念な点は、部屋のカップやグラスが不潔だったり、2泊目にテーブルにばらまかれていた事。大変驚きました。クレームをフロントに電話したら、すぐに清潔な物を届けてくれましたが、何の説明もなく、チェックアウトの際にも謝罪はありませんでした...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大11倍!【素泊まり】

    JR九州ホテル ブラッサム博多中央からの返答返信日:2019/10/26

    この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応、お部屋の清掃につきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。直ちに全清掃担当者ならびに責任者に申し伝え改善に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
    また福岡にお越し頂くことが御座いましたら是非お立ち寄り下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    フロント:福嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/31
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    博多駅から徒歩数分で立地条件は便利でした。
    今回、レディース専用フロアでしたが逆に声や音がうるさかったです。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    THE BLOSSOMブランド開業記念 ポイント最大10倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*o*o*2*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しいしとにかく駅には近いです。それが決めてだったのでそこは満足。だけどビジネスホテルとして利用するのはいいけど、シティホテルではない。料金=立地と思えばいいですが、アメニティや接客などこの立地じゃなければ再度はないと思うので、立地に甘えず良いホテルになってほしいなと思いますJR九州の名前を名乗ってい...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ~ゾロ目の日~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出張で1週間宿泊しました。
    ビルと隣接してるので部屋の抜け感が無くカーテンを開けた景色を気にする私には向かなかったです。
    朝食も毎日同じメニューだったので飽きてしまいました。
    駅から近いのが唯一でした。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大11倍!【朝食付】

    JR九州ホテル ブラッサム博多中央からの返答返信日:2019/07/30

    この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中からご利用頂いておりますこと、
    重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、お部屋の景観に関しましてご満足頂けず心苦しく思っております。
    スタンダードダブルルームのお部屋タイプは構造上、どうしてもビルと隣合わせとなってしまうため、今回お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
    今後はより一層お客さまに喜んで頂けるサービスをご提供できるよう日々の業務に励んで参ります。
    お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
    フロント 村田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    博多駅博多口直ぐで立地抜群。建物・設備新しく清潔で気持ちが良い。トイレとバスが独立しているとさらに良いと思います。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年4月〜 スタンダードプラン【朝食付】

    JR九州ホテル ブラッサム博多中央からの返答返信日:2019/07/30

    この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルの強みでもある博多駅からのアクセスを初め、客室設備等お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    また、私どものホテルはプレミアムツインというお部屋タイプがございます。
    このお部屋は、バス、トイレ別のセパレートタイプのお部屋ですので、次回ご宿泊の機会ございましたら是非、ご利用下さい。
    次回は、サービス面でもお客さまにご満足して頂けるようスタッフ一丸となって精進して参ります。これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
    フロント:福嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*b*z*u*7さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は申し分なしでした。
    評価が高かったので期待しましたが冷蔵庫の上のホコリ、窓枠等の清掃がされていなく残念でした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大11倍!【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    結局はビジネスホテルでした。GWだから値段が高かったのかなぁと。また、朝食バイキングも時間が悪かったのか、空の状態の皿が多く、とても残念でした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年4月〜 スタンダードプラン【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*_*r*f*s*e*r*k*t*uさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近く部屋もキレイでした。デスク用の椅子と別にソファーがあり、のんびりできました。眺望はビルしかなく残念でした。駅前のロケーションを考えると、仕方ないですかね。

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大11倍!【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    隣の建物の古めかしい外壁が窓の目の前に広がる、やや圧迫感の感じられるお部屋となりましたが、その点を除きましては概ね宜しかったのではないかと思われます。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大11倍!【素泊まり】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*g*5*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からすぐなのでとても楽でした。部屋はコンパクトにまとまっておりきれいで快適でした。

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大11倍!【素泊まり】
    詳しく見る

    y*m*w*4*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食はよかったと思います。何かが悪いというところはありませんが、内装がやすっぽかったので、テンション下がり気味でした。

    宿泊日
    2016/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    九州食材を使用した全60種類の和洋朝食ビュッフェ付プラン
    詳しく見る

    m*m*m*n*さんのコメント

    投稿日:2013/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から近いので便利です。

    宿泊日
    2013/10/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】グレードアッププラン★禁煙ツイン)

    JR九州ホテル ブラッサム博多中央からの返答返信日:2013/10/23

    この度は私どものホテルをご利用頂き誠に有難うございます。私どものホテルは博多駅から近いという好立地であることが何よりも自慢でございます。また福岡へお越しの際は是非、JR九州ホテルブラッサム博多中央をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。  フロント戸高

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*m*n*さんのコメント

    投稿日:2013/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    近くて便利。

    宿泊日
    2013/10/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】グレードアッププラン★禁煙ツイン)

    JR九州ホテル ブラッサム博多中央からの返答返信日:2013/10/23

    この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央へご宿泊頂き誠に有難うございます。私どものホテルは博多駅から徒歩2分、福岡空港までも地下鉄で5分と観光からビジネスでの利用など様々なご宿泊に大変便利な立地にございます。また福岡へお越しの際は是非ご利用ください。お越しを心よりお待ちしております。 フロント 戸高

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何より博多駅目の前の立地が最高です。雨の時は地下鉄からの通路よりほぼ直通も可能です。
    客室は綺麗で、アメニティも不足なく満足でした。

    強いて言えば、私が悪い部分ではあるのですが、受付の方にお察ししていただきたかったなと思う部分としては、家族の分も含めてチェックイン前に荷物を預けていたのですが、チェッ...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ〜5の付く日〜

    JR九州ホテル ブラッサム博多中央からの返答返信日:2019/10/26

    この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。
    しかしながらスタッフの対応につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    ホテルスタッフとしての基本となる目配り、気配り、心配りが出来ておらずお恥ずかしい限りでございます。
    今回のお言葉をスタッフ一同、肝に銘じ、今後はお客様のご期待に応えられるようなホテル環境をつくってまいります。
    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    フロント:福嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駅前で立地は良いのだが、似たようなホテルが多いので、看板が小さくて見落としそうになった。
    ロビーが狭くて、座る椅子、ソファー設置が少なく、障害者の母親がチェックアウト時に立って待つことになったのには困った。部屋のWiFi設備が安定せずに使えなくなる障害があった。そのに対しては、客室を移動してより良い環...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シンプルステイ〜5の付く日〜

    JR九州ホテル ブラッサム博多中央からの返答返信日:2019/10/19

    この度は、JR九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
    また、数あるホテルの中からご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながらロビーの椅子につきましては、お客様にはご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
    お客様の声を参考にしながら心地良くお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
    引き続き弊ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
    お忙しい中のご投稿有難うございました。
    フロント:福嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*k*1*6*9*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    よく利用させてもらっています。いつもは朝食付きにするのですが、今回は時間もなかったので素泊まりにしました。フロントの方の対応も適切ですし、過不足なくよいホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ダブルの料金でツインに泊まろうプラン(素泊り)【WEB限定】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地条件が非常によく、ビジネスにも旅行にも向いていると思います。部屋も非常にきれいで、清潔感にあふれています。時間帯によっては、EVが2基しかないので混雑する場合があります。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年4月〜 ダブルの料金でツインに泊まろうプラン(素泊り)【WEB限定】

    JR九州ホテル ブラッサム博多中央からの返答返信日:2019/09/29

    この度はJR九州ホテル ブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中からご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの強みでもある駅からのアクセスを始め、客室に関しましてもご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    お忙しい中のご投稿有難うございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント:福嶋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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