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アパホテル〈札幌すすきの駅前〉の口コミ

アパホテル〈札幌すすきの駅前〉
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

718人がお気に入りに登録

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総合評価

3.63

10月07日00:56更新

155件

94人が満足と
評価しています。

98件中1~20件を表示

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    k*n*n*9*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    受付がパネルに変わったけれど従業員がなれて無くてやたら待たされました

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】
    詳しく見る

    k*m*k*f*f*f*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/08/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    札幌すすきののこちらのホテルに一泊で利用。
    遠くからの帰省の身内と共の宿泊でしたが、
    とても腹立たしく残念な宿泊となりました。

    最初の偉そうな接客から始まり、
    TV横のスタンドの電球切れ(これは連絡し取り替え)
    この時点で何コレ!って感じ。
    その後、部屋の鏡、洗面所の鏡の汚れ、
    トイレの汚れ、バスタブのザラつ...

    宿泊日
    2017/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【ポイントUP】 〓素泊まり〓 札幌ドームへのアクセス抜群! 喫煙◇ツイン)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/08/26

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。早速ですが、折角のご帰省にも関わらず大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘事項は即改善させて頂きましたが、ホテル運営において接客態度や清潔さはもとより、部屋を管理するのは基本的な事であり、今回の様な事態を露呈しました事、深く反省しております。お叱りを受けまして担当したスタッフへの再指導は勿論の事、全スタッフがご指摘を真摯に受け止め、この様な事が二度と無い様に精進して参ります。ご迷惑をお掛けした立場で甚だ勝手ではありますが、もしもまた機会を頂けるのなら、次回は快適にご宿泊頂けます様この事を必ず更なる改善に繋げます。貴重なお時間でご意見を賜り、誠に有難うございました。重ねてお詫びと御礼を申し上げます。宿泊課 氏家

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*o*1*_*h*s*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    宿泊料金を、支払い済なのに、フロント係も確認もしないで二度三度請求されました。態度が悪すぎ二度と行きません。

    宿泊日
    2017/02/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前までの予約でお得!】ポイントUPプラン【素泊まり】
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    a*a*u*i*a*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    息子が利用しました。何度も利用していますが、今回は特にネットが繋がらない出来ない全く使えないと嘆いていました。また食事もウインナーが保温されていなく、冷たいし、ベーコンハムも無いし、お刺身が薄く小さくガッカリだったと言っています。ただお風呂は、洗い場がありゆったり入れて良かったと言っていました。ネッ...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【VOD 朝食付】162タイトル以上の映画が見放題

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/03/11

    この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度はお客様にご満足いただけるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
    ネット環境に関しましては、他のお客様からもご指摘を頂いておりまして、現在改善工事に着手致しております。どの客室でも安定したネット回線が使えるよう改良しております。

    朝食につきましても、お客様のご意見を参考に改善して参りたいと思っております。IHコンロ等の上に設置するなど、冷めないための工夫を考えてまいります。

    この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考により良いホテルを目指してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*n*9*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    トイレバス別々と言われながらユニットバス・・
    前回泊まった際には年配の従業員にクレーム言ったら本社に言ってくれと
    逆ギレされ。それに懲りずに今回の宿泊でしたけど・・もう無いな~
    一時期は朝鮮人、中国人観光客のボイコットがあり静かだった物の
    いつの間にかそれも無くなり外国人だらけで深夜まで廊下からはデカい...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】
    詳しく見る

    m*m*s*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    交通の便が良かったのでここに宿泊しようと決めました。
    安い料金で仕方がないのかと思いましたが、客室は2階で夜中の2~3時にかけてドンドンと物凄い音に目覚めあまりゆっくり寝られなかったことが不満に思いました
    テレビのリモコンのつきが悪かったり、備え付けの家具が壊れていたりともう少しメンテナンスが必要かと・...

    宿泊日
    2017/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】アパホテル×るるぶトラベル★ポイントUP+レイトアウト12時 ■素泊り■)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/11/28

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂き、誠に有難うございます。何かとご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。お気付きと存じますが、当館はかなりの築年数が経っております。不具合にはすぐ対応する様取り組んで来ましたが、ご指摘を受ける結果となり反省しきりです。今後は素早く修繕出来る様、設備点検フローの見直し等取り組んで参ります。物音でもご迷惑をお掛けしてしまったとの事で申し訳ございません。館内での騒音には、見回り強化等の対策を致します。外の音が気になる様でしたら、事前に高層階や中庭側の客室をご指定頂く事も可能です。また、空気清浄機はフロントにてお貸し出ししております。今後ご宿泊の際にお困り事がございましたら、お気軽にご相談下さい。出来る限りお力になれます様、精一杯取り組みます。様々ご不便お掛けしたにも関わらず貴重なお時間でご意見賜り、心より御礼申し上げます。フロント 氏家

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*f*y*5*4*4さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/05/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    フロントの方の接客はよかったのですが、施設は古い。壁やじゅうたんのしみは目立つし
    トイレも古くさくて、清掃はしてるのでしょうが清潔感はない。
    あらゆる所のヨゴレが目について 落ち着かなかった。
    あと、部屋に荷物を置くところがなく困った

    宿泊日
    2017/05/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝はゆっくりしたい方♪】12時アウトOK!すすきのステイプラン
    詳しく見る

    r*6*0*9*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/04/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回の利用で残念だったのがせっかく
    のんびり12:00チェックアウトってプランを
    利用したのに斡旋された駐車場が10:00!
    それ過ぎると追加料金が発生!せっかくののんびりプランなんだから最後まで気持ちの良いサービスを提供して
    欲しかったので星二つにしました。

    宿泊日
    2017/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝はゆっくりしたい方♪】12時アウトOK!すすきのステイプラン
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    f*m*4*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/02/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食は、美味しかった。
    部屋に携帯電話の充電器を常備した方がよいと思います。

    宿泊日
    2017/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【豊水すすきの駅横】【全室Wi-Fi接続可能】さかな屋の朝食付プラン【ポイントup】 
    詳しく見る

    i*t*o*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/08/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    風呂はバスタブと洗い場が分かれていてお湯にゆっくりつかれたのて良かった。
    アメニティはチェックインして部屋に入ったらスリッパの用意を忘れられていてフロントに連絡して用意してもらった。また、チェックイン時にフェイスタオルを2枚にして欲しいとリクエストしていたが2日目部屋に戻った時用意されていなかったの...

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【豊水すすきの駅横】【全室Wi-Fi接続可能】さかな屋の朝食付プラン【ポイントup】 
    詳しく見る

    t*h*x*7*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋が汚いのが残念

    宿泊日
    2016/07/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】12時アウトOK!すすきのステイプラン★豊水すすきの駅(徒歩1分)のビジネス&観光にも最適★
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    m*n*u*u*3さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    フロントのスタッフさんの雰囲気が…(;^_^A
    40代位の女のスタッフさんが大きな声で
    客の愚痴?らしきことを話していて、怖かったです。忙しいのはわかるけど…。

    宿泊日
    2016/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】12時アウトOK!すすきのステイプラン★豊水すすきの駅(徒歩1分)のビジネス&観光にも最適★
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    a*a*a*s*さんのコメント

    投稿日:2013/06/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    札幌ドームでの野球観戦にとてもアクセスが良いということで宿泊しましまが、ホテル側予約確認不足なのか、予約をしたにも関わらずチェックイン時に予約が入っていないと言われ、こちらは間違いなくしているにも関わらず、本当にうちのホテルなのか?市内の他のアパホテルじゃないのか?と完全に疑いの目で対応をされました。...

    宿泊日
    2013/06/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル限定!ツイン禁煙 【いろはにほへと ドリンク一杯とお通しサービス券付】+朝食付き♪
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    n*s*k*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は6名で出張で使わせていただきました。
    夜の12時頃に取引先との飲み会を終え部屋に戻ると、私の部屋だけドアが開いている。え???
    なぜこんな夜中に部屋のドアが開いてるの?と思い、フロントへ電話すると「部屋係が入って、閉め忘れたのだと思います。」とのこと。自分が夕方外出の際に閉め忘れたのか?とも考えた...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    6名(6室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【VOD 朝食付】162タイトル以上の映画が見放題)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/07/08

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、フロントスタッフの対応でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。このような場合、当然ホテルスタッフとしては、直接確認に行き、そのうえで謝罪すべきことですが、お電話のみでの、ご納得のいかない返答をしてしまい申し訳なく思っております。お客様のご予約を改めて確認させて頂きましたが、ご宿泊は一泊でございましたので、チェックイン後に清掃係がご入室することはないかと思われます。他に考えられる原因と致しましては、ドアが絨毯に引っかかって閉まりきらなかった、という可能性もございます。対応に不備がございまして、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、客室点検の強化、及びスタッフの再教育をしてまいります。この度はご投稿ありがとうございました。フロント 松村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*o*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    製氷機が壊れていてフロントに取りに行った。
    加湿器もフロントに取りに行った。
    スタッフさんに自販機の場所を聞いたところ、間違ったアナウンスをされ買えなかった。
    部屋のつくりはとてもいいが、机の上の案内などが多すぎて邪魔だった。壁紙も派手で落ち着かなかった。
    風呂とトイレの配置はとてもいい。脱衣場があるの...

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】さかな屋の朝食付プラン

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/01/01

    この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    故障等でお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
    またお客様が欲するサービスを提供できなかったことも、重ねてお詫びいたします。

    それにもかかわらず、浴室についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    これからはアナウンスの間違いや、横着な接客がないよう改善して参ります。
    この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*k*2*3*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    食事に関しては素泊まりのため評価なしです。

    交通アクセスもコンビニも下にあり大満足でした。

    換気がイマイチのせいかお風呂トイレがややカビ臭かったのが残念な点ですね。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】
    詳しく見る

    t*u*k*_*2*0*9さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点
    部屋がキレイ
    ふっこう割りで安く泊まれた

    良くなかった点
    部屋のLANケーブルを繋いでPCを操作しようとしても回線が繋がっていないのかネットができなかった。
    スタッフに問い合わせても分からないとの事。こういう時に為に普段から点検するか、最低限分かるように教育をしてほしい。

    シャワーの水圧が弱すぎ...

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】さかな屋の朝食付プラン
    詳しく見る

    m*o*u*o*y*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    場所、部屋は良かったですが早めに着いたので荷物を預かって貰い出かけました荷物は部屋に入れていてはもらえず自分で運びました、サービスとしてはそこが少し残念でした。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【Wi-Fi完備・無料接続】)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2018/08/07

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。お荷物の部屋入れサービスは当館では通常行ってはおりません。何か事情がおありの場合のみさせていただいております。説明不足で申し訳ございませんでした。しかしながら貴重なご意見をありがとうございます。これからのサービスの参考にさせていただきたいと思います。これからも当館をご利用いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。フロント 阿部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*x*j*7*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/12/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋に加湿器が無く、翌朝のどが痛くて目が覚めた。

    宿泊日
    2017/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードプラン【素泊まり】)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/12/23

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。早速ですが、客室の件でご不便お掛けしてしまい申し訳ございません。その後体調など崩されておりませんでしょうか?加湿器ですが、台数に限りはございますがフロントでのお貸し出しを行っております。ご案内が行き届いていなかった様で失礼致しました。またの機会がございましたら、ご相談頂ければと存じます。今回は貴重なお時間でご意見賜りまして感謝申し上げます。今後一層のサービス向上に向け、真摯に受け止める所存です。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。フロント 氏家

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    施設からの返信あり

    d*f*j*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地が良い、建物は古いが清掃は良い。
    壊れている所を直していると良いのですが、そのままなのが残念(ハンガーなど)

    宿泊日
    2017/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】アパホテル×るるぶトラベル★ポイントUP+レイトアウト12時 ■素泊り■)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/09/14

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。早速ではございますが折角お褒めの言葉をいただきながらメンテナンスの不備にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これからは点検・確認を今まで以上に徹底し、改善に向け進めてまいります。これに懲りませず機会がございましたなら当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。宿泊課 阿部

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    施設からの返信あり

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