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アパホテル〈札幌すすきの駅前〉の口コミ

アパホテル〈札幌すすきの駅前〉

北海道札幌市中央区南4条西2丁目2-5 地図

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831

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総合評価

3.65

09月02日02:59更新

166件

100人が満足と
評価しています。

105件中21~40件を表示

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    t*u*k*_*2*0*9さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点
    部屋がキレイ
    ふっこう割りで安く泊まれた

    良くなかった点
    部屋のLANケーブルを繋いでPCを操作しようとしても回線が繋がっていないのかネットができなかった。
    スタッフに問い合わせても分からないとの事。こういう時に為に普段から点検するか、最低限分かるように教育をしてほしい。

    シャワーの水圧が弱すぎ...

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】さかな屋の朝食付プラン
    詳しく見る

    t*x*n*8*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    地下鉄側にあり、コンビニも近く良かったです。目的地の場所にすぐに迎えて安心します。クーポン利用し、かなり格安で提供させてもらい感謝です。忘年会とかでも利用させて頂きます。受付担当の対応も良かったです。

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】さかな屋の朝食付プラン
    詳しく見る

    x*4*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アパホテルの標準仕様だと思います。露天風呂、大浴場は無かったと思います。すすきのなので、値段はしょうがないかな。もう少し安いとありがたいです。

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【Wi-Fi完備・無料接続】)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2018/10/13

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。ごゆっくりしていただけましたでしょうか。ご指摘の通り当館には露天風呂や大浴場はございませんが浴室がトイレと別で洗い場があり(一部ユニットバスあり)皆様方に好評でございます。また、すすきののほぼ中心にあり、地下鉄駅に近く観光やビジネスのお客様に大変喜ばれております。これからもサービスの充実に努めてまいりますゆえ、機会がありましたならまたのご利用をお願い致します。ご投稿ありがとうございました。フロント 阿部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*o*3*0*y*_*l*o*_*u*d*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は以前宿泊した時よりリニューアルされてて綺麗で満足しました。朝食は期待していましたが、無いものがすぐに補充されていなかったりで、朝食付きにしたのに満足出来ませんでした。接客はチェックインに対応していただいた男性の方は、とても親切で気持ち良かったですが、女性の方はツンと言う感じの方がいて残念…

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食バイキング付】さかな屋の朝食付プラン 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接      )

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2018/08/27

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉もいただき大変嬉しく思います。しかしながら、朝食の件と女性スタッフの件では満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。朝食はテナント社と話し合い改善に努めてまいります。またスタッフには対応の再確認と再教育を徹底してまいります。これに懲りませずこれからも当館のご利用をお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。フロント 阿部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*o*u*o*y*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    場所、部屋は良かったですが早めに着いたので荷物を預かって貰い出かけました荷物は部屋に入れていてはもらえず自分で運びました、サービスとしてはそこが少し残念でした。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【Wi-Fi完備・無料接続】)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2018/08/07

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。お荷物の部屋入れサービスは当館では通常行ってはおりません。何か事情がおありの場合のみさせていただいております。説明不足で申し訳ございませんでした。しかしながら貴重なご意見をありがとうございます。これからのサービスの参考にさせていただきたいと思います。これからも当館をご利用いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。フロント 阿部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*x*j*7*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/12/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋に加湿器が無く、翌朝のどが痛くて目が覚めた。

    宿泊日
    2017/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードプラン【素泊まり】)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/12/23

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。早速ですが、客室の件でご不便お掛けしてしまい申し訳ございません。その後体調など崩されておりませんでしょうか?加湿器ですが、台数に限りはございますがフロントでのお貸し出しを行っております。ご案内が行き届いていなかった様で失礼致しました。またの機会がございましたら、ご相談頂ければと存じます。今回は貴重なお時間でご意見賜りまして感謝申し上げます。今後一層のサービス向上に向け、真摯に受け止める所存です。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。フロント 氏家

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*s*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    交通の便が良かったのでここに宿泊しようと決めました。
    安い料金で仕方がないのかと思いましたが、客室は2階で夜中の2~3時にかけてドンドンと物凄い音に目覚めあまりゆっくり寝られなかったことが不満に思いました
    テレビのリモコンのつきが悪かったり、備え付けの家具が壊れていたりともう少しメンテナンスが必要かと・...

    宿泊日
    2017/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】アパホテル×るるぶトラベル★ポイントUP+レイトアウト12時 ■素泊り■)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/11/28

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂き、誠に有難うございます。何かとご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。お気付きと存じますが、当館はかなりの築年数が経っております。不具合にはすぐ対応する様取り組んで来ましたが、ご指摘を受ける結果となり反省しきりです。今後は素早く修繕出来る様、設備点検フローの見直し等取り組んで参ります。物音でもご迷惑をお掛けしてしまったとの事で申し訳ございません。館内での騒音には、見回り強化等の対策を致します。外の音が気になる様でしたら、事前に高層階や中庭側の客室をご指定頂く事も可能です。また、空気清浄機はフロントにてお貸し出ししております。今後ご宿泊の際にお困り事がございましたら、お気軽にご相談下さい。出来る限りお力になれます様、精一杯取り組みます。様々ご不便お掛けしたにも関わらず貴重なお時間でご意見賜り、心より御礼申し上げます。フロント 氏家

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*m*x*0*b*r*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    総合的には満足です。不満だった点は、車を駐車場に入れてからチェックインしたくて前もって近くの提携駐車場を教えてもらうため電話したのですが、「チェックインした際に教えます」と言われた。「近くの立体駐車場がいっぱいで入れなかったら困るから」との事でしたが、こちらとしては、とりあえず一番近くの駐車場を教え...

    宿泊日
    2017/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前までの予約でお得!】ポイントUPプラン【素泊まり】☆喫煙シングル☆【日本の旬】キラリ☆)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/11/18

    この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。但し、駐車場の件ではご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。当館は自前の駐車場が無く、近郊の駐車場をご案内しておりますが、すべて予約制では無く、確認してからのご案内になっております。しかしながら、お客様と確認了承後に直接駐車場へ向かっていただく事もございますので、一度相談をしてからが良かったと反省をしております。申し訳ございませんでした。これに懲りませず、これからも当館をご利用いただけますよう何卒よろしくお願い致します。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。フロント 阿部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*a*5*6さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    豊水すすきの駅4番出口のすぐ前にあり、大変便利です。お部屋は、テレビも大きくゆったりと快適に過ごせます。風呂はトイレと別になっていて、肩まで入れる深さです。朝食も数種類のお刺身など、3連泊しても飽きが来ないものでしたけどただし、エアコンの温度調整が出来ない、Wi-Fiの電波が極めて弱く実用に耐えない点は残...

    宿泊日
    2017/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前までの予約でお得!】ポイントUPプラン【朝食付】☆喫煙シングル☆【日本の旬】キラリ☆)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/10/03

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。また、当ホテルのセールスポイントを網羅していただき重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同大変喜んでおります。ただエアコンとWi−Fiの件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。エアコンは一括制御になっておりすぐに部屋毎に切替が出来ないのが現状でございます。またWi−Fiは随時調整をしてまいる予定でございます。暖房が入らず体調の方は大丈夫でしょうか。これに懲りませずこれからも当ホテルをご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。宿泊課 阿部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*f*j*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地が良い、建物は古いが清掃は良い。
    壊れている所を直していると良いのですが、そのままなのが残念(ハンガーなど)

    宿泊日
    2017/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】アパホテル×るるぶトラベル★ポイントUP+レイトアウト12時 ■素泊り■)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/09/14

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にお泊りいただき誠にありがとうございます。早速ではございますが折角お褒めの言葉をいただきながらメンテナンスの不備にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これからは点検・確認を今まで以上に徹底し、改善に向け進めてまいります。これに懲りませず機会がございましたなら当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。宿泊課 阿部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*a*u*oさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お盆の帰省の中間地点で兄一家が利用しました。一見「古い!」と感じたそうですが、部屋に行くとバスとトイレが分かれていて、清掃も行きとどき、1Fにはコンビニがあるので雨でも外出せずに済み、とっても快適だったということです。駐車場もすぐ裏で、非常に使いやすく、次回もぜひ利用したいとのことでした。
    おせわに...

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前予約】《素泊まり》 すすきのシンプルステイプラン コンビニのあるホテル。
    詳しく見る

    k*m*k*f*f*f*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/08/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    札幌すすきののこちらのホテルに一泊で利用。
    遠くからの帰省の身内と共の宿泊でしたが、
    とても腹立たしく残念な宿泊となりました。

    最初の偉そうな接客から始まり、
    TV横のスタンドの電球切れ(これは連絡し取り替え)
    この時点で何コレ!って感じ。
    その後、部屋の鏡、洗面所の鏡の汚れ、
    トイレの汚れ、バスタブのザラつ...

    宿泊日
    2017/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【ポイントUP】 〓素泊まり〓 札幌ドームへのアクセス抜群! 喫煙◇ツイン)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/08/26

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。早速ですが、折角のご帰省にも関わらず大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘事項は即改善させて頂きましたが、ホテル運営において接客態度や清潔さはもとより、部屋を管理するのは基本的な事であり、今回の様な事態を露呈しました事、深く反省しております。お叱りを受けまして担当したスタッフへの再指導は勿論の事、全スタッフがご指摘を真摯に受け止め、この様な事が二度と無い様に精進して参ります。ご迷惑をお掛けした立場で甚だ勝手ではありますが、もしもまた機会を頂けるのなら、次回は快適にご宿泊頂けます様この事を必ず更なる改善に繋げます。貴重なお時間でご意見を賜り、誠に有難うございました。重ねてお詫びと御礼を申し上げます。宿泊課 氏家

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*r*u*h*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2017/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バスは深すぎる。駐車場、車高高車遠い。車椅子は折りたたみしないと部屋に入る事が出来ない。コンビニがホテル内にあって助かる。

    宿泊日
    2017/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【朝はゆっくりしたい方♪】12時アウトOK!すすきのステイプラン
    詳しく見る

    d*s*o*_*8*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2017/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    また利用したいです。

    宿泊日
    2017/05/24
    利用人数
    4名(4室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前までの予約でお得!】ポイントUPプラン【朝食付】☆喫煙シングル☆豊水すすきの駅すぐ隣!)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/06/29

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。おおむね高評価を頂けました様で、大変嬉しく思っております。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか?またの機会にはより一層ご満足頂けます様に、スタッフ一丸あらゆるサービスを高めて参ります。来札の折には是非、当館にお越し下さいませ。お待ちしております。宿泊課 氏家

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*g*o*h*0*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/06/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1泊2日素泊まり、一人旅で利用させていただきました。
    すすきのにも近く、1階にはローソンがありとても便利でした。設備の古さは否めませんが、素泊まり利用であれば、全く問題ありません。
    またの機会に利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2017/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【ポイントUP】 〓素泊まり〓 札幌ドームへのアクセス抜群! 喫煙◇シングル)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2017/06/29

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご宿泊にはおおむねご満足頂けた様で、胸をなでおろしております。特にアクセスや便利さにお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。設備の古さは一朝一夕で改善は出来ませんが、気にされる事無くご利用頂けます様、今後も清掃やサービス等一層力を入れて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。宿泊課 氏家

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*o*i*aさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    古いけど洗い場のなるバスルームはありがたい。そして朝食が本当に美味しかった。

    宿泊日
    2017/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ビジネスマン応援!QUOカード付+【朝食付】プラン
    詳しく見る

    p*t*i*i*_*9さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    豊水すすきの駅に近くで、1階にコンビニも有り、べんりでした。

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前までの予約でお得!】ポイントUPプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    d*s*o*_*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    また利用します。

    宿泊日
    2017/05/24
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【豊水すすきの駅横】【全室Wi-Fi接続可能】さかな屋の朝食付プラン【ポイントup】 
    詳しく見る

    d*s*o*_*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    また利用したいです。

    宿泊日
    2017/05/24
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【豊水すすきの駅横】【全室Wi-Fi接続可能】さかな屋の朝食付プラン【ポイントup】 
    詳しく見る

    m*d*l*s*0*5さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/05/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    出張の際に利用させていただきましたが、接客・サービス面においては、親切丁寧に対応して頂き、大変満足しておりますが、朝食の時間が午前7時からとなっていたため、都合上食べることができませんでした。もう少し早い時間から食べることができると助かります。

    宿泊日
    2017/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【豊水すすきの駅横】【全室Wi-Fi接続可能】さかな屋の朝食付プラン【ポイントup】 
    詳しく見る

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