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アパホテル〈札幌すすきの駅前〉の口コミ

アパホテル〈札幌すすきの駅前〉

北海道札幌市中央区南4条西2丁目2-5 地図

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総合評価

3.64

08月04日12:13更新

165件

99人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    ton********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅から近く、冷房もよく冷えるから良い。ただ、内線でフロントの男性に清掃について尋ねたとき、電話対応に不快な思いを覚えた。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2020/06/19

    この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフへ再度、指導を徹底して参ります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ter********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    室内は綺麗でトイレ、バスが別なのは評価できます。唯一、空調が使えなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/05/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2020/05/17

    この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お客様の仰る通り、当ホテルは、全てのお部屋ではございませんが、トイレとバスが別のお部屋もご用意がございまして多くのお客様からも好評を頂いております。
    空調に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。お客様がご宿泊された日が暖房から冷房に切り替えの調節を行っておりまして、思うように空調をご利用して頂けなかったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、ご満足頂けるよう最善を尽くしますのでご利用して頂ければ幸いです。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kon********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    駅近で1階にコンビニがあった事、バス・トイレが一応別であった事はよかった。
    朝食は期待しすぎだったかも。
    たしかに、自分で作る海鮮丼に違いないけどネタがイマイチ。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】さかな屋の朝食付プラン
    詳しく見る

    est********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で、アメニティも充実してます。
    とても快適な宿泊ができました。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/12/16

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ごゆっくりおくつろぎできましたでしょうか。
    いろいろとお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
    このお言葉を励みに、更なるサービスの向上となるよう努めて参ります。
    再度機会がございます時に、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rup********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    三人部屋予約したのに かかわらず部屋に入ったら ベット以外は二人分宿泊準備しかされていませんでした。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】さかな屋の朝食付プラン

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/11/22

    この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋に関しまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    こちらの客室のチェックが甘く、このようなことを招いてしまい、深く反省しております。
    清掃担当者とも話し合い、今後このようなことが無いよう、努めてまいります。
    この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
    より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d20********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの女性従業員の無愛想さにはビックリでした!

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/11/08

    この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    接客対応に関しまして、お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    今回のことを全スタッフで共有し、改めてアパホテルとして、ご宿泊いただくお客様皆様にご満足していただけるサービスを提供できますよう精進して参ります。
    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
    フロント 野原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pcy********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋も広くて清潔でしたがトイレのスイ圧が低くてウォシュレットが壊れかけでこれも水圧が低くて残念でした。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/11/08

    この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉へご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
    この度はせっかくご宿泊いただきましたのに、トイレの件でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    今後、客室の点検を強化いたしましてホテルの質の向上に努めて参ります。
    この度はお忙しい中、投稿していただきありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    フロント 野原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    win********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バス、トイレは別で大大大満足★です(^ω^)

    空調がしっかり調整できたらなぁ。。。という感じでした(゚ω゚)

    朝食は、アパホテルならでは!という感じで大変美味しく頂きました(*^^*)和もあるし、洋もあって満足です♪

    すすきの駅からも近いので、利便性もいいですしまた利用したいホテルです(^ω^)

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】さかな屋の朝食付プラン
    詳しく見る

    h*r*t*k*n*d*n*3*1*2*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何せ豊水すすきの駅から近いのが何よりです。また、飲食には大変便利なすすきのの中心地であり、立地は最高である。朝食付きではなかったが、隣接するローソンと連結しており、朝食は安くあげることも可能です。また、シングル一杯とのことでツインに連泊できたことも大変ラッキーでしたが、お風呂とトイレが別など便利です...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/09/12

    この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    立地に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
    地下鉄の駅出口から非常に近く、繁華街にもすぐに向かう事が出来る当ホテルの立地は、当ホテルの魅力の一つだと自負しております。多くのお客様に、喜んでいただいております。

    この度は、ツインルームへのお振替にご協力いただきまして、ありがとうございました。
    お風呂につきましてはお客様がおっしゃる通り、古さを感じる内装であることは否めません。
    すぐに改装できるわけではございませんので、お客様に古さを感じさせないよう、清潔さを保って参りたいと思います。

    この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*k*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は6名で出張で使わせていただきました。
    夜の12時頃に取引先との飲み会を終え部屋に戻ると、私の部屋だけドアが開いている。え???
    なぜこんな夜中に部屋のドアが開いてるの?と思い、フロントへ電話すると「部屋係が入って、閉め忘れたのだと思います。」とのこと。自分が夕方外出の際に閉め忘れたのか?とも考えた...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    6名(6室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【VOD 朝食付】162タイトル以上の映画が見放題)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/07/08

    この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、フロントスタッフの対応でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。このような場合、当然ホテルスタッフとしては、直接確認に行き、そのうえで謝罪すべきことですが、お電話のみでの、ご納得のいかない返答をしてしまい申し訳なく思っております。お客様のご予約を改めて確認させて頂きましたが、ご宿泊は一泊でございましたので、チェックイン後に清掃係がご入室することはないかと思われます。他に考えられる原因と致しましては、ドアが絨毯に引っかかって閉まりきらなかった、という可能性もございます。対応に不備がございまして、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、客室点検の強化、及びスタッフの再教育をしてまいります。この度はご投稿ありがとうございました。フロント 松村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*n*h*i*p*p*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンビニが一階にあり便利です。
    立地も良く徒歩圏内に全てある感じです。
    駐車場は一泊千円。
    延長してもその分支払えば停めて居られるのでチェックアウトしたあとも札幌を楽しめます。
    その間、ホテルで荷物を預かってくれたので助かりました。
    ベッドがふかふかなのにしっかりしていて、爆睡できました。
    風呂とトイレが...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】
    詳しく見る

    b*j*s*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素泊まりでしたが、部屋はきれいで、地下鉄駅近く、立地条件良くとても便利でした。アメニティなどは標準でした。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【Wi-Fi完備・無料接続】)

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/03/24

    この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様よりお褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。昨年5月からリニューアル致しまして、ロビーやフロントとともにお部屋の内装も新しくなりました。お客様にもご満足いただけたようで、何よりでございます。また、立地に関しても当ホテルの強みだと自負しております。地下鉄出口すぐにホテルがあり、すすきのの中心地からも近い立地は、多くのお客様から喜ばれております。施設・設備に関しても、お客様の声を基に、改善を重ねて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。これからもスタッフ一同、より良いホテルを目指してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。アパホテル<札幌すすきの駅前> フロント 松村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*u*i*a*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    息子が利用しました。何度も利用していますが、今回は特にネットが繋がらない出来ない全く使えないと嘆いていました。また食事もウインナーが保温されていなく、冷たいし、ベーコンハムも無いし、お刺身が薄く小さくガッカリだったと言っています。ただお風呂は、洗い場がありゆったり入れて良かったと言っていました。ネッ...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【VOD 朝食付】162タイトル以上の映画が見放題

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/03/11

    この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度はお客様にご満足いただけるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
    ネット環境に関しましては、他のお客様からもご指摘を頂いておりまして、現在改善工事に着手致しております。どの客室でも安定したネット回線が使えるよう改良しております。

    朝食につきましても、お客様のご意見を参考に改善して参りたいと思っております。IHコンロ等の上に設置するなど、冷めないための工夫を考えてまいります。

    この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考により良いホテルを目指してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*n*9*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    受付がパネルに変わったけれど従業員がなれて無くてやたら待たされました

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】
    詳しく見る

    k*n*n*9*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    トイレバス別々と言われながらユニットバス・・
    前回泊まった際には年配の従業員にクレーム言ったら本社に言ってくれと
    逆ギレされ。それに懲りずに今回の宿泊でしたけど・・もう無いな~
    一時期は朝鮮人、中国人観光客のボイコットがあり静かだった物の
    いつの間にかそれも無くなり外国人だらけで深夜まで廊下からはデカい...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】
    詳しく見る

    m*k*0*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても快適に過ごせます。立地的にも最高で行きたい所は全て徒歩で行けました。
    ホテルには駐車場がないとの事でしたが、提携駐車場の割引があるようなので、施設詳細等に記載した方がわかりやすいと思います

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】
    詳しく見る

    m*k*0*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    立地的にも建物、サービス全体的にとても満足です。ただ、駐車場がないのが残念です。せっかく、クーポンを使って安く泊まったのに、駐車場料金だけで、3600円…提携駐車場とかあればいいのに…

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/01/05

    この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度は、こちらのご案内不足でお客様には不利益を被らせてしまいご迷惑をおかけいたしました。
    駐車場につきましては、ホテルから徒歩3分のすすきの駐車場、ホテルの斜め向かいのタイムズ4.1駐車場が主な提携先の駐車場でございましたが、いずれも年末年始で大変混雑しており、ご利用が難しい状態でした。
    予約制ではなく先着順のため、繁忙期には駐車場の確保は厳しいのが現状でございます。

    もしまたご利用の機会がございましたら、提携先の駐車場をご案内致しますので、ご予約の際やチェックインの際にお申し付けくださいませ。
    ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*o*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    製氷機が壊れていてフロントに取りに行った。
    加湿器もフロントに取りに行った。
    スタッフさんに自販機の場所を聞いたところ、間違ったアナウンスをされ買えなかった。
    部屋のつくりはとてもいいが、机の上の案内などが多すぎて邪魔だった。壁紙も派手で落ち着かなかった。
    風呂とトイレの配置はとてもいい。脱衣場があるの...

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】さかな屋の朝食付プラン

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/01/01

    この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    故障等でお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
    またお客様が欲するサービスを提供できなかったことも、重ねてお詫びいたします。

    それにもかかわらず、浴室についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    これからはアナウンスの間違いや、横着な接客がないよう改善して参ります。
    この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*c*c*l*1*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    場所至便、部屋の広さは及第点ですがバス、トイレは広く感じ
    良かった。コンビニ併設大変好ましいです。
    唯一気になった事と云えばチェックイン時にフロント機器操作で
    手間取ったスタッフ同士が私語同然(どうやるの?分からん!
    おかしいな?なんだこれ等々)の会話をされていた事です。(笑)
    気をつけて頂いた方が良い...

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】

    アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答返信日:2019/01/01

    この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    フロントにてお見苦しい姿をお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    フロントでの立ち振る舞いの改善し、お客様にご不快な思いを与えないように指導してまいります。

    また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、室内やアクセスについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

    この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    スタッフ一同、改善に向けて励行してまいります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*k*2*3*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    食事に関しては素泊まりのため評価なしです。

    交通アクセスもコンビニも下にあり大満足でした。

    換気がイマイチのせいかお風呂トイレがややカビ臭かったのが残念な点ですね。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】 地下鉄「豊水すすきの駅」3番出口隣接 【WiFi完備・無料接続】
    詳しく見る

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