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口コミ175件
北海道札幌市中央区南4条西2丁目2-5地図
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3.64
04月02日02:48更新
175件
105人が満足と評価しています。
113件中1~20件を表示
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男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/03/20
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食事はしませんでした。駅から近く便利です
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2021/03/20
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当ホテルはすすきの繁華街に非常に近く交通アクセスが良いことが特徴です。ご利用いただくお客様からご好評いただいております。その他も高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
女性
投稿日:2021/03/18
部屋もキレイにリニューアルされてきれいです。コンセントも机、枕元にあり便利です。気になるのは洗面所、トイレが古いままて特にトイレの流しがレバーなのは残念。あとベットマットレスは柔らかいので私には柔らかいと感じます。この時期、お安く泊まれてビデオも無料で良かった。
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。洗面所やトイレ、ベッドにつきましては、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、今後のサービス品質向上に努めてまいります。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
40代
その他
投稿日:2021/03/08
50周年記念ということで映画が観れたのがうれしかったです。アクションやサスペンスはあったけど、私はホラー映画やSFが好きなので今後増えたらまた行きたいです。
返信日:2021/03/09
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。2月1日よりアパホテル全館VODサービスが無料でご視聴頂けます。お客様に喜んで頂けた様でとても嬉しく思います。ホラーやSFがお好きということですが、VODのラインナップは毎月更新されます。4月1日からはまた新たなラインナップをお届けしておりますのでまた来月機会がありましたらご宿泊頂ければ幸いです。今後もお客様にお泊り頂きたいと思っていただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。フロント:佐々木
60代以上
一人旅
無駄に広いユニットバスのホテルも多いですが、必要最低限のスペースを確保して、風呂とトイレ洗面台を仕切って分ているのがとても良いと思いました。
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎ頂けた様でいとても嬉しく思います。当館の浴室はアパオリジナルの卵型バスを備えたユニットバスタイプやバス・トイレ別のセパレートタイプとご用意しております。お部屋の空き状況によりまして確約は出来ませんがリクエストとして承ることは出来ます。次回またご予約の際はリクエスト頂ければと思います。お客様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント:佐々木
投稿日:2021/01/31
とにかく家庭同様の風呂に入れるのがすばらしい。一日の疲れも取れる。
返信日:2021/02/05
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋に関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お風呂とトイレが分かれたセパレートタイプの浴室は当館の売りの一つでもございます。これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご宿泊を、いつでもお待ちしております。
投稿日:2021/01/07
お部屋はカビ臭いしシャワーの出が悪すぎです。朝食も小鉢提供自体は良いのですが温かい物は温かく食べたかったですね。ご飯と汁物以外は全て冷たかった。
返信日:2021/01/08
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、設備面に関しましてお客様にご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今後、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。また朝食では、コロナウイルス感染拡大防止対策にご協力いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見として承ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/19
場所はいいんです、素直に書きます1:暖房が全然効きません、一晩中つけて適温になったのは帰る時です(表示22度〕2:お湯が全然出ません。シャワー・バスともに水が延々と出ます、皆さんどうしているのでしょうそうゆうことです。
返信日:2020/12/20
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。設備が上手く機能していないことに気づかず、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。点検をしっかりと行い、再び同じことを起こさぬよう、清掃会社とも協力し、再発防止に努めてまいります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
カップル
投稿日:2020/09/27
朝食付きプランを利用しました。料理毎に小皿に盛り付けられ、ラップを掛ける等の手間をかけていただいており、全て美味しくいただく事が出来ました。年配のおばちゃんたちの奮闘している姿が、印象的でした。
返信日:2020/09/27
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食につきましてご満足いただけたようで嬉しく思います。お客様のお言葉は、朝食スタッフにも届けたいと思います。現在の状況下で、バイキングを提供する難しさはありますが、それでもお客様のように喜んでいただけると、朝食スタッフもやりがいを感じれるかと思います。この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
投稿日:2020/06/19
駅から近く、冷房もよく冷えるから良い。ただ、内線でフロントの男性に清掃について尋ねたとき、電話対応に不快な思いを覚えた。
返信日:2020/06/19
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフへ再度、指導を徹底して参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
友人・グループ
投稿日:2020/05/16
室内は綺麗でトイレ、バスが別なのは評価できます。唯一、空調が使えなかったのが残念でした。
返信日:2020/05/17
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当ホテルは、全てのお部屋ではございませんが、トイレとバスが別のお部屋もご用意がございまして多くのお客様からも好評を頂いております。空調に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。お客様がご宿泊された日が暖房から冷房に切り替えの調節を行っておりまして、思うように空調をご利用して頂けなかったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、ご満足頂けるよう最善を尽くしますのでご利用して頂ければ幸いです。この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
投稿日:2020/02/27
駅近で1階にコンビニがあった事、バス・トイレが一応別であった事はよかった。朝食は期待しすぎだったかも。たしかに、自分で作る海鮮丼に違いないけどネタがイマイチ。
投稿日:2019/12/09
とても綺麗で、アメニティも充実してます。とても快適な宿泊ができました。
返信日:2019/12/16
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎできましたでしょうか。いろいろとお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。このお言葉を励みに、更なるサービスの向上となるよう努めて参ります。再度機会がございます時に、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
投稿日:2019/11/21
三人部屋予約したのに かかわらず部屋に入ったら ベット以外は二人分宿泊準備しかされていませんでした。
返信日:2019/11/22
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋に関しまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。こちらの客室のチェックが甘く、このようなことを招いてしまい、深く反省しております。清掃担当者とも話し合い、今後このようなことが無いよう、努めてまいります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。
30代
投稿日:2019/11/06
フロントの女性従業員の無愛想さにはビックリでした!
返信日:2019/11/08
この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見いただきまして、重ねて御礼申し上げます。接客対応に関しまして、お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今回のことを全スタッフで共有し、改めてアパホテルとして、ご宿泊いただくお客様皆様にご満足していただけるサービスを提供できますよう精進して参ります。この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。フロント 野原
投稿日:2019/10/30
部屋も広くて清潔でしたがトイレのスイ圧が低くてウォシュレットが壊れかけでこれも水圧が低くて残念でした。
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉へご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。この度はせっかくご宿泊いただきましたのに、トイレの件でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、客室の点検を強化いたしましてホテルの質の向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、投稿していただきありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。フロント 野原
投稿日:2019/10/06
バス、トイレは別で大大大満足★です(^ω^)空調がしっかり調整できたらなぁ。。。という感じでした(゚ω゚)朝食は、アパホテルならでは!という感じで大変美味しく頂きました(*^^*)和もあるし、洋もあって満足です♪すすきの駅からも近いので、利便性もいいですしまた利用したいホテルです(^ω^...
投稿日:2019/09/10
何せ豊水すすきの駅から近いのが何よりです。また、飲食には大変便利なすすきのの中心地であり、立地は最高である。朝食付きではなかったが、隣接するローソンと連結しており、朝食は安くあげることも可能です。また、シングル一杯とのことでツインに連泊できたことも大変ラッキーでしたが、お風呂とトイレが別など便利です...
返信日:2019/09/12
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。立地に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。地下鉄の駅出口から非常に近く、繁華街にもすぐに向かう事が出来る当ホテルの立地は、当ホテルの魅力の一つだと自負しております。多くのお客様に、喜んでいただいております。この度は、ツインルームへのお振替にご協力いただきまして、ありがとうございました。お風呂につきましてはお客様がおっしゃる通り、古さを感じる内装であることは否めません。すぐに改装できるわけではございませんので、お客様に古さを感じさせないよう、清潔さを保って参りたいと思います。この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
投稿日:2019/07/03
今回は6名で出張で使わせていただきました。夜の12時頃に取引先との飲み会を終え部屋に戻ると、私の部屋だけドアが開いている。え???なぜこんな夜中に部屋のドアが開いてるの?と思い、フロントへ電話すると「部屋係が入って、閉め忘れたのだと思います。」とのこと。自分が夕方外出の際に閉め忘れたのか?とも考...
返信日:2019/07/08
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、フロントスタッフの対応でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。このような場合、当然ホテルスタッフとしては、直接確認に行き、そのうえで謝罪すべきことですが、お電話のみでの、ご納得のいかない返答をしてしまい申し訳なく思っております。お客様のご予約を改めて確認させて頂きましたが、ご宿泊は一泊でございましたので、チェックイン後に清掃係がご入室することはないかと思われます。他に考えられる原因と致しましては、ドアが絨毯に引っかかって閉まりきらなかった、という可能性もございます。対応に不備がございまして、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、客室点検の強化、及びスタッフの再教育をしてまいります。この度はご投稿ありがとうございました。フロント 松村
家族旅行
投稿日:2019/05/01
コンビニが一階にあり便利です。立地も良く徒歩圏内に全てある感じです。駐車場は一泊千円。延長してもその分支払えば停めて居られるのでチェックアウトしたあとも札幌を楽しめます。その間、ホテルで荷物を預かってくれたので助かりました。ベッドがふかふかなのにしっかりしていて、爆睡できました。風呂とト...
投稿日:2019/03/20
素泊まりでしたが、部屋はきれいで、地下鉄駅近く、立地条件良くとても便利でした。アメニティなどは標準でした。
返信日:2019/03/24
この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様よりお褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。昨年5月からリニューアル致しまして、ロビーやフロントとともにお部屋の内装も新しくなりました。お客様にもご満足いただけたようで、何よりでございます。また、立地に関しても当ホテルの強みだと自負しております。地下鉄出口すぐにホテルがあり、すすきのの中心地からも近い立地は、多くのお客様から喜ばれております。施設・設備に関しても、お客様の声を基に、改善を重ねて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。これからもスタッフ一同、より良いホテルを目指してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。アパホテル<札幌すすきの駅前> フロント 松村
113件中 1~20件
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har********さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/03/20
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食事はしませんでした。駅から近く便利です
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2021/03/20
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルはすすきの繁華街に非常に近く交通アクセスが良いことが特徴です。ご利用いただくお客様からご好評いただいております。その他も高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
wmr********さんのコメント
女性
50代
ビジネス
投稿日:2021/03/18
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部屋もキレイにリニューアルされてきれいです。コンセントも机、枕元にあり便利です。
気になるのは洗面所、トイレが古いままて特にトイレの流しがレバーなのは残念。
あとベットマットレスは柔らかいので私には柔らかいと感じます。この時期、お安く泊まれてビデオも無料で良かった。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2021/03/20
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。洗面所やトイレ、ベッドにつきましては、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、今後のサービス品質向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
yur********さんのコメント
女性
40代
その他
投稿日:2021/03/08
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50周年記念ということで映画が観れたのがうれしかったです。アクションやサスペンスはあったけど、私はホラー映画やSFが好きなので今後増えたらまた行きたいです。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2021/03/09
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2月1日よりアパホテル全館VODサービスが無料でご視聴頂けます。
お客様に喜んで頂けた様でとても嬉しく思います。
ホラーやSFがお好きということですが、VODのラインナップは毎月更新されます。
4月1日からはまた新たなラインナップをお届けしておりますのでまた来月機会がありましたらご宿泊頂ければ幸いです。
今後もお客様にお泊り頂きたいと思っていただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント:佐々木
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施設から返信あり
ane********さんのコメント
男性
60代以上
一人旅
投稿日:2021/03/08
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無駄に広いユニットバスのホテルも多いですが、必要最低限のスペースを確保して、風呂とトイレ洗面台を仕切って分ているのがとても良いと思いました。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2021/03/09
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けた様でいとても嬉しく思います。
当館の浴室はアパオリジナルの卵型バスを備えたユニットバスタイプやバス・トイレ別のセパレートタイプとご用意しております。
お部屋の空き状況によりまして確約は出来ませんがリクエストとして承ることは出来ます。
次回またご予約の際はリクエスト頂ければと思います。
お客様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント:佐々木
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施設から返信あり
qzc********さんのコメント
男性
60代以上
ビジネス
投稿日:2021/01/31
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とにかく家庭同様の風呂に入れるのがすばらしい。
一日の疲れも取れる。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2021/02/05
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お風呂とトイレが分かれたセパレートタイプの浴室は当館の売りの一つでもございます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊を、いつでもお待ちしております。
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施設から返信あり
mak********さんのコメント
男性
40代
一人旅
投稿日:2021/01/07
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お部屋はカビ臭いしシャワーの出が悪すぎです。
朝食も小鉢提供自体は良いのですが温かい物は温かく食べたかったですね。
ご飯と汁物以外は全て冷たかった。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2021/01/08
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備面に関しましてお客様にご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
また朝食では、コロナウイルス感染拡大防止対策にご協力いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見として承ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
yms********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/12/19
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場所はいいんです、素直に書きます
1:暖房が全然効きません、一晩中つけて適温になったのは帰る時です(表示22度〕
2:お湯が全然出ません。シャワー・バスともに水が延々と出ます、皆さんどうしているのでしょう
そうゆうことです。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2020/12/20
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備が上手く機能していないことに気づかず、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。
点検をしっかりと行い、再び同じことを起こさぬよう、清掃会社とも協力し、再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
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施設から返信あり
pap********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/09/27
ログインして違反報告する
朝食付きプランを利用しました。
料理毎に小皿に盛り付けられ、ラップを掛ける等の手間をかけていただいており、全て美味しくいただく事が出来ました。
年配のおばちゃんたちの奮闘している姿が、印象的でした。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2020/09/27
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましてご満足いただけたようで嬉しく思います。
お客様のお言葉は、朝食スタッフにも届けたいと思います。
現在の状況下で、バイキングを提供する難しさはありますが、それでもお客様のように喜んでいただけると、朝食スタッフもやりがいを感じれるかと思います。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
ton********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/06/19
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駅から近く、冷房もよく冷えるから良い。ただ、内線でフロントの男性に清掃について尋ねたとき、電話対応に不快な思いを覚えた。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2020/06/19
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフへ再度、指導を徹底して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
ter********さんのコメント
男性
50代
友人・グループ
投稿日:2020/05/16
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室内は綺麗でトイレ、バスが別なのは評価できます。唯一、空調が使えなかったのが残念でした。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2020/05/17
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは、全てのお部屋ではございませんが、トイレとバスが別のお部屋もご用意がございまして多くのお客様からも好評を頂いております。
空調に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。お客様がご宿泊された日が暖房から冷房に切り替えの調節を行っておりまして、思うように空調をご利用して頂けなかったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、ご満足頂けるよう最善を尽くしますのでご利用して頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
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施設から返信あり
kon********さんのコメント
男性
50代
一人旅
投稿日:2020/02/27
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駅近で1階にコンビニがあった事、バス・トイレが一応別であった事はよかった。
朝食は期待しすぎだったかも。
たしかに、自分で作る海鮮丼に違いないけどネタがイマイチ。
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est********さんのコメント
男性
40代
投稿日:2019/12/09
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とても綺麗で、アメニティも充実してます。
とても快適な宿泊ができました。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2019/12/16
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎできましたでしょうか。
いろいろとお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
このお言葉を励みに、更なるサービスの向上となるよう努めて参ります。
再度機会がございます時に、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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施設から返信あり
rup********さんのコメント
男性
50代
友人・グループ
投稿日:2019/11/21
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三人部屋予約したのに かかわらず部屋に入ったら ベット以外は二人分宿泊準備しかされていませんでした。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2019/11/22
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
こちらの客室のチェックが甘く、このようなことを招いてしまい、深く反省しております。
清掃担当者とも話し合い、今後このようなことが無いよう、努めてまいります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。
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施設から返信あり
d20********さんのコメント
男性
30代
友人・グループ
投稿日:2019/11/06
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フロントの女性従業員の無愛想さにはビックリでした!
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2019/11/08
この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
接客対応に関しまして、お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今回のことを全スタッフで共有し、改めてアパホテルとして、ご宿泊いただくお客様皆様にご満足していただけるサービスを提供できますよう精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 野原
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施設から返信あり
pcy********さんのコメント
男性
50代
投稿日:2019/10/30
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部屋も広くて清潔でしたがトイレのスイ圧が低くてウォシュレットが壊れかけでこれも水圧が低くて残念でした。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2019/11/08
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉へご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
この度はせっかくご宿泊いただきましたのに、トイレの件でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、客室の点検を強化いたしましてホテルの質の向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント 野原
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施設から返信あり
win********さんのコメント
女性
30代
カップル
投稿日:2019/10/06
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バス、トイレは別で大大大満足★です(^ω^)
空調がしっかり調整できたらなぁ。。。という感じでした(゚ω゚)
朝食は、アパホテルならでは!という感じで大変美味しく頂きました(*^^*)和もあるし、洋もあって満足です♪
すすきの駅からも近いので、利便性もいいですしまた利用したいホテルです(^ω^...
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h*r*t*k*n*d*n*3*1*2*さんのコメント
男性
60代以上
友人・グループ
投稿日:2019/09/10
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何せ豊水すすきの駅から近いのが何よりです。また、飲食には大変便利なすすきのの中心地であり、立地は最高である。朝食付きではなかったが、隣接するローソンと連結しており、朝食は安くあげることも可能です。また、シングル一杯とのことでツインに連泊できたことも大変ラッキーでしたが、お風呂とトイレが別など便利です...
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2019/09/12
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
地下鉄の駅出口から非常に近く、繁華街にもすぐに向かう事が出来る当ホテルの立地は、当ホテルの魅力の一つだと自負しております。多くのお客様に、喜んでいただいております。
この度は、ツインルームへのお振替にご協力いただきまして、ありがとうございました。
お風呂につきましてはお客様がおっしゃる通り、古さを感じる内装であることは否めません。
すぐに改装できるわけではございませんので、お客様に古さを感じさせないよう、清潔さを保って参りたいと思います。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
n*s*k*1*さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2019/07/03
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今回は6名で出張で使わせていただきました。
夜の12時頃に取引先との飲み会を終え部屋に戻ると、私の部屋だけドアが開いている。え???
なぜこんな夜中に部屋のドアが開いてるの?と思い、フロントへ電話すると「部屋係が入って、閉め忘れたのだと思います。」とのこと。自分が夕方外出の際に閉め忘れたのか?とも考...
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2019/07/08
この度はアパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、フロントスタッフの対応でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。このような場合、当然ホテルスタッフとしては、直接確認に行き、そのうえで謝罪すべきことですが、お電話のみでの、ご納得のいかない返答をしてしまい申し訳なく思っております。お客様のご予約を改めて確認させて頂きましたが、ご宿泊は一泊でございましたので、チェックイン後に清掃係がご入室することはないかと思われます。他に考えられる原因と致しましては、ドアが絨毯に引っかかって閉まりきらなかった、という可能性もございます。対応に不備がございまして、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、客室点検の強化、及びスタッフの再教育をしてまいります。この度はご投稿ありがとうございました。フロント 松村
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施設から返信あり
l*n*h*i*p*p*さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2019/05/01
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コンビニが一階にあり便利です。
立地も良く徒歩圏内に全てある感じです。
駐車場は一泊千円。
延長してもその分支払えば停めて居られるのでチェックアウトしたあとも札幌を楽しめます。
その間、ホテルで荷物を預かってくれたので助かりました。
ベッドがふかふかなのにしっかりしていて、爆睡できました。
風呂とト...
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b*j*s*3*さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2019/03/20
ログインして違反報告する
素泊まりでしたが、部屋はきれいで、地下鉄駅近く、立地条件良くとても便利でした。アメニティなどは標準でした。
アパホテル〈札幌すすきの駅前〉からの返答
返信日:2019/03/24
この度は、アパホテル<札幌すすきの駅前>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様よりお褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。昨年5月からリニューアル致しまして、ロビーやフロントとともにお部屋の内装も新しくなりました。お客様にもご満足いただけたようで、何よりでございます。また、立地に関しても当ホテルの強みだと自負しております。地下鉄出口すぐにホテルがあり、すすきのの中心地からも近い立地は、多くのお客様から喜ばれております。施設・設備に関しても、お客様の声を基に、改善を重ねて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。これからもスタッフ一同、より良いホテルを目指してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。アパホテル<札幌すすきの駅前> フロント 松村
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