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3.64
165件
99人が満足とayu********さんのコメント
男性50代一人旅ton********さんのコメント
男性40代ビジネス駅から近く、冷房もよく冷えるから良い。ただ、内線でフロントの男性に清掃について尋ねたとき、電話対応に不快な思いを覚えた。
この度は、アパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフへ再度、指導を徹底して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
ter********さんのコメント
男性50代友人・グループ室内は綺麗でトイレ、バスが別なのは評価できます。唯一、空調が使えなかったのが残念でした。
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは、全てのお部屋ではございませんが、トイレとバスが別のお部屋もご用意がございまして多くのお客様からも好評を頂いております。
空調に関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。お客様がご宿泊された日が暖房から冷房に切り替えの調節を行っておりまして、思うように空調をご利用して頂けなかったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、ご満足頂けるよう最善を尽くしますのでご利用して頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
ayu********さんのコメント
男性50代友人・グループxwv********さんのコメント
男性40代一人旅kon********さんのコメント
男性50代一人旅駅近で1階にコンビニがあった事、バス・トイレが一応別であった事はよかった。
朝食は期待しすぎだったかも。
たしかに、自分で作る海鮮丼に違いないけどネタがイマイチ。
est********さんのコメント
男性40代とても綺麗で、アメニティも充実してます。
とても快適な宿泊ができました。
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎできましたでしょうか。
いろいろとお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
このお言葉を励みに、更なるサービスの向上となるよう努めて参ります。
再度機会がございます時に、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
rup********さんのコメント
男性50代友人・グループ三人部屋予約したのに かかわらず部屋に入ったら ベット以外は二人分宿泊準備しかされていませんでした。
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
こちらの客室のチェックが甘く、このようなことを招いてしまい、深く反省しております。
清掃担当者とも話し合い、今後このようなことが無いよう、努めてまいります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。
施設からの返信あり
d20********さんのコメント
男性30代友人・グループフロントの女性従業員の無愛想さにはビックリでした！
この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
接客対応に関しまして、お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今回のことを全スタッフで共有し、改めてアパホテルとして、ご宿泊いただくお客様皆様にご満足していただけるサービスを提供できますよう精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 野原
施設からの返信あり
pcy********さんのコメント
男性50代部屋も広くて清潔でしたがトイレのスイ圧が低くてウォシュレットが壊れかけでこれも水圧が低くて残念でした。
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉へご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
この度はせっかくご宿泊いただきましたのに、トイレの件でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、客室の点検を強化いたしましてホテルの質の向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント 野原
施設からの返信あり
win********さんのコメント
女性30代カップルバス、トイレは別で大大大満足★です(＾ω＾)
空調がしっかり調整できたらなぁ。。。という感じでした(ﾟωﾟ)
朝食は、アパホテルならでは！という感じで大変美味しく頂きました(*^^*)和もあるし、洋もあって満足です♪
すすきの駅からも近いので、利便性もいいですしまた利用したいホテルです(＾ω＾)
h*r*t*k*n*d*n*3*1*2*さんのコメント
男性60代以上友人・グループ何せ豊水すすきの駅から近いのが何よりです。また、飲食には大変便利なすすきのの中心地であり、立地は最高である。朝食付きではなかったが、隣接するローソンと連結しており、朝食は安くあげることも可能です。また、シングル一杯とのことでツインに連泊できたことも大変ラッキーでしたが、お風呂とトイレが別など便利です...
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
地下鉄の駅出口から非常に近く、繁華街にもすぐに向かう事が出来る当ホテルの立地は、当ホテルの魅力の一つだと自負しております。多くのお客様に、喜んでいただいております。
この度は、ツインルームへのお振替にご協力いただきまして、ありがとうございました。
お風呂につきましてはお客様がおっしゃる通り、古さを感じる内装であることは否めません。
すぐに改装できるわけではございませんので、お客様に古さを感じさせないよう、清潔さを保って参りたいと思います。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
施設からの返信あり
n*s*k*1*さんのコメント
男性50代ビジネス今回は６名で出張で使わせていただきました。
夜の12時頃に取引先との飲み会を終え部屋に戻ると、私の部屋だけドアが開いている。え？？？
なぜこんな夜中に部屋のドアが開いてるの？と思い、フロントへ電話すると「部屋係が入って、閉め忘れたのだと思います。」とのこと。自分が夕方外出の際に閉め忘れたのか？とも考えた...
この度はアパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、フロントスタッフの対応でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。このような場合、当然ホテルスタッフとしては、直接確認に行き、そのうえで謝罪すべきことですが、お電話のみでの、ご納得のいかない返答をしてしまい申し訳なく思っております。お客様のご予約を改めて確認させて頂きましたが、ご宿泊は一泊でございましたので、チェックイン後に清掃係がご入室することはないかと思われます。他に考えられる原因と致しましては、ドアが絨毯に引っかかって閉まりきらなかった、という可能性もございます。対応に不備がございまして、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、客室点検の強化、及びスタッフの再教育をしてまいります。この度はご投稿ありがとうございました。フロント 松村
施設からの返信あり
l*n*h*i*p*p*さんのコメント
男性50代家族旅行コンビニが一階にあり便利です。
立地も良く徒歩圏内に全てある感じです。
駐車場は一泊千円。
延長してもその分支払えば停めて居られるのでチェックアウトしたあとも札幌を楽しめます。
その間、ホテルで荷物を預かってくれたので助かりました。
ベッドがふかふかなのにしっかりしていて、爆睡できました。
風呂とトイレが...
b*j*s*3*さんのコメント
男性40代家族旅行素泊まりでしたが、部屋はきれいで、地下鉄駅近く、立地条件良くとても便利でした。アメニティなどは標準でした。
この度は、アパホテル＜札幌すすきの駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様よりお褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。昨年５月からリニューアル致しまして、ロビーやフロントとともにお部屋の内装も新しくなりました。お客様にもご満足いただけたようで、何よりでございます。また、立地に関しても当ホテルの強みだと自負しております。地下鉄出口すぐにホテルがあり、すすきのの中心地からも近い立地は、多くのお客様から喜ばれております。施設・設備に関しても、お客様の声を基に、改善を重ねて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。これからもスタッフ一同、より良いホテルを目指してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。アパホテル＜札幌すすきの駅前＞ フロント 松村
施設からの返信あり
a*a*u*i*a*さんのコメント
男性40代一人旅息子が利用しました。何度も利用していますが、今回は特にネットが繋がらない出来ない全く使えないと嘆いていました。また食事もウインナーが保温されていなく、冷たいし、ベーコンハムも無いし、お刺身が薄く小さくガッカリだったと言っています。ただお風呂は、洗い場がありゆったり入れて良かったと言っていました。ネッ...
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご満足いただけるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ネット環境に関しましては、他のお客様からもご指摘を頂いておりまして、現在改善工事に着手致しております。どの客室でも安定したネット回線が使えるよう改良しております。
朝食につきましても、お客様のご意見を参考に改善して参りたいと思っております。IHコンロ等の上に設置するなど、冷めないための工夫を考えてまいります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考により良いホテルを目指してまいります。
施設からの返信あり
k*n*n*9*0さんのコメント
男性40代一人旅受付がパネルに変わったけれど従業員がなれて無くてやたら待たされました
k*n*n*9*0さんのコメント
男性40代一人旅トイレバス別々と言われながらユニットバス・・
前回泊まった際には年配の従業員にクレーム言ったら本社に言ってくれと
逆ギレされ。それに懲りずに今回の宿泊でしたけど・・もう無いな～
一時期は朝鮮人、中国人観光客のボイコットがあり静かだった物の
いつの間にかそれも無くなり外国人だらけで深夜まで廊下からはデカい...
m*k*0*2*さんのコメント
女性40代カップルとても快適に過ごせます。立地的にも最高で行きたい所は全て徒歩で行けました。
ホテルには駐車場がないとの事でしたが、提携駐車場の割引があるようなので、施設詳細等に記載した方がわかりやすいと思います
m*k*0*2*さんのコメント
女性40代カップル立地的にも建物、サービス全体的にとても満足です。ただ、駐車場がないのが残念です。せっかく、クーポンを使って安く泊まったのに、駐車場料金だけで、3600円…提携駐車場とかあればいいのに…
この度はアパホテル〈札幌すすきの駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、こちらのご案内不足でお客様には不利益を被らせてしまいご迷惑をおかけいたしました。
駐車場につきましては、ホテルから徒歩3分のすすきの駐車場、ホテルの斜め向かいのタイムズ4.1駐車場が主な提携先の駐車場でございましたが、いずれも年末年始で大変混雑しており、ご利用が難しい状態でした。
予約制ではなく先着順のため、繁忙期には駐車場の確保は厳しいのが現状でございます。
もしまたご利用の機会がございましたら、提携先の駐車場をご案内致しますので、ご予約の際やチェックインの際にお申し付けくださいませ。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
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