IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.

埼玉県飯能市仲町11-21地図

売れ筋ランキング1位

エリア:飯能・八高線沿線

お気に入り

239

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.13

05月02日00:15更新

55件

46人が満足と
評価しています。

m*s*k*1*0*0*0*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/10/01

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

車での利用でした。
駐車場がわからなくて聞きに行ったところとても親切に教えて頂きました。 ありがとうございました。

お部屋も広く、お風呂も綺麗でよかったです。
ドライヤーがちょっと使いづらかった。。。です。
他の方の口コミにもありましたが、水圧がちょっと弱かったですがそんなに気にはなりませんでした...

  • 宿泊日2018/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き(和食・洋食バイキング)プシングル18.9平米・ツイン37.8平米・飯能駅直結・全室WIFI

p*p*c*i*2*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2018/09/23

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からのアクセス、設備、お食事、フロントの対応など大変満足です。飯能に来た時は又利用させていただきます。

  • 宿泊日2018/09/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】7日前予約限定特別プラン・飯能駅直結・シングル18.9平・ツイン37.8平米・全室WIFI

g*t*k*s*i*eさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/09/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋が大変きれい、かつ可愛らしくリゾートホテルに宿泊しているような一夜でした。

次回もお楽しみに、予約したいと思っています。妻も大満足といっていました。

  • 宿泊日2018/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン 飯能駅直結 シングル18.9平米・ツイン37.8平米 全室WIFI完備

k*n*k*_*a*uさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/08/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

喫煙ルームだったので、仕方ないといえば仕方ないのですが、入ってタバコのにおいが残ってるのは気になりました。でも空気清浄機の貸出しがあり、フロントに電話したらすぐ持ってきてくれたので良かったです。
あと、ドライヤーの風量がすごく弱く、髪の毛を乾かすのに時間がかかりましたが、部屋からの眺めは良く、駅直結...

  • 宿泊日2018/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】・30日前予約限定特別プラン・飯能駅直結・シングル18.9平・ツイン37.8平米全室WIFI

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2018/09/07

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
おタバコの匂いがしてしまいご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
消臭対応にも限度がございまして、今現在禁煙部屋の増築を考えております。
また、ドライヤーの件ですが次回もしまた、ご利用頂ける事がございましたら、貸し出し用のドライヤーがございます。(備え付けのドライヤーより少し風量が強くなります)そちらをお部屋にお入れしておきます。
また何かご要望などございましたら何なりとお申し付けください。出来る限りご対応させていただきます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

n*3*3*3さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/08/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

8月6日から夫婦で一泊したのですが、チェックインの時の女性のスタッフの対応が笑顔でとても好印象を受けました。食事はホテルではとらなかったのですが、氷を部屋に運んで戴いたときも、笑顔でとても良い対応でした。
部屋はとても広くよかったです。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2018/08/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】・30日前予約限定特別プラン・飯能駅直結・シングル18.9平・ツイン37.8平米全室WIFI

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2018/09/07

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様に当ホテルの接客面でお気に召して頂き、本当にうれしく思います。
当ホテルは笑顔、挨拶という当たり前を当たり前に実践することを日々心がけておりまして、笑顔の面でお客様からのお褒めのお言葉は何よりもこの仕事をやっていてよかったと感じる瞬間でもございます。本当にありがとうございます。
今後も今回のお客様のお言葉に甘んじず日々成長して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

k*r*s*o*dさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/02/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ツインのシングルユースで3泊しました。
駅直結で便利、客室も広く気持ちよく滞在できました。窓が開かないホテルが多い中、ベランダがあって外に出られるのも気分転換には最高でした。浴室に洗い場があるのと、トイレが別になっているのも良いですね。懸念していたWi-Fiの速度も、有線LANが使えたのでオフィスに...

  • 宿泊日2018/02/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(《1ヶ月ロングランプラン》☆2月1日~28日の1ヶ月間限定☆人気の金・土曜日も大幅値下げ!)

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2018/02/22

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、ありがとうございました。また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。まずは当ホテル自慢の10階のお部屋をお気に召して頂き大変嬉しく思います。特に線路側のお部屋では晴れていれば富士山がはっきり見えるほど景色も良く、他のお客様からも大変喜ばれております。お客様に残念な思いをさせてしまったテレビですが、切り替え用のリモコンが貸し出しでございまして、また、次回お客様が当ホテルをご利用頂ける際は、お部屋にお入れしておきます。ご配慮できず大変申し訳ございませんでした。今年11月には待望のムーミンテーマパークが当ホテルから車で10分のところに一部完成予定です(グランドオープンは来春予定)また飯能市に足をお運びになる際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。この度はありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

j*c*l*aさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/06/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用させて頂きました。
客室以外の喫煙所が無いので、朝食後にチェックアウトし喫煙所がどこにあるか聞いたら近くのセブンイレブンとの事でした。喫煙者にはちょっと不便かも?客室はきれいで感じは良かったです。

  • 宿泊日2017/06/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(《7周年記念》感謝をこめて☆5月20日~7月14日 特別料金プラン☆飯能駅直結☆全室Wi-Fi完備)

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2017/06/16

この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。当ホテルの喫煙場所は11時半〜21時まで5階のラウンジになります。それ以外のお時間は喫煙の客室以外は全館禁煙となっておりまして、喫煙のお客様にはご迷惑をお掛け致しました。喫煙場所に関しましては、国会でもいろいろ議論されている昨今ホテル側も少しでも喫煙場所を確保しなくてはと考えております。色々試行錯誤し禁煙のお客様も喫煙のお客様も過ごしやすいホテル作りを目指して参ります。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

f*1*1*j*1*h*_*a*s*gさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/11/06

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

富士山がとっても良かったです。
駅直近であることから選ばせていただいたホテルです。
また、機会があれば利用したいと考えてますが、敢えて、一つあげれば、1枚刃のひげ剃りがいまいちでした。普段どんなとこに宿泊しても2枚刃でしたので、1枚刃があんなに切れない物だなんて久しぶりに実感しました。
11階からの...

  • 宿泊日2016/11/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆朝食付き(和食・洋食バイキング)ポイントupプラン☆飯能駅直結 <セミダブル>)

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2016/11/12

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。髭剃りに関しましては、コストもろもろの壁はありますが商品を変えることも視野に入れ検討させて頂きます。またお近くにお立ち寄りの際はホテルヘリテイジ飯能を御利用いただければ幸いです。この度はありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

y*m*k*0*2*1*0*さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2016/10/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はとても綺麗で広く最高でした。フロントも親切丁寧でとても感じが良かったです。ただひとつ隣の部屋の音がかなり響いてなかなか寝付けませんでした。そこだけ気になりました。

  • 宿泊日2016/10/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(《秋得》☆ホテルヘリテイジ飯能発 秋の紅葉ハイキングプラン☆ ミネラルウォーターお1人様1本付き)

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2016/10/15

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。隣の音が響いてということでお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。本当に申し訳ございませんでした。今すぐ防音にするというのは、少し難しいので今後は出来る限り端のお部屋で線路側ではないほうに部屋割させて頂きます。この度は快眠できずで申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

a*s*2*n*yさんのコメント

投稿日:2014/06/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駐車場からホテルまで近いですが、分かりづらいです。 電話でご対応して頂きました事を含め到着時にも気持ちの良いご対応をして頂き有難う御座いました。 朝食のソーセージがもっと皮がパリパリだと嬉しいです。 玉子料理が数種類有り、それぞれ違う味付けにしてあり他の品数も多くとっても美味しく頂きました。 小鉢...

  • 宿泊日2014/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆朝食付き(和食・洋食バイキング)プラン☆飯能駅直結 <ダブル>)

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2014/06/19

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。駐車場がわかりづらく誠に申し訳ございません。今後しっかり改善して参ります。ご朝食のソーセージに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。調理スタッフにお伝えしときます。今後もお客様の貴重な意見を参考にしながら日々精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

s*p*g*7*さんのコメント

投稿日:2013/03/01

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

他のホテルより部屋もとても広くお風呂とトイレもべつで、立地もとてもよいです。 ただ、私は高所恐怖症なのでエレベーターが、ガラス張りで怖くてたいへんでした。

  • 宿泊日2013/02/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(《期間限定》☆朝食付き(コンチネンタル)プラン☆飯能駅直結 <ツインB>)

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2013/04/15

この度は、数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。駅直結で立地条件の良さ、またツインのお部屋は当ホテルの自慢の一つでございます。お客様にご満足頂き大変嬉しく思います。お客様にさらにご満足頂けるよう日々精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

51件中 41~51件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。