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ホテル・ヘリテイジ飯能sta.

埼玉県飯能市仲町11-21地図

売れ筋ランキング1位

エリア:飯能・八高線沿線

お気に入り

237

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総合評価

4.13

05月02日00:15更新

55件

46人が満足と
評価しています。

nam********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

古いですが、部屋が広くきれいに清掃されていて快適でした。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き(和食・洋食個々盛りメニュー)プラン 飯能駅直結 全室WIFI完備

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2021/04/10

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊り頂き有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

建物が古い事、申し訳ございません。
施設の古さというハード面のマイナスな部分を接客等のソフト面でプラスに変えられるよう従業員一同精進してまいります。

また客室の広さ、清潔さをお褒め頂き有難うございます。
当ホテルのツインルームは37.8平米ありゆったりとお過ごし頂けるかと思います。
きれいに清掃されていたとお褒め頂いた事を清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みとしたいと思います。

改めましてこの度は有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

frf********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

通常のビジネスホテルと言ったところです。
暖かった日というのもあるとは思いますが、ベッド横の空調ツマミをいくら回しても暖房が起動したところを1度も見ませんでした。
朝が寒かったです。

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】素泊まりプラン 【飯能駅直結】

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2021/02/28

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊まり頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

空調が作動しなかった事申し訳ございません。
当ホテルでは空調の調節するところが二箇所ございまして、ベッド横のツマミと別に壁に設定温度をかえる機械が設置してあります。
私どもの説明不足でございました。大変申し訳ございません。
また何かお気づきの点やご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けください。

改めてこの度は満足なご滞在とならなかった事申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

nor********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シングルですが広くて快適に過ごせます♪

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】素泊まりプラン 【飯能駅直結】

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2021/02/20

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

お部屋をお褒めいただき有り難うございます。
当ホテルのシングルルームは18.9平米あり、ゆったりとお過ごしいただく事が出来、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

また飯能へおいでになった際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

ias********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/08

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

立地は良かったですが、まずロビーは狭く暗かったです。部屋もかなり古さを感じ水廻りは古い黒カビが気になりました。ベッドカバーも破れが有り気分良くなかったです。立地が良いだけで宿泊料金高いんでしょうか?と思いました。がっかりでした。

  • 宿泊日2021/01/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】素泊まりプラン 【飯能駅直結】

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2021/02/14

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます

この度はご満足な宿泊にならなかった事、まずはお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お部屋の水廻りの黒カビの件に関しましても申し訳ございません。
浴室、洗面台を隅々まで清掃し、再度清掃を徹底して参ります。
又ベッドカバーも破れに関しましても、もう一度しっかりカバーやリネン破損や汚れがないかを確認するよう再指導いたします。

改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい満足なご滞在とならなかった事、大変申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見を有り難うございました。

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施設から返信あり

sqi********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/02/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の受験で利用させて戴きました。
チェックインもチェックアウトもスムーズに対応して頂き待ち時間もなくとても良かったです。部屋も広くとても綺麗で景色が一望出来きとても気持ちよく過ごせました。

  • 宿泊日2021/01/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】素泊まりプラン 【飯能駅直結】

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2021/02/09

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

チェックイン、チェックアウトの対応をお褒めいただき有り難うございます。
お手続きがスムーズに行えたのはお客様のご協力あってこその事でございます。
こちらこそ有り難うございます。

またお部屋をお褒めいただき有り難うございます。
ツインルームは広さが37.8平米あり、ゆったりとお過ごしいただく事が出来ます。
客室も7階~10階にある為眺望も良く、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

今後もお客様のお言葉に甘んじず精進して参ります。
また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
有り難うございました。

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施設から返信あり

kaw********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊する 前日 ネットにて予約 
仕事の出張での宿泊 部屋 綺麗で 広く 居心地 良かったです。

 アメニティも充実 また 宿泊したいと思います。

食事ななしのプラン   

  • 宿泊日2021/01/14
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】素泊まりプラン 【飯能駅直結】

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2021/01/22

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用頂き誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

お部屋の広さをお褒め頂き有難うございます。
当ホテルの広さはシングルルーム18.9平米あり、余裕のある空間でゆっくりとお過ごしが出来、他のお客様にご好評を頂いており、お客様にもお褒め頂きほっとしております。

また、お部屋の綺麗さをお褒め頂き有り難うございます。
清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。

ご満足頂けた滞在となられた事、私どもも大変嬉しく思います。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

ta_********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

飯能駅直結でムーミンバレーパーク行きのバス停も目の前にある為、利便性が良かったです。
朝食ビュッフェのみだったが、レストランから富士山も見え、食事も美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き(和食・洋食バイキング)~GO TOトラベル対象プラン~

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2020/12/25

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へのご利用誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

ホテルの利便性についてお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは西武池袋線の飯能駅の北口にございます。近くに駐車場があり、ムーミンバレーパークへ直通のバスが出ているバス停もございますので、便利で他のお客様にも大変ご好評をいただいております。

また、朝食をお褒めいただき有難うございます。
会場は11階にあり、飯能の街並みを眺めながら朝食を食べることが出来ます。
天気が良ければ富士山も見え、当ホテルの自慢の一つとなっております。

また飯能へお越しの際は当ホテルをご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

pin********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が広くて、応接セットもあり、とっても開放的な気分で過ごせました。
ユニットバスじゃなくてお風呂もゆっくり足を伸ばして入れたので、疲れが取れました。
窓も広くて景色も見れますが、途中階に作られてたお庭が荒れ放題になっていたのが残念です。
朝食は天空レストランなので楽しみにしていましたが、バイキン...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き(和食・洋食バイキング)~GO TOトラベル対象プラン~

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2020/11/08

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.へのご利用誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

外の景色のお庭が荒れ放題であったとの事、申し訳ございませんでした。
今後は手入れをしっかりし、管理を徹底してまいります。

朝食が冷めていて美味しくなかったとの事、申し訳ございませんでした。
担当者をお伝えをし、今後の改善点として検討させていただきます。

景色、朝食でご不快な思いをさせてしまったのに関わらず、
お部屋とお風呂の広さ、アメニティをお褒めいただき有りうございます。
当ホテルのツインルームは広さが37.8平米あり、お風呂もトイレと別になっており、ゆっくり出来て他のお客様からもご好評をいただいております。

改めましてこの度は貴重なご意見を有り難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ベッドが固くて枕が低くて寝ずらかったです。
部屋が暑くてもエアコンが全館共通で冷房を使うことができなかったのですが、ホテルのスタッフの方に相談したら、扇風機を貸してくださって暑さをしのぐことができました。
朝食のビュッフェは和食と洋食がバランスよく揃っており、とてもおいしかったです。また、会場は最上...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き(和食・洋食バイキング)~GO TOトラベル対象プラン~

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2020/11/07

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有り難うございます。
また貴重なるご意見を有難うございます。

ベッドが固く、枕が低くてゆっくりお休みになれなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後はベッドマットの入れ替えなども含めて改善を検討させていただきます。
早急の対策といたしまして今後またお客様がお泊りになられる際は枕を2つ追加させていただき、ベッドの下のマットとシーツの間に毛布を敷いて固さの軽減させていただきます。

そのような不快な思いをさせてしまったのに関わらず、朝食をお褒めいただき有り難うございます。
11階からの景色は他のお客様からもご好評をいただいており、
当ホテルの自慢の1つでもございます。ご朝食内容もご満足いただけた様で大変うれしく思います。有り難うございます。

改めましてこの度は貴重なるご意見を有り難うございます。
今後の参考にさせていただきます。

またご意見がございましたら、スタッフまで遠慮なく仰って下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

wak********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/09/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広くて綺麗で接客が丁寧でした。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン 飯能駅直結 ~GO TO トラベル対象プラン~

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2020/09/08

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

客室の広さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルの客室は37.8平米と広く、ゆったりとお過ごしいただけると思います。

接客をお褒めいただき有難うございます。
フロント等スタッフへお伝えし、今後一層のお客様のご満足への努力の励みにしたいと思います。

お客様のまたのご来店をお待ちしております。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅ビルなので、荷物の移動が楽で助かったです。また11Fからのバイキングの朝食は、山々の眺めが最高で、ほんとうにおいしく感じられました。ホテルのフロントや清掃の方も親切で、たいへん気持ちよく過ごせました。またぜひ泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<緊急値下げ> 8月7日~31日 期間限定朝食付!全室30%値下げ!~GO TO トラベル対象商品~

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2020/09/07

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ホテルの立地をお褒めいただき有難うございます。
駅ビルですので電車への乗り降りに便利で皆様からお喜びいただいております。

朝食レストランからの眺望をお褒め頂きありがとうございます。当ホテルの朝食会場は11階にあり、飯能の街並みや天気が良い日は富士山などが見え皆様にご好評いただいております。

フロントスタッフや清掃スタッフをお褒めいただき有難うございます。
今後への励みとさせていただき、今後もお客様に満足いただける様に精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
重ねて貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/08/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

建物自体は古さを感じますが、改装されていてトイレ等は綺麗です。
ほぼ駅直結ですので利便性は高いです、周辺は必要十分でコンビニ、飲食店、一般的な買い物と十分です。

個人的に朝食は値段の割に余り良く無いと思いました。
2020年夏ではホテル目の前に吉野家、コンビニが有りますのでもう少し朝食は頑張って欲...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<緊急値下げ> 8月7日~31日 期間限定朝食付!全室30%値下げ!~GO TO トラベル対象商品~

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2020/08/31

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき誠に有り難うございます。 
また貴重なるご意見を有り難うございます。

朝食に関しましては申し訳ございませんでした。
担当者にこの事をお伝えをし、お客様に満足いただける様に更なる検討、改善をして参ります。

客室をお褒めいただき有り難うございます。
清掃を徹底しており、清潔さを心掛けております。

立地をお褒めいただき有り難うございます。
西武池袋線の飯能駅と直結しており、近くには提携しているコインパーキングもございますので、移動には大変便利です。近くにはコンビニやお食事処、デパートなど色々な店もあり、他のお客様にもご好評をいただいております。

改めまして貴重なるご意見を有り難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kis********さんのコメント

男性

30代

その他

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前宿泊した際の印象がとてもよく、また、駅に直結していて便利ということもあり、今回もこちらを利用しました。

チェックインや荷物のことなど細かな要望にも快くご対応いただき、フロントを通りかかった際の何気ない挨拶等もとても感じがよく、気持ちのよい宿泊ができました。
お部屋については、男性1名での宿泊に...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<緊急値下げ> 8月7日(金)~8月31日(月)期間限定!全室30%値下げ!!~GO TO トラベル

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有り難うございます。
また貴重なるご意見を有り難うございます。

フロントスタッフをお褒めいただき有り難うございます。
そのお言葉に甘えることなく今後もお客様が満足していただける様に精進して参ります。

お部屋の広さについてお褒めいただき有り難うございます。
お部屋はシングルルームは18.9平米、ツインルームは37.8平米あり、ゆったりとお過ごしいただける広さとなっていると思います。他のお客様にもご好評をいただいております。

清掃をお褒めいただき有り難うございます。
清掃スタッフにも伝えさせていただき今後の励みにしたいと思います。

当ホテルはコロナ対策をしており、お客様においてはチェックイン時に検温や、マスクの着用などをお願いしています。ご面倒をお掛け致します。

お客様もお身体にはお気を付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/01

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ツインAに3泊4日しました。宿泊日2日前にアーリーチェックインができるか電話したら『3日間ともなさいますか?』って意味不明な対応だったのにはビックリしました。お部屋は広くゆっくりできました。持ち帰り可能なアメニティを使用しなかったら、3日目にはポリ袋にまとめて洗面台にドンと置かれていて笑ってしまいま...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】・30日前予約限定特別プラン・飯能駅直結・シングル18.9平・ツイン37.8平米全室WIFI

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2020/08/07

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき有難うございます。
また貴重なるご意見を有難うございます。

電話のご対応について申し訳ございませんでした。
もっとお客様のおっしゃっていることを聞き、理解した上で正確に答えられるように電話対応を徹底してまいります。

アメニティは今後は連泊でお泊りになった場合、お使いになられていない物に関しましては追加せずにそのままにさせていただきます。申し訳ございませんでした。

スリッパに関しましては当ホテルでは備え付けのスリッパをご用意させていただいております。アルコールで消毒しておりますのでご安心してお使いいただければと思いますが、今後検討もさせていただきます。

今後はお客様の貴重なご意見を参考に精進して参ります。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

ver********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

古いホテルですがきちんとしていて、綺麗でした。
眺望も良くて、また、泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<緊急半額> 6月15日(月)~期間限定!全室半額値下げ!! 素泊まり 全室無料Wi-Fi完備

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2020/08/07

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能をお選びいただき有難うございます。
また貴重なるご意見誠に有難うございます。

ホテルの綺麗さをお褒めいただき有難うございます。
建ってから10年以上の建物ではございますが、綺麗さ・清潔さを心掛けて清掃をしております。
当ホテルは客室は7F以上にあり、眺望は北側は飯能の街並みが、南側は天気が良ければ富士山が見え、他のお客様にもご好評をいただいております。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/03/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室内のバスに、洗い場がひろくて大変に良かった(めずらしいとおもいます)。ただ、朝食がもう少し充実していれば最高の評価でした。

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特得プラン】 飯能駅直結 シングル18.9平米・ツイン37.8平米 全室WIFI完備

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2020/04/08

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度客室の事をお気に召して頂けてホテルとして何より嬉しく感じております。ツインルームはバスルーム、トイレが別となっており、バスルームが広く多くのお客様より反響のお声を頂戴しております。日々たくさんの反響のお声を頂戴できることに感謝の思いでいっぱいでございます。

またご朝食のご意見誠にありがとうございます。今回頂戴したお声をレストラン、キッチンスタッフにもお伝えし、スタッフ同士で朝食をより充実させていくために話し合い、多くのお客様にご満足していただけるように努めて参りたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

hur********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/02/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ムーミンバレーパークへの旅行時に利用しました。何より、駅直結なのが便利です。
内装も客室もお洒落。清潔感もあり、大変満足な滞在となりました。

  • 宿泊日2020/01/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】7日前予約限定特別プラン・飯能駅直結・シングル18.9平・ツイン37.8平米・全室WIFI

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返答

返信日:2020/03/11

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回のご旅行の目的であるメッツァビレッジはお楽しみいただけましたでしょうか?まだまだ寒さの厳しい中ですのでお戻りの際快適なご宿泊をしていただけたか少し考えるだけでも不安でいっぱいでございます。
しかしながら客室へのお褒めのお言葉を頂戴することができ、満足な滞在ができたとの一言ホテルとして何よりうれしく思います。
今回頂いたお言葉を励みにスタッフ一同より多くのお客様にご満足して頂けるようにサービスの向上へと繋げて参りたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

yks********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

電話対応やチエックインの時や、朝のチエックアウトの時に清掃中のスタッフの挨拶などが
とても良かったです。飯能の親戚のお店に来たのですが、お酒を飲むので予め予約し利用
致しました。ツインで広く大変良かったです。ただ防音力が弱く少し残念でした。

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特得プラン】 飯能駅直結 シングル18.9平米・ツイン37.8平米 全室WIFI完備

kaz********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/02/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室浴室のシャワーがよかった。また、朝食会場の窓側の席はよいと思います。

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】7日前予約限定特別プラン・飯能駅直結・シングル18.9平・ツイン37.8平米・全室WIFI

asa********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルはスタッフの対応が良く最初から最後まで気持ちよかったです!
ひとつ残念なのが、ベッドの質でした。寝心地がいまひとつで、少し腰が痛くなってしまいました。
部屋はキレイだし、アメニティも質がよく清掃も行き届いていてお風呂もとてもピカピカでキレイでした!
眺めもよく、食事も美味しく、素敵なホテルです...

  • 宿泊日2020/01/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<カップル限定> カップル限定プラン 朝食付き、特別アメニティー追加!!全室WIFI完備

51件中 1~20件

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