ホテル・ヘリテイジ飯能sta．

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊り頂き有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

建物が古い事、申し訳ございません。
施設の古さというハード面のマイナスな部分を接客等のソフト面でプラスに変えられるよう従業員一同精進してまいります。

また客室の広さ、清潔さをお褒め頂き有難うございます。
当ホテルのツインルームは37.8平米ありゆったりとお過ごし頂けるかと思います。
きれいに清掃されていたとお褒め頂いた事を清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みとしたいと思います。

改めましてこの度は有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊まり頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

空調が作動しなかった事申し訳ございません。
当ホテルでは空調の調節するところが二箇所ございまして、ベッド横のツマミと別に壁に設定温度をかえる機械が設置してあります。
私どもの説明不足でございました。大変申し訳ございません。
また何かお気づきの点やご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けください。

改めてこの度は満足なご滞在とならなかった事申し訳ございませんでした。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

お部屋をお褒めいただき有り難うございます。
当ホテルのシングルルームは18.9平米あり、ゆったりとお過ごしいただく事が出来、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

また飯能へおいでになった際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます

この度はご満足な宿泊にならなかった事、まずはお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お部屋の水廻りの黒カビの件に関しましても申し訳ございません。
浴室、洗面台を隅々まで清掃し、再度清掃を徹底して参ります。
又ベッドカバーも破れに関しましても、もう一度しっかりカバーやリネン破損や汚れがないかを確認するよう再指導いたします。

改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい満足なご滞在とならなかった事、大変申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見を有り難うございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

チェックイン、チェックアウトの対応をお褒めいただき有り難うございます。
お手続きがスムーズに行えたのはお客様のご協力あってこその事でございます。
こちらこそ有り難うございます。

またお部屋をお褒めいただき有り難うございます。
ツインルームは広さが37.8平米あり、ゆったりとお過ごしいただく事が出来ます。
客室も７階～１０階にある為眺望も良く、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

今後もお客様のお言葉に甘んじず精進して参ります。
また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
有り難うございました。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用頂き誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

お部屋の広さをお褒め頂き有難うございます。
当ホテルの広さはシングルルーム18.9平米あり、余裕のある空間でゆっくりとお過ごしが出来、他のお客様にご好評を頂いており、お客様にもお褒め頂きほっとしております。

また、お部屋の綺麗さをお褒め頂き有り難うございます。
清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。

ご満足頂けた滞在となられた事、私どもも大変嬉しく思います。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へのご利用誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

ホテルの利便性についてお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは西武池袋線の飯能駅の北口にございます。近くに駐車場があり、ムーミンバレーパークへ直通のバスが出ているバス停もございますので、便利で他のお客様にも大変ご好評をいただいております。

また、朝食をお褒めいただき有難うございます。
会場は１１階にあり、飯能の街並みを眺めながら朝食を食べることが出来ます。
天気が良ければ富士山も見え、当ホテルの自慢の一つとなっております。

また飯能へお越しの際は当ホテルをご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.へのご利用誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を有り難うございます。

外の景色のお庭が荒れ放題であったとの事、申し訳ございませんでした。
今後は手入れをしっかりし、管理を徹底してまいります。

朝食が冷めていて美味しくなかったとの事、申し訳ございませんでした。
担当者をお伝えをし、今後の改善点として検討させていただきます。

景色、朝食でご不快な思いをさせてしまったのに関わらず、
お部屋とお風呂の広さ、アメニティをお褒めいただき有りうございます。
当ホテルのツインルームは広さが37.8平米あり、お風呂もトイレと別になっており、ゆっくり出来て他のお客様からもご好評をいただいております。

改めましてこの度は貴重なご意見を有り難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有り難うございます。
また貴重なるご意見を有難うございます。

ベッドが固く、枕が低くてゆっくりお休みになれなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後はベッドマットの入れ替えなども含めて改善を検討させていただきます。
早急の対策といたしまして今後またお客様がお泊りになられる際は枕を２つ追加させていただき、ベッドの下のマットとシーツの間に毛布を敷いて固さの軽減させていただきます。

そのような不快な思いをさせてしまったのに関わらず、朝食をお褒めいただき有り難うございます。
１１階からの景色は他のお客様からもご好評をいただいており、
当ホテルの自慢の１つでもございます。ご朝食内容もご満足いただけた様で大変うれしく思います。有り難うございます。

改めましてこの度は貴重なるご意見を有り難うございます。
今後の参考にさせていただきます。

またご意見がございましたら、スタッフまで遠慮なく仰って下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

客室の広さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルの客室は37.8平米と広く、ゆったりとお過ごしいただけると思います。

接客をお褒めいただき有難うございます。
フロント等スタッフへお伝えし、今後一層のお客様のご満足への努力の励みにしたいと思います。

お客様のまたのご来店をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。

ホテルの立地をお褒めいただき有難うございます。
駅ビルですので電車への乗り降りに便利で皆様からお喜びいただいております。

朝食レストランからの眺望をお褒め頂きありがとうございます。当ホテルの朝食会場は11階にあり、飯能の街並みや天気が良い日は富士山などが見え皆様にご好評いただいております。

フロントスタッフや清掃スタッフをお褒めいただき有難うございます。
今後への励みとさせていただき、今後もお客様に満足いただける様に精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
重ねて貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき誠に有り難うございます。　
また貴重なるご意見を有り難うございます。

朝食に関しましては申し訳ございませんでした。
担当者にこの事をお伝えをし、お客様に満足いただける様に更なる検討、改善をして参ります。

客室をお褒めいただき有り難うございます。
清掃を徹底しており、清潔さを心掛けております。

立地をお褒めいただき有り難うございます。
西武池袋線の飯能駅と直結しており、近くには提携しているコインパーキングもございますので、移動には大変便利です。近くにはコンビニやお食事処、デパートなど色々な店もあり、他のお客様にもご好評をいただいております。

改めまして貴重なるご意見を有り難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき誠に有り難うございます。
また貴重なるご意見を有り難うございます。

フロントスタッフをお褒めいただき有り難うございます。
そのお言葉に甘えることなく今後もお客様が満足していただける様に精進して参ります。

お部屋の広さについてお褒めいただき有り難うございます。
お部屋はシングルルームは18.9平米、ツインルームは37.8平米あり、ゆったりとお過ごしいただける広さとなっていると思います。他のお客様にもご好評をいただいております。

清掃をお褒めいただき有り難うございます。
清掃スタッフにも伝えさせていただき今後の励みにしたいと思います。

当ホテルはコロナ対策をしており、お客様においてはチェックイン時に検温や、マスクの着用などをお願いしています。ご面倒をお掛け致します。

お客様もお身体にはお気を付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき有難うございます。
また貴重なるご意見を有難うございます。

電話のご対応について申し訳ございませんでした。
もっとお客様のおっしゃっていることを聞き、理解した上で正確に答えられるように電話対応を徹底してまいります。

アメニティは今後は連泊でお泊りになった場合、お使いになられていない物に関しましては追加せずにそのままにさせていただきます。申し訳ございませんでした。

スリッパに関しましては当ホテルでは備え付けのスリッパをご用意させていただいております。アルコールで消毒しておりますのでご安心してお使いいただければと思いますが、今後検討もさせていただきます。

今後はお客様の貴重なご意見を参考に精進して参ります。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能をお選びいただき有難うございます。
また貴重なるご意見誠に有難うございます。

ホテルの綺麗さをお褒めいただき有難うございます。
建ってから10年以上の建物ではございますが、綺麗さ・清潔さを心掛けて清掃をしております。
当ホテルは客室は７Ｆ以上にあり、眺望は北側は飯能の街並みが、南側は天気が良ければ富士山が見え、他のお客様にもご好評をいただいております。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んで頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
この度客室の事をお気に召して頂けてホテルとして何より嬉しく感じております。ツインルームはバスルーム、トイレが別となっており、バスルームが広く多くのお客様より反響のお声を頂戴しております。日々たくさんの反響のお声を頂戴できることに感謝の思いでいっぱいでございます。

またご朝食のご意見誠にありがとうございます。今回頂戴したお声をレストラン、キッチンスタッフにもお伝えし、スタッフ同士で朝食をより充実させていくために話し合い、多くのお客様にご満足していただけるように努めて参りたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルヘリテイジ飯能を選んでいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なるご意見誠にありがとうございます。
今回のご旅行の目的であるメッツァビレッジはお楽しみいただけましたでしょうか？まだまだ寒さの厳しい中ですのでお戻りの際快適なご宿泊をしていただけたか少し考えるだけでも不安でいっぱいでございます。
しかしながら客室へのお褒めのお言葉を頂戴することができ、満足な滞在ができたとの一言ホテルとして何よりうれしく思います。
今回頂いたお言葉を励みにスタッフ一同より多くのお客様にご満足して頂けるようにサービスの向上へと繋げて参りたいと思います。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。重ねまして貴重なるご意見誠にありがとうございました。