ガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾート

黒豆ボーロ様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
落ち着かない日々が続いている中でのご旅行先に当ホテルをお選び頂いたこと、兼ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご来館頂いたのにも関わらず、客室やラウンジにおいてご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳なく思っております。

ラウンジ内のドリンク・フード類は、ご宿泊のお客様は全て無料でご利用頂けます。
よりゆっくりとお寛ぎ頂けるようにスタッフは常駐しておらず、ご利用後の食器類は定期的にバッシングを行っているのですが、今回タイミングが合わず黒豆ボーロ様が利用をやめるきっかけを作ってしまったこと、深く反省するばかりです。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同注意して参ります。

貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
今後もお客様から頂く声を大切に、居心地の良いホテル作りを目指して参ります。

よさこいどらちゃん様

先日は、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
たくさんの嬉しいお言葉とても励みになります。

当ホテルのベッドは“ポケットコイルマットレス”で評価の高いシモンズ製のものを導入しております。
よさこいどらちゃん様にもお気に召して頂けて安心致しました。

また、チェックアウト後の鉄板焼きランチのご利用もありがとうございました。
シェフとの会話や、宮崎の旬食材をお愉しみ頂き嬉しく思います。

今後もお客様に寄り添ったサービスを心掛け、また次回よさこいどらちゃん様にお会いできる日には、より一層充実したひと時をお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

宮崎在住様

この度は、ご主人様のお誕生日という特別な1日を当ホテルでお過ごし頂きありがとうございました。改めまして、お誕生日おめでとうございます。

たくさんの嬉しいお言葉とともに、宮崎在住様の楽しそうな姿が目に浮かび、温かな気持ちになりました。

宮崎は自然に恵まれて牛肉はもちろん、お野菜もとても美味しいですよね。
旬食材のうま味を引き出す鉄板焼きディナーは、宮崎の良さを再確認することができます。

ホテルは、いつもと違う“大人目線”でお選びになったとのことですが、ご両親だけでなくお子様にもご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
今回ご宿泊頂いた「デラックスツイン」は56平米の広々としたお部屋で、露天ジャグジーも完備しております。
ゆったりと過ごせることから、お子様連れのご家族にも人気のお部屋タイプでございます。

昨年から未だ続くコロナウイルスの影響で、県内で旅行気分を楽しむ“近場旅”が旅行のトレンドとなっております。
当ホテルでも、今まで県内なので泊まるきっかけが無かったという、宮崎にお住まいのお客様をお迎えすることが多くなりました。
非日常な空間で１日を過ごすことで気持ちをリフレッシュする、そんなお手伝いができますと幸いです。
一休.comでも「お日にち限定の特別料金」などお客様に寄り添った宿泊プランをご用意していきますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

不順な天候が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お誕生日祝いという特別な日に当ホテルをお選び頂けたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご到着時やご出発時の接客対応でご不快な印象を与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。スタッフの心配りが不十分であったと反省致しております。サービス面において、大型ホテルにはできない、全12室の小さなホテルだからこそできるサービスを見つめ直し、泊まって良かったと心から思って頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊頂き、ありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂いたことに兼ねてお礼申し上げます。

ご朝食会場のレストランには、1席のみ個室がございます。
人目を気にせずお召し上がり頂けるようにという思いで今回個室へご案内させて頂いたのですが、お客様に疑問を抱かせる結果となってしまったこと大変申し訳なく思っております。

コロナウイルスの影響で日々の生活に気を遣うことが増えている今、より一層お客様の心に寄り添った接客が出来るようフロント・レストランスタッフ一同精進して参ります。
また、感染対策につきましては、小規模ホテルだからこそ出来る対策を行い、少しでも不安要素を取り除き、安心してご滞在頂けますよう日々心掛けているところでございます。
お住まいの地域に関わらず、どうぞ安心してお寛ぎくださいませ。

至らぬ点があったにも関わらず、「応援しています」という温かいお言葉をありがとうございます。
また宮崎に帰省される際には、当ホテルへお立ち寄り頂けますと幸いです。
お会いできるご縁がありますことを願っております。

みもたま様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご滞在中は、隈研吾氏の世界観やホテルステイを存分にお愉しみ頂けたようでとても嬉しく思います。

当ホテルで行っているルームフレグランスの貸出には、イタリア製の“CULTI”を使用しております。
みもたま様は普段からご愛用の香りで、ご自宅のような感覚でリラックスして頂けたのではないでしょうか？
数種類の香りの中からその時の気分に合ったものを選ぶことで、ご滞在頂くお部屋をより快適な空間にできると多くのお客様からもご好評頂いております。

また、お食事に関しましてもご満足頂けたようで安心致しました。

次回お会いできる際には、前回よりも、より良い時間をお過ごし頂けますよう心を込めてお手伝いさせて頂きます。
お忙しい中、ご感想をお聞かせ頂きありがとうございました。
どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。

mam3様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのデザインは、世界的に有名な建築家“隈研吾氏”によるものでございます。竹と水をコンセプトとしており、宮崎とは思えない、まるでどこか遠くに来たかのような感覚を体感できる空間は、多くのお客様よりお褒めの言葉を頂いております。

洋食レストラン「FOREST」でのご夕食に関しても、宮崎県産の舌平目や黒毛和牛を使用したメニューに満足して頂けたこと、大変嬉しく思います。今後も、宮崎県産にこだわったメニューを提供していきたいと考えております。

新型コロナウイルスの影響が続いておりますが、過去の日常に少しづつ戻ることへの希望を持ち、客室内のアンケートでも頂いたご感想を励みにし、日々の業務に励んで参ります。

mam3様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

kaw0605様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご到着から、ご出発の限られた時間の中で、多くの点で喜んでいただくことができたこと、ご友人の結婚祝としてサプライズのご提案のお手伝いをさせて頂けたこと、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。

未だ新型コロナウイルスの影響が続いている中で、kaw0605様のように、大切な人を想い、「なにかしてあげたい」という想いを持ったお客様のご来館、ご利用を頂くことが非常に増えております。その想いをホテルとして手伝わせて頂いておりますが、サプライズをされ、喜ばれたお客様の表情や、その瞬間は、私達ホテルスタッフの活力ともなっております。今後も、kaw0605様のような素敵な想いをもったお客様の気持ちに寄り添い、少しでも多く、お手伝いさせていただきたいと考えております。

お忙しい中口コミを投稿いただき、ありがとうございました。
kaw0605様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

イマドコ様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

7ヶ月の息子様との、ご旅行、ご宿泊に対する不安要素を1つでも多く取り除くことができ、子供連れでも泊まりやすい環境と感じ取って頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルでは、全客室、宿泊者専用ラウンジ、客室廊下等にも、空気清浄機を設置し、安心してお過ごしいただける環境作りに取り組んでおります。また、全客室テラススペースが設けられていることもあり、客室の換気も行いやすい環境となっております。

未だ続くコロナ渦で、心身ともにお疲れになることが多くあるかと思いますが、当ホテルを利用して頂くことで、少しでも明るく、元気な気持ちになれるホテルステイ、時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

イマドコ様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

美白のイニエスタ様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在が「最高のひととき」となりましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。

当ホテルは世界的建築家・隈研吾氏の設計であり、周囲の環境と風景に調和した空間には、しなやかに伸びる竹林が配され、特別な時間を別荘感覚でお愉しみ頂けます。

ご夕食時ご利用頂いたフレンチレストラン「FOREST」では、季節感を大切にし、その時々の旬な食材を使用しております。宮崎牛、完熟マンゴー、きんかんなど宮崎県産の旬食材も使用し、宮崎の魅力を知るきっかけとなればと思っております。
美白のイエニスタ様にも、宮崎ブランドの１つである「へべす」を、お気に召して頂けたようで嬉しい気持ちでいっぱいです。

また、宮崎にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
ご来館頂いた際には、より一層お寛ぎ頂ける環境でお迎えできますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、全12室のスモールラグジュアリーホテルでございます。大型ホテルでは、味わうことのできない、特別な時間、空間を提供できるよう、日々業務に励んでおります。

新型コロナウイルス感染症対策として、ホテル内各所に消毒用アルコールや、空気清浄機、サーキュレーターなどの設置、スタッフの検温・マスク着用の徹底などの対策を継続して行い、少しでもご安心頂ける環境作りに努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中でも、お客様にリラックスしてお寛ぎいただけるよう日々取り組んでいる中で、県からの要請に基づき、館内の営業内容、時間変更や接客に関しまして至らぬ点が多々あったかと思いますが、「また、宿泊したい」とお言葉を頂けたこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。今回のご滞在がご家族にとりまして、素敵な家族旅行の想い出となっておりますと幸いでございます。

私たちにできることはなにか問い続けながら、選ばれるホテルを目指し、努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたデラックスツインルームは、全12室の中で4部屋のみの特別な客室でございます。56平米の開放感あるお部屋には屋外にジャグジーを完備しており、宮崎の夜空を眺めながらバスタイムをお愉しみ頂けます。
しかしながら、その空間を利用して頂いた際に、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
屋外に完備しておりますので、天候に左右されてしまうこともございますが、それを踏まえた上で、改善出来ることをスタッフ間で話し合い、心地よい空間をご提供できるよう努めさせて頂きます。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

いとひろきん様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食に関しましては、早急に現場のレストラン責任者、シェフに伝え、当時の状況を確認し、指導いたしました。お客様への気配り、配慮など接客の基本が徹底されておりませでしたことは、私どもの指導不足であり、大変恥ずかしい限りでございます。

頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、接客の基本に立ち返り、きめ細かな接客を心掛け、お客様のご期待を少しでも超えられるホテルとなれますようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
世界規模で感染症が流行しております。ご自愛の上お過ごしくださいせませ。

すまいくん様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずは、ご朝食に関しまして、大変に失礼な対応と、その後の謝罪もできておらず、大変ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、ホテル業務に携わる全ての部署へ内容を共有し、今後二度と同じ過ちを犯さぬよう、業務内容の徹底と改善に取り組んで参ります。

この度は、貴重なご意見を賜りましたことに対し心より感謝いたします。

最後になりますが、残念な滞在時間にしてしまったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、また是非お越しいただきたく、すまいくん様のご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回まるごー17様にご宿泊頂きましたデラックスツインのお部屋は、全12室の中で4部屋のみの特別なお部屋となっております。56平米の開放感あるお部屋にはジャグジーが完備しており、宮崎の夜空を眺めながらバスタイムをお愉しみ頂けます。またお部屋にございます冷蔵庫と宿泊者様限定のラウンジではアルコールを含めたお飲物をご自由にお楽しみ頂けます。地元のお酒やフィンガーフード等をご準備しており、ホテルの中でごゆっくりお過ごしいただけます。まるごー17様にもご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、ご朝食会場やチェックアウトの際に残念なお気持ちにさせてしまったこと大変心苦しく思っております。12部屋だからこそできるお客様に寄り添ったサービスをモットーにお客様をお迎えするホテルとして、配慮が足らなかった事を反省しております。レストランスタッフを含めた全スタッフで今回の事を熟孝し改善に向け努めさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

恥ずかしながら不手際が多かったにも関わらず、またご宿泊したいと仰って頂き感謝申し上げます。まるごー17様にとって居心地の良いホテルであり続けれるよう、今後も精進して参ります。次回またお越し頂ける際には、スタッフ一同ご満足いただけるご滞在になりますよう精一杯お手伝いさせて頂きます。

宮崎では寒さの中春の兆しもございますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。まるごー17様に再びお迎えする事が出来ますことを、スタッフ一同心より願っております。

ガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾート
フロント　前田

AU様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回AU様にご利用頂きましたデラックスツインのお部屋は、4部屋のみのジャグジーを完備しておりますお部屋となっております。快適なホテルステイをお過ごし頂けたようで大変光栄に感じております。しかしながらクローゼットの機能性に関しましてご不便お掛けしましたこと、申し訳ございません。今後改善に向け努めさせていただきます。お使い頂く目線での貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またお荷物に関しましてもスタッフの配慮が足りず、ホテルにご来館頂いたすぐの出来事でご滞在の最初の段階でご不安な思いを抱かれてしまいましたこと大変心苦しく思っております。スタッフ一同で共有させて頂き、12部屋のみのホテルだからこそ出来るお客様に寄り添ったサービスを目指して改善に力を入れて参ります。

至らぬ点があったにも関わらず、良いホテルと仰って頂き感謝申し上げます。また宮崎にお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。AU様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける環境でお迎えできますよう、スタッフ一同お持ち申し上げております。2020年がAU様皆様にとって素晴らしい年になりますようお祈り申し上げます。暖冬とは申しますが、何卒お身体おいといください。

ガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾート
フロント　前田

テイーコーヒー様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回テイーコーヒー様にお召し上がり頂きましたディナコースは、日本一に輝きました宮崎牛をご堪能頂けます鉄板焼きディナーでございます。甘さの中にもしっかりとしたお肉の旨味のある宮崎牛を、お客様の目の前でシェフの熟練の技で焼き上げる当ホテル人気のディナーコースでございます。テイーコーヒー様にもご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。また館内には、宮崎野菜をふんだんに使用したフレンチレストランもございます。一皿一皿、色鮮やかなお料理は視覚でもお楽しみ頂ける創作フレンチコースとなっております。宮崎産キャビアなど貴重な食材も取り揃えており、宮崎県へまたお越しの際はぜひ御賞味くださいませ。

テイーコーヒー様からの『大満足』と仰って頂けましたこと、何よりの励みでございます。また、お飲物の種類に関しましては県外からお越し頂くお客様へ宮崎の地酒などご提供が出来ればと考えております。スタッフ一同で熟孝させていただき更なるサービスの提供ができますよう努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

年始のご旅行にガーデンテラス宮崎をお選び頂きましたこと、感謝申し上げます。またテイーコーヒー様へお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。2020年がテイーコーヒー様皆様にとりまして素晴らしい年となりますようお祈り申し上げます。

ガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾート
フロント　前田

ちちまろ様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートは、県外からお越し頂きますお客様で宮崎のご来県が初めての方でもわかりやすいよう、宮崎駅から徒歩約10分の近い場所にございます。住宅地の中のホテルになりますが、館内に入られた時目の前に広がる中庭の竹林と水は、外の喧騒を忘れ非日常の空間をご体験して頂けます。

今回ちちまろ様にご利用いただきましたご宿泊者様限定のバーラウンジでは、アルコール含めましたお飲物やチーズやドライフルーツなどのフィンガーフードをご自由にお召し上がり頂けます。またごゆっくりとホテルステイをお楽しみいただけますよう、お部屋内にございますお飲物もすべてフリードリンクとなっております。ちちまろ様にも、サービス面を含めご満足いただいたようで大変嬉しく思っております。今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、精進して参ります。

しかしながら、浴室ではちちまろ様にご不便をおかけしましたこと大変申し訳なく思っております。スタッフ一同で共有させて頂き、改善に向け努めさせて頂きます。今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

また、ちちまろ様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。来年もちちまろ様にとって素晴らしい年になりますようお祈り申し上げます。寒い日が続いております。どうぞお身体ご自愛くださいませ。

ガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾート
フロント　前田

ぴこたん326様

いつもガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ぴこたん326様にご宿泊頂きましたスタンダードツインは、ベランダから中庭を見渡せる自然光差し込むお部屋となっております。またビジネス利用の方やおひとり旅でご利用いただけるショートステイのプランでも、非日常の空間の中で心身ともにお寛ぎいただける大変人気のお部屋でございます。
お召し上がり頂きましたご朝食は、「和食」「洋食」「中華粥」「サラダスタイル」の4種類からお好きなものをお選び頂けるだけではなく、さらにアラカルトメニューもお召し上がりいただけます。ぴこたん326様にも美味しくお召し上がり頂けたと拝見しレストランスタッフ含め大変嬉しく思っております。

何度もガーデンテラス宮崎へ足を運んで頂き誠にありがとうございます。またこうして口コミを頂けた事、スタッフ一同何よりの励みになります。「宮崎に来るたびに泊まりたくなるホテル」のお言葉に恥じぬよう、お客様ひとりひとりに寄り添える宮崎ならではの”あたたかい”サービスをご提供できますよう今後も精進いたします。
また、ぴこたん326様にお会いできる日を心待ちにしております。良いお年をお迎え頂けますようお祈り申し上げます。

ガーデンテラス宮崎ホテル＆リゾート
フロント　前田