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ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート

宮崎県宮崎市下原町247-18地図

お気に入り

119

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総合評価

4.59

07月24日01:03更新

30件

26人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/13

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

good
1、ラウンジと部屋内冷蔵庫のドリンクが無料。そして種類も豊富。

bad
1、内装が一昔前のデザイナーズ賃貸感、アメニティのチョイスも時代ずれ気味。
2、コスパ悪め。

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【正規料金】【室料のみ】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/06/16

asd1038572様

先日はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートにご滞在いただき誠にありがとうございました。

貴重なご意見、ご感想を頂きましたこと心より感謝申し上げます。
ラウンジや客室ミニバーのドリンクがオールインクルーシブであること、asd1038572様にもご満足頂け安心致しました。しかしながら、客室の質感やアメニティにつきましてはご期待に添えなかった部分もあり申し訳ございませんでした。この度頂いた貴重なご意見、お気づきになった点は今後の改善に役立たせて頂きます。ありがとうございます。

これからもお客様に心地よいご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦二人と子供一人(三歳)で2泊宿泊。国内旅行が趣味で年間30泊くらい旅行しています。
・客室・・・シンプルなつくりの和室です。中庭に面したバルコニーが広くて、全体的満足できる良い部屋です。
・食事・・・夕食は、部屋食、レストランでの食事と両方選べます。朝食はレストランで頂きます。夕食は、1泊目は部...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋で夕食】選べるメインメニュー!宮崎チキン南蛮or黒毛和牛ステーキ ~竹彩御膳~

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/06/08

tsuttomu様

この度はご家族旅行に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは「竹と水」をコンセプトに建築家・隈研吾氏がデザインしたスモールラグジュアリーホテルでございます。
シンプルながら温かみのある空間で、これまで数多くのお客様をお迎えして参りました。
tsuttomu様にも“満足できる部屋”というお言葉を頂き安心致しました。
詳しく記載頂いた内容をしっかりと受け止め、改善できる箇所は早急に対応できるよう、各セクションのスタッフと話し合いをさせて頂きます。

tsuttomu様は国内旅行が趣味ということで、数多くのホテル・旅館に足を運ばれることと存じますが、当ホテルにもまたお帰り頂く機会がありますと幸いです。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/11

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル全体の雰囲気は良かったです。食事もおいしかったです。ジャグジーのお湯が出る所が水垢が付いていたり、専用ラウンジに飲み終わったカップがそのまま置いてあったりと、このコロナ禍の中、気になり、フリードリンクでしたが、怖くてやめました。値段のわりには、と思ってしまいました。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【宮崎一人旅】【17時C/In-10時C/Out】【室料のみ】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/04/17

黒豆ボーロ様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
落ち着かない日々が続いている中でのご旅行先に当ホテルをお選び頂いたこと、兼ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご来館頂いたのにも関わらず、客室やラウンジにおいてご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳なく思っております。

ラウンジ内のドリンク・フード類は、ご宿泊のお客様は全て無料でご利用頂けます。
よりゆっくりとお寛ぎ頂けるようにスタッフは常駐しておらず、ご利用後の食器類は定期的にバッシングを行っているのですが、今回タイミングが合わず黒豆ボーロ様が利用をやめるきっかけを作ってしまったこと、深く反省するばかりです。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同注意して参ります。

貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
今後もお客様から頂く声を大切に、居心地の良いホテル作りを目指して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

実際の価格に対して、その対価に達していない、それに相応しくないサービス内容のホテルさんがとても多い中、ベッドの固さも素晴らしく、ハード、ソフト両面で満足のいく滞在を、おかげさまでさせていただきました。
朝食付のプランでしたので、スタッフさんの感じもとても良く、美味しくいただきましたので、予定にはなか...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【正規料金】【朝食付】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/03/13

よさこいどらちゃん様

先日は、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
たくさんの嬉しいお言葉とても励みになります。

当ホテルのベッドは“ポケットコイルマットレス”で評価の高いシモンズ製のものを導入しております。
よさこいどらちゃん様にもお気に召して頂けて安心致しました。

また、チェックアウト後の鉄板焼きランチのご利用もありがとうございました。
シェフとの会話や、宮崎の旬食材をお愉しみ頂き嬉しく思います。

今後もお客様に寄り添ったサービスを心掛け、また次回よさこいどらちゃん様にお会いできる日には、より一層充実したひと時をお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

宮崎県民プランを利用して宿泊させいただきました。コロナ禍になり県内の宿泊施設をあちこち利用することが増えたのですが、その中でもこちらのホテルは最高でした!
子供が2人いるので、いつもは子供優先でプール、温泉があったり添い寝無料などに惹かれて宿泊しておりましたが、今回は主人の誕生日ということもあり大人...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【宮崎県民限定プラン】デラックスツインに無料アップグレード!ディナーチケット特典付プラン

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/03/06

宮崎在住様

この度は、ご主人様のお誕生日という特別な1日を当ホテルでお過ごし頂きありがとうございました。改めまして、お誕生日おめでとうございます。

たくさんの嬉しいお言葉とともに、宮崎在住様の楽しそうな姿が目に浮かび、温かな気持ちになりました。

宮崎は自然に恵まれて牛肉はもちろん、お野菜もとても美味しいですよね。
旬食材のうま味を引き出す鉄板焼きディナーは、宮崎の良さを再確認することができます。

ホテルは、いつもと違う“大人目線”でお選びになったとのことですが、ご両親だけでなくお子様にもご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
今回ご宿泊頂いた「デラックスツイン」は56平米の広々としたお部屋で、露天ジャグジーも完備しております。
ゆったりと過ごせることから、お子様連れのご家族にも人気のお部屋タイプでございます。

昨年から未だ続くコロナウイルスの影響で、県内で旅行気分を楽しむ“近場旅”が旅行のトレンドとなっております。
当ホテルでも、今まで県内なので泊まるきっかけが無かったという、宮崎にお住まいのお客様をお迎えすることが多くなりました。
非日常な空間で1日を過ごすことで気持ちをリフレッシュする、そんなお手伝いができますと幸いです。
一休.comでも「お日にち限定の特別料金」などお客様に寄り添った宿泊プランをご用意していきますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

不順な天候が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sar********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/06

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お誕生日に家族四人で久しぶりにホテルに泊まりたくて、県内のここを選びました。 コロナ渦の中、きちんと対策されていて、レストランでも他のお客様と席が近くなく、安心出来ました。
子どもが小さいので、和室にしたんですが、12畳位のお部屋にトイレ、バスルームがついている感じで、そんなに広くはないです。 久...

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】宮崎野菜をふんだんに使ったここでしか食べられないフレンチコース付プラン

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/02/08

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お誕生日祝いという特別な日に当ホテルをお選び頂けたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご到着時やご出発時の接客対応でご不快な印象を与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。スタッフの心配りが不十分であったと反省致しております。サービス面において、大型ホテルにはできない、全12室の小さなホテルだからこそできるサービスを見つめ直し、泊まって良かったと心から思って頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家庭の事情で帰省しましたが、高齢の家族を考えて自宅から近いところに宿泊させていただきました。大変ゆっくりすることができたのですが、朝食の時、自分だけ個室になっていることに気づきました。もしかしたら首都圏からの利用だったので念のため個室にされたのかな…と後で思いましたがどうだったのでしょうか…?
1点...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【正規料金】【朝食付】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/01/15

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き、ありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂いたことに兼ねてお礼申し上げます。

ご朝食会場のレストランには、1席のみ個室がございます。
人目を気にせずお召し上がり頂けるようにという思いで今回個室へご案内させて頂いたのですが、お客様に疑問を抱かせる結果となってしまったこと大変申し訳なく思っております。

コロナウイルスの影響で日々の生活に気を遣うことが増えている今、より一層お客様の心に寄り添った接客が出来るようフロント・レストランスタッフ一同精進して参ります。
また、感染対策につきましては、小規模ホテルだからこそ出来る対策を行い、少しでも不安要素を取り除き、安心してご滞在頂けますよう日々心掛けているところでございます。
お住まいの地域に関わらず、どうぞ安心してお寛ぎくださいませ。

至らぬ点があったにも関わらず、「応援しています」という温かいお言葉をありがとうございます。
また宮崎に帰省される際には、当ホテルへお立ち寄り頂けますと幸いです。
お会いできるご縁がありますことを願っております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とにかく最高でした。
隈研吾ワールド全開の施設は圧巻。
客室も隈研吾が至るとこに感じることができる上に、
ルームフレグランスをチェックイン時に選ばせてくれます。
CALTIのルームフレグランスは自宅でも使ってるぐらい
大好きな香りなので、とてもリラックス効果ありました。

なんと言っても夕食の鉄板焼...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~竹彩~【宮崎牛鉄板焼ディナー付】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/12/29

みもたま様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご滞在中は、隈研吾氏の世界観やホテルステイを存分にお愉しみ頂けたようでとても嬉しく思います。

当ホテルで行っているルームフレグランスの貸出には、イタリア製の“CULTI”を使用しております。
みもたま様は普段からご愛用の香りで、ご自宅のような感覚でリラックスして頂けたのではないでしょうか?
数種類の香りの中からその時の気分に合ったものを選ぶことで、ご滞在頂くお部屋をより快適な空間にできると多くのお客様からもご好評頂いております。

また、お食事に関しましてもご満足頂けたようで安心致しました。

次回お会いできる際には、前回よりも、より良い時間をお過ごし頂けますよう心を込めてお手伝いさせて頂きます。
お忙しい中、ご感想をお聞かせ頂きありがとうございました。
どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

JR九州どこでもドア?フリーキップ3日間ーの2日目に
隈研吾さんの設計という事で予約しました。
想像以上に素敵でした!
シニア2人旅で不慣れなgo toの手続きもスタッフの方に親切にやっていただき感謝しています。
竹林に沿って入るエントランスも落ち着た感じで良かったです。
和室の和紙製の襖が高くて大...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】宮崎野菜をふんだんに使ったここでしか食べられないフレンチコース付プラン

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/12/15

mam3様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのデザインは、世界的に有名な建築家“隈研吾氏”によるものでございます。竹と水をコンセプトとしており、宮崎とは思えない、まるでどこか遠くに来たかのような感覚を体感できる空間は、多くのお客様よりお褒めの言葉を頂いております。

洋食レストラン「FOREST」でのご夕食に関しても、宮崎県産の舌平目や黒毛和牛を使用したメニューに満足して頂けたこと、大変嬉しく思います。今後も、宮崎県産にこだわったメニューを提供していきたいと考えております。

新型コロナウイルスの影響が続いておりますが、過去の日常に少しづつ戻ることへの希望を持ち、客室内のアンケートでも頂いたご感想を励みにし、日々の業務に励んで参ります。

mam3様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

隈研吾さんが建築したホテルということで、期待に胸を膨らませて伺ったのですが、想像以上に素敵な建物でした!
どこを撮影しても絵になる内観が素晴らしく、一見普通の住宅街の中にいきなり突然現れる非日常の世界に本当にうっとりしてしまいました。
お部屋は和室でしたが、写真で見るよりとても広かったです!窓から見...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】【朝食付】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/11/12

kaw0605様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご到着から、ご出発の限られた時間の中で、多くの点で喜んでいただくことができたこと、ご友人の結婚祝としてサプライズのご提案のお手伝いをさせて頂けたこと、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。

未だ新型コロナウイルスの影響が続いている中で、kaw0605様のように、大切な人を想い、「なにかしてあげたい」という想いを持ったお客様のご来館、ご利用を頂くことが非常に増えております。その想いをホテルとして手伝わせて頂いておりますが、サプライズをされ、喜ばれたお客様の表情や、その瞬間は、私達ホテルスタッフの活力ともなっております。今後も、kaw0605様のような素敵な想いをもったお客様の気持ちに寄り添い、少しでも多く、お手伝いさせていただきたいと考えております。

お忙しい中口コミを投稿いただき、ありがとうございました。
kaw0605様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子7ヶ月の子供と大人2人の3人で宿泊したのですが子供がいることを伝えたらお水や子供用のボディーソープなどベットの間にベットを用意してあって子供連れでも泊まり安い環境をつくっていただきとてもよかったです!子供の哺乳瓶を熱湯消毒したいので入れ物をありますか?とフロントに電話しましたら熱湯消毒できそうな...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【正規料金】【室料のみ】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/11/08

イマドコ様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

7ヶ月の息子様との、ご旅行、ご宿泊に対する不安要素を1つでも多く取り除くことができ、子供連れでも泊まりやすい環境と感じ取って頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

当ホテルでは、全客室、宿泊者専用ラウンジ、客室廊下等にも、空気清浄機を設置し、安心してお過ごしいただける環境作りに取り組んでおります。また、全客室テラススペースが設けられていることもあり、客室の換気も行いやすい環境となっております。

未だ続くコロナ渦で、心身ともにお疲れになることが多くあるかと思いますが、当ホテルを利用して頂くことで、少しでも明るく、元気な気持ちになれるホテルステイ、時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

イマドコ様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく素敵な宿でした。遅くチェックインし早くチェックアウトしてしまったため、もう少し長く滞在したかったです。
滞在の思い出をより良くするのに、外観も、内装も、竹も、部屋も、ラウンジも、料理も、お会いした従業員の方も全てが一役買っていただけたと思います。
夕食で食べた「へべす」のシャーベットがあまり...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】宮崎野菜をふんだんに使ったここでしか食べられないフレンチコース付プラン

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/10/10

美白のイニエスタ様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在が「最高のひととき」となりましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。

当ホテルは世界的建築家・隈研吾氏の設計であり、周囲の環境と風景に調和した空間には、しなやかに伸びる竹林が配され、特別な時間を別荘感覚でお愉しみ頂けます。

ご夕食時ご利用頂いたフレンチレストラン「FOREST」では、季節感を大切にし、その時々の旬な食材を使用しております。宮崎牛、完熟マンゴー、きんかんなど宮崎県産の旬食材も使用し、宮崎の魅力を知るきっかけとなればと思っております。
美白のイエニスタ様にも、宮崎ブランドの1つである「へべす」を、お気に召して頂けたようで嬉しい気持ちでいっぱいです。

また、宮崎にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
ご来館頂いた際には、より一層お寛ぎ頂ける環境でお迎えできますよう、スタッフ一同精進して参ります。

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情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

急に決めた宿泊で通常のスタンダードツインでしたが、十分な施設・設備で快適に過ごせました。客室も数が限られて、全体にゆっくりとした感じで、ラウンジ、朝食も大変良かったです。スタッフの皆さんの対応も丁寧で、また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【正規料金】【朝食付】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/09/16

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、全12室のスモールラグジュアリーホテルでございます。大型ホテルでは、味わうことのできない、特別な時間、空間を提供できるよう、日々業務に励んでおります。

新型コロナウイルス感染症対策として、ホテル内各所に消毒用アルコールや、空気清浄機、サーキュレーターなどの設置、スタッフの検温・マスク着用の徹底などの対策を継続して行い、少しでもご安心頂ける環境作りに努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足でした。
スタッフの方々の対応も良く
また、宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋で夕食】選べるメインメニュー!宮崎チキン南蛮or黒毛和牛ステーキ ~竹彩御膳~

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/08/19

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中でも、お客様にリラックスしてお寛ぎいただけるよう日々取り組んでいる中で、県からの要請に基づき、館内の営業内容、時間変更や接客に関しまして至らぬ点が多々あったかと思いますが、「また、宿泊したい」とお言葉を頂けたこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。今回のご滞在がご家族にとりまして、素敵な家族旅行の想い出となっておりますと幸いでございます。

私たちにできることはなにか問い続けながら、選ばれるホテルを目指し、努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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情報提供元:一休.com

gua********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/07/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

従業員の方々の上質な接客とサービスがとても素晴らしかった。ホテル内も客室も、清潔感溢れる開放的な空間でした。朝食は、洋食のコースを選択しました。コースはもちろん、アラカルトまで美味しくいただきました。
ただ、デラックスルームの露天風呂に汚れが付着していたり、虫が付いていたりしたことが残念です。
総合...

  • 宿泊日2020/07/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【正規料金】【朝食付】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/07/12

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたデラックスツインルームは、全12室の中で4部屋のみの特別な客室でございます。56平米の開放感あるお部屋には屋外にジャグジーを完備しており、宮崎の夜空を眺めながらバスタイムをお愉しみ頂けます。
しかしながら、その空間を利用して頂いた際に、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
屋外に完備しておりますので、天候に左右されてしまうこともございますが、それを踏まえた上で、改善出来ることをスタッフ間で話し合い、心地よい空間をご提供できるよう努めさせて頂きます。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/03/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

週末に東京旅行の代わりに家族4人で宿泊した。
建物はモダンな造りであり、部屋も和室だったので3歳と8歳の寝相の悪い男児がいる家庭には寝る時に非常に安心。


ディナーは鉄板焼で伊勢海老を含むコースを注文した。
全体的に味は美味しかったが、肉と野菜は低温で時間をかけて焼くという方法を採用されている様子...

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~竹彩~【宮崎牛鉄板焼ディナー付】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/03/19

いとひろきん様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食に関しましては、早急に現場のレストラン責任者、シェフに伝え、当時の状況を確認し、指導いたしました。お客様への気配り、配慮など接客の基本が徹底されておりませでしたことは、私どもの指導不足であり、大変恥ずかしい限りでございます。

頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、接客の基本に立ち返り、きめ細かな接客を心掛け、お客様のご期待を少しでも超えられるホテルとなれますようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
世界規模で感染症が流行しております。ご自愛の上お過ごしくださいせませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの女性の方はとても印象よくチェックインできました
施設も新しくお値段とみあっていると思います

朝食は味、サービス共に残念なものでした
中華がゆ頼みましたが、単なるおかゆで冷たい(ぬるい)ままの提供、点心も冷たいまま
冷たいので変えてほしいとお伝えしましたが、提供されるまでに10分ほど放置さ...

  • 宿泊日2020/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】【特別料金】Bed & Breakfast

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/03/17

すまいくん様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずは、ご朝食に関しまして、大変に失礼な対応と、その後の謝罪もできておらず、大変ご不快なお気持ちになられたことと存じます。心より深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、ホテル業務に携わる全ての部署へ内容を共有し、今後二度と同じ過ちを犯さぬよう、業務内容の徹底と改善に取り組んで参ります。

この度は、貴重なご意見を賜りましたことに対し心より感謝いたします。

最後になりますが、残念な滞在時間にしてしまったにも拘わらず、ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげ、また是非お越しいただきたく、すまいくん様のご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プロ野球キャンプにて宿泊させていただきました。お部屋は広くて清潔で開放感あり、心地よく快適でした。お風呂も内湯に外湯とあり、ジャグジーで疲れた体を癒すことができました。お酒をよく飲むため、冷蔵庫内とラウンジでのフリードリングは大変嬉しく、遠慮なく利用させていただきました。ラウンジのちょっとしたおつま...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【正規料金】【朝食付】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/02/16

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回まるごー17様にご宿泊頂きましたデラックスツインのお部屋は、全12室の中で4部屋のみの特別なお部屋となっております。56平米の開放感あるお部屋にはジャグジーが完備しており、宮崎の夜空を眺めながらバスタイムをお愉しみ頂けます。またお部屋にございます冷蔵庫と宿泊者様限定のラウンジではアルコールを含めたお飲物をご自由にお楽しみ頂けます。地元のお酒やフィンガーフード等をご準備しており、ホテルの中でごゆっくりお過ごしいただけます。まるごー17様にもご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、ご朝食会場やチェックアウトの際に残念なお気持ちにさせてしまったこと大変心苦しく思っております。12部屋だからこそできるお客様に寄り添ったサービスをモットーにお客様をお迎えするホテルとして、配慮が足らなかった事を反省しております。レストランスタッフを含めた全スタッフで今回の事を熟孝し改善に向け努めさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

恥ずかしながら不手際が多かったにも関わらず、またご宿泊したいと仰って頂き感謝申し上げます。まるごー17様にとって居心地の良いホテルであり続けれるよう、今後も精進して参ります。次回またお越し頂ける際には、スタッフ一同ご満足いただけるご滞在になりますよう精一杯お手伝いさせて頂きます。

宮崎では寒さの中春の兆しもございますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。まるごー17様に再びお迎えする事が出来ますことを、スタッフ一同心より願っております。

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート
フロント 前田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

総合的にとても良いホテルでした。客室も素晴らしく、とても清潔で快適でした。ただクローゼットのトコだけがデザイン重視だからか機能性が、、とおもいました。接客もとても良くてホスピタリティーが感じられます。
チェックインの時に私が車に手持ちのボストンを忘れてしまい取りに行って頂いたのはありがたかったのです...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】宮崎の旬を味わうフレンチディナープラン【宮崎産キャビア付き】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/01/07

AU様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回AU様にご利用頂きましたデラックスツインのお部屋は、4部屋のみのジャグジーを完備しておりますお部屋となっております。快適なホテルステイをお過ごし頂けたようで大変光栄に感じております。しかしながらクローゼットの機能性に関しましてご不便お掛けしましたこと、申し訳ございません。今後改善に向け努めさせていただきます。お使い頂く目線での貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またお荷物に関しましてもスタッフの配慮が足りず、ホテルにご来館頂いたすぐの出来事でご滞在の最初の段階でご不安な思いを抱かれてしまいましたこと大変心苦しく思っております。スタッフ一同で共有させて頂き、12部屋のみのホテルだからこそ出来るお客様に寄り添ったサービスを目指して改善に力を入れて参ります。

至らぬ点があったにも関わらず、良いホテルと仰って頂き感謝申し上げます。また宮崎にお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。AU様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける環境でお迎えできますよう、スタッフ一同お持ち申し上げております。2020年がAU様皆様にとって素晴らしい年になりますようお祈り申し上げます。暖冬とは申しますが、何卒お身体おいといください。

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート
フロント 前田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて大満足です。お食事も最高においしく落ち着ける雰囲気でした。お部屋の広さ、街の真ん中に竹で彩られた静けさ。びっくりさせられっぱなしでした。何かあるかと言われれば、お酒について、ワイン、日本酒の品揃えを充実していただければ。フリードリンクは本当にうれしいのですが、

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~竹彩~【宮崎牛鉄板焼ディナー付】

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/01/04

テイーコーヒー様

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回テイーコーヒー様にお召し上がり頂きましたディナコースは、日本一に輝きました宮崎牛をご堪能頂けます鉄板焼きディナーでございます。甘さの中にもしっかりとしたお肉の旨味のある宮崎牛を、お客様の目の前でシェフの熟練の技で焼き上げる当ホテル人気のディナーコースでございます。テイーコーヒー様にもご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。また館内には、宮崎野菜をふんだんに使用したフレンチレストランもございます。一皿一皿、色鮮やかなお料理は視覚でもお楽しみ頂ける創作フレンチコースとなっております。宮崎産キャビアなど貴重な食材も取り揃えており、宮崎県へまたお越しの際はぜひ御賞味くださいませ。

テイーコーヒー様からの『大満足』と仰って頂けましたこと、何よりの励みでございます。また、お飲物の種類に関しましては県外からお越し頂くお客様へ宮崎の地酒などご提供が出来ればと考えております。スタッフ一同で熟孝させていただき更なるサービスの提供ができますよう努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

年始のご旅行にガーデンテラス宮崎をお選び頂きましたこと、感謝申し上げます。またテイーコーヒー様へお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。2020年がテイーコーヒー様皆様にとりまして素晴らしい年となりますようお祈り申し上げます。

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート
フロント 前田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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