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ホテルエリアワン千歳

北海道千歳市幸町6-1地図

お気に入り

231

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総合評価

3.72

05月02日00:08更新

46件

31人が満足と
評価しています。

d*t*b*5*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/03/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

水回りの掃除が不十分。
部屋に椅子がなく不便。

  • 宿泊日2018/03/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◇禁煙◇【☆早期14】2週間前の早期予約特割プラン≪素泊まり≫/エコノミーツイン)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2018/03/25

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。まずは清掃の不行届きにて大変ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂くのが私共の務めであり、清潔なお部屋のご提供は基本中の基本かつ必要不可欠なものでございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったことと心より深くお詫び申し上げます。お寄せ頂きましたご投稿は従業員全員で拝読致しました。今一度初心に立ち返り、清潔感の伝わる清掃と点検に努めて参ります。私共に猛省の機会を賜りました事、またご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、あたたかいお気遣いとご評価を賜りました事、またお部屋の椅子に関して貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より深く御礼申し上げます。ありがとうございました。宿泊課 神田

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施設から返信あり

w*r*b*7*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2017/09/30

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントの対応が良かったです。
お風呂も夜遅く朝早く、空いているのも助かりました。
駅からも近いです。

  • 宿泊日2017/09/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆喫煙◆ ☆さっぽろテレビ塔☆の入場券プレゼント付♪♪ ~素泊り~/スタンダードシングル【15平米】)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2017/10/03

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折にあたたかいご評価お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。概ねご満足頂けるご滞在となりましたご様子、本当に何よりでございました。これを励みに今後も皆様が気持ちよくお過ごしいただけるホテルづくりに邁進して参ります。またお会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。宿泊課 神田

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施設から返信あり

y*d*d*y*1*8*1*1*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2017/05/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

シャワーを浴びていると
たまに熱くなったりする点と
椅子が固いの以外は
申し分ないですね!

  • 宿泊日2017/05/19
  • 宿泊プラン【出張応援!】クオカード2,000円分付きプラン♪ ≪素泊まり≫

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2017/10/18

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「申し分ない」とのお言葉を賜りましたこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
しかしながらシャワーの温度、椅子の固さ等ご満足いただけない箇所がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を元に再発防止に努め、よりよいホテルを目指して参ります。
お忙しい中あたたかいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 升田

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施設から返信あり

b*n*h*y*n*8さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2017/04/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

価格が安いので着たいはしていなかったが、必要なものはしっかり揃っているし、設備も清潔で大満足!!

  • 宿泊日2017/04/18
  • 宿泊プラン【☆2名様のご宿泊にお得なプラン☆】 14時IN→11時OUTのロングステイ♪ ≪素泊まり≫

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2017/04/22

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折に口コミのご投稿をお寄せいただきました事
重ねて深く御礼申し上げます。
「大満足!!」と光栄なお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。これを励みに
今後もコストパフォーマンスだけではなく、快適さの部分においても
皆様にご満足いただけますよう従業員一同努めて参ります。
またのお会いできます日を、一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課 神田

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施設から返信あり

y*0*0*0*0*4*7*8さんのコメント

女性

30代

投稿日:2017/04/14

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋も綺麗に掃除されていてスタッフさんの対応も不満なくとても良かったです。大浴場もありがたかったですねぇ、この値段からあまり期待はしてなかったのですが妻共々大満足でした。次回も利用させてもらいます。

  • 宿泊日2017/04/11
  • 宿泊プラン【☆2名様のご宿泊にお得なプラン☆】 14時IN→11時OUTのロングステイ♪ ≪素泊まり≫

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2017/04/18

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
文中より、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、何よりでございました。
さらに「次回も利用させてもらう」とのあたたかいお言葉まで賜り、感激至極にございます。
これを励みに今後も従業員一同、邁進して参ります。
ご多忙の折にご評価をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 神田

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施設から返信あり

k*j*r*sさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/12/20

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

以前よりもホテル内がきれいになっていましたが、部屋の机の上が何かで汚れた跡が残っていてべとついていて、がっかり。

  • 宿泊日2016/12/20
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】★☆11/25(金)~12/5(月)限定セール☆★~素泊まり~

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2017/03/21

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃不備によりご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度賜りました貴重なご意見は、清掃業者と担当者に申し伝えた上、再発防止に徹底し取り組ませていただいております。
なお、ご滞在中お困りのことや気になる点がございましたらすぐに対応させていただきたく存じますので、どうぞお気軽にスタッフまでお声をお掛けいただけましたら幸いでございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せ頂きましたのにご返信が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 升田

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施設から返信あり

y*z*w*8*0*a*e*a*uさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/11/03

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋に外部からの音『ボイラー?か、機械的な音がうるさくて落ち着かなかった。

  • 宿泊日2016/11/02
  • 宿泊プラン早期割引【☆早割14】1週間前の予約で賢く泊まろう♪ ~素泊まり~

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2016/11/23

過日はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は、せっかく当ホテルをお選び下さったのに、ご満足頂けませんでした事心よりお詫び申し上げます。
日々メンテナンスを行っておりますが、改めて点検を実施させて頂きました。
今後も、館内設備の管理を徹底し、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう尽力して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、再び千歳周辺でホテルをお探しの際は、当ホテルも候補の1つとしてご検討頂けましたなら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課 那須

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n*s*i*o*h*2*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/09/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

急に決まった宿泊先だったのですが、
駅からも近く、特に問題なしのホテルでした。
機会があればまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2016/08/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆喫煙◆ 千歳トラベルラン◎ ランナーに嬉しいミネラルウォーター付♪/エコノミーツイン【15平米】)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2016/09/30

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。ご多忙の折に口コミをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。文中より概ねご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございました。これを励みに今後も皆様が快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努めて参ります。さて、朝のフリードリンクサービスはご利用になりましたでしょうか。朝6:00〜10:30の時間帯、紙コップの自動販売機のお飲み物が無料でお楽しみいただけます。また、最上階の浴場にはバスタオル、フェイスタオルをはじめ、洗顔料なども揃ってますのでこちらもどうぞお気軽にご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。宿泊課 神田

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施設から返信あり

m*r*_*b*pさんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2016/09/16

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

普通のビジネスホテルです。
ツインを予約しましたが、広めのシングルの部屋にもう一台ベットを詰め込んだという感じで、そのため室内の通路が異常に狭かったのが気になりました。
トランクを空けるスペースがないなぁ…と(困)

女性用の大浴場のドアを開けるのに少し苦労しました。
引き戸かと思いきや、ドアだった...

  • 宿泊日2016/09/13
  • 宿泊プラン【期間限定 ♪♪夏得♪♪】 ☆★ハッピーサマー☆★ ○+●四季折々プラン●+○ ~素泊まりプラン~

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2016/11/17

過日はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中ご感想をご投稿頂きましたのに、返信が大変遅れましたこと深くお詫び申し上げます。
また、お部屋の広さでご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度ご宿泊頂きました「エコノミーツインルーム」は、15平米のシングルルームに、幅が95 cmのベッド1台を追加しましたお部屋でございます。リーズナブルにご利用頂けるツインルームということでご好評でございますが、4.5畳の和室付きの広々とした「デラックスツインルーム」もございますので、また機会がございましたらご都合に合わせてご検討頂けましたら幸いでございます。

女性用浴場のドアやサウナに関しましても、チェックインの際にご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。女性浴場内サウナは、只今復旧に向けて修理・部品の調達を行っておりますが、特殊部品のため営業再開までお時間がかかっております。早急な対応が出来ずに大変心苦しい限りでございます。お客様にはご不便をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

新千歳空港行き無料バスにつきましては、お客様のお役に立てましたようで、安心しております。今後も、お客様にご満足頂けるサービスを考え、スタッフ一同精進して参ります。
また、現在当ホテルの向かいに新しくホテルがオープンしておりますが、お客様には今まで以上に快適なご宿泊が出来ますよう、設備のメンテナンスや施設の改善に尽力して参ります。
お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ちしております。

宿泊課 那須

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s*i*y*f*k*1*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/07/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まずまずです。夜間酔っ払いが廊下を歩いている声で目が覚めましたが、ホテルのせいではありませんので

  • 宿泊日2016/07/01
  • 宿泊プラン【期間限定 ♪♪夏得♪♪】 ☆★ハッピーサマー☆★ ○+●四季折々プラン●+○ ~素泊まりプラン~

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2016/11/16

過日はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中ご感想をご投稿頂きましたのに、返信が大変遅れましたこと深くお詫び申し上げます。

当ホテルでのご宿泊は、おおむねご満足頂けましたご様子で安心しております。しかしながら、夜分に目を覚まされてしまったとのこと、大変反省しております。今後、スタッフの巡回を強化し、全てのお客様が快適なご滞在となりますよう尽力して参ります。
ご迷惑をお掛けしてしまったにも拘らず、「接客・サービス」につきましては満点のご評価を頂き、恐縮ながら大変光栄でございます。
頂きましたご評価に甘んずることがありませんよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ちしております。

宿泊課 那須

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施設から返信あり

m*x*a*e*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/06/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食とお風呂が気に行ってますが、最近予約が取れなくなっているのがつらい。当然仕事なので他へ泊るから、利用が少なくなってます。何か特別枠のような特典があると嬉しいのですが。

  • 宿泊日2016/06/08
  • 宿泊プラン【☆朝食付き 早得7☆】1週間前の予約で賢く泊まろう♪早期予約特割プラン!

m*x*a*e*さんのコメント

投稿日:2014/04/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大浴場はありがたいです。

  • 宿泊日2014/04/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◇禁煙◇【☆朝食付き 早割21】3週間前の予約で賢く泊まろう早期予約特割プラン/スタンダードシングル)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2014/06/06

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたのに、ご返信が遅くなりました事心よりお詫び申し上げます。大浴場では足を伸ばしてお湯に浸かって頂くことで、少しでもお疲れを癒すことができたらと思っております。ご利用頂けましたようで、大変光栄でございます。これから夏本番に向けましても、お仕事の汗を当ホテルの大浴場で流してお寛ぎ頂けますよう、快適な空間のご提供に努めて参ります。また千歳にお越しの際は当ホテルを常宿してご愛顧頂けますようお願い申し上げます。お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊課 丸茂

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施設から返信あり

n*o*n*t*u*h*m*さんのコメント

投稿日:2013/11/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

幼児2人連れの家族4人で最上階(6階)の和室を利用しましたが、最上階には大浴場と宴会場1つがあるだけで他の宿泊者がおらず、多少騒いでも気兼ねなく過ごせました。部屋もとても広く、TVも寝室とソファースペースに2台あり、子どもが寝てからもゆったり過ごせました。また、コインランドリーや朝のフリードリンク無...

  • 宿泊日2013/11/05
  • 宿泊プラン最上階 特別室**冬得**冬もお得なバリュープラン♪

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2013/11/27

この度はご利用誠に有難うございます。「また利用したい」とのお言葉、嬉しく思いますと共にこれを励みに一同邁進して参ります。この度ご利用頂いた最上階 特別室は50平米の和洋室ですので、靴を脱いでゆったりできると好評です。お寛ぎ頂けたとの事、何よりで御座いました。尚、隣に御座いますのは宴会場ではなく、14畳の団体和室というお部屋で御座います。4〜7名様までご利用頂けますので機会がございましたら皆様お誘いあわせの上是非ご利用下さいませ。また、朝限定のフリードリンクはメニューが季節で入れ替わり、いつお越し頂いてもお楽しみ頂けます。更に館内では、乾燥する季節にピッタリの加湿器や空気清浄機など無料貸出品も充実しております。次回ご利用の際は是非ご利用下さいませ。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

m*x*a*e*さんのコメント

投稿日:2013/10/31

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

トイレの給水が15分も泊まらないのは壊れているからでしょう?点検をしてください。別の部屋の人の寝息が聞こえるのは驚きました。ドアを開けて寝ていたのではないと思うのですが。連泊でエコ清掃に協力しましたがゴミは片付けてください。空き缶がそのままでした。これらがなかったら満足でした。

  • 宿泊日2013/10/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◇禁煙◇【注目!◎◎】【朝食付】☆★1周年記念★☆プラン/スタンダードシングル)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2013/11/05

この度はご利用誠に有難うございます。ご不便お掛け致し心よりお詫び申し上げます。それにも拘らず「これらがなければ満足」とのお言葉、重ねて御礼申し上げますと共にこれを励みに一同努めて参ります。トイレの給水及び客室防音設備はすぐに点検致します。尚、ご連泊の際は空缶や使用済歯ブラシ等であっても再度ご利用になる方も居る為、ゴミ箱に入っていない物は判断致しかねます。ご案内不行届お詫び申し上げます。宿泊課 

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施設から返信あり

a*u*i*2*4さんのコメント

投稿日:2013/08/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

3連休に利用させて戴きましたが禁煙室の空きがなくやむを得ず喫煙の部屋で予約をしましたがチェックイン時にも空きを聞いた所満室での一言のみでした。 たまたま空きがありネットで予約が出来たのでしょうがないのですが客室に入って煙草の匂いがひどく部屋にあった消臭剤を使い切っても匂いは取れず補充し空気清浄機も付...

  • 宿泊日2013/07/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆喫煙◆★★夏得★★サマーバーゲンプラン♪/スタンダードシングル【15平米】)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2013/08/26

この度は当館のご利用、誠に有難う御座います。しかしながら満室の為に、ご希望に添えずご不便お掛けし申し訳ございませんでした。事前にお申し付け頂きましたらお部屋の消臭対応も可能です。また、幼児の添寝でお申込み頂いた場合は、無料でご案内しておりますので寝具やタオル、アメニティなどは基本的にはご用意が御座いません。何卒ご了承くださいませ。また、館内は昨年9月に改装いたしましたが、部分的に古い部分もありご不便お掛けしておりますが、その分価格やサービスでお返しできましたら、と存じます。お部屋でご自由にご利用頂ける無料貸出品(空気清浄器・加湿器・低反発枕など)や、朝の時間帯限定でお飲物の自動販売機無料サービスなどもご用意しております。皆様に「また利用したい」と感じて頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。  宿泊課 神田

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s*3*0*_*5*さんのコメント

投稿日:2013/06/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場が有るのは嬉しかったです。 朝食も充実していて、しかもお値段は700円とは魅力です。 コストパフォーマンスは高いと思います。

  • 宿泊日2013/06/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◇禁煙◇☆リニューアルオープン記念プラン☆千歳空港無料シャトル!/シングル・ダブルユース【15平米】)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2013/07/12

この度はホテルエリアワン千歳にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。コストパフォーマンスをお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。また、大浴場もご利用頂け大変光栄でございます。ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか?朝食は4月にメニューを多種リニューアルいたしました!千歳産のじゃがいもを使用したじゃがバターなど、北海道の味覚をお召し上がり頂けます。今後も定期的にメニューの改善等、取り組んで参りますので、「朝食にあったらいいな」というものがございましたら是非お聞かせくださいませ。お忙しい中ご投稿頂きましたこと、感謝申し上げます。千歳にお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。お客様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊課 丸茂

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施設から返信あり

i*h*m*k*n*s*i*l*n*yさんのコメント

投稿日:2012/11/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

当初から大人2名での宿泊でしたので1名2700円で2名でも5400円との割安プランということで予約申し込みしましたが、いざチェックインするとシングルベッド一つに2名が寝ると言うような説明を受け急遽空いていたツインの部屋に変えてもらいました。 シングルベッドに2名が無理やり寝られないこともないかもしれ...

  • 宿泊日2012/11/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【☆プレオープン記念 早割7】1週間前の予約で賢く泊まろう早期予約特割プラン/禁煙SGL・DBユース)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2013/01/07

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様がご予約いただいた「シングルルーム・ダブルユース」は、シングルルームをお二人様でご利用いただくプランでございます。翌朝新千歳空港を利用されるお客様の前泊利用など、とにかくコスト重視のお客様向けのプランでございます。お客様のおっしゃる通り、大人2名様では多少窮屈かと思いますが、その分御値段でお返しさせていただいております。しかしながらせっかくご宿泊いただきましたのに、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう、インターネットからご予約時にご覧いただける案内文に分かりやすい記載をするなど改善させていただきます。お返事が遅くなり申し訳ございません。貴重なご意見を有難うございました。またの起こしをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊課 丸茂

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