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ホテルエリアワン千歳

北海道千歳市幸町6-1地図

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231

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総合評価

3.72

05月02日00:08更新

46件

31人が満足と
評価しています。

yum********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

立地も良し、施設もきれい、コロナ対策もしっかりされており値段もリーズナブルでした。
千歳空港への送迎をしていただき助かりました。

  • 宿泊日2021/01/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期21】早期予約プラン<素泊まり>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2021/02/12

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またあたたかいご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在につきましてご満足いただけましたご様子を拝読し、大変うれしい限りでございます。
新千歳空港行無料バスもご利用いただき、ご移動のお役に立てましたようで何よりでございます。
この度賜りましたお言葉を励みに、より一層お客様に快適にご利用いただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。
またお会いできますことを、ホテルエリアワン千歳従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルエリアワン千歳 升田

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施設から返信あり

iou********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋狭すぎ、ユニットバス狭すぎ。ただ大浴場があるから、しょうがないかな。朝空港までバスで送ってもらえるサービスは凄く良かったです。ご飯屋さんは定休日多め。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン<素泊まり>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2021/02/01

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルよりご期待を込めて当館をお選びいただきましたのに、客室とユニットバスのサイズにご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋タイプはいくつかご用意がございますので、ご予算やご利用場面に合わせてご検討いただけましたら幸いでございます。この度はお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。
また、併設でテナント営業をしている居酒屋「村まつり」の定休日は水曜日でございます。なお政府からの要請や感染症対策により営業時間が変更になる場合もございますので、ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいましたら幸いと存じます。
お帰りの際には、空港行無料バスをご利用いただき、ご移動のお役に立てましたようで何よりでございます。
末筆になりますが、ご多忙の折貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心よりお礼申し上げます。
お客様のひとつひとつのお声を大切に参考とさせていただき、サービスの向上に精進を重ねて参ります。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルエリアワン千歳 宿泊課 升田

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施設から返信あり

xmr********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/09/15

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

6時から朝食を食べられるのはありがたい

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍プラン】朝食付き

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2021/01/31

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましてお褒めいただき、うれしく思っております。重ねて心よりお礼申し上げます。
当館の朝食は午前6:00~9:00(最終入場8:30)、バイキング形式でのご提供をしております。
感染症対策の為、お客様には消毒や手袋、マスク着用などのご協力をいただきご不便をお掛け致しますが、地元の旬な食材を使用したメニューをお楽しみいただけていましたら幸いでございます。
ご多忙の折ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルエリアワン千歳 宿泊課 升田

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施設から返信あり

qym********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/07/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

隣の部屋のテレビ音声や話声が気になります。
大浴場もありコスパは良いですが、壁の薄さは値段相応です。

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】割引価格で当日も泊まろう! <素泊まり>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2021/01/31

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただきましたのに、この度のご滞在におかれまして騒音によりごゆっくりお過ごしいただくことがかなわず、大変申し訳ございませんでした。
今後館内巡回を強化し、快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお聞かせくださり、重ねて心よりお礼申し上げます。
またご利用いただけますことを、ホテルエリアワン千歳従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルエリアワン千歳 宿泊課 升田

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施設から返信あり

ayu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

三人家族で宿泊しました。
和室を予約したら、最上階の和風庭園のあるフロアで、同じ階に大浴場もありました。
お部屋は入ってすぐにソファーのあるリビングがあり、奥に和室の寝室がありました。
お風呂とトイレは独立で、お風呂は檜風呂でした。
洗い場も充分広く、大浴場も気になりましたが我が家は檜風呂を楽しみま...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン<素泊まり>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2020/02/19

この度はホテルエリアワン千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日は乾燥機故障につきご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は設備メンテナンスを強化し、再発防止に力を尽くして参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも拘らず、お寛ぎ頂けました旨ご投稿いただき、恐縮ではございますが大変有難く感謝申し上げます。
また千歳市にお越しの際は当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
この度はご多忙の折あたたかいご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

vso********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

過不足ありません。立地良し。親切。
大浴場は冬の寒さで疲れた体を癒やしてくれます。

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン<朝食付き>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2020/04/13

この度はホテルエリアワン千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂いたにも関わらず、ご返信が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。

私共のホテルは千歳駅から徒歩5分圏内に位置しておりますので公共交通機関をご利用されるお客様も快適にご宿泊頂けます。

また当館にございます浴場のお湯は【紀州産の備長炭】を使用しており遠赤外線の効果でお身体を芯から温めることが出来ますので寒い季節にも多くのお客様にご好評頂いております。

昨冬の寒さの中、私共のホテルにお越しいただき有難うございました。
今後もどうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

vso********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

大浴場があるのは、寒い季節には有難い。
その他設備も過不足なく、また駅から至近の立地で助かりました。

  • 宿泊日2019/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン<朝食付き>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2020/01/05

この度は、ホテルエリアワン千歳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館には小さいながらも男女別浴場を完備しており、寒い季節には特にお客様には重宝していただいております。また、最寄り駅より徒歩5分の好立地にあり、札幌方面のアクセスも大変便利な場所に位置しております。今回のご宿泊、お客様には大変ご満足いただけましたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思います。

ご多忙のところ、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごすことができました❗️
又、機会があったら
是非、宿泊したいです。

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期7】早期予約プラン<朝食付き>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2019/10/23

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

概ねご満足頂けるご滞在となりましたこと、大変嬉しく
光栄に存じます。これを励みに今後も従業員一同皆様が
快適にお過ごしいただけるホテルづくりに邁進して参ります。
ご多忙の折、あたたかいご評価お寄せ頂きありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

a*u*u*k*7*1さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/23

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

浴槽の排水が、詰まり気味になっていたのか、水が中々抜けずまいりました。
水道蛇口根本付近からも水漏れがあり、トイレの床周りに水が流れ、べちゃべちゃでした。
それが一番不満でした。

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【3人旅行】【お友達 ご家族】おトクな!仲良しファミリーツイン <朝食付>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2019/09/24

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室の排水の流れや蛇口根本の水漏れにてご不便お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

浴槽の排水は毎日の清掃と定期点検を行っておりますが、皆様が一斉にご利用頂いた場合などは一時的に流れが悪くなる事もございますので、今後も最優先課題として取り組んで参ります。

尚、蛇口根本の水漏れに関しましても担当部署に申し伝え、すぐに点検を実施致しますとともに今後もより良いサービス提供が出来ます様努めて参ります。

ご多忙中、私共に猛省の機会を賜りました事、従業員一同重ねて深く御礼申し上げます。ありがとうございました。

宿泊課 神田

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施設から返信あり

t*t*u*0*1*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/09/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔な部屋でした
喫煙ルームにしましたが換気扇が無くて タバコの臭さがよくわかる部屋でした
1Fにある居酒屋さんもとても美味しかったです
また北海道に行った時には利用させていただきます

  • 宿泊日2019/09/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】早期割引で当日も泊まろう! <素泊まり>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2019/09/24

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

換気扇の場所が分かりづらく、ご案内不行き届きにてご不便おかけしました事深くお詫び申し上げます。全室、定期的に消臭作業を順次行っておりますが、ご希望がございましたらご利用直前に専用の機材をお入れし消臭処理を致しますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ご多忙中にあたたかいご評価をお寄せ頂き、ありがとうございました。

宿泊課 神田

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施設から返信あり

d*i*_*m*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/09/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階に温泉の大浴場があり、空港までの送迎もありコスパは大変良いと思います。
チェックインが15:00より前に行えれば行動の幅が広がるので嬉しいです。

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期14】早期予約プラン<素泊まり>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2019/09/10

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
最上階 浴場や、空港行き無料バスにご満足頂けたご様子、大変光栄に存じます。

尚、ご指摘の通りお部屋のご入室は通常15時からご案内しておりますが、1時間1000円でアーリーチェックインサービスもご利用頂けます。全客室の通常のチェックイン時間を15時前に設定してしまいますと清掃スタッフの増員などを行う必要があり、その分のコストを宿泊料金に上乗せして設定しなくてはならず、アーリーチェックインを必要としない方からも一律徴収する事になってしまいます為、当館では必要な方のみ追加料金での承りとなっております。

また、チェックイン前、チェックアウト後でもお荷物を無料でお預かりしておりますので観光などの場合はどうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

t*m*t*m*1*6*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/06/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場にタオルが準備されており、部屋から持って行く必要がなく、便利だった。朝食もサラダ、おかず、デザートと充実しており非常に満足できた。千歳駅からもそれ程遠くはなく、気にならなかった。ホテル自体には満足だが、1階にある居酒屋はひどかった。カウンターに座ったが、上着を置く場所がない。椅子にかけても床に...

  • 宿泊日2019/06/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】☆朝食付☆/◇禁煙◇エコノミーツイン【15平米】)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2019/10/25

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。概ねご満足頂ける滞在となり、大変光栄に存じます。尚、1階 テナント「居酒屋 村まつり」にてご不快な思いをされたとの事、お預かりしましたお声は責任をもってオーナー及び責任者にお伝え致します。ご多忙中、ご評価お寄せ頂きありがとうございました。宿泊課 神田

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施設から返信あり

s*o*e*4*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/06/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

千歳駅からも近く便利が良いと思います。
施設もビジネスとしては十分であり、大浴場が朝5時からというのがありがたく感じました。

  • 宿泊日2019/06/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】早期割引で当日も泊まろう! <素泊まり>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2019/06/06

このタボは当館のご利用、誠にありがとうございます。
最上階 浴場をお気に入りいただけ、大変嬉しく存じます。
最上階 浴場や客室のシャンプー、リンス、ボディソープなどのバスアメニティは全て、肌に優しく髪がきしみにくいDHCを採用しておりますがいかがでしたでしょうか。旅の疲れを少しでも癒して頂けたら幸いで御座います。ご多忙の折、あたたかいご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またお会いできます事、従業員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

y*r*s*d*r*v*x*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場が写真で見るより広かったのでゆったり浸かれました。フェイスタオル・バスタオルが毎回綺麗な物を使わせていただけたのが良かったです。他のホテルだと備え付けの1セットのみ交換有料だったりするので。食事はいただいていませんが、リーズナブルな感じでしたので再び泊まる機会がありましたら利用してみたいと思い...

  • 宿泊日2019/03/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◇禁煙◇【☆早期21】3週間前の早期予約特割プラン≪素泊まり≫/エコノミーツイン)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2019/04/17

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。最上階 浴場は洗い場が女湯2席、男湯3席とあまり大きな規模ではございませんが、少しでも足を伸ばしてお寛ぎ頂けましたら幸いにございます。尚、バスタオル及びフェイスタオルが脱衣場入口にございますのでご自由に利用頂けます他、女性脱衣場にはクレンジングと洗顔料、化粧水や乳液をご用意。男性脱衣場にも洗顔料や整髪料などがございますので「手ぶらで利用できて便利」と大変好評でございます。深夜1時まで営業しておりますので夜遅いご到着でもどうぞお気軽にご利用下さいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。ご投稿お寄せ頂きありがとうございました。宿泊課 神田

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施設から返信あり

h*j*n*3*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/02/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

何だかんだで立地と価格でここ数年、毎年冬に宿泊、設備は古いが価格がやはり魅力。
大浴場があってこの価格は千歳では無いはず?
部屋は他のホテルよりシングルだと広いし作業がしやすい。
以前は付いていたかどうか分らないが、物干し棒が設置してあり便利。

改善点としては
常備だと盗難性が高いので、貸し出しで...

  • 宿泊日2019/02/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】早期割引で当日も泊まろう! <素泊まり>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2019/02/08

平素より当館をお引き立て頂き、誠にありがとうございます。しかしながら近年稀にみる大寒波にて厳しい冷え込みとなり、設備の暖房能力でまかないきれずゆっくりお寛ぎ頂けなかったことと慙愧の念に堪えません。大変申し訳ございませんでした。お寄せ頂きましたご投稿は従業員全員で拝読致しました。シャワー置きのビスについてもすぐに確認をし今後このようなことが無いよう努めて参ります。ホテル入口のドア、最上階 浴場入口通路の石についても貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。

また客室のウォッシュレット便座につきましてはご指摘の通り暖房付ではございません。電源工事の関係もございます為、全室全てをすぐに交換とは参りませんがお寄せ頂いた貴重なお声は担当部署に申し伝え今後の改善に努めて参ります。尚、洗濯物干しハンガーにつきましては3階ランドリーコーナーにて、USBタップはフロントにて無料貸出を行っておりますがご案内不行届きとなりました事、深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらずあたたかいお気遣いとご評価をお寄せ頂きました事、深く御礼申し上げますとともにまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

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a*u*a*l*n*0*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/01/02

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

フロントの方の対応もよくとても気持ちよかったです。
屋上のお風呂のところにお水があり助かりました。
ありがとうございました!

また利用させて頂ければと思います。

  • 宿泊日2018/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン<素泊まり>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2019/05/15

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。

フロントの対応などにご満足頂け、何よりでございました。
また最上階 浴場にご用意しております飲料水【熊笹炭の水】もお気に入りいただけたご様子、大変光栄に存じます。

最上階 浴場にはフェイスタオルやバスタオルはもちろん、メーク落としや洗顔料、化粧水や乳液も完備。シャンプーやリンスなどのバスアメニティは全て肌に優しく髪がきしみにくいDHCを採用。「手ぶらで利用できる」と大変好評でございます。皆様が少しでも足を伸ばしてお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

今後も何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

h*i*o*a*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/11/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

禁煙室なのにタバコ臭い・カビ臭い!
隣室のいびき声もよく聞こえる。

  • 宿泊日2018/10/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】★朝食付★/◇禁煙◇スタンダードシングル【15平米】)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2018/11/20

この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。しかしながら大変ご迷惑お掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。ゆっくりお休み頂けなかったことと慙愧の念に堪えません。該当客室はすぐに点検致しますとともに今後このようなことがないよう努めて参ります。ご多忙中貴重なご意見をお寄せ頂き、私共に猛省の機会を賜りましてありがとうございました。宿泊課 神田

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施設から返信あり

o*t*1*7*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2018/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

・大浴場にもタオル、バスタオルがあって大変好ましかった。
・朝食付の設定だったのですが、そのバイキング形式の朝食は
 大変良かったです。

  • 宿泊日2018/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き 早得7】1週間前の予約で賢く泊まろう!早期予約特割プラン!

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2019/05/15

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また御多忙中にあたたかいご投稿お寄せ頂きました事、重ねて深く御礼申し上げます。
文中より概ねご満足頂ける滞在となりましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。なにより、当館自慢の和洋朝食バイキングをお楽しみ頂けたばかりか「大変良かった」とのご評価まで賜り、感激至極にございます。

皆様に北海道の旬をたっぷりと楽しんで頂けます様、食材手配やメニュー作りに日々奮闘しておりますスタッフに申し伝えますとともに、これを励みに今後もさらに邁進して参ります。またのお越しを一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

a*n*s*n*p*p*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/10/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物は古いが、しっかりリフォームされており快適でした。周辺に人通りも少なく、静かな夜を過ごせました。
また機会があれば是非宿泊したいです。

  • 宿泊日2018/10/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早期割引【早割21】3週間前の予約で賢く泊まろう! <素泊まり>

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2019/05/15

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、当館は2012年に改装致しましたが基礎や間取りなどにおいてはどうしても新築同様とは参りません。その分、日々の清掃やメンテナンスに努め、アメニティやサービスを充実させて参ります。また何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

今後も皆様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに邁進して参ります。ご投稿お寄せ頂き、ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*x*a*e*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/06/02

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大浴場があるのがうれしいです。部屋はエアコンの音がうるさくトイレの排水レバーが重く水回りも漏れ等がありました。これらは普段からのメンテ不足、もしくは修繕を後回しにしている結果でしょうから、少し設備投資もしてくださらないと、今千歳はホテルブームだし、負けますよ。なくなると困るなぁ。

  • 宿泊日2018/05/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】★朝食付★/◇禁煙◇スタンダードシングル【15平米】)

ホテルエリアワン千歳からの返答

返信日:2018/06/08

平素より当館をお引き立て頂き、誠にありがとうございます。部屋の空調の音及び水周りの設備にてご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。ゆっくりお寛ぎ頂けなかったことと心より深くお詫び申し上げます。すぐに設備点検と保守整備を実施致しますと共に今後このようなことが無いよう努めて参ります。ご多忙の折に貴重なご意見とお心遣いを賜りましたこと、深く御礼申し上げますとともに勝手なお願いではございますがまた千歳市内でホテルをお探しの際は当ホテルもまた候補の一つとしてご検討頂けましたら幸いでございます。宿泊課 神田

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施設から返信あり

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