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アルモントホテル京都の口コミ

アルモントホテル京都

京都府京都市南区東九条西岩本町26-1 地図

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総合評価

4.59

01月28日00:50更新

101件

95人が満足と
評価しています。

87件中1~20件を表示

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    p*x*1*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/06/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ファミリーでセミダブルに宿泊
    綺麗で風呂もあり良い施設で有ると思う。
    しかしながら、チェックイン時に隣のサラリーマン1人は空室があるためツインに無料グレードアップ。3人の当方はそのまま据え置き。予約価格の差もあったのだろうが。。。コケにしていることを顧客に伝わらせてしまう時点でダメでしょう。かなり不愉快...

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    inu********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    4点台は甘すぎですね。
    禁煙を予約したのにタバコ臭かった。部屋を変えてもらったが、大浴場前の一番うるさい部屋だった。子供も多くてうるさいホテル。
    空気清浄機の水が空っぽだった。
    きれいで接客は丁寧、スマホの充電器完備はよかったが、二度と使いません。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!素泊まりプラン<5のつく日>

    アルモントホテル京都からの返答返信日:2020/01/06

    この度は当ホテルにご宿泊賜り有難うございました。
    お部屋の臭いに関して、お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    年末年始は多くのお子様連れのお客様にご利用頂いております。
    私どもの注意が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
    また空気清浄機のお水は衛生上の理由から全て抜いてご用意をさせて頂いております。
    私どもの説明不足でございました。

    この度は多くの点でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お忙しい中投稿頂きましてありがとうございました。

    フロント内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良い点
    ・お部屋に余裕ありとのことでスタンダードからデラックスへ無料で変更していただけた。
    ・この手のビジホで大浴場は嬉しい限り。
    ・部屋の清掃は行き届いていて
    ・チェックイン当日雨模様であったが、スタッフがタオルを持って出迎えてくれた。

    悪い点
    ・朝食のバイキングだがラストオーダーの1時間前に行ったとこ...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<5のつく日>朝食付きプラン

    アルモントホテル京都からの返答返信日:2019/09/05

    この度はアルモントホテル京都に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また当ホテルの大浴場、客室、スタッフのサービスに関してお褒めの言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    朝食の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当者に確認を取り、早急に改善させて頂きます。特にレストランスタッフの対応については厳しく指導を行い、今後の改善に努めて参ります。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    宿泊部門 岡部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*q*s*8*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時新人さんらしきの女性
    一生懸命仕事に取り組む姿をみて
    可愛かったです
    思わず頑張ってと声をかけました
    頑張りますとの返事を受け
    なごやかに過ごせました
    駅から近いけど少し引っ込んでいるので
    わかりにくかったです
    大浴場もあり綺麗な部屋で満足しています

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    室数限定 +。スペシャルプラン。+
    詳しく見る

    r*u*7*2*n*n*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    すみません、正直に書かせていただきます。
    お部屋や大浴場はアパホテルなどの部屋狭い系ビジネスホテル並みなのに
    フロントは「ホテルオークラ」並みのホスピタリティ・・・アンバランスで
    なんとも不思議なホテルでした。
    八条口からけっこう歩きますが、ロケーション、価格、アメニティなどは満足しております。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル一押し】スペシャルプラン)
    詳しく見る

    hot********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2人だとやや部屋が狭いですが、快適に過ごしました。シャンプー類がミキモトなのは女性にとって嬉しいです。大浴場も良かったです。コンビニが近くにあり便利です。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!素泊まりプラン<5のつく日>

    アルモントホテル京都からの返答返信日:2020/01/21

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございました。
    ミキモト様のシャンプーは皆様にご好評でして、気に入って頂き嬉しく思います。
    お部屋の広さに関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    もし次回ご利用頂けるようでしたら、ダブルやツインですと広々とおくつろぎいただけるかと思います。
    またお会いできますよう心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    man********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客サービスが素晴らしいと思いました。
    特にフロント接客は気持ちよく過ごすための「おもてなし」精神がいっぱいです。
    心に残る旅行となりました有り難うございました。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダード料金

    アルモントホテル京都からの返答返信日:2019/11/07

    いつもアルモントホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    今回は、ご家族様で初めての京都旅行に私共のホテルをお選び頂けた事を大変嬉しく思います。
    京都観光はいかがでございましたか?次回京都にお越しの際もご利用頂ければ幸いでございます。

    これからも、従業員一同アットホームでフレンドリーなサービスを提供出来るよう邁進して参ります。

    お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jun********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフさんも親切でとても満足でした。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!素泊まりプラン<5のつく日>

    アルモントホテル京都からの返答返信日:2019/11/06

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。
    スタッフのサービスをお褒め頂きまして光栄でございます。
    また次回お会いできます日を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅の南側に宿泊するのは初めてでしたが、とてもわかりやすい立地でした。スタッフの笑顔と丁寧な対応、美味しく充実した朝食、清潔で居心地のよい客室、疲れを癒せる大浴場。。。どれも素晴らしく、値段を考えると、是非次回も!と思います。特に大浴場に行く時のバッグはよく考えられたアイディアで、とても便利でした。ま...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    室数限定 +。スペシャルプラン。+【朝食バイキング付】

    アルモントホテル京都からの返答返信日:2019/10/19

    この度はアルモントホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また大浴場、朝食、客室、更にはスタッフのサービスに関してまでお褒めの
    言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
    今回はお母様との素敵なご旅行でお越しいただき、当ホテルの滞在中もゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。
    大浴場の湯上りどころに関しては、ご指摘の通り現在ウォーターサーバー等は
    設置しておりません。お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。
    設置に関しては今後の改善事項として、検討させて頂きます。
    次回京都にお越しの機会がございましたら、ぜひアルモントホテル京都にお越し
    下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

    フロント 岡部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*g*c*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方がとても丁寧な対応をして下さり、5時間かけて到着した疲れも吹っ飛びました。部屋も清潔で居心地がよく、ゆっくり休めました。自宅は線路のすぐそばにあり外の騒音には慣れているのですが、外を走る車や救急車のサイレンの音の防音をもう少ししていただければと思います。
    またここを利用したいと思います。あ...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    室数限定 +。スペシャルプラン。+【朝食バイキング付】

    アルモントホテル京都からの返答返信日:2019/09/11

    この度はアルモントホテル京都にご宿泊賜り有難うございました。
    スタッフの対応で長旅の疲れを少しでも癒していただけていれば
    こんなに嬉しい事はございません。
    また周囲の音に関しては御迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    騒音については今後対応を検討させて頂きます。
    またのご宿泊、お待ち申し上げております。
    フロント 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*e*a*h*3*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    おおむね快適で満足しましたが、唯一の不満は、昨年より朝食のおばんざい料理の品数がかなり減っていたことです。朝食が魅力だったのに残念です。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    室数限定 +。スペシャルプラン。+【朝食バイキング付】

    アルモントホテル京都からの返答返信日:2019/09/11

    この度も当ホテルをご利用賜り有難うございました。
    朝食がご期待に沿えず申し訳ございません。
    品数に関しては今後改善を図ってまいります。
    ご指摘有難うございます。
    また次回ご宿泊頂ける日をお待ち申し上げております。
    フロント 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都駅前から遠いかと思っていたら、地下を通ってアバンティに出ると、一度右折しただけでホテルに到着しました。広々としたロビーには季節感のあるスイカの飴が置かれていて、自由に使えるパソコンやガイドブックもたくさんあり、のびのび過ごせました。コンパクトな部屋でしたが、スリッパも使い捨てのものと歩きやすいタ...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!素泊まりプラン<5のつく日>

    アルモントホテル京都からの返答返信日:2019/08/11

    この度は、アルモントホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、身に余るお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    「先を読んだ押し付けがましさのない接客」は、私共が常に目指すところでございますので、このようなお声を頂けた事はなによりの励みになります。
    今回のご宿泊がお二人の大切な思い出の一つとなれたのであれば、大変光栄でございます。

    お客様がいつお帰りになってもスタッフ全員が温かくお迎え出来るよう、日々サービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越し下さいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*t*3*5*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ニュージーランドの友達と宿泊しました。大浴場があり 朝食も美味しく満足しました。ただ女性用の洗面所が 多分中国の方々が使用した後 髪の毛やテッシュがそのままで残念でした。でもクーポンやポイントで安く泊まれたので満足です、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    古都巡り ふたり旅プランで京都に行こう カップル・グループ旅行におすすめ【朝食バイキング付】
    詳しく見る

    u*a*3*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しましたが、駅近で施設も新しく、大浴場も快適でした。

    次回は朝食を試してみます。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    室数限定 +。スペシャルプラン。+
    詳しく見る

    t*k*_*i*iさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    室内が綺麗で、夜と朝に大浴場の入浴ができ大変良かった。

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ビジネス&ひとり旅プランで京都へ行こう!
    詳しく見る

    t*m*t*m*1*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅からちょっと掛かりますが、部屋はゆったりとしてくつろげました。大浴場も広く、ゆったりと入浴することができました(脱衣場の冷房が効きすぎているのが難)。朝食は値段が高すぎるため利用しませんでした。ホテル全体の評価は高めですが、その分で価格も高めなので、次の利用はないかも。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ シングル【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    l*_*r*f*s*e*r*k*t*uさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とても清潔感があって、快適に過ごせました。大浴場も深夜2時までなので、仕事で遅くなってもゆっくり入浴できました。スタッフの対応もよかったです。部屋のWi-fi環境が悪かったのが残念でした。

    宿泊日
    2017/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    s*b*n*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    喫煙室でのよやくでしたがら禁煙室が空きが出たということで、変更していただきました。ありがとうございました。楽しく過ごせました。

    宿泊日
    2017/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ ツイン 朝食付
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    k*w*i*e*6*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都駅からアクセスも至近距離でとても良かったです。
    お部屋も清潔感があり、とても快適に過ごせました。
    朝食もおばんさい等の和食から洋食までしっかりと揃えてありとても美味しく頂きました。
    残念なのは、駐車場が台数制限があり探すのに手間取ったことです。
    接客態度、サービスは申し分ありません。
    次回もこのホテ...

    宿泊日
    2017/07/24
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ ツイン 朝食付
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    y*m*m*t*m*s*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場があったのでゆっくりと体を浸けてリラックスできた。
    朝食は、小さな器でおばんざいが提供されていて、食べやすかった。
    デザートやフルーツも比較的種類が豊富で贅沢な気分を味わえた。
    ベッドが軽いのか、触れただけでも動きやすいのが残念であった。
    部屋入り口のセンサーライトのスイッチの位置がわかりにくく、...

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

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