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アパホテル〈渋谷道玄坂上〉の口コミ

アパホテル〈渋谷道玄坂上〉

東京都渋谷区円山町20-1 地図

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366

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総合評価

3.56

07月12日00:47更新

43件

26人が満足と
評価しています。

34件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    渋谷に職場があり、早朝出勤が続いた為
    利用させて頂きました。
    とにかく価格が安くびっくりでした。
    渋谷で駅からも近いので助かります。
    部屋は可もなく不可もなくですが
    ゆっくりと休むことが出来ました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間タイムセール【旅旅サンデー】ポイント最大10倍(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回は立地と予算で決めました。
    ある意味APAホテルの定番
    可もなく不可もなくチェックアウトがラク
    朝のコメダ珈琲店は量が丁度良かった。
    コンビニもさすが近くに2店舗は嬉しい
    寝に泊まるなら問題ない。

    宿泊日
    2020/05/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】コメダ珈琲店モーニングセット!一日の始まりは美味しい朝食から!

    アパホテル〈渋谷道玄坂上〉からの返答返信日:2020/05/28

    この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    アパホテルでは、フロントに立ち寄らずともチェックアウトが完了するエクスプレスチェックアウトポスト(特許出願中)を設置しており多くのお客様より好評を頂いております。お客様にも気に入っていただけたようで嬉しく存じます。
    当館は渋谷の繁華街からも近く、飲食店やコンビニエンスストアなどへのアクセスにも大変便利な立地にございます。
    今後とも、お客様にお選びいただけるホテルづくりにスタッフ一同励んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dai********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備は綺麗で大変過ごしやすいお部屋でした。また利用しようと思います。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【VOD付】162タイトル以上の映画が見放題!大画面で大迫力のルームシアター付プラン!

    アパホテル〈渋谷道玄坂上〉からの返答返信日:2020/03/30

    この度は、アパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス、設備共々スキルアップを図り、スタッフ一同日々精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
    お客様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mya********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    きれいで丁寧でとても良いホテルでしたが、一階のトイレが狭くて主人が動きずらくて困ったそうです。あとは、とても良かったです!

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】コメダ珈琲店モーニングセット!一日の始まりは美味しい朝食から!

    アパホテル〈渋谷道玄坂上〉からの返答返信日:2020/03/10

    この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    「きれいで丁寧でとても良いホテル」だったとお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    一階のトイレのサイズに関してご迷惑をお掛けし申し訳ございません。当館の二階には多目的トイレがあり、一階のトイレより大きい造りになっております。機会がございましたら是非そちらをご利用いただければと思います。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a_t********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    当日予約で宿泊しました。狭いロビーにソファもなく、チェックインして領収書を出すのに手間取り5分以上立たされたまま。挙句、エレベーターに乗るのに部屋のカードキーを翳さないと動かないという説明もなく、エレベーターが動かず困惑しました。部屋に入れば、イスに前客が使用したと思われる髪を結うゴムがおいてあり、...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】渋谷駅から徒歩圏内のアパホテル!都内アクセス便利!ビジネス・レジャーに最適!

    アパホテル〈渋谷道玄坂上〉からの返答返信日:2020/03/10

    この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    チェックインの際のフロントスタッフの不手際、並びに説明不足に関してお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、客室の清掃に関しても至らぬ点があり誠に申し訳ございません。お客様に気持ちよく滞在していただくホテルの役割が全うできず恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。スタッフの教育に更なる力を注ぐと共に、清掃スタッフと連携を強め客室のチェックを徹底して行って参ります。
    この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
    サービス向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。

    フロント 中村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y12********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】渋谷駅から徒歩圏内のアパホテル!都内アクセス便利!ビジネス・レジャーに最適!
    詳しく見る

    yaj********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地も良好で、リーズナブルな料金が良かったです。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】渋谷駅から徒歩圏内のアパホテル!都内アクセス便利!ビジネス・レジャーに最適!
    詳しく見る

    som********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ダブルの部屋を予約したにも関わらず、セミダブルの部屋を用意され、ダブルの部屋に戻していただいたら追加で1,000円支払わされた。
    駐車場の場所は敷地内にあるにも関わらず、案内してくれませんでした。
    部屋に髪の毛が結構落ちていたほか、お風呂は赤カビが目立ちました。
    翌日は、同じアパホテルの横浜ベイタワーに宿泊...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】コメダ珈琲店モーニングセット!一日の始まりは美味しい朝食から!
    詳しく見る

    ysm********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清潔感があってよかった

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【受験生応援】素泊まりプラン!受験生をサポートする7つの特典付!
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    wyw********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    近くにコンビニやファミレスがたくさんあり、渋谷とはいえ夜も静かで良かったです。やはりエレベーターが一機というのが残念。なんとなくせわしいかな。シャンプーコンディショナーが私の髪にはあったみたいでボリュームよく仕上り、お気に入りとなりました。売ってないのかな。コメダ珈琲があるのも、決めてのひとつ。また...

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】コメダ珈琲店モーニングセット!一日の始まりは美味しい朝食から!
    詳しく見る

    aki********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    宿泊した階には常にアメニティのワゴンがあり、使い古したバスタオルとゴミが落ちていました。チェックインのときにお願いしていた書類をチェックアウトのときにもらうのに話が通じず何度もをしました。二度と泊まりません。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】コメダ珈琲店モーニングセット!一日の始まりは美味しい朝食から!

    アパホテル〈渋谷道玄坂上〉からの返答返信日:2019/11/23

    この度はアパホテル<渋谷道玄坂上>をご利用いただき誠にありがとうございます。

    数あるホテルの中より当館をお選びいただきたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館は日帰りプランの販売を行っている関係で、夜間帯にもお部屋の清掃を行う場合があります。ご指摘を受けた内容については清掃の責任者と協議し、改善に努めさせていただきます。

    スタッフ間の情報伝達についての貴重なご感想も賜り、心から感謝申し上げます。
    ご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/07
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    廊下で清掃の人の声がうるさかった。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日帰り】14:00~19:00まで最大5時間滞在可能!一息つきたい時の日帰りプラン!

    アパホテル〈渋谷道玄坂上〉からの返答返信日:2019/11/08

    この度はアパホテル<渋谷道玄坂上>をご利用いただき誠にありがとうございます。

    数あるホテルの中より当館をお選びいただきたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃の責任者と協議し、改善に努めさせていただきます。

    この件に留まらず、チェックインからチェックアウトまでお客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービスの在り方を再吟味させていただきます。貴重なご感想を賜り、心から感謝申し上げます。

    次回のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*r*y*8*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    概ね良かったです。あとは個人的にはアパホテル社長の漫画の本が置いてあるとよかったかなと思います。うわさでは非常に美人に描かれており、読んだ人が「え?誰?」と思うとか思わないとか。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】コメダ珈琲店モーニングセット!一日の始まりは美味しい朝食から!
    詳しく見る

    s*k*r*n*o*_*c*sさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させてもらいましたが、エレベーターの利用方法がルームキーを使うことが解らず、戸惑いました。初めての場合説明が有れば良かったです。他は良いと思います。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】コメダ珈琲店モーニングセット!一日の始まりは美味しい朝食から!

    アパホテル〈渋谷道玄坂上〉からの返答返信日:2019/06/25

    この度はアパホテル〈渋谷道玄坂上〉をご利用頂きありがとうございます。
    まずはお忙しい中時間を割いてクチコミをご投稿頂き誠にお礼申し上げます。
    お客様の仰る通り、当館のエレベーターはセキュリティを考慮した上でルームキーによるロック解除式となっております。
    当館の説明が不十分だった点、申し訳ございませんでした。
    今一度スタッフ間で案内を徹底致します。

    ご宿泊ありがとうございました。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*_*i*d*1*7さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋もとてもきれいでした。トイレットペーパーもやわらかく最適でした。
    渋谷駅から遠いように地図上では感じましたが、歩くとそうでもなく。
    いろんな地図で見ると分かりにくく表記されていることが不思議でした。アクセス方法にもっと分かりやすく書いて欲しいです。
    朝食に関して、もう少し種類が欲しいと思いました。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】渋谷駅から徒歩圏内のアパホテル!都内アクセス便利!

    アパホテル〈渋谷道玄坂上〉からの返答返信日:2018/12/05

    この度は、アパホテル〈渋谷道玄坂上〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    当館の清掃や、トイレットペーパーに関しまして、お褒めの言葉誠にありがとうございます。アパホテルでは今年からトイレットペーパー品質向上の為シングルからダブルへと切り替わり、昨年までのものと比べ比較的やわらかいものになっております。
    また、当館へのアクセス方法の表記に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。それぞれの予約サイトでアクセスの表記や採用している地図サービスが異なる為若干の違いはあるのですが、渋谷駅からですと、渋谷マークシティーという商業施設の中を通って頂くのが当館への近道となっております。当館スタッフが案内も可能でございますので次回ご利用の機会がございましたらご検討下さいませ。
    この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*u*g*_*u*j*u*g*_*uさんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2018/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    早めにチェックインできるプランなので予定時間前に駐車場へ到着、駐車場にわざわざフロントスタッフが着て頂き開口一言「時間割料金になります」と(早めにチェックインできるプランなのでのそような事はありません)、フロントへ行くと開口一言「APAカード」の所有を尋ねられ今回は前回では利用しなかった自動受付機で...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ロングステイ】13時チェックイン~翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能

    アパホテル〈渋谷道玄坂上〉からの返答返信日:2018/10/02

    この度は、数あるホテルの中からアパホテル<渋谷道玄坂上>をお選び頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、チェックインからチェックアウトまで度重なる失礼大変申し訳ございませんでした。スタッフ間でのお客様のご宿泊プランの確認不足が原因かと存じており、今後このようなことが起こらぬよう確認の徹底をして参ります。
    アパホテルが導入している自動精算機はチェックイン時の混雑を解消してくれる反面、お客様との対面時間を短くし、スタッフはおもてなしと感謝の心を忘れた機械的な接客になりがちなデメリットを持ち合わせていると存じます。自動精算機よりも少しお客様のお時間頂く可能性ございますが、フロント受付のチェックインも可能でございますのでお申し付けいただければと存じます。
    この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。スタッフの仕事に対する姿勢を見直すと共に清掃面、設備面共にサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
    フロント 中村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*u*g*_*u*j*u*g*_*uさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ビジネスホテルとしては接客も良く、土地柄から価格相応に客室も狭いですが必要十分で総合的には満足だったと思います。ただ、浴槽につかると換気扇が真上にあり埃が堆積していて、ベッドに入ると枕元に取り付けられた照明の中に埃が堆積していて(ベッドから照明を消そうとすると目についてしまうい)鼻がむずがゆくなりま...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】渋谷駅から徒歩圏内のアパホテル!都内アクセス便利!
    詳しく見る

    o*o*2*0*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2018/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    客室は狭いものの寝るだけの出張では充分。
    清掃もいきとどいていた。
    アメニティも必要最低限揃っていたが、パジャマが大きすぎた。
    Wi-Fiは繋がりにくかった。
    バスタブがあったのも良かった。
    残念なところは帰りのエレベーター。
    一台しかなく、全然こないうえ、満員でも各階に止まって開くためすごく時間がかかるうえ...

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】渋谷駅から徒歩圏内のアパホテル!都内アクセス便利!
    詳しく見る

    f*d*9*4*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用してますが、場所柄から考えれば満足です。荷物が多い旅行者や、お酒を呑んだ帰りには、ちょっと坂がツライ気もします。また利用します。

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】渋谷駅から徒歩圏内!
    詳しく見る

    s*a*m*n*aさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    割れ物の入っている荷物も丁寧に預かっていただきありがとうございました

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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