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ホテルグランヴェール旧軽井沢の口コミ

ホテルグランヴェール旧軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東167 地図

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総合評価

4.38

08月08日00:55更新

58件

51人が満足と
評価しています。

54件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    彼のお誕生日のお祝いで宿泊しました。

    写真や想像を上回った良いお部屋で、とても快適でした。清潔感もあり、洋室も和室も、どちらも過ごしやすかったです。
    ホテルの方も皆さん良い方で、親切でした。
    今までいくつかのホテルを泊まってきましたが、こんなにも、また泊まりたいと思ったのは初めてです。

    観光だけではな...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩7分】軽井沢満喫プラン<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2020/07/12

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    またこのようなたくさんのお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
    サービス業に従事する者として、このようなコメントをいただけることは大変ありがたく、また今後の励みとなります。
    お二人にとって思い出に残るご旅行となっていれば幸いです。

    軽井沢にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
    ご宿泊いただかなくとも、観光案内にはあまり記載のないレストランやおおすすめスポットなどをご紹介させていただきます。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    全体的新しいので綺麗で清潔感があると思っていましたがお風呂の浴槽がザラザラと垢が付いていたのでがっかりしました。部屋も棚の上にはホコリがありなんとなく不潔かなとも思いました!
    それ以外はスタッフの対応も立地条件も良かったです!

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定割引】1人あたり2,000円割引!長期滞在におすすめ!全部屋無料WiFi完備!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2020/06/28

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    お風呂の浴槽と棚の上のホコリの件につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    清掃スタッフに共有をさせていただき、改めて念入りに清掃をし、今後このようなことが無い様に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kir********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    良い点。アウトレットに近く歩いて行け便利です。部屋は広めです。部屋の設備類も比較的新くトイレは機能充実してます。ロビー横は図書館みたいに本が読めるのは面白い。
    悪い点。
    駐車場が何箇所もあり説明の紙もまとまってなくて分かりづらい。事前に教えて欲しい。フロントは素人のように対応が頼りない。部屋の掃除はま...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定割引】1人あたり2,000円割引!長期滞在におすすめ!全部屋無料WiFi完備!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2020/06/21

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。せっかくのご旅行でございましたのに、ご案内不足な点や清掃では誠に申し訳ございませんでした。

    また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見を参考に、より皆様にご満足いただける様、スタッフ一同努めて参ります。

    誠に勝手なれど、またご光来いただけますと幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    この度は家族旅行にてお世話になりました。
    お正月と言うこともあり、夕食には苦労しましたが、ホテル内のサービスはとても丁寧で、ルームサービスも何度も頼んでも快く対応して頂き感謝いたします。
    是非またお世話になりたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2020/01/05

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。
    ご滞在をご満喫いただけたようで、幸いでございます。
    また軽井沢へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    畳付の部屋でベビー連れにはとても過ごしやすいです。バストイレ別、バスルーム広めで快適です。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/12/22

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
    また軽井沢へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ryo********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドのマットの硬さが私の体にちょうど良かった

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/12/07

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在を満足いただけたようで、スタッフ一同、嬉しく思います。
    また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gra********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    The facility is all clean and I had no worries about privacy during my stay. The manager speaks English, is kind and caring. Personally I quite liked the library they have on the second floor. This business-style hotel is great for a relaxed stay.

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/11/17

    Thank you for staying with us.
    We are really honored to hear that.
    If you have any opportunities to come back to Karuizawa, we love to have you.
    Thank you very much.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    立地条件も良く、静かで落ち着いた環境でした。部屋も清潔で過ごしやすく、スタッフの対応も好感が持てました。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/11/02

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    素敵なご滞在となったのであれば幸いでございます。
    今後もより良いホテルを目指して努力してまいります。
    機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sho********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和室付きのツインに泊まりました。客室は清潔で、何より水回りがゆったりとしていました。バスルームは、家庭のお風呂のように洗い場があり、浴槽も大きくて、シャワーの使い勝手もとても良かったです。トイレももちろん独立していて、きれいでした。朝食のみでしたが、品数はそれほど多くないものの、どの料理もおいしくて...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン朝食付<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/11/03

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、お部屋や朝食などにお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    このようなありがたいお言葉はスタッフの励みになります。
    お時間が出来ましたらぜひまたお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    arc********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も綺麗で、特にお風呂が良かった。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/11/02

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたのであれば、幸いでございます。
    お時間が出来ましたらぜひまたお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しく綺麗な室内で、ベッドも大きく快適でした。
    近くにコンビニがあり便利です。
    スタッフの方も、観光情報など親切に教えてくださりありがたかったです。
    またぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/11/02

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    そのようなお言葉はスタッフの大きな励みになります。
    機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kud********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先月はプリンスホテルイースト、ホテルアンビエント蓼科に宿泊しましたがいずれのホテルよりも客室・トイレ・バスに関しては改装しただけあって綺麗で快適です。食事は9時半からはずですがすでにフライングされている客がいらしたのが残念ですが、食事の質は高くおいしいです。エアコンの音はやや煩めです。接客は面倒な質...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン朝食付<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/20

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。
    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
    頂いたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。
    また、スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    親身になったサービスが出来る様、これからも精進して参ります。
    お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ新しいホテルですが、とても綺麗で清潔感もあり大変満足しました。軽井沢駅からも近く、また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/20

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフ一同、とても励みになります。
    また軽井沢へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋は広く、畳もあり快適だったが、トイレの便器に血が付着していた(入ってすぐ見える箇所)。ホテルの清掃としては、あり得ないレベルでそれを見た以降はあらゆる箇所が気になり、リラックスして過ごせなかった。
    チェックアウトの時も、その件に関してホテルの方から何も無く、このホテルは衛生に関しては意識が低いと感...

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン朝食付<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/20

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。

    清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    改めて、清掃と念入りなチェックを徹底して参ります。
    また、スタッフの対応でもご不快な思いをお掛け致しました事、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
    指導を徹底し、お客様に寄り添ったサービスを目指し、精進して参ります。

    お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    軽井沢は若い頃、テニスによく来ていましたが、今回は友人4人と記念旅行でした。
    お部屋もとても清潔で気持ちよく、朝食もおいしくいただきました。
    本がたくさんあったのですが、2泊していたらゆっくり読めたのにな・・・と残念です。
    フロントの方が素晴らしく、英語も堪能で感じも良く、お仕事に自信を持って取り組ん...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/20

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフ一同とても励みになります。

    また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    niw********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダブルベッドはキングサイズ。浴室は広々とした洗い場付きの猫足バスタブ。たくさんの本があって部屋へ持っていけるのも嬉しい。ちょっと贅沢な気分にさせてくれるホテルです。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/16

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

    また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋のインテリアは今時で、清潔感があり、とても、いい宿でした!朝食のブッフェも十分な種類があり、満足しました。軽井沢にまた来た際は定宿にしたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン朝食付<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
    スタッフ一同、とても励みになります。

    また軽井沢にお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    バストイレが別に成っていて、良かったです。食事も、美味しかったですが、人手不足みたいで、一人で大変そうでした。宅急便が、着払いしか出来なくて、コンビニから送ったので、ちょっと面倒でした。自販機の飲み物が安くて、良かったです。おおむね満足です。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/22

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
    いただいた貴重なご意見は、これからの運営の参考にさせていただきます。

    またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めての宿泊でしたが大変綺麗なお部屋と館内でした。バストイレ別で 洗い場が広いのも素晴らしい。ズボンプレッサーやセキュリティーボックスが無いのが不便でした。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    ご意見を参考により良いおもてなしが出来る様、
    努めてまいります。

    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    トータル的にはとてもよかったのですが、唯一気になったのは、ベッドの周りの木の囲いです。
    床の茶色と同化しており、何度も足をぶつけてしまいましたので(特に角の部分)。
    他に関しては大満足です。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    ベットの木枠に関しましては、ご迷惑をお掛けし、
    申し訳ございませんでした。
    また軽井沢へお越しの際は、ご来館いただけますと幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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