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ホテルグランヴェール旧軽井沢の口コミ

ホテルグランヴェール旧軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

225人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.37

08月21日00:13更新

33件

29人が満足と
評価しています。

31件中1~20件を表示

表示順:
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評価が低い順

    m*u*2*y*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色々な事に、嫌な顔せず、親切丁寧に対応してくださり、大変気持ちの良い旅行となりました。
    お部屋も綺麗で、お風呂が広く、家族で宿泊するには、
    とても、助かりました。
    こちらのホテルのお陰で、軽井沢の印象が、数段上がりました。又、訪れる際には、是非、お世話になりたいと思います。スタッフの皆様、ありがとうご...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋はとてもキレイで、清潔感もあり、廊下の音もあまり聞こえませんでした。バスルームは洗い場があるので、とてもゆっくりできました。部屋に関しては、大満足です。朝食は、可もなく不可もなく、、、。朝食会場のスタッフが1人しかいないので、対応はイマイチです。いつもアウトレットにお買い物に来るときはPさんに泊ま...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/28

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    いただいたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*0*2*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新しく、清掃もいき届いており綺麗で、良い印象が残っています。
    小さい子連れで、ツインに宿泊しましたが、ベッドをくっつける際、固定棚があり、うまくくっつきませんでした。
    また、風呂のドアは、指詰をしそうで、小さい子連れには不向きかと思いました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新館OPEN記念】2019年4月25日オープン!素泊まりプラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    スタッフさんの接遇は良かったです。
    しかし、他の口コミにあるようお風呂がカビだらけでした。決して安くないホテルなのに、とても残念でした。子連れなので、お風呂も広めをと選びましたが洗い場が浴槽の半分しかなく不便でした。ホテルなので、清潔感は大切にしてほしいです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/08/04

    この度は折角当ホテルをお選び頂きましたのに、
    ご期待に添えず、またご不快の念をおかけして大変申し訳ございませんでした。

    再度清掃の徹底を致します。
    誠に勝手ながら、軽井沢にお越しの際はまたご用命いただけますと
    幸いでございます。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋が清潔に清掃されており満足しました。
    特に、洗い場付の浴室には大変満足致しました.

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/21

    なうおん一休様

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    これから軽井沢は一年で最も賑う夏を迎えます。
    避暑地として魅力的な軽井沢へお越しの際は
    またぜひご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お部屋は4人部屋を2人で使ったのでとても広くて綺麗で静かで最高でした。
    冷蔵庫のドアと入り口ドアが接近し過ぎていて、開けにくかったですが、冷蔵庫のお水で入れた紅茶はとても美味しかったです。
    お風呂とトイレが別で清潔なのも良かったです。バブかバスソルトがあれば、アウトレットで疲れた身体には嬉しかったのです...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新館OPEN記念】2019年4月25日オープン!朝食付きプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/14

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。

    貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
    化粧品に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
    ホテル周辺には、数多くの美味しいレストランがございます。
    お時間が出来ましたら、またぜひご来館下さいませ。
    次回お越しいただけた際にも、ホテルスタッフによるオススメのレストランをご案内いたします。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋もきれいで、ゆったりできた。
    また、場所もよく、いろいろなところに足を伸ばせることができた。
    いろいろありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/14

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。
    お褒めいただき、大変光栄でございます。
    今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、努力してまいります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*s*w*s*5*6さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新館ダブルを一人利用。素晴らしいホテルでした。
    駅からたった3分。目の前がコンビニ。綺麗なロビー。広い部屋、バスルーム。バスタブとシャワーが別。洗い場がちゃんとある。朝食バイキングが美味しい。時がゆったり流れている感じ。ライブラリーがある。
    気になった点。一階で目の前が建物だったので、窓からの景色はな...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    予約した時は、正直、ベッドだけが置いてあるだけぐらいの部屋と思っていたのですが、これが予想外(すみません)に広く、2人でならソファ(ベッド)に長々寝そべったりして十分寛いで過ごす事ができました。なにより、広いお風呂はいいですね。バスタイムも快適でした。トイレの扉がバーン!と閉まらないつくりになってい...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/06/15

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    ご意見を参考により良いおもてなしが出来る様、
    これからも努めてまいります。

    お時間が出来ましたらまたぜひご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*3*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ひとり旅で食事なしのプランで1泊しました。ダブルの部屋に宿泊しましたが、ソファとテーブルもあり、十分な広さでゆったり過ごせました。お風呂、洗面所もとても清潔で綺麗でした。また、ホテルは駅から近く、コンビニも向かい側にありとても便利です。また軽井沢旅行の際は利用したいと思います。一つ不満を言うなら、ソ...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/06/02

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ごゆっくりとお過ごしいただけたのであれば、幸いでございます。
    ソファの汚れに関しましては大変申し訳ございませんでした。
    客室スタッフに、清掃と確認を徹底をするよう申し伝えました。
    これから夏に向け、軽井沢はとても美しい季節となりますので、お時間できましたらぜひまたお越しくださいませ。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    ホテルも綺麗で朝食もおいしくて最高の宿泊になりました。雰囲気も落ち着いていて優雅な内装でした。また次回も泊まりたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/05/12

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    また朝食・内装等お褒めの言葉も頂き、ありがとうございます。
    これから夏に向け、軽井沢はさわやかな季節になってまいりますので、お時間ができましたらぜひまたお越し下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*s*o*5*l*s*i*lさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    実家からの帰りに3ヶ月の赤ちゃんと3人でツインルームに泊まりました。
    事前の電話で伺った通り2つのベッドを壁に寄せておいてくれました。
    部屋にレンジが無く、レンジで行う哺乳瓶の煮沸をフロントスタッフの方に何度もやって頂きました。
    また朝食時にはホールスタッフの方に赤ちゃん用に椅子を2つくっ付けて簡易ベ...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ワケアリ】新館オープン目前!本館リニューアル記念特別プラン【工事期間限定】朝食付き
    詳しく見る

    j*p*n*s*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢のアウトレットへ行くのに利用させて頂きました。
    最近エントランスを改装されたということもあり玄関きれいです。

    ○良かった点
    軽井沢駅から歩いて3分、目の前にコンビニがあり便利。
    チェックイン時、リニューアルキャンペーン記念で?特別に無料で朝食を付けて頂きました。
    お部屋の冷蔵庫にペットボトルのお水...

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ワケアリ】新館オープン目前!本館リニューアル記念特別プラン 【工事期間限定】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    新館が出来るとの事、楽しみです。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ワケアリ】新館オープン目前!本館リニューアル記念特別プラン 【工事期間限定】

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/04/14

    鎌倉マオママ様

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございます。
    4月下旬に新館がオープンする頃には、軽井沢は新緑の美しい季節となります。
    緑の眩しい軽井沢にお時間が出来ましたら、またぜひお越し下さいませ。
    ご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*q*c*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広く、バストイレ快適です。
    駅から7分と近く、道路挟んでコンビニがあります。23時閉店注意。
    工事中の訳あり価格に、満足です。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ワケアリ】新館オープン目前!本館リニューアル記念特別プラン 【工事期間限定】

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/03/30

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    工事期間はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
    いよいよ4月には新館がオープン致します。
    軽井沢にお越しの際は、ぜひご用命下さいませ。
    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*b*u*0*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年も泊まり満足で今年も利用しました。工事中でしたが何も気になりませんでした。コンビニが2つも近くにあるので過ごしやすかったです。フロントの方も皆さん笑顔でステキな方ばかりでした。大満足でしたので来年も利用したいです!!

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ワケアリ】新館オープン目前!本館リニューアル記念特別プラン 【工事期間限定】

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/03/22

    日頃よりホテルグランヴェール旧軽井沢をご愛顧いただき
    誠にありがとうございます。

    また利用したいとのお言葉にスタッフ一同大変うれしく思い、
    感激しております。
    4月下旬には新館もオープンする予定でございます。
    またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/08
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    駅・コンビニが近く立地は最高です。
    けれども客室の清掃が甘過ぎます。
    テレビ棚の埃を見た時はびっくりしました。
    気持ち悪かったので拭きました。
    テーブルもコップの跡がいくつもついていて、ここまで汚れたら買い替えたら良いのにと思うレベル。
    お風呂のタイルも剥がれたまま修復されていなく、場所的に危ないと思い...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【わけあり】工事期間中の特別プラン 朝食付き

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/02/18

    この度は折角当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快の念をおかけして
    大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのような事がない様留意し、より良いホテルづくりに
    努めてまいります。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    軽井沢駅からも近く、ホテル周辺にはコンビニが2軒もあり、非常に便利です。今回は工事期間中の特別プランを予約し、15時早々にチェックインしましたが、とくに騒音等もなくゆったりと過ごすことができました。朝食もとても美味しかったです。中軽井沢までの行き方についてホテルスタッフの方に質問したところ、細かく丁...

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【わけあり】工事期間中の特別プラン 朝食付き

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2018/12/23

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    今後もより良いおもてなしが出来る様、スタッフ一同努めてまいります。
    お時間が出来ましたら、またぜひご来館下さいませ。
    ご光来心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ダブルルームだったけど部屋の広さはちょうどよかったです。加湿器が備えられていて助かりました。
    暖房は一括管理でしたが風量が調節出来たので不便さはなかったです。
    洗面や風呂の扉は少し古さも感じられましたが清潔感はありました。
    朝食も少なめでしたがこれくらいが丁度いいです。美味しかったです。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【わけあり】工事期間中の特別プラン 朝食付き

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2018/11/25

    おちょう1117様

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    これからも皆様にご満足いただける様、スタッフ一同努めてまいります。
    お時間が出来ましたらまたぜひご来館下さいませ。
    おちょう1117様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    静かで、ゆっくりくつろげる感じでした。
    程よい広さの落ち着きと厳選されたものがいろいろあるので、安心できます。

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【わけあり】工事期間中の特別プラン 朝食付き

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2018/11/07

    mayuya様

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    これから軽井沢はスキーシーズンとなり、
    ホテルの暖炉にも火が灯ります。
    冬の軽井沢は夏とは違った趣がございます。
    お時間が出来ましたらまたぜひご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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