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ホテルグランヴェール旧軽井沢の口コミ

ホテルグランヴェール旧軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

255人がお気に入りに登録

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総合評価

4.40

10月20日00:12更新

45件

40人が満足と
評価しています。

42件中1~20件を表示

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    niw********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダブルベッドはキングサイズ。浴室は広々とした洗い場付きの猫足バスタブ。たくさんの本があって部屋へ持っていけるのも嬉しい。ちょっと贅沢な気分にさせてくれるホテルです。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/16

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

    また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋のインテリアは今時で、清潔感があり、とても、いい宿でした!朝食のブッフェも十分な種類があり、満足しました。軽井沢にまた来た際は定宿にしたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン朝食付<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
    スタッフ一同、とても励みになります。

    また軽井沢にお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    バストイレが別に成っていて、良かったです。食事も、美味しかったですが、人手不足みたいで、一人で大変そうでした。宅急便が、着払いしか出来なくて、コンビニから送ったので、ちょっと面倒でした。自販機の飲み物が安くて、良かったです。おおむね満足です。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/22

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
    いただいた貴重なご意見は、これからの運営の参考にさせていただきます。

    またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めての宿泊でしたが大変綺麗なお部屋と館内でした。バストイレ別で 洗い場が広いのも素晴らしい。ズボンプレッサーやセキュリティーボックスが無いのが不便でした。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    ご意見を参考により良いおもてなしが出来る様、
    努めてまいります。

    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    トータル的にはとてもよかったのですが、唯一気になったのは、ベッドの周りの木の囲いです。
    床の茶色と同化しており、何度も足をぶつけてしまいましたので(特に角の部分)。
    他に関しては大満足です。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    ベットの木枠に関しましては、ご迷惑をお掛けし、
    申し訳ございませんでした。
    また軽井沢へお越しの際は、ご来館いただけますと幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*h*n*k*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和室があるお部屋だったので、子ども連れは滞在しやすいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/24

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お時間が出来ましたら、またぜひご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*h*n*k*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    22時ごろにチェックインになった為、フロントを呼び出しても誰も来ず、電話しても繋がらなかったので不安でした。
    それ以外は大変満足しております。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/24

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき,
    誠にありがとうございます。

    ご到着時にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのような事の無い様、努めてまいります。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
    誠に勝手なれど、軽井沢にお越しの際はまたご利用いただけますと
    幸いでございます。
    またのご光来心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    チェックインの時間に他のお客様数組と重なりましたが、とても丁寧で落ち着いた対応に感心しました。フロントの方だけでなく、出会ったスタッフさん達みんな笑顔でした。
    本が沢山置いてあり、ゆったりと過ごせる空間です。
    部屋もとてもキレイで娘と2人快適に過ごすことができました。
    また軽井沢に来た時は是非泊まりた...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。
    ご宿泊をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
    また機会がございましたら、ご来館くださいませ。
    再びお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    当日 急な対応していただき、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/13
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    立地はよいとおもいます。朝食のビュッフェは、ビジネスホテル並みで味も今一つ。
    部屋は広々していますが、人が足りていないようで、掃除も隅々に行き届いておらず。
    接客はとても感じが良かったですが、もう一度泊まりたいとは思いません

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘をいただきました内容を真摯に受け止め、精進して参ります。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

     清潔で快適でした。リフォームをしたのか、とても新しくきれいな印象でした。

    お部屋
    ツインのお部屋でしたが、とても広く使えました。ソファもついていて、便利でした。
    トイレも最新のもので、扉が静かに閉まるタイプなのは嬉しかったです。

    お風呂場も、ユニットバスではなく、きちんと洗い場とバスタブが分かれてい...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    ご満足いただけて、何よりでございます。
    お褒めのお言葉、大変励みになります。
    また機会がございましたら、ご来館下さいませ。
    またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*u*2*y*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色々な事に、嫌な顔せず、親切丁寧に対応してくださり、大変気持ちの良い旅行となりました。
    お部屋も綺麗で、お風呂が広く、家族で宿泊するには、
    とても、助かりました。
    こちらのホテルのお陰で、軽井沢の印象が、数段上がりました。又、訪れる際には、是非、お世話になりたいと思います。スタッフの皆様、ありがとうご...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋はとてもキレイで、清潔感もあり、廊下の音もあまり聞こえませんでした。バスルームは洗い場があるので、とてもゆっくりできました。部屋に関しては、大満足です。朝食は、可もなく不可もなく、、、。朝食会場のスタッフが1人しかいないので、対応はイマイチです。いつもアウトレットにお買い物に来るときはPさんに泊ま...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/28

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    いただいたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*0*2*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新しく、清掃もいき届いており綺麗で、良い印象が残っています。
    小さい子連れで、ツインに宿泊しましたが、ベッドをくっつける際、固定棚があり、うまくくっつきませんでした。
    また、風呂のドアは、指詰をしそうで、小さい子連れには不向きかと思いました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新館OPEN記念】2019年4月25日オープン!素泊まりプラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    スタッフさんの接遇は良かったです。
    しかし、他の口コミにあるようお風呂がカビだらけでした。決して安くないホテルなのに、とても残念でした。子連れなので、お風呂も広めをと選びましたが洗い場が浴槽の半分しかなく不便でした。ホテルなので、清潔感は大切にしてほしいです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/08/04

    この度は折角当ホテルをお選び頂きましたのに、
    ご期待に添えず、またご不快の念をおかけして大変申し訳ございませんでした。

    再度清掃の徹底を致します。
    誠に勝手ながら、軽井沢にお越しの際はまたご用命いただけますと
    幸いでございます。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋が清潔に清掃されており満足しました。
    特に、洗い場付の浴室には大変満足致しました.

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/21

    なうおん一休様

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    これから軽井沢は一年で最も賑う夏を迎えます。
    避暑地として魅力的な軽井沢へお越しの際は
    またぜひご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お部屋は4人部屋を2人で使ったのでとても広くて綺麗で静かで最高でした。
    冷蔵庫のドアと入り口ドアが接近し過ぎていて、開けにくかったですが、冷蔵庫のお水で入れた紅茶はとても美味しかったです。
    お風呂とトイレが別で清潔なのも良かったです。バブかバスソルトがあれば、アウトレットで疲れた身体には嬉しかったのです...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新館OPEN記念】2019年4月25日オープン!朝食付きプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/14

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。

    貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
    化粧品に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
    ホテル周辺には、数多くの美味しいレストランがございます。
    お時間が出来ましたら、またぜひご来館下さいませ。
    次回お越しいただけた際にも、ホテルスタッフによるオススメのレストランをご案内いたします。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋もきれいで、ゆったりできた。
    また、場所もよく、いろいろなところに足を伸ばせることができた。
    いろいろありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/07/14

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。
    お褒めいただき、大変光栄でございます。
    今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、努力してまいります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*s*w*s*5*6さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新館ダブルを一人利用。素晴らしいホテルでした。
    駅からたった3分。目の前がコンビニ。綺麗なロビー。広い部屋、バスルーム。バスタブとシャワーが別。洗い場がちゃんとある。朝食バイキングが美味しい。時がゆったり流れている感じ。ライブラリーがある。
    気になった点。一階で目の前が建物だったので、窓からの景色はな...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    予約した時は、正直、ベッドだけが置いてあるだけぐらいの部屋と思っていたのですが、これが予想外(すみません)に広く、2人でならソファ(ベッド)に長々寝そべったりして十分寛いで過ごす事ができました。なにより、広いお風呂はいいですね。バスタイムも快適でした。トイレの扉がバーン!と閉まらないつくりになってい...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/06/15

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    ご意見を参考により良いおもてなしが出来る様、
    これからも努めてまいります。

    お時間が出来ましたらまたぜひご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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