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ホテルグランヴェール旧軽井沢の口コミ

ホテルグランヴェール旧軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東167 地図

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総合評価

4.43

11月18日18:03更新

54件

48人が満足と
評価しています。

51件中1~20件を表示

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    gra********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    The facility is all clean and I had no worries about privacy during my stay. The manager speaks English, is kind and caring. Personally I quite liked the library they have on the second floor. This business-style hotel is great for a relaxed stay.

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/11/17

    Thank you for staying with us.
    We are really honored to hear that.
    If you have any opportunities to come back to Karuizawa, we love to have you.
    Thank you very much.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    立地条件も良く、静かで落ち着いた環境でした。部屋も清潔で過ごしやすく、スタッフの対応も好感が持てました。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/11/02

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    素敵なご滞在となったのであれば幸いでございます。
    今後もより良いホテルを目指して努力してまいります。
    機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sho********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和室付きのツインに泊まりました。客室は清潔で、何より水回りがゆったりとしていました。バスルームは、家庭のお風呂のように洗い場があり、浴槽も大きくて、シャワーの使い勝手もとても良かったです。トイレももちろん独立していて、きれいでした。朝食のみでしたが、品数はそれほど多くないものの、どの料理もおいしくて...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン朝食付<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/11/03

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、お部屋や朝食などにお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    このようなありがたいお言葉はスタッフの励みになります。
    お時間が出来ましたらぜひまたお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    arc********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も綺麗で、特にお風呂が良かった。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/11/02

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたのであれば、幸いでございます。
    お時間が出来ましたらぜひまたお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しく綺麗な室内で、ベッドも大きく快適でした。
    近くにコンビニがあり便利です。
    スタッフの方も、観光情報など親切に教えてくださりありがたかったです。
    またぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/11/02

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    そのようなお言葉はスタッフの大きな励みになります。
    機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kud********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先月はプリンスホテルイースト、ホテルアンビエント蓼科に宿泊しましたがいずれのホテルよりも客室・トイレ・バスに関しては改装しただけあって綺麗で快適です。食事は9時半からはずですがすでにフライングされている客がいらしたのが残念ですが、食事の質は高くおいしいです。エアコンの音はやや煩めです。接客は面倒な質...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン朝食付<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/20

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。
    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
    頂いたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。
    また、スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    親身になったサービスが出来る様、これからも精進して参ります。
    お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ新しいホテルですが、とても綺麗で清潔感もあり大変満足しました。軽井沢駅からも近く、また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/20

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフ一同、とても励みになります。
    また軽井沢へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋は広く、畳もあり快適だったが、トイレの便器に血が付着していた(入ってすぐ見える箇所)。ホテルの清掃としては、あり得ないレベルでそれを見た以降はあらゆる箇所が気になり、リラックスして過ごせなかった。
    チェックアウトの時も、その件に関してホテルの方から何も無く、このホテルは衛生に関しては意識が低いと感...

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン朝食付<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/20

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。

    清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    改めて、清掃と念入りなチェックを徹底して参ります。
    また、スタッフの対応でもご不快な思いをお掛け致しました事、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
    指導を徹底し、お客様に寄り添ったサービスを目指し、精進して参ります。

    お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    軽井沢は若い頃、テニスによく来ていましたが、今回は友人4人と記念旅行でした。
    お部屋もとても清潔で気持ちよく、朝食もおいしくいただきました。
    本がたくさんあったのですが、2泊していたらゆっくり読めたのにな・・・と残念です。
    フロントの方が素晴らしく、英語も堪能で感じも良く、お仕事に自信を持って取り組ん...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/20

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフ一同とても励みになります。

    また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    niw********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダブルベッドはキングサイズ。浴室は広々とした洗い場付きの猫足バスタブ。たくさんの本があって部屋へ持っていけるのも嬉しい。ちょっと贅沢な気分にさせてくれるホテルです。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/16

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    ご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

    また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋のインテリアは今時で、清潔感があり、とても、いい宿でした!朝食のブッフェも十分な種類があり、満足しました。軽井沢にまた来た際は定宿にしたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン朝食付<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
    スタッフ一同、とても励みになります。

    また軽井沢にお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    バストイレが別に成っていて、良かったです。食事も、美味しかったですが、人手不足みたいで、一人で大変そうでした。宅急便が、着払いしか出来なくて、コンビニから送ったので、ちょっと面倒でした。自販機の飲み物が安くて、良かったです。おおむね満足です。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/22

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
    いただいた貴重なご意見は、これからの運営の参考にさせていただきます。

    またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴェール旧軽井沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めての宿泊でしたが大変綺麗なお部屋と館内でした。バストイレ別で 洗い場が広いのも素晴らしい。ズボンプレッサーやセキュリティーボックスが無いのが不便でした。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    ご意見を参考により良いおもてなしが出来る様、
    努めてまいります。

    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    トータル的にはとてもよかったのですが、唯一気になったのは、ベッドの周りの木の囲いです。
    床の茶色と同化しており、何度も足をぶつけてしまいましたので(特に角の部分)。
    他に関しては大満足です。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    ベットの木枠に関しましては、ご迷惑をお掛けし、
    申し訳ございませんでした。
    また軽井沢へお越しの際は、ご来館いただけますと幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*h*n*k*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和室があるお部屋だったので、子ども連れは滞在しやすいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/24

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お時間が出来ましたら、またぜひご来館下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*h*n*k*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    22時ごろにチェックインになった為、フロントを呼び出しても誰も来ず、電話しても繋がらなかったので不安でした。
    それ以外は大変満足しております。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!素泊まりプラン!

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/24

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき,
    誠にありがとうございます。

    ご到着時にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのような事の無い様、努めてまいります。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
    誠に勝手なれど、軽井沢にお越しの際はまたご利用いただけますと
    幸いでございます。
    またのご光来心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    チェックインの時間に他のお客様数組と重なりましたが、とても丁寧で落ち着いた対応に感心しました。フロントの方だけでなく、出会ったスタッフさん達みんな笑顔でした。
    本が沢山置いてあり、ゆったりと過ごせる空間です。
    部屋もとてもキレイで娘と2人快適に過ごすことができました。
    また軽井沢に来た時は是非泊まりた...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/01

    この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。
    ご宿泊をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
    また機会がございましたら、ご来館くださいませ。
    再びお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    当日 急な対応していただき、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/13
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    立地はよいとおもいます。朝食のビュッフェは、ビジネスホテル並みで味も今一つ。
    部屋は広々していますが、人が足りていないようで、掃除も隅々に行き届いておらず。
    接客はとても感じが良かったですが、もう一度泊まりたいとは思いません

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘をいただきました内容を真摯に受け止め、精進して参ります。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

     清潔で快適でした。リフォームをしたのか、とても新しくきれいな印象でした。

    お部屋
    ツインのお部屋でしたが、とても広く使えました。ソファもついていて、便利でした。
    トイレも最新のもので、扉が静かに閉まるタイプなのは嬉しかったです。

    お風呂場も、ユニットバスではなく、きちんと洗い場とバスタブが分かれてい...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン<幼児添寝無料>

    ホテルグランヴェール旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    ご満足いただけて、何よりでございます。
    お褒めのお言葉、大変励みになります。
    また機会がございましたら、ご来館下さいませ。
    またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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