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BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻の口コミ

BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻

静岡県伊豆市小土肥309-1 地図

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総合評価

4.35

11月15日00:21更新

103件

86人が満足と
評価しています。

103件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/04
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ゴールデンウィークのハイシーズン時に利用しました。
    ホームページ等を見て、宿に行くのを非常に楽しみにして予約をしました…が、
    正直がっかりしました。
    こんな料金を払う必要があるとは全く思えませんでした(通常シーズンの料金でさえも…)。
    従業員の方々のプロ意識がなく、自分自身がお客だったら、これだけの料金...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW…4月27日〜5月7日】ゴールデンウィークをオーシャンビュー露天風呂付スイート客室で

    BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻からの返答返信日:2019/05/30

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
    ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
    より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*t*q*4*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    久しぶりに本当にひどい宿でした。こんな宿に泊まってはいけないと思います。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名で最大1.4万円OFF!オーシャンビュー露天付室レイトアウト12時がお得
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/28
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ホームページでのお部屋やテラスの温泉の写真がとてもよく写っていたのですが、実際は違いがっかりしました。ベッドから床にお布団が落ちた時にお布団に埃と細かなゴミがたくさんくっ付いてきたので、あまり隅々までお掃除がされていないのが残念に感じました。
    朝食のスープがおそらくクノールカップスープのようなインス...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名で最大18,200円OFF!オーシャンビュー露天付客室12時チェックアウト

    BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻からの返答返信日:2019/05/30

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
    設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/28
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    評価が高かったので予約しました。
    まず、こちらに行くまでに車道がとても大変でした。

    ディナーやお風呂は、とても良かったです。
    朝ごはんは、少しでも遅れていくと冷めてます。

    若い男の方が無愛想でした。

    食後のティーカップが明らかに洗えてなくてびっくりしました。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【【年末年始を頬杖の刻で】】オーシャンビュー&サンセットビュー露天付客室でクリスマスやお正月を…

    BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻からの返答返信日:2019/01/03

    この度は、頬杖の刻にご宿泊下さいましてありがとうございました。
    誠に誠に申し訳ございませんでした。
    重なりました不手際に重ねてお詫び申し上げます。
    ご投稿いただきましたありがたいお教えを、スタッフ全員で何度も話し合い、今後二度と同様の失礼がありませんように全てにしっかりと注力して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*h*1*1*_*a*_*i*o*o*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    晴れでしたが名所の洞窟めぐりがネットでは欠航だったので念の為チェックイン時に受付の男性に尋ねたが、把握していないようで「そうですか?」と。観光名所の状況くらいは把握しておくべきだと思いますし、調べて返答する等はあって然りかと思いました。予約時に部屋UP変更をしましたのでチェックアウト時に差額清算だっ...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45日前迄】\スペシャルOFFプライス/オーシャンビュー&サンセットビュー露天風呂付客室
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    記念日プランで伺いました。アメニティは女性目線を取り入れているようで、かなりクオリティも高いと感じました。お風呂に巨大なクモやカマキリなどがいて掃除が行き届いていない印象を受けました。また、バスローブがゴワゴワで、もう少しホテルクオリティのある仕上がりにしていただければと思います。
    夕食時に事前に伝...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日応援】お誕生日、ご結婚記念日、初デート記念日、etc.→3つのお祝特典付でお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は、玄関のドアを開けると目の前にベットがあるので、玄関に寝ている感じがします。それからユニット型のバストイレは、ビジネスホテルみたいなので、やめたほうがいいと思います。接客は、スタッフの方が一生懸命にやっているのがわかります。食事は朝夕食共に美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】オーシャンビュー露天風呂付スイートの1泊2食が→お日にち限定&11時アウトでお得!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    一言で言うと口コミが良かったので期待しすぎてしまった!けれどスタッフの方はおもてなしの心が感じられる本当に気持ちのいい応対をしてくださる方ばかりだった。そこはとてもよかった。

    ・古さがあるのは仕方ないが和なのかなんなのかよくわからない室内。そこそこ広い室内でなぜか入ってすぐにベッドは違和感の塊
    ・部...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    \\お得に夏休み1泊2食//【7月&8月】オーシャンビュー露天風呂付スイート客室<ビーチ徒歩5分>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/13
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お料理も本格的で美味しくスタッフの対応も素晴らしくロケーションも最高で
    プライベートビーチまで備わっている
    なのに・・・・・です。
    勿体ないというか何故看板も折れたままにしてあるのか?外観が残念すぎます
    少し予算をかけて改善すれば間違いなく伊豆に行くときに泊まりたい宿になると思う。

    :折れた看板は見っと...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】オーシャンビュー露天風呂付スイートの1泊2食が→お日にち限定&11時アウトでお得!

    BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻からの返答返信日:2019/05/30

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
    設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*u*u*6*3*0*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    チェックインの時間前に到着しましたが快く受け入れて下さり感謝致します。
    接客、食事、お風呂、は良かったですが、洗面所がトイレの脇に小さなスペースで非常に不満足でした。折角他の項目には大体満足出来る内容でしたが、洗面所は非常に残念です。
    また、私達は201号室に宿泊させて頂きましたが、3階の301号室が...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名で最大1.8万円OFF&ポイント最大7倍!海を望む露天付室12時アウト
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    足の悪い家内と宿泊させて頂きましたが、エレベーターの設備が無かったので3階の部屋から1階のダイニングまで往復するのが大変でした。どこかに記載があれば予約しませんでした。宿泊日の夜になってトイレのトイレットペーパーが切れました。予備も探し回りましたが見つけられませんでした。宿泊時点で、客を迎えるに当た...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW…4月27日〜5月7日】ゴールデンウィークをオーシャンビュー露天風呂付スイート客室で

    BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻からの返答返信日:2019/05/30

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
    ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    温泉が加水しすぎてもはや温泉ではない。富岳群青と無雙庵枇杷の姉妹店だったので期待していましたが、食事の内容が酷かったです。
    他のクチコミの通り洋風居酒屋の料理ですね。
    せっかくの海沿いなのにそれを感じる料理はありませんでした。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】オーシャンビュー露天風呂付スイートの1泊2食が→お日にち限定&11時アウトでお得!

    BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻からの返答返信日:2019/05/30

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    全体的にコストパフォーマンスはまずまずで、接客と食事は評価できるが、バスルームが古いビジネスホテルの
    ユニットバスが組み込まれており、トイレの小さな手洗いしか洗面台が無いというのはあまりにもお粗末。
    事前のイメージが大きく崩れて誠に残念。口コミでは現れない落とし穴にはまった感じ。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】オーシャンビュー露天風呂付スイートの1泊2食が→お日にち限定&11時アウトでお得!

    BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻からの返答返信日:2019/01/03

    この度は、頬杖の刻をお訪ね下さり、ご感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。
    おいでいただきましたにもかかわらず、ご期待に添うことができませんでしたことは、深い痛恨の極みでございます。
    誠に誠に申し訳ございませんでした。

    どうぞご健勝にお過ごしくださいますように、心よりお祈り申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    おもっていたより 建物お食事の しっそさはびっくりでした 私はしんぞうが よわいため えれべーたーがないとしっていたら えらぶことは なかったとおもいます 人件費は大変かもしれませんが よるは一人ぐらいだれかいてほしいですね また 12時あうとなのに 送迎は、11時までとなんか 早く帰れといわれている...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名で最大18,200円OFF!オーシャンビュー露天付 レイトアウト12時

    BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻からの返答返信日:2019/01/03

    この度は、頬杖の刻をお訪ね下さり、ご感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。
    おいでいただきましたにもかかわらず、ご期待に添うことができませんでしたことは、深い痛恨の極みでございます。
    誠に誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*s*_*i*o*h*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    ロケーションやアメニティは良かったけど、せっかくのオーシャンビュー露天風呂が掃除していなかったのが残念だったなぁ~!

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名で最大1.6万円OFF!オーシャンビュー露天付室レイトアウト12時がお得
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/27
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ツインベッドの部屋に4人はさすがにきつい。座るところも2つしかない。二人は狭いところに布団を敷いて寝る。2人も4人も一人当たりの値段一緒なので、3人以上ならお勧めしない。この値段でさすがに4人はないよ。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】超得価格の<オールインクルーシブ>ご夕食時ドリンクフリー&エステ付

    BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻からの返答返信日:2018/09/04

    この度は、頬杖の刻をお訪ね下さり、ご感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。
    おいでいただきましたにもかかわらず、ご期待に添うことができませんでしたことは、深い痛恨の極みでございます。
    誠に誠に申し訳ございませんでした。

    どうぞご健勝にお過ごしくださいますように、心よりお祈り申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/05/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    急遽温泉に行く時間ができ、当日予約で宿泊しました。
    お出迎えをしてくださるスタッフの方から始まり、みなさんとても感じが良かったです。
    お部屋の作りはビジネスホテルを改築したような雰囲気で、少し違和感。家具やアメニティーいたるところでチグハグ感が感じられました。コンセプトがハッキリしていないというか。和...

    宿泊日
    2018/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】オーシャンビュー露天風呂付スイートの1泊2食が→お日にち限定&11時アウトでお得!

    BEAUTY&SPA RESORT IZU 頬杖の刻からの返答返信日:2018/05/21

    この度は、頬杖の刻をお訪ね下さり、ご感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。
    おいでいただきましたにもかかわらず、ご期待に添うことができませんでしたことは、深い痛恨の極みでございます。
    誠に誠に申し訳ございませんでした。

    どうぞご健勝にお過ごしくださいますように、心よりお祈り申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日はありがとうございました。おかげさまで母への親孝行ができました。
    色々要望をお願いしましたが、対処していただき感謝しています
    ただ、バス桶などに湯垢がついていて残念でした。
    それ以外は大変良かったです。機会がありましたらまたお願いします。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リピート率No.1】癒しにこだわるおもてなし→お風呂あがりのワンドリンク+あん摩マッサージ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパの良い宿で検索し見つけました。スタッフの対応、お食事、部屋や貸切風呂のアメニティはとても良く大満足でした。タオルは使い放題、部屋にコーヒーマシン、露天風呂もあるので本当にコスパは良いと思います。お風呂は全て外なので秋からは体を洗うのに少し寒いかも。でもまた伺うつもりです。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】オーシャンビュー露天風呂付スイートの1泊2食が→お日にち限定&11時アウトでお得!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族3人で初めてお世話になりました。部屋の露天風呂で外の景色を見ながら温泉に入れることが決め手だったのですが、実際は向かいの公園から丸見えのため衝立が設置してあり、海や夕日を見るのは難しいロケーションでした。
    夕食のコース料理はどれも手が込んでいて、出来たてのものがタイミングよく出てくるので、美味し...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】2名で最大18,200円OFF!オーシャンビュー露天付室12時チェックアウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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