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ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5地図

お気に入り

2,440

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総合評価

4.11

08月03日01:01更新

410件

324人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

施設、場所、食事、対応等申し分ありません。1点、お風呂に朝もはいれるとリピーターになるのですが・・・。そこだけです。

  • 宿泊日2021/07/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地・部屋・料金・接客等…総合的に大変満足度が高いホテルだと思います。

唯一、チェックインやアウトの際、最大2名のスタッフが丁寧に対応されてるので待ち時間が長くなる点を改善頂けると有難いです。

  • 宿泊日2021/07/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇デイユースプラン【13時IN/20時OUT】リモートワークにもお勧め〇

情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3度目の宿泊です。
価格がリーズナブルの割に
立地・接客・部屋・朝食が
良すぎます。
いわゆるコスパ最高で
今後もリピートします。

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/18

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

大浴場があるというので、わざわざ宿泊したのに、夜間しか入れず、しかも閉まるのが早い。レストランを使いたくてもやってない。
わざわざここに泊まる理由がなかった。フロントの対応も不誠実。二度と泊まらない。
駅に直結されているので、雨の時などは便利ですが、すこし距離があります。

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食のバイキングが始まり、期待通りの朝を迎えられた

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】朝食付きプラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/07/13

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
感染症対策として、ブッフェから配膳形式での朝食提供を行っております。感染症拡大状況を鑑み、お日にちによってではございますがブッフェの形式提供に戻すこともございます。
しかしながら、まだ現在は配膳での提供とさせて頂いておりますので、次回ご宿泊の際はお問い合わせ頂けましたら幸いでございます。
1日でも早く本来のサービスをご提供できるよう、全力を尽くして参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食に洋食を頼んだら、チキン南蛮が出てきて、少し驚いた。
毎日自宅では、朝食に野菜や果物を沢山食べているので、この点物足りなかった。
ソーセージ類は美味だった。
飲み物の葡萄酢は変わっていて美味しかったが、トマトジュースは何だか味が薄かった。
他のホテル並みに、チョイス出来る物を卵料理に特化する方が...

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【神戸市在住者限定】朝食付きプランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(朝食付き)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/07/13

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関してのご意見、誠にありがとうございます。
現在は感染症対策としてブッフェでの提供ではなく、配膳形式での提供に変更させて頂いております。朝食のメインに関しては、日々日替わりとなりまして、フロントにて掲示をさせて頂いております。またメイン以外はおかわり自由となっておりますので、サラダやフルーツなどもお申し付け頂ければ追加をご用意させて頂きます。
今回賜った貴重なご意見はメニュー更新の際に参考にさせて頂きます。
室内のティッシュボックスを増やすこと、無料のお水などは、現在のところ我が社では検討しておりません。何卒ご容赦くださいませ。
また感染症が落ち着きましたら、ぜひとも神戸にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。この度は数々のご意見を賜りましてありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

JR神戸駅に近くて、利便性を考えて宿泊しました。
部屋の広さは、十分広く感じました。

部屋に、加湿器付き空気清浄器が常備されてなかったのが残念です。
後、洗面所の水が浄水として、飲めるようでしたが、ペットボトルの水があると、もっと良かったかな?と思います。
ベッドサイドに、コンセントを見つけられな...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン医療従事者を応援!寄付金付きプラン「命を守ってくれる、あの人たちに届けよう」(素泊り)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/07/13

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
神戸エリアでのご出張や観光の拠点としてお役に立てましたなら幸いでございます。
当館は備え付けの加湿空気清浄機はございませんが、貸出でのご用意はございます。ベッドサイドにコンセントはございませんが、こちらも延長コードの貸出がございます。
次回ご宿泊の際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様から賜ったご意見は、設備更新の際に参考にさせて頂きまして、少しでもご滞在しやすい環境整備に取り組んで参りたいと思います。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ宿泊しても寛げるホテルです。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【神戸市在住者限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/07/13

この度も当館へおかえり頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在もご満足頂けたようでしたら幸いでございます。
今後もminky1様より変わらぬご愛顧を賜れるよう、スタッフ一同おかえりを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

miy********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回、娘の試験の為試験会場に近いホテルを。と思い宿泊をしました。緊急事態宣言の為、お店は全店臨時休業、天気は雨で付き添いで同行した私は行き場を失ってしまいましたが、フロントの方はチェックアウトの時間を延長してくださったり、荷物を預かってくださったりと、とても親切に対応してくださって嬉しかったです。
...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン女性に嬉しい!急な宿泊にも嬉しい!スキンケアセット付きプラン(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

喫煙のお部屋を変更して下さり
本当に有り難かったです。
ご配慮に感謝します。
又行きたいです。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】SPA無料プラン(朝食付き)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/27

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
部屋タイプ以外にも、ご希望がございましたら何なりとご相談くださいませ。私どもの出来うるささやかな範囲ではございますが、お客様のご要望に沿えるよう最大限努めさせて頂きます。
この度、ゆきくる様より頂戴しました温かいお褒めの言葉を励みとし、更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ゆきくる様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qxb********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

フロントの方の対応がとても良かったです。
ポット・電子レンジがあれば助かります。
気持ちよく泊まらせていただきました!

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

この日は少し暑く空調を18度にしてもhighにしても全然冷えなくて、汗をかきながら寝ました。また、HPではレストラン休業は中華だけに記載があったので他はやっているかと………クタクタの中また出掛けなくてはならず残念でした。朝食も数ヵ月前に利用した時より内容が全く良くなくてとても残念です。次の予約入れて...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】朝食付きプラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/27

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご意見をいただきだきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お部屋の空調設備に関しまして、せっかくご利用いただきましたに関わらず、ルナきら様のご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に心苦しい限りでございます。また、私どもの休業に関するご案内も十分にお伝えが出来ておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
感染症拡大を受け、朝食は一時的にブッフェ形式から配膳形式のセットメニューへ変更させて頂いております。内容に関しまして、ご指摘を共有し改善に努めて参る所存でございます。
この度、ルナきら様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ルナきら様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pri********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/26

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

立地がいいのと、12時チェックアウトで、のんびりできるし、朝メリケンパークまで、リゾートエリアで、開放的、散歩して、スタバで、モーニング。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夜景のきれいな、ハーバーランド隣接の便利なホテル

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【冬の特別大セール】なんと!朝食無料プラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/20

sasurainotabibit様、重ねてのご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今後もぜひ、ご来神の際には神戸の観光拠点として当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お部屋タイプによりますが、高層階もご用意が可能でございますので、ご希望でしたらお気軽にお尋ねくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夜景が素晴らしい、朝食はセットであったが品数多く満足。和食でヨーグルトがなかったのが残念。

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】朝食付プラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/20

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様からお寄せいただいたご意見を受けまして、感染症の対策や朝食のラインナップなど、少しでも改善図るため試行錯誤して参ります。今後ともsasurainotabibito様のご期待に沿えますよう更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
sasurainotabibito様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tar********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/03/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素泊まり、子供の受験でとまりました。大浴場があるので選びました。
お部屋が喫煙でしたが、二日目から清浄機をいれてくれて快適に過ごせました。
ロビー階から、ファミマにいけて便利です。
地下街からそのままつながっており、エスカレーターのぼれば入り口です。
湾岸線の地下鉄Ⓜ️ハーバーランド駅まで部屋から6...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇【早期予約60】60日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地、コスパ最高!また機会を見つけて宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間ステイ!お好きな時間にチェックインプラン(朝食付き)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/20

この度はホテルクラウンパレス神戸におかえりいただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましても十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
『また機会を見つけて宿泊したい』とのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉を励みとし、感染症の対策や朝食のラインナップなど、現状を維持するだけでなく、少しでも改善をと日々試行錯誤しております。今後とも沖縄大すき様のご期待に沿えますよう更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
沖縄大すき様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ご配慮頂き
良いお部屋にしていただき居心地良く
スパもすごい良いです
前回絶景での朝食が素晴らしく感動だったので
楽しみでしたが、
今回は時間なく朝食が食べれなかったので
もう一度必ず行きます。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【近畿地方在住者限定】駐車場無料プラン(素泊まり)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/20

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
THE CLUB&DPAへのお褒めの言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様からの感謝のお言葉を励みとし、更なるサービス向上に努めて参ります。今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回はぜひご朝食をお召し上がりくださいませ。現状としまして感染症対策でブッフェでなく、セットメニューでの提供を行なっております。ご予約の際お気になられましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ゆきくる様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパも良く、ゆっくり寛げるホテルです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/20

minky1様、この度もホテルクラウンパレス神戸におかえりいただきまして誠にありがとうございました。
今回もまた心温かいお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
何度もお褒めのお言葉をお寄せいただき、感謝の念に堪えません。
今後もminky1様のご期待に沿えるよう精進を重ねて参りますので、いつでも安心しておかえりくださいませ。
minky1様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

trf********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

フロントのサービスはとても素晴らしいです。以前に書き込みで意見した点をしっかりと顧客管理されており、本当に素晴らしいと感じました。コストパフォマンスも非常によく、駐車場も安価で便利です。それだけに施設の老朽化が残念です。エアコンの調整も中央集中管理ですし、部屋での電源コードの不便の悪さやユニットバス...

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【神戸市在住者限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

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