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ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5地図

お気に入り

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総合評価

4.10

07月28日01:04更新

409件

323人が満足と
評価しています。

351件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々の対応も良く、チェックイン?チェックアウトまで気持ちよく過ごす事ができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇【チェックイン13時/アウト13時】ゆったり24時間ステイ 素泊り(食事なし)プラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/09/15

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく拝読しております。
お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。またのおかえりを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅前で雨に濡れることなくホテル直結で、とても便利です。
大浴場は、プールのように広く気持ちよく、受付にいらしたスタッフの方の対応が親切で気の付く方でした。別料金でしたが満足です。
フロントのスタッフの方も親切で気持ちよく宿泊ができて楽しい一日を過ごせました。

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(素泊まり)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/09/22

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
スタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご意見に反することなく、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので 次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

svr********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コストパフォーマンスのよいホテルです。立地の良さが際立っています。神戸を観光される方にはおすすめです。県内在住でも楽しませていただきました。中華も美味しかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇「マンダリンコート」で中国ディナーを満喫!プラン(夕・朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

60代以上

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は良かったですよー
又宿泊します

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/09/22

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
今回のご滞在にご満足頂けたようで、大変光栄でございます。
これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしく願いいたします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

24時間滞在という有難いプランに、コロナ渦と異常な熱暑から逃避したく、利用させて戴きました。
ハーバーランドと神戸駅という交通至便の位置にありながら、滞在中の駐車料金と朝食バイキング無料のサービスが、ありがたかったです。別料金で利用できる大浴場があり、一旦チェックすると、複数回の利用ができ、今回は、...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/09/22

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は大浴場もご利用頂きありがとうございました。サウナに関しましては密状態を避ける為、現状は営業休止させていただいております。
大浴場の午前営業が無い旨も合わせ、ご満足頂けるサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。
又、洗面所のタオル掛けの件や、上階からの物音の件に関しましてもご不便やご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
朝食のメニューや導線につきましては今後の検討課題とし、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
今後も、お越し頂く皆様に快適にお過ごし頂ける環境を提供すべく尽力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jgf********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/17

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

朝食ビュッフェ時、コロナ対策が万全の様で。。席の感覚がすぐ近くでガッカリでした。スタッフに伝えましたが、ホテルスタッフの割に最低な対応でした。他は良かっただけに非常に残念。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇【チェックイン13時/アウト13時】ゆったり24時間ステイ 朝食付きプラン 朝食は6:30オープン

kei********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの接客はとても丁寧でした。
話し方もゆっくりで、聞きやすかったです。

そして、お風呂は広くて、受付の方も丁寧でした。
ちょっとお湯が熱かったかな…
良い1日が過ごせました。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/15

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

●プラン名称:【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)
嘘です!
利用時間内の20時間のステイで駐車場代1000円払わされました。二度と利用しません!

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)

情報提供元:一休.com

ym9********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOでお世話になりました。モザイクUMIEからも近く大浴場も立派でとても満足な
近場神戸旅行になりました。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)

gre********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場が最高に気持ちよかったです。宿泊とは別料金プランでしたが、また泊まる時も必ず利用すると思います。
こんな時期ですが、感染対策もしっかりされていて安心できました。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏の特別大セール】なんと!朝食無料プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

接客面では笑顔で非常に好感がもてる感じでありまたお世話になりたいと思う気持ちになりました。
ただ残念なのはまずお部屋の清掃面で風呂場に髪の毛がたくさん落ちていたことです。
使用前なのでチェックイン前の物だと思われます。
それとホテルさんの方針なのかは分かりませんが
ダブルのプランで宿泊し枕は二人分用...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食は美味しいくて上の階なので景色も良く見えて良かったです。夕食も美味しいかったです。
窓が小さいく景色があまり見えなくて残念でした。寝具を新しくしていたら言う事ないと思います。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇「マンダリンコート」で中国ディナーを満喫!プラン(夕・朝食付き)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/08/27

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館でのお食事にご満足頂けたようで大変光栄でございます。
お部屋からの景色に関しましては、ご期待に添うことが出来ず
申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました寝具の件につきましては今後の検討課題とし、
貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
今後も、お越し頂く皆様に快適にお過ごし頂ける環境を提供すべく
尽力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

誕生日で利用しました。対応が良く気持ち良い一時を過ごすことができました。また利用したいと思います

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇「マンダリンコート」で中国ディナーを満喫!プラン(夕・朝食付き)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/08/27

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き、誠に有難うございました。
お誕生日でのご滞在をご満足頂けたようで大変光栄でございます。
これからもお越しくださる皆様にお喜びいただけるよう、サービスの向上に
努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ流行のこの時期、朝食がビュフェスタイルというに驚き、利用しませんでした。コロナ対策しているホテルの殆どはセットメニューに変更されてるに残念です。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏の特別大セール】なんと!朝食無料プラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/08/25

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館ではご朝食をビュッフェ形式で提供しておりまして、朝食会場には消毒液と使い捨ての手袋をご用意致しております。
そして、ご朝食会場にお越しの際は皆様にマスクの着用をお願いしております。
感染予防対策を徹底致しておりますが、お客様にはご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたお声を真摯に受け止め、今後のホテルづくりに努めて参ります。
機会がございます際は、ぜひまたホテルクラウンパレス神戸をご利用頂けましたら幸いでございます。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kam********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応も丁寧で
朝食も美味しく頂けたので良かったです(^^)

  • 宿泊日2020/07/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ホテル駐車場無料】小学生まで添い寝無料!プラン(朝食付き))

yos********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/25

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ハーバーランド近くという事もあり便利な場所でした。
大浴場は、無料で使用出来れば尚、良かったです。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広い大浴場、プールのような長?い浴槽で寛ぐことができ、至福の時間でした。スパ利用料金も割引されていて、尚良かったです。
幅21mの湯船に魅せられて、県内に住んでいますがちょくちょくお世話になっています。もともとチェックアウトは12時、ゆっくり過ごせますが、今回は13時。更にゆっくりできました。
自粛...

  • 宿泊日2020/07/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/08/25

いつもホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館での宿泊を心待ちにして頂いておりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、大変光栄でございます。
頂いたご意見、リクエストは今後の検討課題とし、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
今後も感染予防対策を徹底しながら、お客様にご安心してお泊り頂けるサービスを提供できますよう、精進致します。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/14

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

気分転換したい時にによく利用させて頂いています。
フロントの方やお掃除の方のマナーは良いです。
チェックイン、チェックアウトの時間がゆっくりのプランだっのでのんびり過ごせました。
女性用のアメニティをもう少し工夫してもらえると嬉しいです。

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇【チェックイン13時/アウト13時】ゆったり24時間ステイ 素泊り(食事なし)プラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/08/25

いつもホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、大変光栄でございます。
女性用のアメニティにつきましては今後の検討課題とし、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
今後ともホテルクラウンパレス神戸をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またの機会にお目にかかれますことを、楽しみにお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

JR.地下鉄の駅に地下街で直結していて移動に便利。
三宮、元町も歩いて行ける範囲内です。
スタッフの接客も以前と変わらず、親切丁寧でした。
又、宿泊させていただきます。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/08/25

繰り返し、ホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉がスタッフ一同の励みとなっております。
今後ともホテルクラウンパレス神戸をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大雨の日に訪問でしたが、立地もよくビル繋がりで雨に濡れずに行動できました。何より受付の方がとても丁寧なご対応で、特に大浴場受付の男性が私たちを大切に扱ってくださってる事に感動しました。神戸旅行の拠点として大変お勧めです。また再訪いたさます。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済限定※キャンセル・変更不可】お得にステイ!1部屋7,000円ポッキリ(素泊まり)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/08/25

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館はハーバーランドの入口に立地しており、観光やショッピングにも大変利便性が高い点が強みでございます。
神戸にお越しの際はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂けましたら幸いでございます。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

351件中 81~100件

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