IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5地図

お気に入り

2,435

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.10

07月25日01:02更新

409件

323人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも利用していますが、立地もよく寛げるホテルです。地元のホテルとして応援しています。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン時に足形マークに立って待っていたのに横から来た人を先に対応するという気配りの無さに大変不愉快な気分になった!
それ以外はとても快適に過ごすことができ、お料理も美味しかった!
有難う御座いました。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン優雅にステイ〇神戸で味わう広東料理ディナー付きプラン(夕・朝食付き)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご意見をいただきだきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
チェックイン対応に関しまして、せっかくご利用いただきましたに関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に心苦しい限りでございます。ご不快の念をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
フロントでの列の順番を皆様にご協力をお願いするとともに、スタッフも視野を広く持って対応にあたるよう指導して参ります。
この度、毎月旅人様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
毎月旅人様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kik********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/11/26

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

なぜか、時折ベッドが揺れる感じがありました。
地震?と思うような揺れ。
近くをトラックが通ったから?そんな感じでゆっくりベッドで寝てたら揺れを感じました。
なぜかわかりません。それが気持ち悪かった。
ホテルの周りにはいろいろあります。
コンビニもあって便利。
立地はとても良いとおもいます。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇【チェックイン13時/アウト13時】ゆったり24時間ステイ 朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝食のバイキングがコロナ対策もしっかりしていて、種類もおおく大満足でした!
眺めも良かったですし、サービスの方達も完璧でした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は7:00オープン>

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご意見をいただきだきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
ホテルのご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
この度お召し上がりいただきました朝食ブッフェはお客様からご好評いただいておりますメニューでございます。
この度、sakiko5様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
sakiko5様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックインに時間が掛かり過ぎ。
バスルームの臭いが気になった。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇【THE CLUB&SPA】利用券&朝食付きプラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご意見をいただきだきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
チェックイン対応とバスルーム関しまして、せっかくご利用いただきましたに関わらず、1:1様のご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に心苦しい限りでございます。ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
感染症拡大への注意事項、GOTOトラベルの説明などでチェックインにお時間を要しておりますが、こちらも情報を整理し、少しでも改善を図って参ります。
この度、1:1様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
1:1様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コスパは良い。初めでだったので、駐車場の入り口が分かりにくかったが、慣れれば問題ないと思う。立地場所が良い。周辺の散策、買い物も便利。満足度は高い。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は7:00オープン>

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましてはご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
当館の立地へのお褒めの意見を賜り、大変嬉しく思います。
神戸散策の拠点としてお役に立てることが叶いましたなら、これほど嬉しい事はございません。
jirouzu様より頂戴しました数々の温かいお褒めの言葉を励みとし、更なるサービス向上に努めて参ります。今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
jirouzu様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/17

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

普通です。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂でゆっくりできました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
The Club & SPAに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
この度、サーベイ様より頂戴しましたお褒めの言葉を励みとし、今後も引き続きサービス向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
サーベイ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

雨が降っていましたが神戸駅直結で濡れる事なく着きました。また神戸駅から2.3分とアクセス抜群です。ハーバーランドも徒歩数分の位置もとても良かったです。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン

情報提供元:一休.com

san********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/06

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数年振りに帰神した家族とGOTOを使って宿泊、合流しました。
ホテル周辺施設は充実してるので食事やショッピング、夜景も綺麗で最高のロケーションでした。また、フロントの方もとても親切で気持ち良く滞在させて頂きました。気に入って来月は3泊の予定で来るそうです。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

stf********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/03

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

兵庫県民のプランを利用しました。駐車場出し入れしても駐車場代はかからないプランでこの値段ならお得でよろしいかと思います。

また利用したいですね。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

このご時世、不特定多数との接触が不安で部屋風呂にしました。しかし、入って数分で電気が消える、上がってきて付け直して数分でまた消える、の繰り返しで、落ち着いて入れませんでした。空調は効かず、部屋は一晩寒いまま。この季節には厳しかったです。
また、マッサージを利用しましたが、そちらは着替えの用意もなく、...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々の対応が素晴らしかったです。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も綺麗で、ご飯も美味しく頂きました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましてはご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後ともご満足いただけるよう、お客様のニーズに寄り添った宿泊プランをご提案できるよう努めて参ります。
この度、Omegas様より頂戴しました温かいお褒めの言葉を励みとし、更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Omegas様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

対応もきちんとしていて親切、大浴場も清潔感があり、大満足でした。
また泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】朝食付プラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましてはご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
館内の設えと、スタッフのサービスへのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
この度、ちいこ7様より頂戴しました温かいお褒めの言葉を励みとし、更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ちいこ7様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuy********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回両親へのプレゼントとして予約しました。事前にコロナ対策を問い合わせたところしっかりと説明していただき部屋のリクエストも可能な範囲できちんと対応いただきました。スタッフの対応もホテル自体もとてもよかったようでいい思い出ができたと両親とも喜んでおりました。また利用させていただこうと思います。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は7:00オープン>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂がよかった
朝食豊富

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/01/08

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
当館の朝食へお褒のお言葉、大変嬉しく思います。
この度、サーベイ様より頂戴しました温かいお褒めの言葉を励みとし、更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
サーベイ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お世話になりました。
パーキングが分かりにくいて、電話をしてききました。ハッキリと書いて頂きたいです。前日、前々日彦根、京都、と宿泊しましたが、一番コロナ対策が低かったです。
スプレー消毒液は置いてあるけで、利用しても、しなくても何ともなく、誘導もありませんでし。 朝食後も消毒液でテーブルを拭い...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇「マンダリンコート」で中国ディナーを満喫!プラン(夕・朝食付き)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/04/19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご意見をいただきだきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
感染症対策に関しまして、せっかくご利用いただきましたに関わらず、ケイママ。様のご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に心苦しい限りでございます。ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度、ケイママ。様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ケイママ。様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ハーバーランドにも近いので徒歩での移動も苦にならず、ホテルのすぐ近くにはコンビニも3軒ある上、飲食店も多いので立地は凄く良いと感じました。部屋も綺麗で快適でした。大浴場もあるので疲れを癒せるのは嬉しいです。朝食会場もコロナ対策をしっかりされており安心して利用できました。
また神戸に来る機会があれば是...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2021/01/08

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご宿泊につきましては十分ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
当館の立地、SPA、感染症対策へのお褒のお言葉、大変嬉しく思います。
この度、andong様より頂戴しました温かいお褒めの言葉を励みとし、更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
andong様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

okb********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

若干の古さは感じたけれど落ち着いた雰囲気でとても良かった
駐車場も地下にあり直結しているのもありがたかった
また利用させて頂きたいと思います

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

351件中 41~60件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。