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ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5地図

お気に入り

2,440

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総合評価

4.11

08月03日01:01更新

410件

324人が満足と
評価しています。

354件中141~160件を表示

コメント無しも表示

lfa********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食がイマイチでした。
これなら食事をつけず外に行けば良かったです。

朝食もメニュー内容は良かったのですが人手が足りないのか食べた後の食器がしばらくテーブルにのったまま。席はあるのに後から来た方を案内出来ない様でした。
そこは残念。

大浴場はとても良かったので次回は朝食のみのプランでと思いました...

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇「マンダリンコート」で中国ディナーを満喫!プラン(夕・朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

なんと言っても、赤ちゃん連れや子連れだと立地が最高です。
子供用品など忘れてもすぐ西松屋などあり、アンパンマンミュージアムにも近く、部屋から電車も見えて、そして価格がとてもリーズナブルでコスパがとても良いです。
接客もフロントの方、朝食レストランの方も
とても感じが良くてとても気持ちが良く利用出来ま...

  • 宿泊日2019/12/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋の行楽シーズン】おすすめ!なんと!朝食無料プラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/01/03

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在に概ねご満足頂けたようで、大変光栄でございます。
当館の立地についてお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
交通やショッピング、グルメと、当館の立地や利便性の良さは、お越しになられたお客様皆様にご満足頂けるものと自信を持ってご案内しております。
又、ホテルスタッフへもお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉は我々としましてもたいへん励みになります。
お部屋の温度調整の件につきましては今後の検討課題とし、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
今後も、お越し頂く皆様に快適にお過ごし頂ける環境を提供すべく尽力して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pxf********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

山側部屋でしたが窓から神戸駅が見え電車好きな子供は大喜びでした。
立地もよく朝食も美味しかったです。
また利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2019/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン年末年始 特別大セール!!なんと!朝食無料プラン

mic********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/11/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

副支配人様、マネージャー様をはじめ、スタッフの方々の応対は非常に丁寧で大満足です。
ただ、お部屋が少し痛みぎみなのと、朝食のレイアウトが、ドリンクが離れていて分かりづらかったです。
内容が満足なだけに、少し気になりました。

また神戸にいく際は是非とも利用させていただきます。

  • 宿泊日2019/11/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇【THE CLUB&SPA】利用券&朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

海側の部屋を予約したのに、急遽変更されました。
山側の部屋は神戸駅位しか見えず…
オーシャンビューを楽しみにしていたので残念です。
また、変更時に何の説明も有りませんでした。

食事は朝食のみでしたが、団体の方々のマナーが悪く、それに対して注意しないお店の方…
それなりのランクのホテルだと思うので、...

  • 宿泊日2019/11/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇チェックイン18時 / アウト9時 ショートステイ 朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/01/07

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当日は当館の都合により、ご予約頂いておりましたシングルのお部屋より広いタイプのお部屋をご用意させて頂いておりましたが、お部屋の変更につきまして説明がなかったというのは当然行うべき心遣いも出来ていなかったということに他なりません。心よりお詫び申し上げます。
また、朝食に関しましてもご不快の念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。あらゆる面で気配り、心配りができるように努めて参ります。
今回のご宿泊に懲りませず、今後とも当館をご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

泊まっていた上の客室の足音が、とてもうるさかった…ドンドンと!!
残念でした。 お風呂は、良かったです。

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋の行楽シーズン】おすすめ!なんと!朝食無料プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く便利だし、プラス800円で1日何回でも自由に入浴できる広いお風呂が気持ち良かったです。
チェックアウトも12時なので朝もゆっくり出来ました。フロントに問い合わせの電話をした時も親切に答えて頂き本当に満足しています。
朝食だけがオーダーストップ直前に行ったからかあまり美味しくなかったです。最...

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

出張で利用、駅前で便利な立地でした。
たまたま利用したお部屋の洗面台がかなり傷だらけだったのには驚きました。一瞬汚れかと思ってぎょっとしましたがよくよく見ると違ったので、できれば設備メンテしたほうが良いかも知れませんね。
チェックアウト時にキャリーバッグの預かりをお願いしたところ、「雨が降っておりま...

  • 宿泊日2019/10/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>

情報提供元:一休.com

sab********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

普段 朝食バイキングはあまり食べられないのですが、こちらの朝食は どれも美味しくたくさん頂きました。従業員の方の対応もとても良く 旅行をより一層楽しくさせるものになりました。立地も良くスパも最高でした!また 泊まりたいです。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋の行楽シーズン】おすすめ!なんと!朝食無料プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近でアクセスも良く非常に良かった。
また部屋も広くゆっくりとくつろげた。12時にチェックアウトもまた利用したいポイントとなった。

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変光栄でございます。
駅からのアクセスの良さは当館が自信を持ってご案内致しております。
また、チェックアウトも12時となっておりますので、ご朝食後もごゆっくりお部屋でお過ごし頂けたかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室のバスタブは広かったのと朝食のバイキングは良かったです。

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

qkj********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚20周年の記念に久々の神戸散策。このホテルは駅へのアクセスも便利で、2回目の訪問でした。同じ建物にしまむらや業務スーパーもあり、レストランやファミマもあり、なんて便利!お部屋も広くお風呂もゆったり浸かれて良かったです。どなたかが書かれていたようにシャワーの切り替えがちょっとコツがいるようで、難し...

  • 宿泊日2019/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋の行楽シーズン】おすすめ!なんと!朝食無料プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルのお部屋をリザーブしていましたが、チェックインの際にツインのお部屋をご用意しましたと…
広く快適な設備が整っていて、本当に良い一日となりました。ありがとうございました。
また是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回はシングルルームをご予約頂いておりましたが、都合によりツインルームをご案内させて頂きました。ご満足頂けたご様子が伺え、大変光栄でございます。
これからもご期待に反することなく、スタッフ一同更なる飛躍を目指し、精進致して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

築年数が経っている建物ですが、部屋は広く、隣や廊下の音や声等も聞こえず、快適に気持ち良く過ごせました。フロントの対応も丁寧でしたし、朝食バイキングも種類が豊富で美味しかったです。
ただ、浴室の目地が少し汚れていたので、残念でした(綺麗に掃除はされているので不衛生では無かったです)。

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、浴室に関しましてはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には全てにご満足いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cat********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅に近い!モザイクに近い!!須磨水族館から向かっても行きやすかったので立地は最高です。
宿泊費も子供入れて3名でも安く、部屋は11階以上から宿泊施設になっているので展望もすごくいいです。六甲側の部屋にしましたが、神戸に来た感を十二分に味わうことができ、次神戸行くときも必ず宿泊します。(別件ですが、神...

  • 宿泊日2019/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇素泊り(食事なし)プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

最近では四度目のリピーターです。朝食の内容が少し落ちてきたように思えます。
神戸へ行くときは必ずクラウンプラザホテルに決めています。
素晴らしいスタッフとロケーションの良いホテル、今後とも宜しく~!

  • 宿泊日2019/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋の行楽シーズン】おすすめ!なんと!朝食無料プラン

情報提供元:一休.com

cty********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/10/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

やはり大浴場の有料は、いただけません
やっぱりサラリーマンは、大浴場付きプランを
増やして欲しい
かつ、10000以内でないと
会社が出してくれない

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スバ付きだったので、化粧水など持っていかなかったら、お部屋には化粧水と乳液がなくて、困ってしまいました。
朝食はとてもおいしかったてす。たこ焼きが明石焼きなのかどうかわからなかったですが。
駅からや買い物アクセスはとても良かったです。

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇【THE CLUB&SPA】利用券&朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、スパのご利用に関しましてご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思います。お客様からのご意見を各所に共有し、対応に努めて参ります。
ご朝食につきまして、お褒めの言葉を賜り光栄でございます。
また、交通やショッピングなど、当館の立地と利便性は自信を持ってご案内致しております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆さんの心温まる優しい接客に本当に癒されました。

もし、また神戸に旅行に行く際は必ず利用させて頂きます!!

  • 宿泊日2019/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもご期待に反することなく、スタッフ一同更なる飛躍を目指し、精進致して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

神戸駅から地下でつながっているので、雨にぬれずにホテルまで行けて良かったです。
部屋の広さも雰囲気も良かったのです。
ただ、お風呂のシャワーとバスタブの切り替えが上手くいかず残念でした。

  • 宿泊日2019/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇【早期予約60】60日前までのご予約でお得な朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

ホテルクラウンパレス神戸からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は、地下の通路で直結しておりますので、どのような天候でありましても、ご不便なくご到着頂けるかと存じます。
しかしながら、浴室につきまして、ご不快の念をお掛けしましたこと謹んでお詫び申し上げます。点検を行いまして皆様に快適にお過ごし頂くため尽力させて頂きます。
今回のご宿泊に懲りませず、今後とも当館をご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

354件中 141~160件

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