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ホテルクラウンパレス神戸の口コミ

ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5 地図

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総合評価

4.15

04月09日01:00更新

368件

294人が満足と
評価しています。

318件中41~60件を表示

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    s*t*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ノエビアスタジアムのサッカー観戦で利用させていただきました。フロントの対応等とても感じが良く、家族大人3人でしたが部屋も広めでコスパ最高です。近隣に商業施設が多数あり、立地も満足です。若干水廻りの設備が古いですが、広さに余裕があるので許容範囲です。また是非利用したい施設でした。(食事無しの利用の為、...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【10日間タイムセール】素泊りプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔なお部屋、広い大浴場、美味しい朝食バイキング、良い旅行になりました。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な朝食付(バイキング※6:30オープン)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    「良い旅行になりました」とのお言葉を、大変嬉しく拝見させて頂きました。
    今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりに邁進して参ります。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*b*r*y*c*t*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    とにかく駅からのアクセスがいいです。
    翌日利用したレンタカーもすぐの場所で便利でした。
    2食付きのプランにしましたが、コンビニやショッピングモールもすぐ近くにあるので食事なしでも大丈夫です。
    夕食の中華は、食べ盛りの息子にはちょっと物足りない感じでしたが、お味は良かったです。
    お盆の繁茂期に2食付きでお得...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    期間限定!夏のスペシャル中国ディナー付きプラン(夕・朝食付き)
    詳しく見る

    d*h*n*8*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    初めての神戸旅行で宿泊させて頂きました。
    駅からのアクセスが良く、接客サービスでもいろいろと親切に対応して頂けたのでとても助かりました。ありがとうございました。
    シングル利用ですが、部屋も広くゆっくりくつろぐことが出来ました。
    甲子園球場までのアクセスも良く、高校野球観戦にも大助かりでした。
    おかげさま...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇【24時間限定ポイント最大10倍】ゾロ目の日限定スペシャルオファー(素泊り)
    詳しく見る

    m*r*k*_*a*uさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の利用目的での立地条件は最高。部屋も広くとても満足でした。また利用したい施設です。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <早期予約7>1週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
    詳しく見る

    s*c*e*f*o*i*h*o*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚記念日の旅行で宿泊しました。ツインで予約しましたが、チェックイン時に結婚記念日なのでとスイートルームにグレードアップしてもらいました。部屋はとてもキレイで広く、最高の結婚記念日になりました。朝食も美味しく頂きました。チェックアウトも12時とゆっくりだったので、次の日もゆったりと行動できました。ホテ...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な朝食付(バイキング)プラン<JR神戸駅から徒歩2分>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    疲れがとれました

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/08/24

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館でのご宿泊が快適なお時間となったようで光栄でございます。
    私共は有料でございますが、7階にSPAがございますので、こちらでもご旅行やお仕事のお疲れを癒して頂けるかと存じます。

    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近くて便利です

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/08/24

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館は、JRの神戸駅やその他各線の最寄駅より地下の通路で直結しており、地下に駐車場もございますので、あいにくの悪天候でございましても便利にお越し頂けます。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*3*9*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    六甲スイートが思った以上に良かった!
    部屋風呂もシャワーも別で有り(^^)駅も近く甲子園に行くのも便利でした。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平日限定!朝食プレゼント&24時間ステイ】スイートルームDE贅沢ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から雨に濡れずに行くことができて良かったです。何処へ行くにも利便性の良いホテルで助かりました。部屋は広く、駅側と山並みの眺望が開放的で良かったです。朝食は品数も豊富で明石焼や焼きそばもあって美味しかったです。フロント対応も良かったです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な朝食付(バイキング※6:30オープン)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/09/08

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館でのご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
    部屋名称に「六甲」がついたお部屋タイプにつきましては、開けた景観となっておりまして、六甲山系を眺めて頂け、眼下には神戸駅がございますのでお子様連れのお客様にもご好評を頂いております。
    また、ご朝食やフロントスタッフに対するお褒めのお言葉を賜りましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近く、雨が降っても濡れること無く大変便利なロケーションです。 コスパも満足しています。
    希望とおり高層階にしてもらいありがとうございました。 またぜひ伺います。 大変にありがとうございました!

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11%以上】ファミリー&グループにおすすめ!素泊まりプラン<JR神戸駅から徒歩2分>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/09/02

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    「またぜひ伺います」とのお言葉を、大変嬉しく拝見させて頂きました。
    お客様からご満足頂けたお言葉を頂くことこそが、私共の喜びでございます。
    是非、また次回お越し頂けることを心より楽しみにお待ち致しております。
    この度は、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*t*s*i*0*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内はとても清潔で過ごしやすかったです。夜景もとても綺麗でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊りプラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/08

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館でのご宿泊に関しまして、ご満足頂け大変光栄でございます。
    今回は素泊まりでのご宿泊でございましたが、17階でご用意しておりますご朝食は、南側、北側共にガラス張りとなっており、朝の爽やかな神戸の景色をご覧頂けますので、機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*0*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も7階のお風呂もサービスも凄く良かったです。
    ありがとうございます!
    ただ古いのかカーペットのシミがとても気になりました。何ヶ所かありました。
    もう少し綺麗だと言う事ないのに。
    残念でした。
    あとチェックアウトしていないのに掃除の人?
    がかぎをガチャっと開けて一旦ドアを開けました。
    なぜ?
    ゆっくりした...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/02

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。

    客室、スパにつきましては褒めのお言葉を賜り有難うございます。
    しかしながら、カーペットのシミや清掃スタッフにつきましてはご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
    カーペットのシミにつきましてはすぐにお調べ致しまして不備の無いよう、修繕をして参ります。
    また、清掃スタッフにつきましては関係部署に申し伝え、スタッフの指導を今以上強化し今後このような事が無い様致します。

    これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*t*k*5*k*u*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    JR神戸駅から地下で直結しており、近くのハーバーランドエリア観光にも大変便利でした、朝食も種類が多く二泊しましたが満足出来ました。
    フロントの方も親切で応対も良かったです。
    唯一ベッド付近にコンセントが無くスマホやPCの充電しながら利用に延長コードを持参した方が良い思いました。コストパフォーマンスが高評価...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な朝食付(バイキング※6:30オープン)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/02

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
    朝食は約30種類のメニューに地元神戸名物を加え、ホテル最上階からの眺めも良くご好評頂いております。
    ベッド付近にコンセントが無く、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    お貸出し用の延長コードをご用意いたしておりますので、次回ご必要な際はお気軽にお申し付けください。
    これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参ります。
    今後ともホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしく願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*o*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車で行ったのですが、立地も良く、駐車場代も安かったです。諸事情により当日部屋の変更となりましたが、最上階の部屋にしていただきました(広さ・設備の豪華さに家内も感動しておりました)フロントの方々の接客も丁寧で、初めての神戸旅行でしたが、思い出に残る旅行となりました。次回もぜひお世話になりたいと思います...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な朝食付(バイキング)プラン<JR神戸駅から徒歩2分>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/02

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    又、沢山のお褒めのお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

    当館の事情により、お部屋が変更となりまして申し訳ございませんが、お喜び頂けたようで大変光栄でございます。
    当館はハーバーランドの入口にございまして観光地へのアクセスもご好評頂いております。ですので、お車を当館にお停め頂きまして観光にお出かけになられるお客様も多くいらっしゃるため、ご宿泊者様はご一泊1,000円で何度でも入庫、出庫をして頂けます様、ご対応致しております。

    これからもお越しくださる皆様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。
    またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*h*4*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊当日は六甲ダブルを予約してましたが、ロイヤルスイートルームの空室がありスタッフの方からどうですかと尋ねられ、少し追加料金が発生しますが普段はとても宿泊できる部屋ではないので思い切って選択しました。物凄い広さに圧巻でした。セレブになった気分を味わいました。スタッフの対応も良くとても満足してます。ま...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/02

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回のご宿泊にご満足頂けたようで、大変光栄でございます。
    「また宿泊したい」とのお言葉を嬉しく拝見いたしました。

    ご宿泊頂きましたロイヤルスイートのお部屋は78.6平米のお広さでございまして、2名様でごゆっくりお過ごし頂けるお部屋となっております。
    また、客室の中でも最上階に位置しておりますので良い眺めとなっております。

    これからもお越しくださる皆様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
    次回もお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*g*k*o*8*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    神戸駅などに地下からアクセスできる便利さ(雨天とくに)
    駐車場の完備と広さ、部屋の管理や価格など満点に近いです。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン<JR神戸駅から徒歩2分の好立地>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/02

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    「満点に近い」とのお言葉を、大変嬉しく拝見させて頂きました。
    当館では各線最寄駅より地下の通路で直結しておりますので、あいにくのお天気でございましてもご不便なくご利用頂けます。
    また、駐車場につきましても地下に475台分のスペースがございまして、ご宿泊プランのチェックイン可能なお時間から、チェックアウトの最大時間までご1泊1,000円でご利用頂いております。
    車高が2.1m以上のお車につきましては、地下駐車場がご利用頂けませんので事前のご連絡をお願いしております。
    次回ご来神の際も、是非ホテルクラウンパレス神戸をご利用頂ければ幸いでございます。
    またのお越しを、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*y*5*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    やはり、大浴場が有料は、いただけません
    朝食がない食材が、多いのに補充してない
    そんなにお客様が入ってないのに補充してないのは、意識的に補充してないと思ってしまいます

    部屋は綺麗でとてもよい
    4回目利用です
    アメニティ充実してます

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な朝食付(バイキング)プラン<JR神戸駅から徒歩2分>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/02

    いつもホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    大浴場につきましては、ご宿泊様のみご利用いただける施設として運用しておりまして、通常期でお一人様800円でご入浴頂いておりますが、大浴場のご利用券が付いたお得なプランもご準備しておりますので、ご検討頂ければ幸いでございます。
    ご朝食会場では、スタッフのサービスが行き届きませず大変申し訳ございませんでした。
    基本に立ち返り、お客様の目線にたったサービスを提供できるよう努めて参ります。
    また、客室とアメニティにつきましてはお褒めのお言葉を賜りましたことに御礼申し上げると共に、今後もホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
    次回のお越しも、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    朝食も美味しく、快適に過ごせました。尚、エアコンの調整装置がリモコンで無い事が難点かと思います。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/06/27

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    快適に過ごせました、とのお言葉を大変嬉しく拝見させて頂きました。
    ご朝食につきましても、ご満足頂けたご様子が伺え私共も光栄でございます。
    しかしながら、エアコンの操作でご不便をおかけし申し訳ございません。
    当館ではベッド枕元のナイトテーブルの液晶パネルでの操作となっておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*n*k*t*k*s*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    神戸出張時は、よく利用させていただきますが、このホテルは支配人はじめ、全員の接客が
    素晴らしく、いつも気持ちよく利用させてもらっています。
    仕事上、三宮、神戸色んなホテルにも泊まった中で、個人的にコスパ高く気にいっています。
    電車からの移動利用でも、阪神高速神戸、JR神戸からアーケードを通って行け、
    天候...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お日にち限定!!お値打ちプラン【素泊まり】

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/06/27

    いつもホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    このようなお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。
    また、同時に身が引き締まる思いでもございます。
    当館の立地につきましては、各線最寄駅より地下の通路で直結しておりますので、あいにくの天候でございましても便利にお越し頂けるかと存じます。
    また、近隣のショッピングモールへも陸橋からお進み頂けますので、こちらも外へ出ることなくお進み頂けます。
    天気にめぐまれたお日にちですと、神戸の港まで徒歩数分の距離にございますので夜は特に夜景をお楽しみ頂ける散歩コースにも恵まれいると存じます。
    ベッドサイドにコンセントがない点につきましては、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
    皆様のお声を基に、お越し頂く皆様に快適にお過ごし頂く為にスタッフ一同邁進して参ります。
    次回のお越しも、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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