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ホテルクラウンパレス神戸の口コミ

ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

2,032

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総合評価

4.14

02月22日02:22更新

361件

287人が満足と
評価しています。

311件中41~60件を表示

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    sab********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段 朝食バイキングはあまり食べられないのですが、こちらの朝食は どれも美味しくたくさん頂きました。従業員の方の対応もとても良く 旅行をより一層楽しくさせるものになりました。立地も良くスパも最高でした!また 泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の行楽シーズン】おすすめ!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近でアクセスも良く非常に良かった。
    また部屋も広くゆっくりとくつろげた。12時にチェックアウトもまた利用したいポイントとなった。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/05

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変光栄でございます。
    駅からのアクセスの良さは当館が自信を持ってご案内致しております。
    また、チェックアウトも12時となっておりますので、ご朝食後もごゆっくりお部屋でお過ごし頂けたかと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室のバスタブは広かったのと朝食のバイキングは良かったです。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    tds********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇【早期予約7】1週間前までのご予約でお得な朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    qkj********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚20周年の記念に久々の神戸散策。このホテルは駅へのアクセスも便利で、2回目の訪問でした。同じ建物にしまむらや業務スーパーもあり、レストランやファミマもあり、なんて便利!お部屋も広くお風呂もゆったり浸かれて良かったです。どなたかが書かれていたようにシャワーの切り替えがちょっとコツがいるようで、難しい...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の行楽シーズン】おすすめ!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルのお部屋をリザーブしていましたが、チェックインの際にツインのお部屋をご用意しましたと…
    広く快適な設備が整っていて、本当に良い一日となりました。ありがとうございました。
    また是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/05

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回はシングルルームをご予約頂いておりましたが、都合によりツインルームをご案内させて頂きました。ご満足頂けたご様子が伺え、大変光栄でございます。
    これからもご期待に反することなく、スタッフ一同更なる飛躍を目指し、精進致して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    築年数が経っている建物ですが、部屋は広く、隣や廊下の音や声等も聞こえず、快適に気持ち良く過ごせました。フロントの対応も丁寧でしたし、朝食バイキングも種類が豊富で美味しかったです。
    ただ、浴室の目地が少し汚れていたので、残念でした(綺麗に掃除はされているので不衛生では無かったです)。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/05

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回のご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    しかしながら、浴室に関しましてはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    次回お越しの際には全てにご満足いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cat********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近い!モザイクに近い!!須磨水族館から向かっても行きやすかったので立地は最高です。
    宿泊費も子供入れて3名でも安く、部屋は11階以上から宿泊施設になっているので展望もすごくいいです。六甲側の部屋にしましたが、神戸に来た感を十二分に味わうことができ、次神戸行くときも必ず宿泊します。(別件ですが、神...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇素泊り(食事なし)プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最近では四度目のリピーターです。朝食の内容が少し落ちてきたように思えます。
    神戸へ行くときは必ずクラウンプラザホテルに決めています。
    素晴らしいスタッフとロケーションの良いホテル、今後とも宜しく〜!

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の行楽シーズン】おすすめ!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cty********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    やはり大浴場の有料は、いただけません
    やっぱりサラリーマンは、大浴場付きプランを
    増やして欲しい
    かつ、10000以内でないと
    会社が出してくれない

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スバ付きだったので、化粧水など持っていかなかったら、お部屋には化粧水と乳液がなくて、困ってしまいました。
    朝食はとてもおいしかったてす。たこ焼きが明石焼きなのかどうかわからなかったですが。
    駅からや買い物アクセスはとても良かったです。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇【THE CLUB&SPA】利用券&朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/05

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    しかしながら、スパのご利用に関しましてご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思います。お客様からのご意見を各所に共有し、対応に努めて参ります。
    ご朝食につきまして、お褒めの言葉を賜り光栄でございます。
    また、交通やショッピングなど、当館の立地と利便性は自信を持ってご案内致しております。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆さんの心温まる優しい接客に本当に癒されました。

    もし、また神戸に旅行に行く際は必ず利用させて頂きます!!

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/05

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    これからもご期待に反することなく、スタッフ一同更なる飛躍を目指し、精進致して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    神戸駅から地下でつながっているので、雨にぬれずにホテルまで行けて良かったです。
    部屋の広さも雰囲気も良かったのです。
    ただ、お風呂のシャワーとバスタブの切り替えが上手くいかず残念でした。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇【早期予約60】60日前までのご予約でお得な朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/05

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    当館は、地下の通路で直結しておりますので、どのような天候でありましても、ご不便なくご到着頂けるかと存じます。
    しかしながら、浴室につきまして、ご不快の念をお掛けしましたこと謹んでお詫び申し上げます。点検を行いまして皆様に快適にお過ごし頂くため尽力させて頂きます。
    今回のご宿泊に懲りませず、今後とも当館をご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cty********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    やはり、お風呂有料は、無料か
    パック宿泊の際はかなり
    やすいプラスでは入れるようにお願いしたいです
    朝風呂も入れるようにしてほしい
    朝食の欠品がないようにお願いしたいです

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    m_j********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    やはり宿泊客しか利用できないスパが有料なのが痛いですね。特に女性のお風呂は長い!というだけが取り柄で、タオルも1枚しか(タオルは何枚でもどうぞというところもありますし)出して頂けないので。何より脱衣所の髪の毛がひどかったです。一見綺麗ですが、床掃除がひどいです。せめてクイックルのようなものでも置いておい...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    s*a*e*2*s*k*r*6さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    手術後の母と一緒に宿泊しました。長距離歩行が困難な母のためにエレベーター近くの部屋をお願いしていたところ、エレベーターに一番近い部屋を用意して頂きました。タクシー手配も行って頂けたのでスムーズに目的地まで移動することができました。スタッフの対応も丁寧でした。また利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な素泊まり(食事なし)プラン
    詳しく見る

    s*t*k*n*k*m*2*2さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドが大きくてぐっすり眠れ疲れが取れました
    朝食バイキング会場ですが、広くてゆったりしていて申し分なかったですが、一つきになったことがありました
    ドリンクコーナーが離れた場所にあり、二段ほどの段差があったことです、ひざが悪い私にはきつかったです、杖をついたお年寄りご夫婦にはバイキング、飲み物などテー...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11%以上】お得な朝食付(バイキング)プラン<JR神戸駅から徒歩2分>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人の女子会と称して、おばさん3人で利用させていただくのですが、トリプルのお部屋がなかなかなくクラウンパレス神戸はトリプルで3人共ゆっくり休ませていただけるので大満足です。お部屋のお風呂は使っていませんが、大浴場で疲れも取れて嬉しい限りです。
    チエックアウトぎりぎりまで利用させていただくので、お掃除の...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な素泊まり(食事なし)プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    z*x*7*7*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルとスタッフさんの心遣いが最高でした。県外に住む息子夫婦が宿泊でしたが、二人の結婚式当日で、温かい対応に大変いい想い出になったと、二人共大喜びでした。自分達の力で式を済ませた新婚夫婦に ほんのささやかなご褒美のつもりでしたが、ステキな想い出になった事に感謝しています。以前、私も利用して気に入って...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な朝食付(バイキング※6:30オープン)プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の計らいで、空きがあるとのことでセミダブルから料金そのままスィートルームへランクアップしてくださり、とても感激しました。
    お部屋は広く綺麗で、大満足でした。
    16階からの夜景も最高でした。
    ただ一つ、アメニティはPOLAのシャンプー類で満足でしたが、化粧水、乳液の備えがなかったところだけが残念で...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇【24時間限定ポイント最大10倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー(素泊り)

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/10/02

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お部屋に関しましてお喜び頂け、私共も嬉しい限りでございます。
    当館のスイートルームは全室山側に面しておりまして、六甲山系や神戸の街並みをおのぞみ頂ける景観となっております。
    また、眼下にはJRの神戸駅がございますので、乗り物好きのお子様がいらっしゃるご家族様にも大変ご好評を頂いております。
    しかしながら、アメニティにつきましてはご満足頂けず心苦しい限りでございます。
    皆様に頂きましたお声を基に、お越し頂くお客様にご満足頂けるホテルづくりに邁進して参ります。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。の

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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