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ホテルクラウンパレス神戸の口コミ

ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:神戸・六甲・有馬

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総合評価

4.14

02月17日00:56更新

359件

285人が満足と
評価しています。

309件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。1泊だけでしたがゆっくりと寛ぐ事が出来ました。

    不便だった点はシャワーヘッドを掛ける位置が中途半端な高さで、体を中腰にしないとハンドフリーでシャワー出来ませんでした。あと、トイレの水を流すとバスタブの排水溝からゴロゴロと音がするのが気になりました...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇【早期予約90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/13

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変光栄でございます。
    しかしながら、お風呂、トイレに関しましてはご満足いただけなかったことを大変心苦しく思います。お客様の声は関係部署と共有し、お越し頂くお客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
    当館は7階にお一人様800円でご利用頂ける大浴場がございます。女性側にはお子様連れでもごゆっくりご利用頂ける21mの浴槽とエステサロン、男性側にはサウナもご用意致しております。
    また、大浴場のご利用券がついたお得な宿泊プランもご用意致しておりますので、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
    今回のご宿泊に懲りませず、今後とも当館をご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aoi********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    プランは異なりましたが連泊させていただきました。
    高齢の両親を連れての宿泊でしたが 二泊目のお部屋は一泊目よりお部屋が広くなり楽しみにしていたのですが、トイレ・お風呂とお部屋の境の段差があり神経を使いました。
    全体的には満足して宿泊出来ましたが、高齢化社会になってきてるので 段差がある部屋についてはその...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン
    詳しく見る

    mmi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    良かった点。
    JR直結でアクセスが良い。
    大浴場あり。(別途利用料がかかる場合あり)
    大浴場は、清掃が行き届いており気持ちよく利用できました。
    改善を求める点。
    エレベーターが3基あるにも関わらず、くるのが遅い。
    とにかく、遅い。
    3基あれば、他の階から乗るゲストとかち合わないように調整しているホテルが多い中...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    クリスマス期間限定 ギフト付きプラン~大切な人と素敵な時間を~(朝食付き)
    詳しく見る

    mik********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もバスルームも広く大変居心地が良かったです。駅直結で利便性も良く、スタッフの方の対応も笑顔でどなたも丁寧でした。また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン
    詳しく見る

    lv3********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン
    詳しく見る

    mon********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    友人と2連泊、駅近で便利、部屋も大きく綺麗、朝食事のバイキングも
    美味しい、満足だった、
    只、大浴場が今一ショボクテ価格が800円と高く大いに期待外れ
    あの風呂なら200円だ、大不満。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    年末年始 特別大セール!!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊したが、駅から近い、部屋が広い、キレイ。
    しかも料金がリーズナブルでいうことなし。
    チェックインの時、翌朝乗るバスの乗り場が分からなくフロントの方に
    相談したら、フロントから地下街を一緒に歩いて道案内してくれた。
    接客対応も素晴らしく大満足だった。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/08

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回のご宿泊にご満足頂けた様で大変光栄でございます。
    また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
    これからもご期待に反することなく、スタッフ一同更なる飛躍を目指し、精進致して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    雨が降ってても地下道を駅から歩いて行けるし、部屋は広くて ゆっくり過ごす事が出来ました。
    スパ付きのプランだったので、ゆっくりサウナとか温泉に入って、疲れが取れました。
    今度は、家族で利用出来たらと思っています!
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇【THE CLUB&SPA】利用券付き 素泊りプラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/07

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変光栄でございます。
    当館では、様々なプランをご用意しておりますので、次回は是非ご家族皆様でお越しくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    神戸駅から地下道22番出口直結、徒歩2分くらいでアクセスがいいです。お部屋はツインルームにアップデートしてもらいました。お部屋には大理石のお風呂が付いていて、こちらはとてもゴージャスな雰囲気で良かったです。大浴場にも入りましたが、こちらはなんのことはない、ただ大きいだけのお風呂でした。女性用にはサウナ...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇【早期予約60】60日前までのご予約でお得な朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/07

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    快適にお過ごし頂けたようで、大変光栄でございます。
    また、大浴場もご利用頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    女性用にはサウナがなく、ご満足頂けず心苦しい限りでございますが、エステサロンのご用意がございますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。
    また機会がございます際は、是非ホテルクラウンパレス神戸にお越しくださいませ。
    お会いできます日を心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lfa********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食がイマイチでした。
    これなら食事をつけず外に行けば良かったです。

    朝食もメニュー内容は良かったのですが人手が足りないのか食べた後の食器がしばらくテーブルにのったまま。席はあるのに後から来た方を案内出来ない様でした。
    そこは残念。

    大浴場はとても良かったので次回は朝食のみのプランでと思いました。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    〇「マンダリンコート」で中国ディナーを満喫!プラン(夕・朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    なんと言っても、赤ちゃん連れや子連れだと立地が最高です。
    子供用品など忘れてもすぐ西松屋などあり、アンパンマンミュージアムにも近く、部屋から電車も見えて、そして価格がとてもリーズナブルでコスパがとても良いです。
    接客もフロントの方、朝食レストランの方も
    とても感じが良くてとても気持ちが良く利用出来まし...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の行楽シーズン】おすすめ!なんと!朝食無料プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/03

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回のご滞在に概ねご満足頂けたようで、大変光栄でございます。
    当館の立地についてお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
    交通やショッピング、グルメと、当館の立地や利便性の良さは、お越しになられたお客様皆様にご満足頂けるものと自信を持ってご案内しております。
    又、ホテルスタッフへもお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    お客様のお言葉は我々としましてもたいへん励みになります。
    お部屋の温度調整の件につきましては今後の検討課題とし、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
    今後も、お越し頂く皆様に快適にお過ごし頂ける環境を提供すべく尽力して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pxf********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    山側部屋でしたが窓から神戸駅が見え電車好きな子供は大喜びでした。
    立地もよく朝食も美味しかったです。
    また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    年末年始 特別大セール!!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

    mic********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    副支配人様、マネージャー様をはじめ、スタッフの方々の応対は非常に丁寧で大満足です。
    ただ、お部屋が少し痛みぎみなのと、朝食のレイアウトが、ドリンクが離れていて分かりづらかったです。
    内容が満足なだけに、少し気になりました。

    また神戸にいく際は是非とも利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇【THE CLUB&SPA】利用券&朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    mam********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ 六甲デラックスツイン【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    海側の部屋を予約したのに、急遽変更されました。
    山側の部屋は神戸駅位しか見えず…
    オーシャンビューを楽しみにしていたので残念です。
    また、変更時に何の説明も有りませんでした。

    食事は朝食のみでしたが、団体の方々のマナーが悪く、それに対して注意しないお店の方…
    それなりのランクのホテルだと思うので、もう少し...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇チェックイン18時 / アウト9時 ショートステイ 朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/07

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    当日は当館の都合により、ご予約頂いておりましたシングルのお部屋より広いタイプのお部屋をご用意させて頂いておりましたが、お部屋の変更につきまして説明がなかったというのは当然行うべき心遣いも出来ていなかったということに他なりません。心よりお詫び申し上げます。
    また、朝食に関しましてもご不快の念をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。あらゆる面で気配り、心配りができるように努めて参ります。
    今回のご宿泊に懲りませず、今後とも当館をご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mam********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    泊まっていた上の客室の足音が、とてもうるさかった…ドンドンと!!
    残念でした。 お風呂は、良かったです。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の行楽シーズン】おすすめ!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く便利だし、プラス800円で1日何回でも自由に入浴できる広いお風呂が気持ち良かったです。
    チェックアウトも12時なので朝もゆっくり出来ました。フロントに問い合わせの電話をした時も親切に答えて頂き本当に満足しています。
    朝食だけがオーダーストップ直前に行ったからかあまり美味しくなかったです。最後のお客...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出張で利用、駅前で便利な立地でした。
    たまたま利用したお部屋の洗面台がかなり傷だらけだったのには驚きました。一瞬汚れかと思ってぎょっとしましたがよくよく見ると違ったので、できれば設備メンテしたほうが良いかも知れませんね。
    チェックアウト時にキャリーバッグの預かりをお願いしたところ、「雨が降っております...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sab********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段 朝食バイキングはあまり食べられないのですが、こちらの朝食は どれも美味しくたくさん頂きました。従業員の方の対応もとても良く 旅行をより一層楽しくさせるものになりました。立地も良くスパも最高でした!また 泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の行楽シーズン】おすすめ!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近でアクセスも良く非常に良かった。
    また部屋も広くゆっくりとくつろげた。12時にチェックアウトもまた利用したいポイントとなった。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/05

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変光栄でございます。
    駅からのアクセスの良さは当館が自信を持ってご案内致しております。
    また、チェックアウトも12時となっておりますので、ご朝食後もごゆっくりお部屋でお過ごし頂けたかと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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