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ホテルクラウンパレス神戸の口コミ

ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

2,037

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総合評価

4.14

02月26日00:59更新

361件

287人が満足と
評価しています。

312件中141~160件を表示

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    a*a*a*a*i*9*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場がきれいでゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な朝食付(バイキング※6:30オープン)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、大変光栄でございます。
    当館の7階にございますCLUB&SPAは、男性側にはサウナがございまして、女性側には21mの広々とした浴槽とエステマッサージを施術いただけるサロンもございますので、旅のお疲れを癒して頂けます。
    今後も、お越し頂く皆様に快適にお過ごし頂ける環境を提供すべく尽力して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキングは充実していますが、会場がとても寒かったです。お部屋に加湿空気清浄機やシャワーキャップがあると良いです。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な朝食付(バイキング)プラン<JR神戸駅から徒歩2分>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/03/08

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ご朝食会場の温度設定が合っておらず、申し訳ございませんでした。
    皆様に快適にお過ごし頂けるよう、多方面におきまして配慮させて頂けるよう努めて参ります。
    加湿空気清浄機につきましては、現状は貸出備品としてのご準備となっておりますので、在庫がございましたら対応させて頂きますのでお申し付け頂けますようお願い申し上げます。
    今後も、皆様にご満足頂ける環境づくりに邁進して参ります。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*i*o*7*4さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何回も利用させていただいています。駅から近く、部屋も広くゆっくりくつろげて…
    また利用させていただきます

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン<JR神戸駅から徒歩2分の好立地>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/02

    繰り返しホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
    今回ご宿泊頂きましたお部屋は2名様でも十分お寛ぎ頂けるお部屋でございます。
    他にも広いお部屋をご用意致しておりますので、次回ご利用の際はご検討下さいませ。
    また、当館へはJR神戸駅から地下街経由で徒歩5分程でございますので、
    大変便利にお越し頂けます。
    これからもお越しくださるお客様よりお喜びのご感想を頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い致します。
    次回もお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊だけお世話になりましたが、清潔で隅々まで行き届いてる感じのとても良いホテルでした。朝食もおいしかったです。神戸ならまたここにします。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    年末年始 特別大セール!!なんと!朝食無料プラン<12月〜1月>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/02/10

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
    ご満足頂けたようでスタッフ一同うれしく思います。
    これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も出張で利用させて頂きました。 神戸駅前でとても便利な場所です。 雨にもぬれずにすみます。
    お気に入りの高層階からの景色もとても良いです。 またぜひ伺います。 ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン<JR神戸駅から徒歩2分の好立地>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の宿泊です。ハーバーランドへ遊びに行くことが主なので立地が便利でこちらのホテルを選択してます。コンビニや駅が近いのでとても便利です。シングル部屋ですがベッドは2台にしてくれるのでとても気に入ってます。今回、初めてスパを利用しました。とても広いお風呂です。宿泊者限定の有料スパなので利用者は少ない...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【THE CLUB&SPA】利用券付(素泊り)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/01/30

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
    大浴場は有料でございますが、旅の疲れを癒す為の施設としてご好評頂いております。
    又、当ホテルかはJR神戸駅より徒歩3分の距離にあり、地下街をお通り頂きますと、雨に濡れることなくお越し頂けます。
    これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、 次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*y*3*4さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    神戸駅から地下を通ってホテルへ行きました。地下街はお店が沢山あり便利です。
    バスルームに泥が付いた靴跡がありビックリ!チェック忘れ?部屋は広めでした。冷蔵庫には有料のドリンクが入ってます。しかし少し高め。空調の調整の仕方が解らず暑かったり寒かったりでした。
    朝バイキングははカレーが美味しいかったです。...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な朝食付(バイキング)プラン<JR神戸駅から徒歩2分>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    掃除が行き届いていて気持ち良かったです
    ただ枕を何種類か用意して頂いてたら良かったかな?
    と思います
    今回の枕が高すぎて寝れませんでした

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な素泊まり(食事なし)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/01/30

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
    ご意見ありがとうございます。
    これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回もツインの広いお部屋へアップグレードしていただき、ありがとうございました。
    一つだけ要望を申し上げますと、ベッドサイドに充電用の電源コンセントを設置して欲しいです。ご検討をお願いいたします。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得な素泊まりプラン<JR神戸駅から徒歩2分の好立地>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*n*a*8*5*pさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく不可もなくかなあ。どのスタッフさんたちもすごく高いプライドを持って働かれている印象で、それは大事なことだと思いますが…。「こうしてほしいんでしょ?」と決めつけるのではなく、もう少しお客さんの気持ちに寄り添ってもらえたら嬉しいかもです。宿泊前の問い合わせ、チェックイン、朝食会場での案内と、言葉...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    年末年始 特別大セール!!なんと!朝食無料プラン<12月~1月>
    詳しく見る

    r*m*r*m*0*2*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張用の宿として利用。神戸で仕事のため、このホテルにしました。仕事の関係で大倉山から歩いため、駅直結の恩恵は受けなかったが、やや場所がわかりにくい。地下かから行っても、受付は1階など、エスカレーターで上ったあと、下るといった遠回りが仕事終わりには辛い。
    部屋の中はいたって普通だが、浴槽やドライヤーに髪...

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族全員ゆったりと気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な朝食付(バイキング※6:30オープン)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/01/21

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    数年前にホテル名が変わったので、少しはよくなったかと思いましたが、客室は変わっていませんでした。全体に古さを感じさせる設備、室内、調度です。ほとんどビジネスホテルレベルですが、コストパフォーマンス的には高いと思います。残念なのは大浴場で、せっかくあるのだから宿泊客は無料にしてもらえたらまた行きたいと...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン13時/アウト13時】ゆったり24時間ステイ(素泊まり)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/01/21

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
    実際のご意見を頂き、誠にありがとうございます。
    今後の運営上の貴重な参考意見とさせて頂きます。
    これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので 次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    連休の利用ということで、色々なホテルの宿泊プランを見ましたが、大部分のホテルは平日と比べ一気に料金が跳ね上がっていましたが、こちらは料金も良心的であったのと大浴場があるということでこちらに宿泊することにしました。結果的に大満足でした。ハーバーランドの飲食街は至極近く、メリケンパークも徒歩圏内であり、...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【THE CLUB&SPA】利用券付(朝食付き)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/01/21

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
    スパについてご意見を頂き、誠にありがとうございます。
    今後の運営上の貴重な参考意見とさせて頂きます。
    頂いたご意見に反することなく、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので 次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*s*n*3*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客サービス客室施設は問題無し価格相応以上でした。しかしながら朝食バイキングは論外でダメなものでした。まず同クラスのホテルと比較して、品数が少ないその上に欠品の補充が遅く指摘しないと出てこない状況でした。品数が多いならば多少欠品してても良いのですが元々品数が少ない上に欠品しても言わないと補充しない。...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【THE CLUB&SPA】利用券付(朝食付き)プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/13
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    関西に行く年に2回は利用させて頂いています。別のホテルより良かったので10年位前からこちらに変えましたが、ここ最近のサービスの低下が目に余ります。
    ・前々回はバスルームのバスタブが洗われていなかった上、使った後のハンドタオルが残っていた。
    ・今回もバスタブの洗いが充分でなく、前の人の使った後のコースター...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン<JR神戸駅から徒歩2分の好立地>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/01/21

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。
    しかしながら、清掃の件でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    担当者に報告し、改善を指示致します。
    これに懲りることなく次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*i*h*_*t*hさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素泊まりで利用させて頂きました。アメニティも充実しており、またお部屋も広く快適でした。東京から神戸の移動で車のガソリンがほぼ空となり、スタンドの場所をお聞きしたところ、わざわざ地図をプリントアウトして頂きました。また機会があれば利用したく思います。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン<JR神戸駅から徒歩2分の好立地>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    神戸駅と地下でつながっているので便利です。冬の寒さや雨も関係なくていいです。コンビニ、コメダ珈琲もそばで便利でした。UMIEなどの施設が目の前なので買い物も楽ですよ。
    最終日もチェックアウトの時に荷物を預かってもらえたので観光を思いっきり楽しめました。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】お得な朝食付(バイキング)プラン<JR神戸駅から徒歩2分><朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/01/21

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルはJR神戸駅より徒歩2分の距離にあり、
    時間帯にもよるのですが、地下街をお通り頂けますと、
    雨に濡れることなくお越し頂けます。
    又、近くにコンビニもあり、ご不便なく、お過ごし頂ける事かと存じます。
    頂いたご意見を励みにスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*x*4*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の温度調節が、少し難しかった。
    朝食バイキングが最高でした‼︎

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    年末年始 特別大セール!!なんと!朝食無料プラン<12月~1月>
    詳しく見る

    y*u*h*n*0*1*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    洗面ボールが多少古くなっているのは仕方ないことですが、汚れが残っている?清掃できていない?と勘違いするほどのキズでした。実際に汚れだと思い擦ってみましたが…
    頻繁に使用する箇所であり、あまり気持ちの良いものではありませんでした。
    お風呂は大浴場を使用しましたが、寒い時期に大きなお風呂は、とても気持ちよ...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン<JR神戸駅から徒歩2分の好立地>
    詳しく見る

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