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ホテルクラウンパレス神戸の口コミ

ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:神戸・六甲・有馬

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2,035

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総合評価

4.14

02月24日01:09更新

361件

287人が満足と
評価しています。

311件中101~120件を表示

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    k*t*g*k*o*8*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    神戸駅などに地下からアクセスできる便利さ(雨天とくに)
    駐車場の完備と広さ、部屋の管理や価格など満点に近いです。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン<JR神戸駅から徒歩2分の好立地>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/02

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    「満点に近い」とのお言葉を、大変嬉しく拝見させて頂きました。
    当館では各線最寄駅より地下の通路で直結しておりますので、あいにくのお天気でございましてもご不便なくご利用頂けます。
    また、駐車場につきましても地下に475台分のスペースがございまして、ご宿泊プランのチェックイン可能なお時間から、チェックアウトの最大時間までご1泊1,000円でご利用頂いております。
    車高が2.1m以上のお車につきましては、地下駐車場がご利用頂けませんので事前のご連絡をお願いしております。
    次回ご来神の際も、是非ホテルクラウンパレス神戸をご利用頂ければ幸いでございます。
    またのお越しを、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*y*5*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    やはり、大浴場が有料は、いただけません
    朝食がない食材が、多いのに補充してない
    そんなにお客様が入ってないのに補充してないのは、意識的に補充してないと思ってしまいます

    部屋は綺麗でとてもよい
    4回目利用です
    アメニティ充実してます

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な朝食付(バイキング)プラン<JR神戸駅から徒歩2分>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/02

    いつもホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    大浴場につきましては、ご宿泊様のみご利用いただける施設として運用しておりまして、通常期でお一人様800円でご入浴頂いておりますが、大浴場のご利用券が付いたお得なプランもご準備しておりますので、ご検討頂ければ幸いでございます。
    ご朝食会場では、スタッフのサービスが行き届きませず大変申し訳ございませんでした。
    基本に立ち返り、お客様の目線にたったサービスを提供できるよう努めて参ります。
    また、客室とアメニティにつきましてはお褒めのお言葉を賜りましたことに御礼申し上げると共に、今後もホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
    次回のお越しも、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    朝食も美味しく、快適に過ごせました。尚、エアコンの調整装置がリモコンで無い事が難点かと思います。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/06/27

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    快適に過ごせました、とのお言葉を大変嬉しく拝見させて頂きました。
    ご朝食につきましても、ご満足頂けたご様子が伺え私共も光栄でございます。
    しかしながら、エアコンの操作でご不便をおかけし申し訳ございません。
    当館ではベッド枕元のナイトテーブルの液晶パネルでの操作となっておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*_*x*_*3さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2歳の子供と家族3人で泊まりました。部屋は思っていたよりも狭かったです。ただ立地がすごく良い!泊まって良かったと思います。朝食付にしましたが、スカイラウンジで食事も良かったです!明石焼きが気に入りました!

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な朝食付(バイキング※6:30オープン)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/06/27

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回ご利用頂きましたお部屋タイプは、セミダブルベッドが1台入った18平米のお部屋タイプでございました。
    当館では、26平米のダブルルームやツインルームもお日にちによりましてはリーズナブルなプランでご宿泊頂けますので、またご検討頂ければ幸いでございます。
    また、立地やご朝食に関しましてもお気に召し頂き光栄でございます。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    d*t*_*n*_*o*d*r*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    総合的に見て、次回はあまり利用したいと思えませんでした。こちらの期待が高すぎたかな…。修学旅行生用だなと現時点では感じています。
    【良】
    フロント係員の対応は笑顔で可もなく不可もない対応。
    喫煙の部屋だけどタバコ臭くなかったのは素晴らしい。
    【残念】
    宿泊した9階の廊下、夏の合宿所みたいな臭い…。
    オフィシ...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な朝食付(バイキング※6:30オープン)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/06/27

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら、当館でのご宿泊がご満足頂けるものでございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お客様にホテルでのお時間を快適にお過ごし頂く為の肝心の客室が、気分を害されるものであったということを、深く受け止め反省しております。
    私共はお客様と直に接するスタッフだけでなく、設備や清掃スタッフ等のホテルに従事する全てのスタッフがお客様に快適にお過ごし頂き、気持ちよくホテルをご出発頂けるよう努めることが使命であると心得ております。
    しかしながら、この度はこのような失態がございましたこと、お詫びの言葉もございません。
    関係各署に厳しく申し伝えると共に、清掃、点検業務の見直しを図る所存でございます。
    これに懲りませずホテルクラウンパレス神戸を何卒よろしくお願い申し上げます。
    次回お越し頂きました際は、心よりのおもてなしをさせて頂きたく存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*k*n*k*t*k*s*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    神戸出張時は、よく利用させていただきますが、このホテルは支配人はじめ、全員の接客が
    素晴らしく、いつも気持ちよく利用させてもらっています。
    仕事上、三宮、神戸色んなホテルにも泊まった中で、個人的にコスパ高く気にいっています。
    電車からの移動利用でも、阪神高速神戸、JR神戸からアーケードを通って行け、
    天候...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お日にち限定!!お値打ちプラン【素泊まり】

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/06/27

    いつもホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    このようなお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。
    また、同時に身が引き締まる思いでもございます。
    当館の立地につきましては、各線最寄駅より地下の通路で直結しておりますので、あいにくの天候でございましても便利にお越し頂けるかと存じます。
    また、近隣のショッピングモールへも陸橋からお進み頂けますので、こちらも外へ出ることなくお進み頂けます。
    天気にめぐまれたお日にちですと、神戸の港まで徒歩数分の距離にございますので夜は特に夜景をお楽しみ頂ける散歩コースにも恵まれいると存じます。
    ベッドサイドにコンセントがない点につきましては、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
    皆様のお声を基に、お越し頂く皆様に快適にお過ごし頂く為にスタッフ一同邁進して参ります。
    次回のお越しも、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*s*r*s*_*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ツインで予約していたが、スイートにアップグレードしてくれた。
    同じビル内?にコンビニもあり不自由がなかった。
    サイゼリヤ以外に深夜まで開いている飲食店が近くにあれば最高だった。
    広すぎて持て余したが、非常に良い思い出となった。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11%以上】お得な素泊まりプラン<JR神戸駅から徒歩2分の好立地>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/06/27

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回のご予約につきましては、私共の都合でお部屋をご予約頂いておりましたお部屋タイプと異なるお部屋にお振替をさせて頂いておりました。
    ご満足頂け、光栄でございます。
    当館の立地につきましては、コンビニエンスストアや薬局、ショッピングモールもすぐ側にございまして、外に出ることなくお進み頂ける場所にございますので、出張やご旅行どちらのご利用でも便利にお過ごし頂けるかと存じます。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人で宿泊しました。 当初、トリプルルームを格安で予約していましたが、当日にスイートルームの空きがあるということで、ひとり2000円でアップグレードしていただきました。
    それでも1人あたり6000円という破格値で、快適なステイを楽しめました。
     朝食のバイキングも豊富で、美味しく頂きました。

    神戸駅に...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GW前後だからお得!!なんと!朝食無料プラン<4/21〜5/15>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/06/27

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回ご宿泊頂きました当日は、スイートのお部屋に空きが出ましたので、特別ご料金でスイートルームをご案内させて頂きました。
    お喜び頂け、大変嬉しい限りでございます。
    ご朝食に関しましては、17階でバイキングスタイルをご用意致しておりまして、北側南側ともにガラス張りの会場となっておりますので、神戸の朝の景色をおのぞみ頂きながらお過ごし頂けるかと存じます。
    アクセスにつきましても、JR神戸駅から地下の通路で直結しておりますので、あいにくの天候でございましても、便利にお越し頂けます。
    フロントスタッフへのお褒めのお言葉にも、心より感謝申し上げます。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*f*r*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゴールデンウィークの最後に急きょ家族で神戸に行こうとなり、予約しました。ハーバーランド内にあり、立地条件は申し分ありません。部屋の風呂に古さを感じますが、スパを利用したのでリッチな気分で宿泊できました。山側の部屋も神戸駅周辺の風景が見え、いい意味で良かったです。次は朝食も頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【THE CLUB&SPA】利用券付(素泊り)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/06/27

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館でのご滞在がご満足頂けるものとなったご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
    名称に「六甲」がつくお部屋タイプに関しましては、六甲山系がご覧頂ける開けた景観となっておりまして、眼下にはJR神戸駅をご覧頂けますのでお子様連れのお客様にもご好評を頂いております。
    ご朝食につきましては、「一日のスタートはおいしい朝ごはんから」をモットーに、神戸や明石の地元料理もご用意致しておりますので、是非ご利用頂ければと存じます。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋もベット広くゆったりと過ごすことができました!駐車場も完備されていてありがたかったです。
    またぜひ利用させて頂きます!

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得な素泊まりプラン<JR神戸駅から徒歩2分の好立地>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/05/13

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    「ぜひまた利用させて頂きます」とのお言葉を、大変嬉しく拝見させて頂きました。
    今回ご利用頂きました、六甲ツインルームはベッド幅が140cmございますので、お子様連れのお客様にも大変ご好評を頂いております。
    また駐車場も、地下に400台以上のスペースがございますのでご利用頂行ければ幸いでございます。
    次回のお越しも、スタッフ一同待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*r*m*m*0*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    神戸駅から地下で繋がっていて、雨にも濡れる事なく、暑さにもさらされる事なく行けて、ベイエリアに徒歩で行ける事が出来て、とても便利な場所にありました。大型施設のそばにあり、体一つで行って着替えは買うと言うのも可能でした。
    朝食もとても種類が多く、朝から兵庫の名物もあり大満足‼️食べきれないので我慢しまし...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    家族で神戸を満喫!GW中国料理ディナー付きプラン(2食付き)<4/27~5/6>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/02

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみ頂けたようで、大変光栄でございます。
    当館はJR神戸駅から地下道経由で徒歩5分ほどの場所に位置しておりますので、便利にお越し頂けます。
    また、朝食は地元神戸名物をはじめ、約30種類のメニューをご用意致しております。
    また、朝食会場はホテル最上階でございまして、眺めも良くご好評を頂いております。
    今後もより一層、ご来館下さいましたお客様にご満足いただけます様、精進して参ります。
    また神戸にお越しの際は是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し頂ければ幸いでございます。
    スタッフ一同、お待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    s*i*i*5*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅前で便利でした。
    周りには商業施設が沢山有り外食も便利

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    家族で神戸を満喫!GW中国料理ディナー付きプラン(2食付き)<4/27~5/6>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/02

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、お褒めのお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
    当館はハーバーランド内に位置しておりますので、徒歩圏内で商業施設にお運びいただけます。
    また、JR神戸駅から地下道経由で徒歩5分程でお越し頂ける距離にございますので、大変便利でございます。
    これからも皆様のご滞在が素敵な思い出になりますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*m*f*3*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一泊二食付(子供は添い寝)プランだったので
    3歳の子供の食事について電話で問い合わせをしました。
    夕食は単品追加や子供用メニューもあると聞いたが実際はなかったので単品メニューを追加しました。
    朝食は満3歳から900円頂きます、とチェックインの時に言われてビックリ。
    申込の時に3歳の子供の食事について、とコ...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    家族で神戸を満喫!GW中国料理ディナー付きプラン(2食付き)<4/27~5/6>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/07

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、このようなご指摘を頂くに至りましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
    今回頂きましたご指摘の通り、お問い合わせ頂きました際にご料金のご案内をすることが当然の対応であると反省しております。
    お電話でのお問合せ時は電話越しのみの対応となりますので、対面でのご対応時よりも、配慮が必要であるということは常日頃から指導をしておりますが、ご案内が抜け落ちておりましたようで、心よりお詫び申し上げます。
    今回頂きましたお声を、真摯に受け止めスタッフ一同基本に立ち返り、お客様の目線にたったサービスを再度意識して努めて参ります。
    今回のご宿泊にこりませず、ホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度は、大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*y*m*rさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方も丁寧親切で部屋に風呂がないのかと思いましたがユニットバスがあり、シャンプーコンディショナーも髪がサラサラになるものでした!

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ぼくも!わたしも!KOBEARに大変身☆Spring&GWファミリープラン≪素泊まり≫)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々の再訪でした。チェックイン・アウトはとてもスムーズで、キャンペーンで大浴場の利用券をいただき、追加で購入しようと思っていたところだったのでうれしかったです。
    デラックスツインで部屋の広さは十分でした。 加湿器もすぐに持ってきていただけて迅速な対応感謝です。
     朝食は以前よりもパンの種類が増えていて...

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    冬の特別大セール!!なんと!朝食無料プラン 好評につき期間延長!<2/1〜3/14>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    お客様の投稿を拝見し、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。

    今後も更に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

    お客様の次回のご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*y*t*k*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食の時、スタッフがあまりにも少なすぎてトレイはないし、皿はないし、バタバタでした。
    皆さん、お休みされてしまったのでしょうか?

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】お得な朝食付(バイキング)プラン<JR神戸駅から徒歩2分><朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/07

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    一日の始まりである大切なご朝食のお時間を当館でお過ごし頂きましたにも関わらず、ご満足頂けるサービスの提供ができておらず大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお声は、レストランスタッフに申し伝え基本に立ち返ることはもちろん、お越し頂く皆様にご満足頂けるサービスが提供できるよう努めて参ります。
    また、機会がございましたらホテルクラウンパレス神戸をご利用頂ければ幸いでございます。
    次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室は綺麗ですが、2号線の騒音が一晩中聞こえます。また温水便座は故障なのか冷水便座になっていました。エレベータも遅いし容量不足。フロント対応は好感。駐車場は便利。
    チェックアウト前、休日のまだ9:00なのに部屋の前にクリーニング台車をベタ付けされて、急かされているように感じた。
    リピートは微妙な感じ。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ぼくも!わたしも!KOBEARに大変身 Spring&GWファミリープラン<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用していますが、コスパも良く、くつろげます。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    GW前後だからお得!素泊まり特別料金プラン!!さらに2名でも料金アップなし<4/21〜5/15>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    今後もお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

    又お客様にお会い出来ます事、楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回二度目の利用です
    リーズナブルな価格でお部屋もサービスも充実、前回同様大満足です
    朝食のビュッフェも種類が多く、とても美味しいです
    また利用したいと思います
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    又ご多忙の中、ご投稿戴きましたこと重ねてお礼申し上げます。
    今後も快適な空間をご提供出来るよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上
    げます。

    お客様の又のご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*2*0*3*3さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    なんと!バスルームでシャワーを浴びていて気付いたのですが、シャンプーがボトルごとなかった‼️こんなことあり得ないでしょう!

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お日にち限定!!お値打ちプラン【素泊まり】

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/07/11

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら、あるまじき備品の不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    清掃担当に申し伝え、チェック業務の見直しと強化を図って参ります。
    今回のご宿泊に懲りませず、ホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
    次回のお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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