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ホテルクラウンパレス神戸の口コミ

ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5 地図

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総合評価

4.15

09月25日01:03更新

377件

303人が満足と
評価しています。

320件中1~20件を表示

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    fbi********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ハーバーランドが近く便利
    朝食はシェフが焼きたてのフレンチトーストを提供 美味しかった。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は7:00オープン>
    詳しく見る

    t_1********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    神戸に行く時はいつも利用します。雨が降っても傘はいりません。スタッフのみなさんの笑顔も素敵。大浴場もあります。各階に製氷機もあって便利。唯一部屋の冷蔵庫がもう少し冷えたらーと毎回思うので、次回に期待したい。お世話になりました(^^)

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン
    詳しく見る

    dor********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も広くとても良かった。出来るならスパ利用の値段も一緒に含まれていればもっとよい。

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    〇【出張応援】お手頃中国料理ディナー付きビジネスプラン(夕・朝食付き)
    詳しく見る

    ebi********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    よく利用させていただいています。駅から地下街でつながっているのでとても便利です。窓から見える六甲山や神戸駅の夜景はとてもきれいです

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/15
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    兵庫県民限定の宿泊なので身分証を提示するのは良いが、フロントでカード支払いをした後にその事を言って来た。
    支払いを済ます前に、先に身分確認をするべきでは?
    それに客室の風呂トイレは最悪。
    排水口の掃除をしてないのか、風呂の湯を抜くとトイレ洗面所等はビショビショの最悪。
    宿泊せずにチェックアウトをした。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のインテリア等に、多少の古さは感じましたが、立地が良く、駐車場も安かったので、全体的には満足です。接客も丁寧で好感が持てました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/09/15

    この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館へのご宿泊において、ご満足いただけましたようで大変嬉しい限りでございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    umieや駅に近く、ホテルのフロントの方のきめ細かい対応に感謝です。また、是非とも泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/09/15

    この度はホテルクラウンパレス神戸へのご宿泊誠にありがとうございました。
    フロントスタッフへお褒めの御言葉を賜りまして、大変嬉しい限りでございます。お客様からのお褒めの御言葉は、スタッフへの何よりの励みとなります。ありがとうございます。
    次回ご宿泊の際にもご満足いただけますよう、スタッフ一同日々尽力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nln********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    gotoトラベルもあり非常にリーズナブルに利用できます。
    清潔で気持ちよく、足場も良いので便利です。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々の対応も良く、チェックイン?チェックアウトまで気持ちよく過ごす事ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇【チェックイン13時/アウト13時】ゆったり24時間ステイ 素泊り(食事なし)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/09/15

    この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく拝読しております。
    お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。またのおかえりを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前で雨に濡れることなくホテル直結で、とても便利です。
    大浴場は、プールのように広く気持ちよく、受付にいらしたスタッフの方の対応が親切で気の付く方でした。別料金でしたが満足です。
    フロントのスタッフの方も親切で気持ちよく宿泊ができて楽しい一日を過ごせました。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(素泊まり)

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/09/22

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
    スタッフへお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    ご意見に反することなく、スタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので 次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    svr********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コストパフォーマンスのよいホテルです。立地の良さが際立っています。神戸を観光される方にはおすすめです。県内在住でも楽しませていただきました。中華も美味しかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    〇「マンダリンコート」で中国ディナーを満喫!プラン(夕・朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    60代以上
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は良かったですよー
    又宿泊します

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/09/22

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
    今回のご滞在にご満足頂けたようで、大変光栄でございます。
    これからもスタッフ一同さらなる飛躍を目指し、精進して参りますので、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますよう、よろしく願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    24時間滞在という有難いプランに、コロナ渦と異常な熱暑から逃避したく、利用させて戴きました。
    ハーバーランドと神戸駅という交通至便の位置にありながら、滞在中の駐車料金と朝食バイキング無料のサービスが、ありがたかったです。別料金で利用できる大浴場があり、一旦チェックすると、複数回の利用ができ、今回は、コ...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/09/22

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ご滞在中は大浴場もご利用頂きありがとうございました。サウナに関しましては密状態を避ける為、現状は営業休止させていただいております。
    大浴場の午前営業が無い旨も合わせ、ご満足頂けるサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。
    又、洗面所のタオル掛けの件や、上階からの物音の件に関しましてもご不便やご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
    朝食のメニューや導線につきましては今後の検討課題とし、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
    今後も、お越し頂く皆様に快適にお過ごし頂ける環境を提供すべく尽力して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jgf********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    朝食ビュッフェ時、コロナ対策が万全の様で。。席の感覚がすぐ近くでガッカリでした。スタッフに伝えましたが、ホテルスタッフの割に最低な対応でした。他は良かっただけに非常に残念。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇【チェックイン13時/アウト13時】ゆったり24時間ステイ 朝食付きプラン 朝食は6:30オープン
    詳しく見る

    kei********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの接客はとても丁寧でした。
    話し方もゆっくりで、聞きやすかったです。

    そして、お風呂は広くて、受付の方も丁寧でした。
    ちょっとお湯が熱かったかな…
    良い1日が過ごせました。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/15
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ●プラン名称:【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)
    嘘です!
    利用時間内の20時間のステイで駐車場代1000円払わされました。二度と利用しません!

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ym9********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GOTOでお世話になりました。モザイクUMIEからも近く大浴場も立派でとても満足な
    近場神戸旅行になりました。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)
    詳しく見る

    gre********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場が最高に気持ちよかったです。宿泊とは別料金プランでしたが、また泊まる時も必ず利用すると思います。
    こんな時期ですが、感染対策もしっかりされていて安心できました。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏の特別大セール】なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    接客面では笑顔で非常に好感がもてる感じでありまたお世話になりたいと思う気持ちになりました。
    ただ残念なのはまずお部屋の清掃面で風呂場に髪の毛がたくさん落ちていたことです。
    使用前なのでチェックイン前の物だと思われます。
    それとホテルさんの方針なのかは分かりませんが
    ダブルのプランで宿泊し枕は二人分用意は...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】駐車場無料&ゆったり24時間ステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食は美味しいくて上の階なので景色も良く見えて良かったです。夕食も美味しいかったです。
    窓が小さいく景色があまり見えなくて残念でした。寝具を新しくしていたら言う事ないと思います。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    〇「マンダリンコート」で中国ディナーを満喫!プラン(夕・朝食付き)

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/08/27

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    当館でのお食事にご満足頂けたようで大変光栄でございます。
    お部屋からの景色に関しましては、ご期待に添うことが出来ず
    申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きました寝具の件につきましては今後の検討課題とし、
    貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
    今後も、お越し頂く皆様に快適にお過ごし頂ける環境を提供すべく
    尽力して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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