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ホテルクラウンパレス神戸の口コミ

ホテルクラウンパレス神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,794人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.13

10月23日00:48更新

308件

243人が満足と
評価しています。

258件中1~20件を表示

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    cty********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    やはり、お風呂有料は、無料か
    パック宿泊の際はかなり
    やすいプラスでは入れるようにお願いしたいです
    朝風呂も入れるようにしてほしい
    朝食の欠品がないようにお願いしたいです

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    m_j********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    やはり宿泊客しか利用できないスパが有料なのが痛いですね。特に女性のお風呂は長い!というだけが取り柄で、タオルも1枚しか(タオルは何枚でもどうぞというところもありますし)出して頂けないので。何より脱衣所の髪の毛がひどかったです。一見綺麗ですが、床掃除がひどいです。せめてクイックルのようなものでも置いておい...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    s*a*e*2*s*k*r*6さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    手術後の母と一緒に宿泊しました。長距離歩行が困難な母のためにエレベーター近くの部屋をお願いしていたところ、エレベーターに一番近い部屋を用意して頂きました。タクシー手配も行って頂けたのでスムーズに目的地まで移動することができました。スタッフの対応も丁寧でした。また利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な素泊まり(食事なし)プラン
    詳しく見る

    s*t*k*n*k*m*2*2さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドが大きくてぐっすり眠れ疲れが取れました
    朝食バイキング会場ですが、広くてゆったりしていて申し分なかったですが、一つきになったことがありました
    ドリンクコーナーが離れた場所にあり、二段ほどの段差があったことです、ひざが悪い私にはきつかったです、杖をついたお年寄りご夫婦にはバイキング、飲み物などテー...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11%以上】お得な朝食付(バイキング)プラン<JR神戸駅から徒歩2分>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人の女子会と称して、おばさん3人で利用させていただくのですが、トリプルのお部屋がなかなかなくクラウンパレス神戸はトリプルで3人共ゆっくり休ませていただけるので大満足です。お部屋のお風呂は使っていませんが、大浴場で疲れも取れて嬉しい限りです。
    チエックアウトぎりぎりまで利用させていただくので、お掃除の...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な素泊まり(食事なし)プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    z*x*7*7*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルとスタッフさんの心遣いが最高でした。県外に住む息子夫婦が宿泊でしたが、二人の結婚式当日で、温かい対応に大変いい想い出になったと、二人共大喜びでした。自分達の力で式を済ませた新婚夫婦に ほんのささやかなご褒美のつもりでしたが、ステキな想い出になった事に感謝しています。以前、私も利用して気に入って...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な朝食付(バイキング※6:30オープン)プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の計らいで、空きがあるとのことでセミダブルから料金そのままスィートルームへランクアップしてくださり、とても感激しました。
    お部屋は広く綺麗で、大満足でした。
    16階からの夜景も最高でした。
    ただ一つ、アメニティはPOLAのシャンプー類で満足でしたが、化粧水、乳液の備えがなかったところだけが残念で...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇【24時間限定ポイント最大10倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー(素泊り)

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/10/02

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お部屋に関しましてお喜び頂け、私共も嬉しい限りでございます。
    当館のスイートルームは全室山側に面しておりまして、六甲山系や神戸の街並みをおのぞみ頂ける景観となっております。
    また、眼下にはJRの神戸駅がございますので、乗り物好きのお子様がいらっしゃるご家族様にも大変ご好評を頂いております。
    しかしながら、アメニティにつきましてはご満足頂けず心苦しい限りでございます。
    皆様に頂きましたお声を基に、お越し頂くお客様にご満足頂けるホテルづくりに邁進して参ります。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。の

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    C*A*T*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近隣在住で年に何度か会社帰りにのんびりしに訪れます。今回もゆっくりリフレッシュさせてもらいました。贅沢なホテルの使い方ですが何の問題もなく、またちょっと疲れたら行こうかなと思わせてくれます。良いホテルです。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋の行楽シーズン】おすすめ♪なんと!朝食無料プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格に対する評価です。最上階の広い部屋にしてもらいました。部屋から港も見えました。立地がいい。要望、朝食の席位置は自分で決めたい。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*5*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハーバーランドの一角になっており、JR神戸駅からや商業施設umie、プロメナ神戸にも天候を気にせずアクセスでき、とても利便性を感じました。
    部屋はカーペットのシミや洗面台の排水口のサビなど若干古さを感じる部分もありましたが、丁寧に清掃されており、心地よく過ごすことが出来ました。
    神戸に行く際には、また是非利...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な朝食付(バイキング)プラン<JR神戸駅から徒歩2分>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜遅くの到着にもかかわらず、フロントの方の丁寧な対応と、加えてお部屋をアップグレード頂き大変気持ち良く過ごす事が出来ました。朝食も非常に美味しく、フロアの方も大変感じが良かったです。大満足でした。また利用させて頂きます!

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/09/24

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    このようなお褒めのお言葉を賜ることができ、私共も大変嬉しい限りでございます。
    今回はご到着が遅くなられたとのことでござますが、お疲れは癒して頂けましたでしょうか。
    また是非ごゆっくりお越し頂ければ幸いでございます。
    次回のお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックアウト後にホテルで荷物を預かって頂き、手ぶらで散策することが出来ました。また道を聞いた時もどこを通ってどう行けば良いのか丁寧にパンフレットを使って教えて下さいました。従業員の方お勧めのタピオカのお店を教えて下さって、行きたかったお店でしたので嬉しかったです。また是非利用させていただきたいと思...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な素泊まり(食事なし)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また、このようなお褒めのお言葉を投稿頂きましたにも、重ねて御礼申し上げます。
    「また是非利用させていただきたい」とのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
    今後もお越し頂く皆様にご満足頂けるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同精神誠意努めて参ります。
    是非またのお越しをお待ち致しております。
    この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*2*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    色々こちらの無理も聞いていただいてありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇素泊り(食事なし)プラン
    詳しく見る

    s*t*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ノエビアスタジアムのサッカー観戦で利用させていただきました。フロントの対応等とても感じが良く、家族大人3人でしたが部屋も広めでコスパ最高です。近隣に商業施設が多数あり、立地も満足です。若干水廻りの設備が古いですが、広さに余裕があるので許容範囲です。また是非利用したい施設でした。(食事無しの利用の為、...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【10日間タイムセール】素泊りプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅や商業施設に直結していて、雨天時も濡れずにアクセスできるロケーションは
    素晴らしい。眺望は気にせず、部屋サイズを重視したところ、神戸駅を見下ろせる
    ビューに鉄の息子は大興奮。部屋の窓からサンライズの通過を満喫していました。
    難を挙げるとすれば、駐車場の入り口がわかりにくかったこと、また駐車場内も
    契約...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔なお部屋、広い大浴場、美味しい朝食バイキング、良い旅行になりました。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <早期予約21>3週間前のご予約でさらにお得な朝食付(バイキング※6:30オープン)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    「良い旅行になりました」とのお言葉を、大変嬉しく拝見させて頂きました。
    今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりに邁進して参ります。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*p*e*i*o*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    見晴らしは良く立地も良く家族で大変満足できました。また神戸に来た際は宿泊したいと思います。小さい子供が居ても西松屋、birthdayなどがあり急な着替えも困りません。とても安心して宿泊出来ました。
    朝食は少し物足りなさを感じました。。。改善の余地ありですね

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン13時/アウト13時】ゆったり24時間ステイ(朝食付き)プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/16
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ハーバーツインルームとは、港側という意味で、全く海はみえませんでした。
    フロントに連絡しましたが、ハーバーツインルーム全室、海は見えないとか・・・。
    また、折り返し連絡します、と言われましたが電話はかかってきませんでした。
    騙された気分です。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇【THE CLUB&SPA】利用券付き 素泊りプラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館の客室タイプに関しましては、名称にハーバーがついている客室は全て南向きでございますが、ハーバーツインルームは低層階のみの配置となっておりまして、開けてた景観とはなっておらず、海もご覧頂ける環境ではござません。
    ご要望に沿えませず、心苦しい限りではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    また、ご宿泊頂きました当日は、別のお部屋をご案内するべく何度かお部屋へご連絡を致しましたがコンタクトをとることが出来なかったようでございました。
    その後、夜間でもご連絡をおとりできるよう努めるべきでございました。
    申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことがないよう、皆様のご希望に対応させて頂く所存でございます。
    この度のご宿泊にこりませず、また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    次回のお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*b*r*y*c*t*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    とにかく駅からのアクセスがいいです。
    翌日利用したレンタカーもすぐの場所で便利でした。
    2食付きのプランにしましたが、コンビニやショッピングモールもすぐ近くにあるので食事なしでも大丈夫です。
    夕食の中華は、食べ盛りの息子にはちょっと物足りない感じでしたが、お味は良かったです。
    お盆の繁茂期に2食付きでお得...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    期間限定!夏のスペシャル中国ディナー付きプラン(夕・朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事を含む宿泊のコスパが良い。
    セミダブルのベットは左右それぞれから着地できる方がトイレへ行く際に都合がいい。
    カランからシャワーへの切り替え方が分かりずらい。
    部屋の空調設定はもっと分かりずらい。
    コンビニすぐで便利。
    各種手続きが簡単で迅速でした。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【THE CLUB&SPA】利用券付(朝食付き)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また、口コミ投稿にて感想をお寄せ頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。
    お客様から頂きました様々なお声を基に、より一層快適にお過ごし頂けるホテルづくりに邁進して参る所存でございます。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
    次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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