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ホテルクラウンパレス神戸の口コミ

ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

1,986

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総合評価

4.14

01月26日02:06更新

353件

281人が満足と
評価しています。

303件中1~20件を表示

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    eim********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からも近くMosaicも近いし便利な場所に有りゆっくり遊べました。
    ただお風呂は有りましたが、別料金で入る程では無かったです!

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    冬の特別大セール!!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

    hau********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    4回目の利用です。
    夫婦で前日の予約でしたが、部屋をグレードアップして頂き
    スタッフの対応もよく大変お世話になりました。
    ありがとうございました。
    3月にも予定をしています。
    宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】お得な素泊まりプラン)
    詳しく見る

    axo********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    年末年始 特別大セール!!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

    big********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駅からのアクセスも良く、またコンビニにもすぐにアクセスでき、非常に立地が良かったです。
    ご飯も美味しくいただきました。

    1点だけ。
    部屋の空調が一応、コントロールできますが、あまり変わっている感じがせず、終始部屋が暑く、且つ乾燥が凄かった。
    せめて寝るときはエアコンを消したかったです。

    今回は利用しませ...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    sak********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のフレンチトースト焼きたてでとても美味しかったです。立地も良くショッピングや散策も楽しめました。大浴場の料金もう少し安かったら良かったのですが・・でも総合的には、とても良かったので機会があれば又利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    年末年始 特別大セール!!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    神戸に小旅行の際はこちらのホテルを利用しています。
    いつも満足しています。特に朝食は最高に美味しいです。
     今回の利用で一つだけ気になる点が・・・
    大浴場ですが、家族連れが多くて混雑していました。特に小さいお子さんが走り回って非常に危険でした。
    お父さんお母さんにですが、女子はお母さんが、男子はお父さん...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇【早期予約60】60日前までのご予約でお得な朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kas********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一人で二泊させていただきました。
    車で行ったのですが、こうした都市部で駐車場のあるホテルは自分には助かります。
    気持ち良い応対でしたし、施設も綺麗で快適に過ごせました。
    神戸駅や高速神戸駅などに地下から行けるので、電車とのアクセスがとても良いです。
    お風呂は部屋にもありますが、大浴場があるのは個人的には...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    hzq********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末に予約して、正月の3日にもかかわらず、二部屋が取れたので、市街地から離れた場所にある、ホテルだと思っていました。料金も、安かったので当然だと思っておりました。
    ナビで案内してもらい、到着してびっくり‼️
    神戸の駅前で、ベイエリアのすぐ近くで利便性や、何より貴ホテルの大きさと、皆さんのご対応、お部屋の...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    ren********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    評価ポイントは立地とバイキングの朝食ですね。
    マイナスポイントは、部屋の鍵を渡されたときに何階かアナウンスがなかったのと、風呂・トイレの鍵が不調なこと、これはしょうがないけど、設備が少し古いことですね。全体的には、小綺麗にしてあったし、朝のバイキングでは、ラストオーダー間際まで料理を補充していたので...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇【24時間限定ポイント最大10倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年末急な予約にもかかわらずリーズナブルに宿泊させていただきありがとうございました。
    フロント、ハウスキーパーの方も礼儀正しく気持ちよく過ごせました。
    一つお願いとして、朝食バイキングで海外のお客様が大勢いらっしゃったのですが、トングの落下、料理の戻しなど見かけ、せっかくの美味しい料理が少し残念。
    文化...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    このお値段に充分な内容でした。アメニティーが女性用に、もう少しあれば。朝食の内容は、個人的に和食が充実していて欲しい。オムレツがなかったのは、残念。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食会場からの眺めがいい。
    商業施設への通路も快適で、天候を気にしないで移動できる。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇【早期予約60】60日前までのご予約でお得な朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平均年2〜3回利用させてもらっています。
    部屋も綺麗で広さもあり毎回気持ちよく宿泊しています。
    速く到着して駐車場お世話になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/13

    いつもホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
    また、お褒めのお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
    これからもご期待に反することなく、スタッフ一同更なる飛躍を目指し、精進致して参ります。
    またお会いできます日を心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    txs********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても駅に近く、観光に便利な所でした。それだけに、バスルームの設備が古く残念です。シャワーズが別になっていたのですが、ブースの外に水漏れしていました。扉のパッキングを修理することで防げそうでした。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。1泊だけでしたがゆっくりと寛ぐ事が出来ました。

    不便だった点はシャワーヘッドを掛ける位置が中途半端な高さで、体を中腰にしないとハンドフリーでシャワー出来ませんでした。あと、トイレの水を流すとバスタブの排水溝からゴロゴロと音がするのが気になりました...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇【早期予約90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/01/13

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変光栄でございます。
    しかしながら、お風呂、トイレに関しましてはご満足いただけなかったことを大変心苦しく思います。お客様の声は関係部署と共有し、お越し頂くお客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
    当館は7階にお一人様800円でご利用頂ける大浴場がございます。女性側にはお子様連れでもごゆっくりご利用頂ける21mの浴槽とエステサロン、男性側にはサウナもご用意致しております。
    また、大浴場のご利用券がついたお得な宿泊プランもご用意致しておりますので、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
    今回のご宿泊に懲りませず、今後とも当館をご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aoi********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    プランは異なりましたが連泊させていただきました。
    高齢の両親を連れての宿泊でしたが 二泊目のお部屋は一泊目よりお部屋が広くなり楽しみにしていたのですが、トイレ・お風呂とお部屋の境の段差があり神経を使いました。
    全体的には満足して宿泊出来ましたが、高齢化社会になってきてるので 段差がある部屋についてはその...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン
    詳しく見る

    mmi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    良かった点。
    JR直結でアクセスが良い。
    大浴場あり。(別途利用料がかかる場合あり)
    大浴場は、清掃が行き届いており気持ちよく利用できました。
    改善を求める点。
    エレベーターが3基あるにも関わらず、くるのが遅い。
    とにかく、遅い。
    3基あれば、他の階から乗るゲストとかち合わないように調整しているホテルが多い中...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    クリスマス期間限定 ギフト付きプラン~大切な人と素敵な時間を~(朝食付き)
    詳しく見る

    mik********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もバスルームも広く大変居心地が良かったです。駅直結で利便性も良く、スタッフの方の対応も笑顔でどなたも丁寧でした。また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン
    詳しく見る

    lv3********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン
    詳しく見る

    mon********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    友人と2連泊、駅近で便利、部屋も大きく綺麗、朝食事のバイキングも
    美味しい、満足だった、
    只、大浴場が今一ショボクテ価格が800円と高く大いに期待外れ
    あの風呂なら200円だ、大不満。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    年末年始 特別大セール!!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

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