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ホテルクラウンパレス神戸の口コミ

ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5 地図

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総合評価

4.16

08月11日01:02更新

360件

290人が満足と
評価しています。

306件中1~20件を表示

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    kam********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応も丁寧で
    朝食も美味しく頂けたので良かったです(^^)

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル駐車場無料】小学生まで添い寝無料!プラン(朝食付き))
    詳しく見る

    yos********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ハーバーランド近くという事もあり便利な場所でした。
    大浴場は、無料で使用出来れば尚、良かったです。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い大浴場、プールのような長?い浴槽で寛ぐことができ、至福の時間でした。スパ利用料金も割引されていて、尚良かったです。
    幅21mの湯船に魅せられて、県内に住んでいますがちょくちょくお世話になっています。もともとチェックアウトは12時、ゆっくり過ごせますが、今回は13時。更にゆっくりできました。
    自粛期間に閉館...

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【兵庫県民限定】素泊り(食事なし)プランより10%OFF!駐車場無料&24時間ステイ(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    気分転換したい時にによく利用させて頂いています。
    フロントの方やお掃除の方のマナーは良いです。
    チェックイン、チェックアウトの時間がゆっくりのプランだっのでのんびり過ごせました。
    女性用のアメニティをもう少し工夫してもらえると嬉しいです。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    〇【チェックイン13時/アウト13時】ゆったり24時間ステイ 素泊り(食事なし)プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JR.地下鉄の駅に地下街で直結していて移動に便利。
    三宮、元町も歩いて行ける範囲内です。
    スタッフの接客も以前と変わらず、親切丁寧でした。
    又、宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大雨の日に訪問でしたが、立地もよくビル繋がりで雨に濡れずに行動できました。何より受付の方がとても丁寧なご対応で、特に大浴場受付の男性が私たちを大切に扱ってくださってる事に感動しました。神戸旅行の拠点として大変お勧めです。また再訪いたさます。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定※キャンセル・変更不可】お得にステイ!1部屋7,000円ポッキリ(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    神戸駅直結でローケーションについては期待通りの便利さではあったが、施設が古いことが原因なのか、メンテナンスが悪いのか、とにかくエアコンのききが悪く、暑くて閉口した。
    ダブルベッドの大きさに比して部屋が小ぶりで圧迫感もあるなかで、空調設備の不具合はかなり致命的。
    早急に改善を望む。

    宿泊日
    2020/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ngn********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    総合的に満足です。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/04/02

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    当館はハーバーランド内に位置しておりますので、ご滞在中は便利にお過ごし頂けます。
    又、各駅からも地下道でつながっており、徒歩でご移動が出来ますので、非常に便利でございます。
    今後も、お越し頂く皆様に快適にお過ごし頂ける環境を提供すべく尽力して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    価格からビジネスホテルと思っていったが、とてもとてもサービスがよく、非常に良かった。二人で泊まったが、朝食、その他の内容、サービスがよかった。部屋も広く、落ち着いていた。
    新型コロナ騒ぎでか、宿泊客も少なく、街に出ても、南京街もほとんど歩く人がいない。北野町の団体客も5月いっぱいがキャンセルが続いてい...

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食付プラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/03/10

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    数々のお褒めのお言葉、激励のお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
    お客様に快適なお時間、空間を提供できますよう、これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。今後ともホテルクラウンパレス神戸をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    han********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利便性が高く、室内も静かでとても快適に過ごせました。17階ラウンジのの朝食がゆったりとしてまたよかったです。神戸は家族がいるので色々なホテルに泊まっています。ハーバーランド近辺のホテルも多く泊まっています。次回から常宿にさせていただきます。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    冬の特別大セール!!なんと!朝食無料プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/04/02

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    「次回から常宿に」とのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。

    遅いご到着でしたが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    当館の周辺には商業施設が多くございますので、利便性が良くご好評をいただいております。
    朝食会場でございます、17階のレストランにつきましては山側と海側を眺めることが出来、広々とお過ごしいただけます。
    これからもお客様からお喜びのご投稿をいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。
    またお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    フロントの方の対応が丁寧でとても良かったです。
    大浴場が別料金だったので朝に入れなかったのと
    サウナが男性にしかなかったので
    星3つです。
    大浴場はとても広くてキレイでした。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〇朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/03/10

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    当館の宿泊プランには、スパのご利用券や割引券が付いたプランもございます。
    また、女性用にはサウナがなくご満足頂けず心苦しい限りでございますが、エステサロンのご用意がございますので機会がございましたらご利用下さいませ。
    今後ともホテルクラウンパレス神戸をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
    お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場が有り、ゆっくりくつろげた。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/03/10

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変光栄でございます。
    これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    今後ともホテルクラウンパレス神戸をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅にも近く、ハーバーランドにも近く、リーズナブルで、部屋も広く、良かったです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/03/09

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在にご満足頂けたようで、大変光栄でございます。
    交通やショッピング、グルメとハーバーランド内にある、当館の立地や利便性の良さは、お越しになられたお客様皆様にご満足頂けるものと自信を持ってご案内しております。
    神戸にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルクラウンパレス神戸をご利用下さいませ。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての神戸旅行で泊まりました。かなりの方向音痴なのでアクセスの良い所を探してましたが、神戸駅からも歩いてすぐ、コンビニや飲食店もたくさんありますし、ハーバーランド内も迷わず行ける素晴らしい立地! スタッフの方も明るい対応で良かったです。
    大浴場はシャワーの水圧がすごく強くて湯温もちょうど良かったで...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超特価!!】1部屋 7,600円!2名様でもアップ料金なし 素泊まり(食事なし)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回のご滞在にご満足頂けたようで、大変光栄でございます。
    お客様からのお褒めのお言葉が、我々スタッフ一同の励みとなっております。
    神戸にお越しの際はぜひホテルクラウンパレス神戸をご利用下さいませ。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mam********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロケーションも良く、大浴場が、とても気持ち良いです。何度か利用しています!

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    冬の特別大セール!!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

    sou********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸観光のために利用しましたが、神戸駅からも近くて良かったです。
    時期的に乾燥していたので加湿器をお願いしたら
    お部屋まで持ってきていただきました。(水も満タン!)
    ベッド周りにコンセントがあると良かったですが総合的にとても満足でした。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な素泊まりプラン
    詳しく見る

    hbd********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋はせまいし
    朝食も全然美味しくなかったです
    朝食時の接客も全然ダメです。
    笑顔がない
    声小さい説明わかりにくい
    二度と利用したくないですね。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付きプラン<朝食は6:30オープン>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族で宿泊しました。ネットで4人部屋が予約出来なかったので、2部屋で予約したところ、隣同士で中で行き来のできるコネクティングにしていただけ、大変助かりました。ネットで予約する際に、コネクティングタイプで予約出来ると4人以上の家族にはありがたいと思いますのでご検討いただけたらと思います。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    冬の特別大セール!!なんと!朝食無料プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/03/09

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋に関しましては、当日の当館の都合や、お客様からのリクエストを受け、コネクティングタイプをご用意させて頂く場合がございます。
    今回のご滞在にご満足頂けたようで、大変光栄でございます。
    これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
    今後ともホテルクラウンパレス神戸をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋の設備、バスルームの古さはあったが宿泊代の安さから致しかたがない。スタッフの対応はよかった。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】素泊り(食事なし)プラン

    ホテルクラウンパレス神戸からの返答返信日:2020/03/09

    この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の設備に関しましては、日々メンテナンスを行っておりますが、追いついていない箇所も多々あり、このようなご指摘を受けてしまいました。
    お客様に快適にお過ごし頂けますよう、館内の環境づくりにも気を配っていく所存でございます。
    神戸にお越しになる機会がございましたら、ぜひまたホテルクラウンパレス神戸をご利用頂けましたら幸いでございます。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eim********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からも近くMosaicも近いし便利な場所に有りゆっくり遊べました。
    ただお風呂は有りましたが、別料金で入る程では無かったです!

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    冬の特別大セール!!なんと!朝食無料プラン
    詳しく見る

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