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メルキュールホテル沖縄那覇の口コミ

メルキュールホテル沖縄那覇

沖縄県那覇市壺川3-3-19 地図

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539

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総合評価

4.33

10月25日00:19更新

38件

36人が満足と
評価しています。

38件中21~38件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    必要最低限を、リーズナブルな料金で提供されている。WiFiが夜につながらなかったことが残念。冷蔵庫がデフォルトでは電源が入っていないのはエコな取り組みで良いと思うが、もっと大きく通知してくれないと気がつかない。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Mercureスタンダード】落ち着いたシックな空間とシモンズベッドでシンプルステイ(朝食付)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2019/10/31

    この度は、メルキュールホテル沖縄那覇にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

    コストパフォーマンスにおいてのお褒めのお言葉、大変うれしく思います。Wi-Fiに関しましては、使用が集中する時間帯では速度が回線速度が遅くなる事がございます。
    それに伴い現在、改善への取り組みと致しまして、Wi-Fiの回線工事を予定しております。滞在中お客様にご不便おかけしました事をお詫び申し上げます。
    また、エコへの取り組みに関するご案内が行き届いておらず申し訳ございません。お客様からのご意見を受け、今一度サービスの見直しをはかり、お客様に満足いただけるご滞在を提供するべく努力してまいります。

    今後共メルキュールホテル沖縄那覇を何卒宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lac********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    メルキュールというブランドからか外国人旅行客が非常に多いと感じました。
    チェックイン時には外国人スタッフの方に対応してもらえましたが過不足のない説明をして頂きとても安心しました。
    私は朝食無しのプランにしましたが朝食持ち帰りボックスと言うサービスがありとても充実していました。
    ドリンクが自由にペットボ...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」事前決済で最大10%OFF「5のつく日」

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2019/11/07

    この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    無料のテイクアウト朝食についてお客様にご満足いただいたようで大変嬉しく思っております。追加料金は発生いたしますが、ビュッフェ式の朝食をお付けすることもできますので、次回ご利用の際は是非おためし下さいませ。
    これからもより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。ご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良かった点
    チェックインアウトが迅速。駅近歩いて1分。ホテル内レンタカー屋さんがある。となりにファミマ24h。タオルが柔らかい。読書灯がある。枕が二つある。ハンガーが多い。清潔。窓が大きく解放感がある。
    朝食も沖縄料理があり良かった。
    良くない点
    部屋タイプにもよるので、なんとも言えないが少し狭い。しかし、...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前+カード決済でお得に最大20%OFF(充実の朝食ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*q*2*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年前に利用し、夫がメルキュールさんにまた泊まりたいとの事で予約しました。フロントの方の感じが良かったです。欲を言えば、朝フロントの近くまで数回行った時に 朝の挨拶があればもっとよかったかな。PCに向かって仕事をされていましたが宿泊客がいるのは、視界に入るかと思いますので。朝食なしのプランでしたが、チ...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前+カード決済でお得に最大20%OFF(素泊り)
    詳しく見る

    u*i*h*n*0*1*0*1さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供の大学見学で学校終了後に夜、那覇空港着の飛行機で来た為、場所がモノレールの駅の前で助かりました。朝食もとても美味しかったです。ホテルの方の接客もとても良かったです。機会がありましたらまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前+カード決済でお得に最大20%OFF(充実の朝食ブッフェ)
    詳しく見る

    s*i*a*2*h*3さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用しました。ゆいレールの最寄り駅からすぐ近くで分かりやすいホテルの場所でした。
    ホテルの計らいでお部屋をグレードアップしてくれて、本当にいいお部屋でした。
    事前にベッドがこだわりと聞いていたので楽しみにしてました。
    期待を裏切らない快適なベッドでした!
    強いて言えば、ルームウエアは、大柄な男性で...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前+カード決済でお得に最大20%OFF(素泊り)
    詳しく見る

    m*y*3*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタンダードダブルを予約しましたが、チェックイン時にスーペリアツインに無料でランクアップして下さいました。こちらからは何も確認してませんが、空きがあるのでと言う事でご配慮頂き感謝です。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Mercureスタンダード】落ち着いたシックな空間とシモンズベッドでシンプルステイ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネス出張で1泊しました。
    10,000円を切る値段で利用できるので、評価としては満足です。
    国内では初めてメルキュールに宿泊しましたが、良い意味で割り切ったサービスに好感が持てます。
    素泊まりプランでしたが、チェックイン時に朝食テイクアウトサービスがあるとのことを聞きました。
    すでに朝食は購入済みだったの...

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    前日まで予約OK!カード決済でお得に最大15%OFF(素泊り)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2019/03/09

    この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    ご滞在中快適にお過ごしいただけたことを私共も大変嬉しく思います。当ホテルは壷川駅から近いという事もあり、ビジネス・観光のお客様から好評いただいております。また、ホテルの朝食に関しまして、素泊まりの御宿泊プランの方には、お試し期間ではございますが、軽食をご用意しております。次回、ご利用する際はお試しくださいませ。しかしながら、テレビのリモコン操作方法でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご不明な点がございましたら24時間いつでもフロントスタッフにお申し付けくださいませ。全てのお客様に満足していただける様、今後のサービスの向上に努めて参ります。ご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Up Gradeして頂きました。部屋も広く、朝食はつけて無かったのですが、パン、飲み物プラスバナナを
    無料で頂きました。非常に満足でした!

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Mercureスタンダード】落ち着いたシックな空間とシモンズベッドでシンプルステイ(素泊り)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2019/03/09

    この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。滞在中はアップグレードさせていただいたお部屋、またテイクアウト朝食にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。テイクアウト朝食は2月下旬から実施しており、朝食が含まれていないすべてのお客様にご利用いただけます。また追加料金は発生いたしますが、ビュッフェ式の朝食をお付けすることもできますので、次回ご利用の際は是非おためし下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*n*r*_*h*o*a*iさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2回目でしたが、いつもコスパが良いと感じています。
    部屋の綺麗さ、ゆいレールの駅のそば、目の前にコンビニ・・・
    東急REIが多かったですが、こちらが定宿になりそうです。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    前日まで予約OK!カード決済でお得に最大15%OFF(素泊り)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2019/03/17

    この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

    お部屋の清潔さ、立地面に関しましてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在が、ご満足頂きましたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に更にご満足頂けるよう心からのおもてなしにて、お迎えさせていただきます。

    この度は貴重なご意見誠に有難うございます。今後ともメルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時にフロントデスクに係がおらず驚いた。フロント階にある他社のレンタカーは近くで便利だが、対応人数が少なく待つことが多い。

    部屋はコンパクトながら機能的、朝食ビュッフェがバラエティに富んだメニューで(日によってメニューが変わる有り難さ)美味しく好印象。コンビニ、コインランドリー、駅が至近で便...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    前日まで予約OK!カード決済でお得に最大15%OFF(充実の朝食ブッフェ)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2019/01/30

    この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございます。

    ホテルの立地面や、朝食に関してお褒めの言葉も頂き、大変嬉しく思います。当館は那覇空港から車で約15分、モノレール駅前の好立地。国際通りやビジネス中心街へも近く、観光やビジネスの拠点に最適なロケーションです。また、ホテル周辺には飲食店、スーパーマーケット、薬局、公園等もあり、ホテルから徒歩でご案内可能でございます。フロントにて周辺地図や簡単なパンフレット等をご用意致しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

    しかしながら、チェックインの際はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。以後このような事が無いよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また、レンタカーにつきましても、お客様をお待たせすることになり申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、今後のサービス改善に精一杯努めてまいります。

    次回沖縄にお越しの際もメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、挽回の機会を頂ければ幸いで御座います。お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*v*_*3*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    今回3泊利用し、その内の一日に備品の不備があったのですが、フロントの方には相当以上に対応して頂きました。また雨天時には快く傘を貸していただき、サービスだから当たり前と言えばそれまでですが、とても気持ちの良い対応でした。
    2、3泊目の朝食バイキングにヨーグルトがなかったのはちょっと寂しかったです。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    前日まで予約OK!カード決済でお得に15%OFF(充実の朝食ブッフェ)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2019/02/13

    この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご多用の中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    滞在中お客様には、お部屋の備品の不備によりご不便をお掛けしたにもらず、私共の対応への温かいお言葉を頂き大変恐縮しております。嬉しく思うと共にお客様へ心から感謝申し上げます。
    朝食に関しましても、お客様のご期待に沿う事ができず、残念に思っております。お客様の声を基にレストラン担当と確認致しまして、メニュー構成の見直しに努めてまいります。

    今後もお客様にご満足して頂けるより良いサービスを提供できるよう、精一杯努めてまいります。
    また沖縄にお越しになる際には、メルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*f*b*n*_*u*iさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族の結婚式で利用しました。
    駅からもすぐでしたので、悪天候でしたが快適に動けました。
    車の出し入れをした後に、ホテル前に駐車スペースがあまりないため少し不便に感じました( ; ; )それ以外はなんの問題もありません。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期連泊得割】21日前+カード決済でお得に20%OFF 2連泊以上でさらに5%OFF(朝食付)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2018/07/30

    この度は、結婚式という大変素晴らしい日にメルキュールホテル沖縄那覇をお選び頂き誠にありがとうございます。
    お客様のご滞在中は台風が過ぎ去った後と言う事もあり、少々冴えない空模様ではございましたが、快適に過ごされ、満足していただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。当ホテルはモノレールの壺川駅の目の前に位置し、那覇空港や国際通り、その他那覇市内の観光地へのアクセスが大変便利となっております。
    しかしながら、ホテル前の駐車スペースに関してお客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。当ホテルはレンタカー会社が併設されており、時間帯によってはお車が混雑する場合がございます。大変ご不便をお掛けいたしますがご理解いただければ幸いでございます。今後お客様の貴重なご意見を参考に改善に取り組んで参ります。
    次回も沖縄にお越しになる際には、メルキュールホテル沖縄那覇を何卒よろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    s*f*b*n*_*u*iさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    掃除も行き届いており過ごしやすかったです!
    立地もよく、雨でしたが近くにコンビニがあり便利でした。
    また国際通りに行くにも、ゆいレールで2.3駅なので夜ご飯を食べるのも非常に使いやすい立地条件だと思います☆

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期連泊得割】21日前+カード決済でお得に20%OFF4連泊以上でさらに10%OFF(素泊り)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2018/07/30

    この度は、メルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ホテルの立地環境や清掃に関するお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、モノレールの壺川駅の目の前に位置し那覇空港や国際通り、その他那覇市内の観光地へのアクセスが大変便利となっております。お客様に喜んで頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。今回はあいにくの雨模様との事でしたが、ホテル周辺にも沖縄のローカルな飲食店や居酒屋などもございますので、次回ご利用の際はお気軽にフロントスタッフへお尋ね下さい。
    また次回、お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*n*k*_*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日のチェックインが、飛行機の関係で遅れることを電話で伝えると、苗字から名前まで確認してくださり、遅れると心配になりますが、安心して向かうことができました。また、チェックインもスムーズで好印象でした。おかげで、その後の予定もスムーズに行え、満足です。宿泊中も快適でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆早期得割◆3日前+カード決済でお得に15%OFF(素泊り))
    詳しく見る

    i*a*a*s*g*さんのコメント

    投稿日:2013/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近いしコンビニもあり近くに多くの飲食店を求めなければ立地は良かったです。施設も新しくて綺麗でお部屋も快適でした。朝食も品数は多くないですが内容は満足できました。ベッドが小さめで寝ごこちが悪く2晩ともよく眠れなかったのが残念です。あとチェックイン時にフロントに係の方が1人しかいないので待たされたの...

    宿泊日
    2013/10/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食無料】お得にオータム・エスケープ・キャンペーン♪ 空港まで10分!禁煙ハリウッドツイン)
    詳しく見る

    s*i*y*k*2*1*p*さんのコメント

    投稿日:2013/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    那覇空港からゆいレールで10分程、下車駅の目の前と言う便利さ。ホテル前には、ファミマもあってなお便利。ホテルの構造も簡単ででわかりやすい。特に1階フロアは、フロントエリアとレストランエリアだけと言う明解さ。その間にエレベーターホール、トイレ、エントランスがあるのみ。内装もすごくエレガントで綺麗。客室含...

    宿泊日
    2013/02/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食無料】お得にウィンター・エスケープ・キャンペーン♪ 空港まで10分!禁煙スーペリアツイン)
    詳しく見る

    f*l*1*l*m*7さんのコメント

    投稿日:2012/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    沖縄2泊目のホテルとして選択しました。 フランス系のホテルという事、又、以前宿泊したフランスのホテルに似ていたのと、最寄駅前という立地が決め手となりました。 設備、サービス、食事、お風呂は国内のシティホテル並みでしたが、予約していた部屋より広い部屋に泊まれたのと、ホテルの雰囲気が懐かしくて、良かったで...

    宿泊日
    2012/11/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2名でポッキリ10000円★】沖縄OPEN記念!朝食バイキング無料♪ 喫煙ハリウッドツイン)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2012/12/25

    この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、スタッフに関して大変暖かいお言葉をいただきました事に心よりお礼申し上げます。まだまだ若いチームですが、ご利用いただいたお客様にまた利用したいと仰って頂くのが大変励みとなります。またのご利用を楽しみにお待ちしております。

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