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メルキュールホテル沖縄那覇の口コミ

メルキュールホテル沖縄那覇

沖縄県那覇市壺川3-3-19 地図

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総合評価

4.33

08月04日11:12更新

31件

30人が満足と
評価しています。

31件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く、コンビニもすぐ隣のビルにあって便利でした。スタッフの方もきちんと丁寧に対応いただけました。目の前に川があり、橋を渡ると公園に出るので朝のお散歩も楽しめます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「ポイント倍増キャンペーン!!」素泊まり「旅!旅!サンデー」

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2020/07/29

    この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの立地面に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。特にお客様からホテルサービスに対するお褒めの言葉をいただいたことにつきましては従業員一同ホテルマンとして幸せに感じております。
    今後もお客様にご満足して頂けるより良いサービスを提供できるよう、精一杯努めてまいります。
    またのご利用をホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅前で足場もよく、近くにはコンビニも2件ありました。
    冷蔵庫には何も入っていませんが、スイッチつけて冷やせます。
    アメ二テイも豊富
    リネンも気持ちがいい。沖縄ではよく湿っていますが、しっかり清潔でよかった
    スタッフも一生懸命が伝わって、親切で親近感があります
    コロナ対策も万全
    アサヒ橋までも歩いてすぐ
    朝は...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「ポイント倍増キャンペーン!!」素泊まり「旅!旅!サンデー」

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2020/07/29

    この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    また、当ホテルについて評価して頂き、重ねて御礼申し上げます。
    お客様が滞在されたお部屋やホテルの立地面に関しまして、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。特にお客様からホテルサービスに対するお褒めの言葉をいただいたことにつきましては、従業員一同ホテルマンとして幸せに感じております。
    次回お越しの際はぜひ当ホテルの朝食もお試しください。今後もお客様にご満足して頂けるより良いサービスを提供できるよう、精一杯努めてまいります。
    またのご利用をホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おすすめします。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「ポイント倍増キャンペーン!!」素泊まり「旅!旅!サンデー」

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2020/07/29

    この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    当ホテルでのご滞在に満足いただけたこと、またお褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。
    次回ご滞在頂ける際は、ぜひお部屋やレストランの感想もお聞かせ下さい。
    今後ともメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗なホテルに非常にバリューのある価格で泊まらせてもらいました。
    清潔なお部屋に充実したアメニティなど滞在中、何一つ不自由なく快適に過ごさせてもらいました。
    あえて苦言を言うならば朝食について私は人一倍食べるので当初、定食タイプのホテルをキャンセルして貴ホテルに変更しましたが当日、チェックインの際に抵...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「ポイント倍増キャンペーン!!」朝食付「旅!旅!サンデー」

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2020/07/14

    この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、快適におくつろぎ頂けた事を私共も大変嬉しく思います。今後もより一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
    しかしながら、朝食内容の変更についてチェックイン前にお客様に情報が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。
    ご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は出張で行った際に初めて宿泊させていただきました。
    まずはゆいレールの駅近でコンビニも近くにあり、立地はゆうことありませんでした。また翌日は午前の飛行機で帰るため、ゆいレールの駅に近いのは満足でした。
    受付は、研修中の方でしたが、丁寧であり、初めての私にもわかりやすい説明で良かったです。
    部屋は必...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Mercureスタンダード】落ち着いたシックな空間とシモンズベッドでシンプルステイ【素泊まり】

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2020/07/14

    この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    お客様が滞在されたお部屋やホテルの立地面に関しまして、ご満足いただき大変嬉しく思っております。また、研修生に対するお褒めの言葉もいただきまして誠にありがとうございます。お客様からの率直な感想やお褒めの言葉は私達にとって励みになっています。
    次回いらっしゃる際はぜひ当ホテルの朝食もお楽しみください。またのご利用をホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインの際、スタッフの対応が素晴らしかった。男性のキンジョウさんという方でした。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前+カード決済でお得に最大17%OFF(充実の朝食ブッフェ)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2020/03/31

    この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご滞在頂き誠にありがとうございます。
    チェックイン時の対応についてお褒めのお言葉をお寄せ下さり、大変感激しております。お客様のお言葉は私共ホテルマンにとって大変励みになるお言葉であり光栄に思っております。
    これからもお客様に有意義なホテルステイをお送りして頂けるよう、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上に励んで参ります。
    お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
    お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
    Front Office Supervisor Ryuji Kinjo

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感あふれ安心して宿泊が可能です。駅に至近でとても便利だと思います。次回も利用したいと考えています。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    前日まで予約OK!カード決済でお得に最大10%OFF(充実の朝食ブッフェ)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2020/03/11

    この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    客室清掃や立地面に関するお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。滞在中は安心して快適にお過ごしいただけた様で、従業員一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足して頂けるより良いサービスを提供できるよう、精一杯努めてまいります。

    ご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近、コンビニ近、清潔感ありとても良かったです。
    朝食のテイクアウトにはドリンクコインもついていてありがたかったです。
    ただ部屋のカーテンを開けるとお隣の部屋が見える?ので閉めっきりでした。
    見えないお部屋もあるのなら次回も利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前+カード決済でお得に最大17%OFF【素泊まり】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂がセパレートタイプではないのが残念でしたが、
    その分トリプルでも他のレビューが言うほど圧迫感の様な類は感じなかったです。 
    コンビニがすぐ隣。コインランドリーも2件隣にあったのがレンタカーなしや出張の際には嬉しいポイントですね。

    朝食はバナナとドリンク、ちんすこうとコモパンがもらえましたは嬉しか...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Mercureスタンダード】落ち着いたシックな空間とシモンズベッドでシンプルステイ【朝食BOX付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔では明るくてお洒落で、また那覇滞在時は利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前+カード決済でお得に最大17%OFF(充実の朝食ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    那覇マラソン会場にアクセス良く、大変助かりました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    前日まで予約OK!カード決済でお得に最大15%OFF(充実の朝食ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yui********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ネット環境が最低。ここまでひどいホテルは珍しい。ほぼつながらない。有線での接続もダメであった。設備投資を怠っているのは明らか。沖縄のホテルはどこもネット環境ダメであるが、ここもダメ。シーズンオフで料金が下がり、沖縄に深夜到着だったため、ゆいレールの駅からすぐだったのでお試し泊まりしてみたが、今後の那...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    前日まで予約OK!カード決済でお得に最大10%OFF(充実の朝食ブッフェ)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2019/12/14

    この度はメルキュールホテル沖縄那覇にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、関係部署へ共有し今後の改善点とさせて頂きます。
    また、WIFIの接続に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。この件に関しましては、12月より回線工事に着工しており、早急に改善に努めている所存です。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。また沖縄へお越しの際はメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    必要最低限を、リーズナブルな料金で提供されている。WiFiが夜につながらなかったことが残念。冷蔵庫がデフォルトでは電源が入っていないのはエコな取り組みで良いと思うが、もっと大きく通知してくれないと気がつかない。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Mercureスタンダード】落ち着いたシックな空間とシモンズベッドでシンプルステイ(朝食付)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2019/10/31

    この度は、メルキュールホテル沖縄那覇にご滞在頂き誠にありがとうございます。また、ご多用の中貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

    コストパフォーマンスにおいてのお褒めのお言葉、大変うれしく思います。Wi-Fiに関しましては、使用が集中する時間帯では速度が回線速度が遅くなる事がございます。
    それに伴い現在、改善への取り組みと致しまして、Wi-Fiの回線工事を予定しております。滞在中お客様にご不便おかけしました事をお詫び申し上げます。
    また、エコへの取り組みに関するご案内が行き届いておらず申し訳ございません。お客様からのご意見を受け、今一度サービスの見直しをはかり、お客様に満足いただけるご滞在を提供するべく努力してまいります。

    今後共メルキュールホテル沖縄那覇を何卒宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lac********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    メルキュールというブランドからか外国人旅行客が非常に多いと感じました。
    チェックイン時には外国人スタッフの方に対応してもらえましたが過不足のない説明をして頂きとても安心しました。
    私は朝食無しのプランにしましたが朝食持ち帰りボックスと言うサービスがありとても充実していました。
    ドリンクが自由にペットボ...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」事前決済で最大10%OFF「5のつく日」

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2019/11/07

    この度は、数あるホテルの中からメルキュールホテル沖縄那覇をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    無料のテイクアウト朝食についてお客様にご満足いただいたようで大変嬉しく思っております。追加料金は発生いたしますが、ビュッフェ式の朝食をお付けすることもできますので、次回ご利用の際は是非おためし下さいませ。
    これからもより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらメルキュールホテル沖縄那覇をよろしくお願い申し上げます。ご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良かった点
    チェックインアウトが迅速。駅近歩いて1分。ホテル内レンタカー屋さんがある。となりにファミマ24h。タオルが柔らかい。読書灯がある。枕が二つある。ハンガーが多い。清潔。窓が大きく解放感がある。
    朝食も沖縄料理があり良かった。
    良くない点
    部屋タイプにもよるので、なんとも言えないが少し狭い。しかし、...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前+カード決済でお得に最大20%OFF(充実の朝食ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*q*2*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年前に利用し、夫がメルキュールさんにまた泊まりたいとの事で予約しました。フロントの方の感じが良かったです。欲を言えば、朝フロントの近くまで数回行った時に 朝の挨拶があればもっとよかったかな。PCに向かって仕事をされていましたが宿泊客がいるのは、視界に入るかと思いますので。朝食なしのプランでしたが、チ...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前+カード決済でお得に最大20%OFF(素泊り)
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    u*i*h*n*0*1*0*1さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供の大学見学で学校終了後に夜、那覇空港着の飛行機で来た為、場所がモノレールの駅の前で助かりました。朝食もとても美味しかったです。ホテルの方の接客もとても良かったです。機会がありましたらまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前+カード決済でお得に最大20%OFF(充実の朝食ブッフェ)
    詳しく見る

    s*i*a*2*h*3さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用しました。ゆいレールの最寄り駅からすぐ近くで分かりやすいホテルの場所でした。
    ホテルの計らいでお部屋をグレードアップしてくれて、本当にいいお部屋でした。
    事前にベッドがこだわりと聞いていたので楽しみにしてました。
    期待を裏切らない快適なベッドでした!
    強いて言えば、ルームウエアは、大柄な男性で...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前+カード決済でお得に最大20%OFF(素泊り)
    詳しく見る

    m*y*3*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタンダードダブルを予約しましたが、チェックイン時にスーペリアツインに無料でランクアップして下さいました。こちらからは何も確認してませんが、空きがあるのでと言う事でご配慮頂き感謝です。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Mercureスタンダード】落ち着いたシックな空間とシモンズベッドでシンプルステイ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネス出張で1泊しました。
    10,000円を切る値段で利用できるので、評価としては満足です。
    国内では初めてメルキュールに宿泊しましたが、良い意味で割り切ったサービスに好感が持てます。
    素泊まりプランでしたが、チェックイン時に朝食テイクアウトサービスがあるとのことを聞きました。
    すでに朝食は購入済みだったの...

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    前日まで予約OK!カード決済でお得に最大15%OFF(素泊り)

    メルキュールホテル沖縄那覇からの返答返信日:2019/03/09

    この度はメルキュールホテル沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    ご滞在中快適にお過ごしいただけたことを私共も大変嬉しく思います。当ホテルは壷川駅から近いという事もあり、ビジネス・観光のお客様から好評いただいております。また、ホテルの朝食に関しまして、素泊まりの御宿泊プランの方には、お試し期間ではございますが、軽食をご用意しております。次回、ご利用する際はお試しくださいませ。しかしながら、テレビのリモコン操作方法でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご不明な点がございましたら24時間いつでもフロントスタッフにお申し付けくださいませ。全てのお客様に満足していただける様、今後のサービスの向上に努めて参ります。ご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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