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湯田温泉ユウベルホテル松政の口コミ

湯田温泉ユウベルホテル松政
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

473人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

10月18日00:20更新

122件

104人が満足と
評価しています。

103件中1~20件を表示

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    l*v*j*y*h*_*2*0さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/07/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋と設備はいいけど、接客サービスは湯田温泉界隈では最低ランクです。スタッフがいるのにサービスできないなら自動チェックイン、アウトができるようにした方がいい。そもそも連泊なのにホテル側で荷物移動ができないとか、連泊なのに2日目に早めにに入れるかわからないと言うスタッフも何をしてんの?とおもう。フロン...

    宿泊日
    2016/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】気軽に楽しむ♪源泉かけ流し露天風呂がおすすめです♪
    詳しく見る

    l*v*j*y*h*_*2*0さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/07/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋やお風呂はよかったが、サービスは評価に値しない。プロ意識に欠けたフロントスタッフ、ベルスタッフばかり。依頼したことは全くできず、他のホテルでは普通にできることができないと言う。連泊だったが同じ部屋での予約ができなかったので部屋を移動するのに、荷物の移動をホテル側でできないという。貴重品は予め持...

    宿泊日
    2016/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】気軽に楽しむ♪源泉かけ流し露天風呂がおすすめです♪
    詳しく見る

    s*n*a*p*n*h*0さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3万近いプランでしたので期待しすぎたか…ビジネスホテルなら大満足のレベルなのですが。フロントマンの接客が拙く、型にはまってはいますがそれだけです。年齢がお若いのもあるでしょうが仲居の若い女性達は拙いながらも懸命さが伝わってきました。客室も広い割にはお茶請け・アメニティが貧相で部屋風呂も普通のユニットバ...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最上級和洋会席】料理で贅沢するなら 厳選素材集めた和食と洋食のコラボレーション
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    g*a*s*o*a*0さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    最初に案内された部屋は10畳と広く立派な部屋であったが、窓の方から音がブーとかなりの音で鳴っており、ゆっくり落ち着けるような部屋ではなかった。このため、フロントにその旨を連絡し調べてもらったところ、下に厨房がありその換気扇の音であった。部屋を変えてほしいと伝えたところ、すぐに対応してくれた。しかし、...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス朝食付プラン】シングル8,220円~駐車場無料です 源泉かけ流し露天風呂でリフレッシュ
    詳しく見る

    a*i*a*d*c*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    観光中にどしゃ降りの雨になりチェックイン時は全身ずぶ濡れの状態でしたがフロントまでに行くまで3、4人の従業員に会いましたが何も声かけもされずフロントでも淡々と手続きのみでタオル1枚の配慮もなく非常に迷惑な客が来た感じのようでかなり残念でした
    施設としては老朽化が見受けられましたがお部屋もきれいで料理...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1番人気和洋会席】ふぐのお刺身付 見た目にも美しい和洋会席 若女将1番のおすすめプラン
    詳しく見る

    i*o*u*a*a*uさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/05/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン時間より10分ほど早く到着しましたが、チェックインは15時だからとソファーで待たされました。私たちのほか数組待ち、15時のまるで時報と同時に案内されました。今までもかなりいろんなホテルに宿泊しましたが、こんな四角四面の対応は初めてでした。ビジネスホテルでもない対応ですね。中国人の団体客もおられ...

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 東館和洋室 2食付

    湯田温泉ユウベルホテル松政からの返答返信日:2018/01/15

    このたびは、数あるホテルの中からユウベルホテル松政をお選びいただきましたにも関わらず、このような結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。到着の際、お待たせしていまい、本当に申し訳ございませんでした。配慮が足りませんでしたこと、反省しております。お食事につきましても、残念な思いとなってしまい、申し訳ございません。いただきましたご感想をしっかりと受け止め、反省し、精進してまいります。このたびのご宿泊、ならびにご投稿、誠にありがとうございました。湯田温泉 ユウベルホテル松政 スタッフ一同 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*w*f*2*さんのコメント

    投稿日:2013/12/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    これだけ不満が残る旅館も逆に珍しい。夕食に生ものを避けてほしいと事前に電話を入れるも入りたての新人が電話対応してできませんとの無愛想な回答。チェックインの際に夕食の時間を18時30分と伝えたにも係らず18時とメモるありさま。極めつけは夕食の内容…。湯田温泉一帯では夕食のメニューに必ずフグ料理を入れることと...

    宿泊日
    2013/12/14
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シンプルステイ 新・東館和洋室 2食付

    湯田温泉ユウベルホテル松政からの返答返信日:2014/01/08

    この度は、ホテル松政へお越しいただいたにも関わらず、 配慮に欠けましたこと、深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 このようなご意見を頂戴いたしましたことを、 深く反省しております。頂きましたお言葉のひとつひとつが、 ホテル松政のことを想ってのことと、真摯に受け止め、精進して参りたいと存じます。 この度はホテル松政へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 そして大変申し訳ございませんでした。 ホテル松政 女将 西岡稀海香

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理重視ということで宿泊したが、夕食先付け、お刺身、色なし、鮮度なし、温かい皿料理も冷め、非常に残念でした。特に、楽しみにしていたフグ刺しは、テカリもなく、薬味も少なく、非常に残念でした。
    良かったのは、別途に注文したフグ刺しは、
    美味しかったです。それが唯一の救いでした。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最上級和会席】料理重視のお客様へおすすめです
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*o*a*e*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食、いつも満足だが、今回はがっかりした、質、量とも、朝は満足

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】4月~6月限定特別プラン!東館和室10畳 2食付
    詳しく見る

    m*z*h*l*m*s*1*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    空調機の音が大きい。(耳栓があったのは、その為)寒い。加湿器、サーキュレーターがあったのは
    助かりました。ベットが今までの施設の中で一番小さい(幅90cm)。
    朝部屋の温泉風呂に入れなかった。工事のため朝9時に湯が止まった。事前連絡もなしに。
    問合わせて初めてそのような回答あり。 残念でした。

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1番人気和洋会席】ふぐのお刺身付 見た目にも美しい和洋会席 若女将1番のおすすめプラン
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    y*z*y*m*m*t*1*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    若い方が多いようですが、フロント、食堂共にトレーニング不足と思われます。
    ニュースペーパーが欲しい。
    料金から考えて、期待外れでした。

    宿泊日
    2017/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1番人気和会席♪】迷ったらコレ!ふぐ刺身付の和会席♪露天風呂は源泉かけ流し天然温泉♪
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    h*d*1*9*2*さんのコメント

    投稿日:2013/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場は広くて良い、夕食も美味しくて適量で良い。 くつろがせて頂きました。 私としては、大した問題ではありませんが、新・東館和室10畳のプランでしたが、実際に泊まった部屋は本館でした。変更になった理由の説明もありませんでした。気にする方もおられると思いますので今後は気をつけた方が良いと思います。

    宿泊日
    2013/11/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シンプルステイ 新・東館和室10畳 2食付

    湯田温泉ユウベルホテル松政からの返答返信日:2014/01/08

    この度は、ホテル松政へお越しいただき、心より御礼申し上げます。お部屋の変更に関して、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘、誠にありがとうございます。そのような中、お風呂、お料理をお褒めいただき、少し安堵するとともに、大変嬉しゅうございます。是非、季節を違えて、ホテル松政へお帰り下さいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。ホテル松政 女将 西岡稀海香

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*0*3*さんのコメント

    投稿日:2013/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仲居さんの対応が丁寧、親切で印象に残りました。食事はフグ主体メニューでおいしかったです。ただ、その他はあまり印象に残っていません。

    宿泊日
    2013/01/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お土産500円買物券付2012★基本プラン】ふぐ刺身付の会席料理♪料理も温泉も楽しみたい方へ♪)
    詳しく見る

    f*c*u*j*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/06/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は大変綺麗で良い作りでしたが、 基本料理プランの料理は、ほんとに基本というかあまり良いとはいえないメニューでしたので、 料理に少しでも期待される方は、ランクアップしての特別料理のプランを利用されたほうが良いかなとおもいました。

    宿泊日
    2010/06/26
    宿泊プラン
    【セレクション】和室◆雅館 新・東館より広縁が若干広い10畳のお部屋です・基本料理プラン
    詳しく見る

    a*n*0*1*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても満足できた一泊二日の宿泊でした。
    なんと言っても温泉が最高で、肌の調子が良くなりました。
    食事も、夕食朝食共にお腹いっぱいになりました。
    また宿泊したいと思っています。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引 組数限定】2食付でおひとり様11,800円~ お部屋おまかせだからお得です
    詳しく見る

    s*t*r*_*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客等、非常に良かったです。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定 15000円ポッキリ】薩長同盟150周年記念 ふぐの和会席&天然温泉
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はお世話になりました。 最初 チェックインの時 ぽつんとロビーで 部屋の案内まで待たされて 何かドリンクサービスがあればと思いました。ただ お部屋も広く ゆっくりと過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1番人気和会席】迷ったらコレ!ふぐ刺身付の和会席 露天風呂は100%源泉かけ流しの天然温泉です
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*a*_*p*5*6*bさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    従業の皆さんの心配りの行き届いた接客がとても良かったです。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】4月~6月限定特別プラン!東館和洋室 2食付
    詳しく見る

    m*s*i*zさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    日曜日の宿泊だったので、人も少なめで落ち着いた時間が過ごせました。食事もおいしく料理の説明お詳しくして頂けた事が印象に残っています。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス朝食付プラン】シングル8,220円~駐車場無料です 源泉かけ流し露天風呂でリフレッシュ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    特別室という割にはあまり趣もなくやや部屋が広めの普通の宿です。
    お風呂も眺望も全くなく暗くあまり快適ではありません。
    なんとなく部屋の動線もよくなく居心地がいいとは言えません。
    朝食も普通です。サービスはきちんとしています。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付ご宿泊プラン】和洋選べる朝食が人気です。源泉かけ流し露天風呂を満喫するならこちら

    湯田温泉ユウベルホテル松政からの返答返信日:2019/03/20

    niwatorisan 様

    この度はお一人旅でのご旅行にユウベルホテル松政をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    口コミのご投稿とあわせて御礼申し上げます。

    またお部屋に関して、お客様のご期待に添えませんでしたこと、従業員一同大変心苦しく感じております。
    誠に申し訳ございませんでした。

    お風呂に関しましても、ゆっくりと心地の良いお時間をお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。
    頂いたご意見はすぐに従業員達に共有させていただきます。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。

    そんな中で、接客については「サービスはきちんとしています」とのお言葉、従業員一同心より安堵しております。
    この旨もスタッフ達に共有し、しっかりと今後の支えとさせていただきたいと思います。
    ありがとうございました。

    そんな中ではございますが、もし機会がありましたら、ぜひまたユウベルホテル松政をご利用くださいませ。
    従業員一同、niwatorisan 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


    湯田温泉ユウベルホテル松政 スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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