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ホテルココ・グラン高崎の口コミ

ホテルココ・グラン高崎

群馬県高崎市東町3-5 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:前橋・高崎

お気に入り

544

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総合評価

4.73

08月08日01:12更新

143件

139人が満足と
評価しています。

134件中121~134件を表示

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    g*t*k*9*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    テレビと評価を見て宿泊させて頂きましまが、雨の中のチェックインでしたが、言葉かけ1つもなく、笑顔もなく、カードの支払い明細書は放置されたまま、とにかく気分の悪いフロントの対応でした。名札には、研修と書いてありましたが、教えるスタッフがいたのですが、こちらの問いかけにもフォローもしていただけず、帰って...

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタバカード1,000円分付きプラン】 もらって嬉しいスタバカードでカフェタイム♪)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2017/08/07

    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。今回、ご投稿頂きました内容をしかと拝読させていただきました。対応したスタッフに代わり、非礼をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、ホテルの顔となるフロントでの対応でこのような結果となってしまい、私の指導力不足を痛感するとともに、甚だ遺憾に思っております。今後同じことが起きぬように指導を厳しく行ってまいり、御満足頂ける接客サービスを行えるように努めて参りますので、何卒ご容赦頂きます様、伏してお願い申し上げます。この度は、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ホテル ココ・グラン高崎副支配人 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*9*2*9さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    マツコのテレビに出るだけあって、大変良かったです。大満足です。いろんな所にあるといいなぁと思います。今後は、連泊してみたいです。活躍を期待してます。

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪素泊まり♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪
    詳しく見る

    b*a*t*b*b*e*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人の旅行でダブルとシングルの2部屋で宿泊しました。今年も大満足でした。大浴場がお気に入りです。昨年も今年も家族一部屋で泊まれる部屋が取れなかったので次回はもっと早く予約します。

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2017/02/25

    b*a*t*b*b*e*3*様

    この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    「大浴場がお気に入り」とのお言葉を拝見でき、私どもも嬉しい限りでございます。
    「家族一部屋で泊まれる部屋が取れなかった」とのことで、ご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    ご家族の皆様でお泊り頂くのであれば和室のお部屋がおすすめではございますが、
    禁煙・喫煙とそれぞれお一部屋ずつのみでございましてお部屋数が少ない為、
    比較的早い段階で御予約を頂くことが多いお部屋タイプでございます。
    当館は、当月含めて6か月先の御予約まで頂戴させて頂いております。
    ご予定がお決まりになりましたら、お早目の御予約をおすすめ致します。

    この度は、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
    まだ寒い日もございますのでお身体ご自愛くださいませ。
    b*a*t*b*b*e*3*様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 熱海(アツミ)

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    施設からの返信あり

    b*a*t*b*b*e*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年家族で宿泊して大変良かったので、今年も迷わず夏から予約して大晦日に一泊しました。露天風呂に岩盤浴もある大浴場。全室にあるマッサージチェアーや電子レンジ。充実したアメニティ。ハサミや修正テープまである事に気づいて驚きました。また、大晦日は年越しそばのサービスもあります。今年も大満足です。他では同じ...

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2017/02/21

    b*a*t*b*b*e*3*様
    平素より、当ホテルをご愛顧下さりまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中クチコミにもご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。迷わず当館をお選び頂きました事とても光栄に思います。
    当館自慢の大浴場、岩盤浴もお気に召して頂けたご様子を伺えて心より嬉しく思います。マッサージチェアや電子レンジこちらも多くのお客様に高評価頂いております。アメニティにつきましては、女性方のみとはなりますがこちらも女性のお客様に喜んで頂いております。
    年越しそばの提供は当館スタッフより日頃の感謝の気持ちを込めてご用意させて頂いております。今年も大満足に当館でお過ごし頂けて安堵致しました。今後もお客様の御期待を裏切らぬ様更なるサービスを提供出来ます様努めて参りますのでまた是非ご宿泊下さいませ。最後となりますが、寒気も少しずつ緩みはじめましたが、まだまだ寒さ厳しい季節で御座いますのでどうかご自愛ください。
    また、お客様の御宿泊楽しみに心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎 フロント志村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*s*t*5*m*s*m*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2016/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この値段で、この品質は素晴らしい。

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2017/02/21

    p*s*t*5*m*s*m*様
    この度は、ホテル ココ・グラン高崎をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中クチコミにもご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。クチコミよりお褒めのお言葉を頂戴出来まし事大変嬉しく拝見しました。更には、良き評価を頂けた事スタッフ一同の励みで御座います。今後も多くのお客様が過ごしやすく喜んで頂けます様なホテルを目指し日々努力して参ります。これからも同じお言葉を頂き続けられるように努めて参りますので、また是非当館をご利用頂けたら幸いで御座います。
    最後となりますが、寒さ厳しい折くれぐれもご自愛下さい。またお客様にお逢い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    ホテルココ・グラン フロント 志村

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    施設からの返信あり

    k*s*i*u*e*a*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテル全体がとても綺麗で、部屋の設備や大浴場も大変満足でした。スタッフの対応もとても良く、充実した時間を過ごせました。お世話になりました。

    宿泊日
    2016/11/13
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2016/11/17

    k*s*i*u*e*a*aさん  様
    この度は、ホテル ココ・グラン高崎に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご投稿内にございましたお褒めのお言葉は、スタッフ一同の励みとなっております。
    頂きましたお言葉を胸に、これからも精進して参りますので、どうか当館をご愛顧下さります様お願い申し上げます。
    最後になりますが、季節柄どうかご自愛ください。
    k*s*i*u*e*a*aさん 様のまたの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちもう上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント  小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*i*e*oさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル内、目につくものすべてが普通のホテルよりワンランク上という感じでした。
    接客もよかったです✨

    宿泊日
    2016/11/10
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2016/11/13

    k*o*i*e*oさん  様
    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    御投稿内にございましたお褒めのお言葉に大変嬉しく思っております。
    更には、「普通のホテルよりワンランク上という感じでした。」とのお言葉を頂戴出来た事は、ホテル冥利に尽きる次第でございます。
    当館は、2012年8月にオープンし、今年で4年を過ぎておりますが、このようなお言葉を頂けたことにただただ感謝申し上げるばかりでございますが、まだまだ至らぬ点等もございます。
    是非またご宿泊頂きました際には、お気づきの点等ご意見をお聞かせいただけたら幸いでございます。
    頂きましたご意見を基に更なるサービス向上に努めて参ります。

    これからもホテル ココ・グラン高崎をご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*h*m*y*3*9*1さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前から見えなくてウロウロしてしまいました。ヤマダ?の裏という表記ありましたっけ、見落としたのかな?
    でも、また機会があれば泊まりたいです。

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2016/11/04

    b*b*h*m*y*3*9*1さん 様
    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿くださりまして重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊におかれまして、当館の位置が分かりづらく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    高崎駅東口を出て約徒歩3分程の位置にございますが、大通りから隠れる形で当館がございますので、なかなかわかりづらくなっております。
    オープン当初よりさまざまな広告媒体で当館の位置をご案内しておりますが、まだまだ至らぬ点があり、申し訳なく思っております。
    今後も良い方法を検討し、改善して参りますので、何卒ご容赦ください。
    また是非機会がございましたら、当館をご利用頂けたら幸いでございます。

    この度は、ご宿泊誠に有難うございました。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*k*o*y*k*iさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅前に立派してますが、繁華街とは反対側の東口なので閑静でかつ駅近のロケーション抜群
    ロビー、レストランも海外のホテルを感じさせる、広々した洒落た設計。
    朝食ビュッフェも品数豊富、オーダーで作ってくれるオムレツも美味しかった。
    高崎に行く時はまた利用したいです。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2016/11/04

    h*r*k*o*y*k*iさん 
    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿内にございました数々のお褒めのお言葉を大変うれしく拝読いたしました。
    更には、「高崎に行く時はまた利用したいです。 」とのお言葉を頂け、ホテル冥利に尽きる次第でございます。
    これからも同じお言葉を頂き続けられるように日々精進して参りますので、今後ともご愛顧下さります様お願い申し上げます。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*n*r*2*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の宿泊でした。
    変わらぬクオリティで大変快適に過ごすことができました。
    アメニティもさすがと思わせる細やかな配慮がされており大変満足のいく滞在でした。
    大浴場も清潔に保たれていてゆっくり利用ができました。
    このホテルに泊まるために高崎に来ようと思ってしまうぐらい素敵なホテルです。

    宿泊日
    2016/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2016/10/03

    p*p*n*r*2*0*さん 様
    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    御投稿内にございましたお褒めのお言葉ならびに良き評価はスタッフ一同の励みとなっております。
    更には、「このホテルに泊まるために高崎に来ようと思ってしまうぐらい素敵なホテルです。」とのお気持ちを頂けたことは、ホテル冥利に尽きる次第でございます。
    これからも同じお言葉を頂き続けられるように日々精進してまいりますので、今後もホテル ココ・グラン高崎を御贔屓賜ります様お願い申し上げます。

    最後になりますが、雨やまぬ日々が続き体調を崩しやすくなっております故、十分ご自愛ください、
    p*p*n*r*2*0*さん 様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 田中

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    施設からの返信あり

    y*m*n*r*4*7さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    もう少し安ければ星5個の評価。駅近くで便利

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪素泊まり♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2016/09/21

    y*m*n*r*4*7さん 

    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿くださりまして重ねて御礼申し上げます。
    今回頂きましたご評価に大変うれしく感じでおります。
    ご料金に関しては、なるべく御期待に添えるように努めて参ります。
    これからも高崎にお越しの際には、ぜひ当館まで足をお運び頂けたら幸いでございます。
    y*m*n*r*4*7さん 様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 村尾

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    施設からの返信あり

    a*n*1*5*_*2*2さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2016/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年一回、高崎に行く用があり 毎回ホテルに泊まっているのですか、今までは気に入ったホテルが無く 毎年違ったホテルに泊まっておりました。やっと「また泊まりたい。」と思えるホテルに巡りあえました。来年からはずっとこちらのホテルに宿泊しようと思っています。

    宿泊日
    2016/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2016/08/28

    a*n*1*5*_*2*2さん様
    この度は、ホテル ココ・グラン高崎に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
    また、お忙しい中ご投稿くださりまして重ねて御礼申し上げます。
    御投稿内にございましたお褒めのお言葉ならびに良き評価は、スタッフ一同の励みとなっております。
    更には、「やっと「また泊まりたい。」と思えるホテルに巡りあえました。」とのお言葉を頂く事ができ、ホテル冥利に尽きる次第でございます。
    これからも同じお言葉を頂き続けられるように日々精進して参りますので、今後ともホテル ココ・グラン高崎をご愛顧下さります様お願い申し上げます。
    最後になりますが、時節柄、ご自愛専一にご精励ください。
    a*n*1*5*_*2*2さん様のまたの御宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココグラン高崎
    フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*l*2*0*0*2*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの説明書きやスリッパは探さなければわからなかったのがちょっと困りましたが、設備としてはとてもよく快適にすごせました。アメニティも結構揃っていたので、手ぶらでも困りませんでした。特に大浴場の露天風呂が炭酸泉だったことが嬉しかったです。駅直結なので、迷わずにたどり着けて安心でした。また泊まりたいと...

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ♪

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2016/08/28

    j*l*2*0*0*2*さん
    この度は、ホテル ココ・グラン高崎に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿くださりまして重ねて御礼申し上げます。
    御投稿内にございましたお褒めのお言葉をスタッフ一同で大変うれしく拝読いたしました。
    また、当館おすすめの炭酸泉についてもご評価頂けた事には、ホテル冥利に尽きる次第でございます。
    これからも高崎にお越しの際には、当館をご利用頂きます様お願い申し上げます。
    j*l*2*0*0*2*さん様のまたの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 小林

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    施設からの返信あり

    p*k*q*0*さんのコメント

    投稿日:2014/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2回目の利用です先回、お風呂の設備と朝食そしてお部屋のマッサージ機と最高でしたので又、利用させていただきました。期待どうり満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2014/05/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!<禁煙】シングル>)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2014/06/06

    この度は数あるホテルの中からココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。「期待どうり満足です」とお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。お越し頂きましたお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう全スタッフ一丸となり努めております。朝食は群馬県産の食材を使用しご用意しております。和食・洋食日替わりでのご用意となっておりますので長期滞在のお客様からもご好評頂いております。次回ご来館時には違ったメニューがお召し上がり頂ける事と思いますのでご期待ください。この度はご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。フロント青柳

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    施設からの返信あり

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