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ホテルココ・グラン高崎

群馬県高崎市東町3-5地図

売れ筋ランキング2位

エリア:前橋・高崎

お気に入り

635

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総合評価

4.67

05月08日00:37更新

165件

157人が満足と
評価しています。

154件中121~140件を表示

コメント無しも表示

y*h*9*1*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前ビジネスホテルのフロントをしていたので余計に思う所があると思うのですが、もう言う事なしデス。
チェックイン時も要点を掴み簡潔に伝えてくれる。
疲れて到着するゲストにはありがたい限りです。
無料レンタル品もわざわざ部屋まで持ってきて下さり、
2回目も嫌な顔せず、来てくれました。
考え過ぎかも知れま...

  • 宿泊日2019/03/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップル限定】シンプルステイ!素泊まり!シングルルームですが・・・・!

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2019/03/08

この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

スタッフの接客面に対しお褒めのお言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく拝読させて頂きました。これからもお客様一人ひとりに合わせた接客を心掛け、心地よく当館でお過ごし頂けますよう努めて参ります。
今回お客様より頂いたお言葉を励みに、客室のみならず大浴場施設等、ホテル全体でお客様の視点に立ったサービスをご提供して参ります。
高崎方面へお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

日中は春の暖かさを感じる日も増えてまいりましたが、朝晩はまだまだ冷え込む日もございますのでどうぞご自愛しお過ごし下さいませ。

ホテルココ・グラン高崎
フロント 小田切

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施設から返信あり

y*n*9*4*1*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

噂通り最高‼️

  • 宿泊日2019/02/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食無料】ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2019/02/28

この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたココスイートルームは客室内のアメニティにも上質なものをご用意しており、ご滞在頂くお客様が贅沢なお時間をお過ごし頂けますよう備品類や内装に至るまで力を入れております。スイートルームには在来風呂の他に露天風呂もご用意しており、こちらもあわせてお楽しみ頂けましたでしょうか。ご投稿より「最高」とのご感想を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様が心よりリラックスできる空間、そしてサービスをご提供して参ります。

春の訪れが待ち遠しい季節になりました。まだまだ寒い日もございますので、どうぞご自愛しお過ごし下さいませ。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント 小田切

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施設から返信あり

k*k*w*4*9*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/02/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高崎出張時には良く利用します。
フロントの対応も丁寧で、心が癒されます。
各部屋にはマッサージチェアが備えられており、リラックスできます。
大浴場が完備されているのも大きなポイントです。

  • 宿泊日2019/02/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2019/02/27

この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿内容より、当館の大浴場施設や客室をお気に召して頂けたご様子を伺うことが出来、大変嬉しく拝読させて頂きました。さらにはスタッフの対応につきましても「心が癒されます」とのお言葉、この上なく喜ばしい限りでございます。当館は少ないお荷物でも快適にお過ごし頂けますよう、大浴場施設や客室のアメニティに力を入れております。無料の貸し出し品も多くご用意しておりますので、ご滞在中ご要望等ございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
ご出張の際に限らずお客様がいつでもまた利用したいと思って頂けるようなホテルを目指し、これからもサービスの向上に尽力して参ります。

寒暖差の激しい日が続いておりますので、どうぞご自愛しお過ごし下さいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント 小田切

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施設から返信あり

t*n*i*e*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何より入浴一般が充実していた。
岩盤浴が予約すれば入れたし、露天の湯が炭酸泉なのも良かった。更衣室にイオン水 脱衣所外の待合にはハーブティーなども充実。

  • 宿泊日2019/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スタバカード1,000円分付きプラン】 もらって嬉しいスタバカードでカフェタイム

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2019/02/14

この度はホテルココ・グラン高崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミにてご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿より、当館自慢の大浴場をお気に召して頂けたご様子を伺うことができ、大変嬉しく拝読させて頂きました。炭酸泉には血行促進や体を温める働きがございます為、疲労回復に効果的といわれております。お客様にも日頃の疲れを癒しリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。大浴場の利用が当館へご宿泊頂く楽しみの一つ、そんなお言葉を頂けるよう素敵な施設を目指して参ります。

まだまだ寒い日が続いております。風邪など召されませぬようご自愛しお過ごしくださいませ。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント 小田切

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施設から返信あり

t*k*k*n*_*7*9さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/02/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

館内の装飾が素敵です。金属でできた植物のオブジェはハイクオリティ。
駅の近くなので部屋から新幹線が見えてテンション上がります。
露天風呂や各部屋にあるマッサージチェアーで癒されました。

  • 宿泊日2019/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2019/02/28

この度は数あるホテルの中から、ホテル ココ・グラン高崎をお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き口コミにご投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

当館をお気に召して頂きましたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読させて頂きました。
お客様のお言葉通り、当館は高崎駅から徒歩5分圏内にございますので、お部屋や大浴場、ご朝食会場でもあるロビー階からも新幹線をご覧頂くことが出来ます。

そのほかにも当館は女性に喜ばれるホテルをモットーに、装飾や内装にもこだわっておりますので、お褒めのお言葉を頂戴出来とても安堵の思いでいっぱいでございます。

これからも、お客様にご満足いただけます様サービス向上に努めて参りますので、当館をご利用頂きましたら幸いでございます。

最後になりますが、自節柄どうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


ホテル ココ・グラン高崎
フロント 吉田

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施設から返信あり

k*n*a*6さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/01/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先週末に利用しました。
館内はとても綺麗で好印象です。
廊下の間接照明がとても綺麗で写真を撮ってしまいました。
バスルームが広くアメニティも充実していてとても良いと思います。
私は喫煙者なのですが新規入室時の部屋のタバコ臭がちょっと気になりました。
喫煙者なので文句を言える立場ではないのですが次に宿...

  • 宿泊日2019/01/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップル限定】シンプルステイ!素泊まり!シングルルームですが・・・・!

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2019/01/25

平素より、ホテル ココ・グラン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きクチコミに御投稿賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

当館の喫煙室は喫煙フロアーのご用意となってしまいます為、お部屋の臭いやフロアーの臭いも少し気になるかと思います。ですが、ご宿泊頂くお客様には心地良くお寛ぎ頂きます様、喫煙部屋でも消臭強化して参ります。ご滞在中はご不快な思いをおかけしてしまい、心苦しく存じます。また、お部屋にも消臭剤のご用意もございますので、是非ご利用頂きましたら幸いでございます。

その中でも概ねご満足頂きました様で、安堵の思いでいっぱいでございます。

これからもご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂きます様、サービス向上に努めて参ります。

最後になりますが、季節柄ご自愛下さいませ。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテル ココ・グラン高崎
フロント 吉田

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施設から返信あり

k*_*h*n*0*4*さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/01/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

レディース専用シングル1泊素泊まりしましたが、かなり満足の行く一晩を過ごさせていただきました。アメニティなども良かったですし、フロントの方の対応も良かったですし、お部屋からの夜景も良かったです。群馬方面の出張は、ホテルココ・グラン高崎に毎回、泊まる事にしました。

  • 宿泊日2019/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン女性限定!レディースルーム確約!素泊りプラン【高層階確約】

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2019/01/14

この度は数あるホテルの中からホテルココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊がお客様にとってご満足のいく滞在となりました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。当館は女性に優しいホテルをモットーにアメニティにもこだわりをもってご提供しております。ご滞在頂いたレディースルームのお部屋は客室内の備品からアメニティに至るまで女性目線でご用意しており、お客様にもお気に召して頂けたご様子を伺う事ができ、安堵致しました。
ご滞在頂く中で何かご意見やご要望がございましたら、お気軽にお声をお聞かせくださいませ。高崎でのご滞在が少しでも心休まるものとなりますようお手伝いをさせて頂ければと思います。

最後になりますが、寒気厳しき折柄、どうぞご自愛しお過ごしくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント 小田切

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施設から返信あり

v*u*_*v*z*b*s*i*_*_*m*u*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/11/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

なにもかもが規格外!
リゾートホテルに来ているきぶんになりました。
一番気に入ったのはお風呂とベッドです。
広いし使い勝手がいいし。
ぐっすり眠れました。
次回は朝食付きで利用したいです。

  • 宿泊日2018/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップル限定】シンプルステイ!素泊まり!シングルルームですが・・・・!

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/11/19

この度は数あるホテルの中からホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
また、お時間を割きクチコミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿より今回のご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変安堵する思いで御座います。
ご宿泊で日頃の疲れを癒して頂けるよう、大浴場や客室のベッドは拘っており、お客様にお気に召して頂けました事、ホテル冥利に尽きる次第で御座います。
また、ご朝食に関しましては地元の食材を使い、メニューも日替わりでご用意しております。
オーダーを受けてからシェフが作るオムレツや目玉焼きも多くのお客様からご好評頂いております。
次回のご宿泊でご朝食をご利用の際は、是非こちらもご利用して頂きたく存じます。

今回頂きました評価に満足せず、多くのお客様が快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に尽力して参ります。
高崎方面へお越しの際は、是非また当館へお立ち寄り頂けますと幸いで御座います。

最後となりますが、だんだんと寒さが厳しくなって参りました。風邪など召されませぬようお身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル ココ・グラン高崎
フロント 落合

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施設から返信あり

s*x*q*9*さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2018/11/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

外観も綺麗で 部屋も綺麗で ベッドもゆったりでよかったです。ただひとつ不満は 電話の応対が悪かった。お客様の立場での対応とは思えない。駐車場の問い合わせをしたのですが 何だか感じが悪かった。それとチェックインの際に 混んでいて 待たされた。もっと 素早い対応を望みます。

  • 宿泊日2018/11/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/11/18

この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
今回ご投稿頂きました内容をしかと拝見させていただきました。
その中で、施設に関する点においてはご評価頂けましたものの、接遇に関するソフト面で、ご不快な思いに至ってしまったことに関しましては、大変遺憾に思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、スタッフに共有いたしまして、再度懇切丁寧なご案内を行えるように、全スタッフで改善して参ります。
お客様におかれましては、このような結果となってしまったことに対しまして、再度お詫び申し上げますとともに、これからもお気づきの点がございましたら、忌憚なきご意見を賜ります様伏してお願い申し上げます。

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテル ココ・グラン高崎
フロント 小林

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施設から返信あり

m*2*0*s*n*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/11/12

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しく綺麗です。
飲食街が駅の反対側となり、タクシー移動となりますが、予約が必要となり、面倒であります。
自分で自動支払いを勧められるが、領収書が必要なら、また、フロントに戻る等の対応に一考ありと感じました。

  • 宿泊日2018/11/09
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/11/18

この度は数あるホテルの中からホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きクチコミにご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

ご投稿内容より、タクシーの手配に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館にはタクシーが常駐してない為、ご利用の際は事前にご予約が必要でございます。夕食等のお食事処でございましたら、少しではございますが当館より徒歩でお出かけ頂けるお店もいくつかございますのでフロントスタッフまでお気軽にお尋ね下さいませ。

ご意見を頂きましたチェックインの際の対応でございますが、今後はスムーズな対応を心がけ、お客様が快適にお手続きができるよう配慮して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。

最後になりますが、向寒の折、ご自愛しお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル ココグラン高崎
フロント小田切

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施設から返信あり

t*r*d*3*4*1さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよかったです。

  • 宿泊日2018/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食無料】ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/11/07

この度は数あるホテルの中からホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当館では多くのお客様にご満足してご宿泊頂けます様、地元の食材を使った朝食や、10階には大浴場をご用意しております。
朝食や大浴場だけでなく客室には全室マッサージチェアを完備しており、多くのお客様からご好評頂いております。
今回お客様より「とてもよかったです。」とお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、ホテル冥利に尽きる次第で御座いまして、スタッフ一同の励みで御座います。

これからも現状に満足せず、多くのお客様にまた宿泊したいと思って頂ける様
、サービスの向上に努めて参ります。
高崎方面へお越しの際は、是非また当館へお立ち寄りくださいませ。

最後となりますが、本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル ココ・グラン高崎
フロント 落合

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施設から返信あり

k*_*r*k*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2018/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

禁煙ルームが空いていなかったので、喫煙ルームで予約を取りました。コメント欄に禁煙ルーム希望と入れておいたところ、禁煙ルームにしてもらえました。
チェックインも到着が早かったのですが、準備でき次第通してもらえました。

レディースルーム、スパのアメニティ、共に充実していて、リラックスが目的の一人旅、と...

  • 宿泊日2018/09/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン女性限定!レディースルーム確約!素泊りプラン【高層階確約】

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/11/03

この度は数あるホテルの中からホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

多くのお客様に快適にお過ごし頂く為に、お客様のご要望に添えますよう尽力させて頂いております。
また、当館の設備や大浴場をお気に召して頂けたご様子を伺う事ができ、大変嬉しく拝読させて頂きました。
男子大浴場はロウリュウ式サウナ、女子大浴場には岩盤浴をご用意しております。
こちらは多くのお客様からご好評頂いておりまして、当館自慢の設備で御座います。次回ご利用の際は是非ご利用頂ければと思います。

これからも多くのお客様にご満足してご宿泊頂けます様、サービスの向上に尽力して参ります。
高崎方面へお越しの際は、是非また当館へお立ち寄り下さいませ。

最後となりますが、向寒の折、風邪等召されませぬ様くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル ココ・グラン高崎
フロント 落合

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施設から返信あり

i*a*e*2*2*0*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦での新潟の帰りに途中で一泊と思い利用しました。普段はシングルとのことですが、十分なベットの広さがあり、ユニットバスも通常のビジネスホテルより広く、素敵でした。手洗い用のミニタオルや、ハロウィン柄の入浴剤、電子レンジ、ズボンプレス、文具、マッサージチェア、ビジネスホテルと変わらない価格なのに、ふつ...

  • 宿泊日2018/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【カップル限定プラン】シングルルームですが・・・150cm幅ダブルベッド 朝食付き

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/10/23

この度は数あるホテルの中から、ホテル ココ・グラン高崎をお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きクチコミに御投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂きましたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。

お客様の仰せのとおり、当館は季節に合わせてお部屋や大浴場のアメニティをご用意しております。今の時期ですとハロウィン仕様のトイレットペーパーや入浴剤、ロビーではお菓子もお配りしております。
また、ご朝食も日替わりメニューの他にも、季節に合わせたメニューをご用意しておりますので、また次回ご利用頂いた際にも飽きずにお楽しみ頂けるかと存じます。

これからも、全てのお客様にご満足頂きます様、サービス向上に努めて参ります。お客様からのご意見をご参考にさせて頂いておりますので、何かご要望がございましたらお申し付け頂きましたら幸いでございます。

最後になりますが、朝晩日ごとに冷え込んで参りましたので、お身体お大事にお過ごし下さいませ。
ご丁寧にクチコミに御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。


ホテル ココ・グラン高崎
フロント 吉田

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施設から返信あり

i*t*r*p*c*3*0さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室はとても綺麗でオシャレです。水のペットボトル1本サービスされていました。大浴場はそこそこの広さですが洗い場も区切られていて快適でした。割引がなければ予算外のため縁は無かったでしょうが、宿泊して満足できるホテルです。

  • 宿泊日2018/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/10/16

この度は当館をご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご投稿を拝読しお客様から宿泊して満足したとお言葉を頂けとても嬉しく感じております。

これからもお客様の喜ぶ顔が見れるように、貴重なご意見に耳を傾けて真摯に取り組んで参ります。

また今回のご宿泊だけでなく今後とも当館をご愛顧頂ける様、スタッフ一同お客様をお待ちしておりますのでまたお時間ございましたら当館でゆっくりとご宿泊頂けると幸いでございます。

秋が深まりゆく季節でございますが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

s*n*y*o*y*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2018/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場つきのホテルに宿泊することはよくあるのですが、炭酸泉や岩盤浴があるホテルは初めてでした。スパに行ったようにリラックスできました。お部屋の机は広々していて、作業をするのにちょうどよかったです。朝食は、種類が程よく(多すぎるとすべての種類食べることができないので)、またどれもおいしく、大変満足しま...

  • 宿泊日2018/09/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(女性限定レディースルーム・高層階確約プラン・朝食付<シングル(女性専用ルーム)>【禁煙】)

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/10/02

この度は数ある宿泊施設の中から、私どもホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のなか貴重なお時間割いてお言葉頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。お言葉拝読しまして大浴場をはじめ館内設備や朝食がお気に召して頂けたようで「大変満足」のお言葉を賜ることが出来、この上なく喜ばしい限りでございます。このお言葉を励みに、より一層お客様の快適なひと時をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。高崎にお立ち寄りの際は、もちろんお遊びにいらした際にも、私どもホテル ココ・グラン高崎へのご宿泊ご利用を心よりお待ち申し上げております。 朝夕は意外なほど冷え込む日がありますので、風邪など召されませぬようお体に気を付けくださいませ。ホテル ココ・グラン高崎  フロント 松沢

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p*p*n*r*2*0*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/09/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。久しぶりの再訪でしたがアメニティ、接遇と随所に変わらぬ【さすが】が至る所に感じられ高いクオリティが保たれていてとても快適に過ごすことができました。心豊かにしっかりくつろげるホテルでした。ありがとうございました。また、頑張ってスケジュール作って訪れたいと思います。

  • 宿泊日2018/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/09/18

この度は数あるホテルの中から、ホテル ココ・グラン高崎をお選びご宿泊頂まして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きクチコミに御投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
お久しぶりのご利用と伺っておりまして、当館をリピートして頂きました事、そして前回と変わらずご満足頂けましたご様子が伺えました事、この上なく喜ばしい限りでございます。

当館をご利用頂くお客様のおかげで、ホテル ココ・グラン高崎は8月に6周年をむかえることができました。これからもワンランク上のホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
お客様のご要望にあわせたおもてなしをさせて頂きたいと考えておりますので、ご要望がございましたら、お気軽にお申し付け頂きましたら幸いございます。

最後になりますが、秋めいた季節となってまいりました。お身体おいといお過ごし下さいませ。
お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル ココ・グラン高崎

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r*a*1*0*t*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感や接客等、このレベルのホテルではかなり満足出来ました。
チェックアウト後に荷物を預かっていただいたのは、とても助かりました。
朝食は期待し過ぎてしまって、味は可もなく不可もなくでした。
ソファーの席に案内されましたが、低くて座りにくく、隣と近すぎて唯一残念でした。

  • 宿泊日2018/08/15
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】自慢の朝食付!高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ!

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/08/25

この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

今回ご投稿頂きました内容をスタッフ一同で拝読させていただきました。
随所にお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思っております。
しかしながら、ご朝食やソファー席の件では、ご満足いただける結果とならず、大変残念な気持ちでいっぱいでございます。
頂きましたお意見は、真摯に受け止め今後のホテル運営に活かしてまいりますので、これからもご宿泊の際にお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ホテル ココ・グラン高崎
フロント 小林

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施設から返信あり

r*k*1*5*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/07/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気持ち良く過ごす事が出来ました。アメニティーも充実。
スタッフの対応も全てに於いて良い印象でした。特に笑顔での対応が気持ちがいいですね…また機会があれば宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2018/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップル限定】シンプルステイ!素泊まり!シングルルームですが・・・・!

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/07/24

この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿いただきました内容をスタッフ一同で、大変うれしく拝読させていただきました。
これからも同じお言葉を頂き続けられるように、日々精進し努めてまいります。
是非また高崎にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂きましたら、幸いでございます。
この度は、誠にありがとうございました。

ホテル ココ・グラン高崎
フロント 小林

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施設から返信あり

n*o*3*5*さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2018/07/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

仕事で九州から同窓会の準備の為前のりで泊まりました。初めて泊まる所には見窄らしい格好で泊に行く様にしてます。訪れた客の身なりで対応が粗末にするかを確めてホテルのランクを自己流に評価してまた利用するか判断してます。ブランドス-ツ着用並みの当ホテルの対応に感心されられました。残念な所窓の外に蜘蛛の巣。バ...

  • 宿泊日2018/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2018/07/20

この度は当館をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中でのご投稿を頂きましてスタッフ一同、心より感謝申し上げます。

ご投稿を拝読いたしましてご滞在中の清掃につきましては清掃が行き届かずご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘箇所を再度確認させて頂き改善させて頂きました。今後ともきめ細やかな清掃と点検を維持を忘れずに快適なご滞在を頂ける様に努めて参ります。またお客様よりご朝食をお召し上がり頂いたとお言葉頂き感謝申し上げます。多くのお客様がお食事を楽しんで頂ける様にメニューをはじめサービスの改善に努め気持ちの良い朝食の時間となるよう励んで参ります。

お客様のお言葉を忘れず一歩ずつ改善と成長をしていけるよう励んで参りますので、また機会ございましたら当館へご宿泊頂けると幸いでございます。

暑さ厳しい日々が続いておりますが、体調を崩さぬ様ご自愛しお過ごし下さいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

y*c*i*o*2*さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2017/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

女性専用の部屋に宿泊しました。加湿器、有名メーカーのスチーマー、マッサージチェア。アメニティもフロントでいただけることがHPを見て分かっていたので、荷物が減らせました。大浴場の洗い場は仕切りがあり、隣を気にせずに使えました。
高崎に行くことがあれば、また利用したいです。

  • 宿泊日2017/09/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ホテル&大浴場♪シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!<【禁煙】シングル>)

ホテルココ・グラン高崎からの返答

返信日:2017/09/26

この度はホテル ココ・グラン高崎をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中でのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回レディースルームでのご宿泊、とてもご満足頂けたご様子で安堵しております。シングルルームでも部屋数限定のレディースルームは女性のお客様に快適にお過ごし頂けるアメニティや備品を充実させております。これから寒くなってきますとブーツを履いて外出あると思いますが当館にはブーツクリップをご用意しておりますので細かな箇所にも気を配りご準備しております。仕事やプライベートでも気軽に立ち寄れるお寛ぎの宿泊施設として今後ともスタッフ一同努めて参りますので、またお越し頂くお時間ございましたら是非お立ち寄り頂けると幸いでございます。少しづつ秋めいて寒くなっておりますが体調を崩さぬ様お過ごし下さいませ。  ホテル ココ・グラン高崎フロント村尾

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施設から返信あり

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