Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 群馬県 > 前橋・高崎 > 高崎 > 

ホテルココ・グラン高崎の口コミ

ホテルココ・グラン高崎

群馬県高崎市東町3-5 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:前橋・高崎

お気に入り

543

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.72

08月07日00:29更新

142件

138人が満足と
評価しています。

133件中101~120件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    i*a*e*2*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦での新潟の帰りに途中で一泊と思い利用しました。普段はシングルとのことですが、十分なベットの広さがあり、ユニットバスも通常のビジネスホテルより広く、素敵でした。手洗い用のミニタオルや、ハロウィン柄の入浴剤、電子レンジ、ズボンプレス、文具、マッサージチェア、ビジネスホテルと変わらない価格なのに、ふつ...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カップル限定プラン】シングルルームですが・・・150cm幅ダブルベッド 朝食付き

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/10/23

    この度は数あるホテルの中から、ホテル ココ・グラン高崎をお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割きクチコミに御投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂きましたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。

    お客様の仰せのとおり、当館は季節に合わせてお部屋や大浴場のアメニティをご用意しております。今の時期ですとハロウィン仕様のトイレットペーパーや入浴剤、ロビーではお菓子もお配りしております。
    また、ご朝食も日替わりメニューの他にも、季節に合わせたメニューをご用意しておりますので、また次回ご利用頂いた際にも飽きずにお楽しみ頂けるかと存じます。

    これからも、全てのお客様にご満足頂きます様、サービス向上に努めて参ります。お客様からのご意見をご参考にさせて頂いておりますので、何かご要望がございましたらお申し付け頂きましたら幸いでございます。

    最後になりますが、朝晩日ごとに冷え込んで参りましたので、お身体お大事にお過ごし下さいませ。
    ご丁寧にクチコミに御投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

    お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。


    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細やかな心配りがありました。
    備品が整っていて素晴らしかったです。
    特に感動したのは、朝食の時のポーションミルクを使わない所です。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別室限定!】アニバーサリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*t*r*p*c*3*0さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室はとても綺麗でオシャレです。水のペットボトル1本サービスされていました。大浴場はそこそこの広さですが洗い場も区切られていて快適でした。割引がなければ予算外のため縁は無かったでしょうが、宿泊して満足できるホテルです。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/10/16

    この度は当館をご宿泊頂き誠に有難うございます。

    ご投稿を拝読しお客様から宿泊して満足したとお言葉を頂けとても嬉しく感じております。

    これからもお客様の喜ぶ顔が見れるように、貴重なご意見に耳を傾けて真摯に取り組んで参ります。

    また今回のご宿泊だけでなく今後とも当館をご愛顧頂ける様、スタッフ一同お客様をお待ちしておりますのでまたお時間ございましたら当館でゆっくりとご宿泊頂けると幸いでございます。

    秋が深まりゆく季節でございますが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎年何度か宿泊しますが、年々色々満足度が下がってきました。

    例えば、朝食も内容がレベルダウンしたような気がいたします。

    それからフロントの女性達のメイクや髪型、髪色などが
    派手すぎ、ホテルフロントとは思えない状態でした。
    朝のチェックアウト時の2名の方には驚きました。
    以前はここまでではなかったと思いま...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/09/29

    my41ree様

    この度は当館をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お忙しい中でのご投稿を頂きました事、深く感謝申し上げます。

    お寄せ頂きましたご投稿を拝読致しご指摘頂きましたスタッフの身だしなみにつきましてはスタッフ研修をもうけ今後同じご指摘を頂かぬ様、指導して参ります。研修の課題に対してスタッフ一人ひとりが意識も持ちお客様へおもてなしさせて頂いていることを忘れぬ様、心がけて参ります。

    またご朝食につきましては1日の始まりにおいしい朝食をご用意出来るよう改善し、お客様がメニューを見ておいしそうとワクワクして頂ける朝食のお時間となるよう課題に取り組んで参ります。

    お客様が喜んで頂けるよう課題に向き合いまた宿泊したくなるようなサービスの向上に努め、お客様のお声をもとに新しいサービスの考案が広がるようスタッフ一同、真摯に取り組んで参ります。

    この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

    秋の長雨にお体を冷やさぬよう、お気をつけくださいませ。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*y*o*y*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場つきのホテルに宿泊することはよくあるのですが、炭酸泉や岩盤浴があるホテルは初めてでした。スパに行ったようにリラックスできました。お部屋の机は広々していて、作業をするのにちょうどよかったです。朝食は、種類が程よく(多すぎるとすべての種類食べることができないので)、またどれもおいしく、大変満足しま...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(女性限定レディースルーム・高層階確約プラン・朝食付<シングル(女性専用ルーム)>【禁煙】)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/10/02

    この度は数ある宿泊施設の中から、私どもホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のなか貴重なお時間割いてお言葉頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。お言葉拝読しまして大浴場をはじめ館内設備や朝食がお気に召して頂けたようで「大変満足」のお言葉を賜ることが出来、この上なく喜ばしい限りでございます。このお言葉を励みに、より一層お客様の快適なひと時をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。高崎にお立ち寄りの際は、もちろんお遊びにいらした際にも、私どもホテル ココ・グラン高崎へのご宿泊ご利用を心よりお待ち申し上げております。 朝夕は意外なほど冷え込む日がありますので、風邪など召されませぬようお体に気を付けくださいませ。ホテル ココ・グラン高崎  フロント 松沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊です。部屋・風呂etc全てにおいて清潔です。10階の大浴場は露店風呂があり、室内も快適に使えました。スタッフの皆さんの教育も行き届いているなと感じとられました。部屋の風呂のお湯はりができなくて、電話したところ直ちに対応していただきました。妻もまた泊まりたい、と言っています。お世話になりまし...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】朝食無料!ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/09/25

    ばらとうるいちばん様

    この度は、数あるホテルの中よりホテル ココ・グラン高崎をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中クチコミにてご感想お寄せ頂きました事重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    ご投稿より当館自慢の大浴場をお気に召して頂けたご様子を伺う事が出来、スタッフ一同安堵の思いでございます。
    しかしながら、お部屋のお風呂につきましては、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
    その中でも私共の対応をお褒め頂き、恐縮でございます。
    今後、同じ事がないよう努めて参りますので、是非また当館をご利用くださいませ。
    最後となりますが、季節の変わり目でございますのでお風邪など召されませぬよう、ご自愛しお過ごしください。
    ばらとうるいちばん様にまたお逢い出来ます事を楽しみにしております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 田中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても雰囲気がよく、部屋も広くてよかったです。
    大浴場も髪を乾かすスペースもゆったりしていてくつろげました。ハーブティーのサービスもあり、思わず仕事で宿泊していることを忘れてしまいそうになりました。
    ただ、毛布にだれかのつけまつげがついていたようでポロっとベッドに落ちたのを見たときはギョっとしました。...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/09/28

    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    ご投稿頂きましたクチコミより、毛布につけまつげがついていたとのことでお客様へは不快なご滞在となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフへ伝え、清掃時のチェックの徹底と改善に努めて参る所存でございます。

    そんな中でも大浴場のハーブティーやお部屋の設備等お褒めのお言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。
    ヘアアイロンのお貸出品もお客様にお喜び頂けました様で、私共も嬉しく存じます。
    当館は、ヘアアイロンの他にも数種類の貸出品をご用意しております。
    お部屋のテレビからご注文頂けますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひそちらもお試しくださいませ。

    今後もより良いご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので
    ご愛顧賜れましたら幸いでございます。

    最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミのご投稿にご協力くださいまして誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 熱海(アツミ)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    癒しの宿!

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルーム確約!素泊りプラン【高層階確約】

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/09/15

    マルーントラベラー様

    この度は数あるホテルの中からホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
    またお忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    当館のロビーは水と木、緑を基調とし多くのお客様が癒しを感じて頂けるような空間づくりをしております。
    ロビーだけでなく10階大浴場や客室にもお客様が日頃の疲れを癒せるよう工夫させて頂いております。
    今回マルーントラベラー様にも「癒しの宿」とのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しい限りで御座います。

    これからも多くのお客様がご満足してご宿泊頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に尽力して参ります。
    高崎方面へお越しの際は、是非また当館へお立ち寄りくださいませ。

    最後となりますが、残暑厳しき折柄くれぐれもご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*p*n*r*2*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。久しぶりの再訪でしたがアメニティ、接遇と随所に変わらぬ【さすが】が至る所に感じられ高いクオリティが保たれていてとても快適に過ごすことができました。心豊かにしっかりくつろげるホテルでした。ありがとうございました。また、頑張ってスケジュール作って訪れたいと思います。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/09/18

    この度は数あるホテルの中から、ホテル ココ・グラン高崎をお選びご宿泊頂まして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割きクチコミに御投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
    お久しぶりのご利用と伺っておりまして、当館をリピートして頂きました事、そして前回と変わらずご満足頂けましたご様子が伺えました事、この上なく喜ばしい限りでございます。

    当館をご利用頂くお客様のおかげで、ホテル ココ・グラン高崎は8月に6周年をむかえることができました。これからもワンランク上のホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
    お客様のご要望にあわせたおもてなしをさせて頂きたいと考えておりますので、ご要望がございましたら、お気軽にお申し付け頂きましたら幸いございます。

    最後になりますが、秋めいた季節となってまいりました。お身体おいといお過ごし下さいませ。
    お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用でした。
    前回宿泊した後「次に高崎に来る時も必ずこのホテルに」と決めていました。

    大きいサイズのベッド、お部屋のバスタブもビジネスホテルとしてはゆったりしています(温泉は利用しませんでした)
    カフェのランチはドリンクバー付きで、ゆっくり過ごせます。
    全てがちょっとずつ気が利いている感じがしま...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/09/12

    トリコローーール様

    日頃よりホテル ココ・グラン高崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中クチコミにてご感想お寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    当館のシングルルームでございますが、お客様に日頃の疲れを癒し、ゆったりと過ごして頂けますよう150cm幅のセミダブルベッドを導入しております。
    また、10階にございます大浴場内には女性のお客様限定ではございますが、岩盤浴室をご用意しておりますので、是非こちらも機会ございましたらご利用くださいませ。

    また、ご投稿より「悪い評価を付ける所が見当たりません」とのお言葉頂戴出来、見に余る光栄でございます。
    このようなあたたかなお言葉は私共の励みでございます。
    心より感謝申し上げます。

    これからもトリコローーール様に同じお言葉を頂き続けられますよう、日々努めて参りますので是非また高崎市にお出掛けの際は、当館をご利用くださいませ。

    最後となりますが、季節の変わり目でございますので、お風邪など召されませぬようご自愛しお過ごしください。

    トリコローーール様にまたお逢い出来ます日を楽しみにしております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 田中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一言でいうと、全てが快適。
    お部屋、接客、備品・・・・大浴場・露天風呂も快適です。

    また機会あれば、利用します!!

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食&QUOカード付プラン】ビジネスマンに大人気!1,000円分のQUOカードをプレゼント!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/09/07

    この度は数あるホテルの中から、ホテル ココ・グラン高崎をお選びご宿泊頂まして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割きクチコミにお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂きましたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。「全てが快適」とのお言葉を賜ることが出来、この上なく喜ばしい限りでございます。

    当館はビジネスのお客様に多くご利用頂いております。ご出張やお仕事でお疲れかと存じますが、お部屋でも十分リフレッシュして頂きます様、マッサージチェアや電子レンジ・ズボンプレッサー等、ご用意しております。
    その他にも男性用アメニティもお部屋にございますので、なるべくお手荷物を少なくご来館されてもご安心してお寛ぎ頂けます。

    お客様から頂きましたお褒めのお言葉を励みに、質の高いホスピタリティーをご提供出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。

    最後になりますが、気温差激しい時節柄ご体調を崩されませぬ様お過ごし下さいませ。

    お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。


    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前より気になっていたこちらのホテルにやっと宿泊できました。
    和室でしたが、綺麗で落ち着きのあるお部屋でとてものんびり過ごせました。
    大浴場はスタイリッシュな感じて広く開放感があり、アメニティも充実していて良かったです。
    朝のバイキングは品数も多く、美味しかったのでつい食べ過ぎてしまいました。
    機会があ...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/08/28

    この度は数あるホテルの中から、ホテル ココ・グラン高崎をお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割きクチコミに御投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

    当館をお気に召して頂きましたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    お客様がお選び頂きました和室は52平米のお部屋と大きなお風呂が自慢でございます。
    その他にも大浴場もございますので、お部屋のお風呂と大浴場と2パターンでお楽しみ頂けます。

    また、ご朝食に関しましても群馬県の食材を使用していたりシェフ特製のメニューもご用意していたりと、こだわりを持ってご用意しております。

    これからもお客様にごゆっくりご滞在頂けます様、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら当館をご利用頂きましたら、幸いでございます。

    最後になりますが、残暑残る時節柄お身体おいといお過ごし下さいませ。
    クチコミに御投稿頂きまして、ありがとうございました。
    お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。


    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前テレビで高崎でとても良いホテルという事で1度泊まって見たかったので利用しました!確かに部屋も綺麗で清潔で何よりバスルームが豪華でとても満足しました。各部屋にマッサージチェアが置いてあるのも
    高評価です。アメニティにしてもかなり細かいとことまで気を使っていることがわかります。朝食もバイキングでした...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】朝食無料!ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/08/24

    かよかね 様
    この度は数あるホテルの中からホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
    またお忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    ご投稿よりお手洗いの消臭スプレーの件や駅のホームに面しているお部屋の件につきまして貴重なご意見頂き有難う御座います。
    頂きましたご意見につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
    また、大浴場のご利用方法につきましてもよりご案内を徹底できるよう尽力して参ります。
    ご意見頂きました中でも設備や朝食にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    これからもかよかね様をはじめとする、多くのお客様にご満足してご宿泊頂けますよう尽力して参ります。
    高崎方面へお越しの際はまた当館へお立ち寄り頂けますと幸いで御座います。
    最後となりますが、暑さ厳しき折、お身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
    かよかね様にまたお逢い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な出張が多いためなかなか予約がとれず、ご無沙汰をしていました。久しぶりに宿泊させていただきましたが、お部屋のマッサージ機とベットの具合が丁度良く、ゆっくりと休ませていただきました。朝食も毎回のことながら大満足です。この朝食のために貴ホテルを選択しているといっても過言ではありません。今回もゆったりと...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/08/21

    平素より、ホテル ココ・グラン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なお時間を割きクチコミに御投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
    お客様よりお褒めのお言葉を頂戴出来、特に当館の御朝食をお気に召して頂きまして、レストランスタッフと共に嬉しく拝読させて頂きました。

    当館の御朝食は日替わりメニューの他にも群馬県産の食材を使用していたり、シェフこだわりのカレーやお豆腐など、多数ご用意しております。
    また当館をご利用頂いた際に、ご朝食をお召し上がりいただき、1日の活力となって頂けましたら幸いでございます。

    これからもご満足のいくご宿泊となります様、サービス向上に努めて参りますので今後共当館をご愛顧頂きましたら幸いでございます。
    最後になりますが、まだ暑い日も続いておりますのでお身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。

    お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*a*1*0*t*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感や接客等、このレベルのホテルではかなり満足出来ました。
    チェックアウト後に荷物を預かっていただいたのは、とても助かりました。
    朝食は期待し過ぎてしまって、味は可もなく不可もなくでした。
    ソファーの席に案内されましたが、低くて座りにくく、隣と近すぎて唯一残念でした。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】自慢の朝食付!高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/08/25

    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

    今回ご投稿頂きました内容をスタッフ一同で拝読させていただきました。
    随所にお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思っております。
    しかしながら、ご朝食やソファー席の件では、ご満足いただける結果とならず、大変残念な気持ちでいっぱいでございます。
    頂きましたお意見は、真摯に受け止め今後のホテル運営に活かしてまいりますので、これからもご宿泊の際にお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
    この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も凄く綺麗で静かでした。アメニティも良かったです。マッサージチェアーがあったりレンジがあったり、長期滞在してみたいです。岩盤浴も次回は是非してみたいです。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/08/14

    この度は数あるホテルの中よりホテル ココ・グラン高崎をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中クチコミにてご感想お寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?

    当館でございますが、お客様により快適にお過ごし頂けますよう、様々なアメニティやサービスをご用意しており、ご投稿より俊介&千鶴様にもご満足頂けた様子を伺う事が出来、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
    そのサービスのひとつとして、女性のお客様限定ではございますが「岩盤浴室」がございます。無料でお使い頂けますが、完全ご予約制でございますので、是非機会ございましたらご利用ください。

    最後となりますが、残暑凌ぎ難き折柄体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
    俊介&千鶴様にまたお逢い出来ます日をスタッフ一同楽しみにしております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 田中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*k*1*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気持ち良く過ごす事が出来ました。アメニティーも充実。
    スタッフの対応も全てに於いて良い印象でした。特に笑顔での対応が気持ちがいいですね…また機会があれば宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップル限定】シンプルステイ!素泊まり!シングルルームですが・・・・!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/07/24

    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    ご投稿いただきました内容をスタッフ一同で、大変うれしく拝読させていただきました。
    これからも同じお言葉を頂き続けられるように、日々精進し努めてまいります。
    是非また高崎にお越しの際には、当館にお立ち寄り頂きましたら、幸いでございます。
    この度は、誠にありがとうございました。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*3*5*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事で九州から同窓会の準備の為前のりで泊まりました。初めて泊まる所には見窄らしい格好で泊に行く様にしてます。訪れた客の身なりで対応が粗末にするかを確めてホテルのランクを自己流に評価してまた利用するか判断してます。ブランドス-ツ着用並みの当ホテルの対応に感心されられました。残念な所窓の外に蜘蛛の巣。バ...

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2018/07/20

    この度は当館をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    お忙しい中でのご投稿を頂きましてスタッフ一同、心より感謝申し上げます。

    ご投稿を拝読いたしましてご滞在中の清掃につきましては清掃が行き届かずご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘箇所を再度確認させて頂き改善させて頂きました。今後ともきめ細やかな清掃と点検を維持を忘れずに快適なご滞在を頂ける様に努めて参ります。またお客様よりご朝食をお召し上がり頂いたとお言葉頂き感謝申し上げます。多くのお客様がお食事を楽しんで頂ける様にメニューをはじめサービスの改善に努め気持ちの良い朝食の時間となるよう励んで参ります。

    お客様のお言葉を忘れず一歩ずつ改善と成長をしていけるよう励んで参りますので、また機会ございましたら当館へご宿泊頂けると幸いでございます。

    暑さ厳しい日々が続いておりますが、体調を崩さぬ様ご自愛しお過ごし下さいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*c*i*o*2*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2017/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女性専用の部屋に宿泊しました。加湿器、有名メーカーのスチーマー、マッサージチェア。アメニティもフロントでいただけることがHPを見て分かっていたので、荷物が減らせました。大浴場の洗い場は仕切りがあり、隣を気にせずに使えました。
    高崎に行くことがあれば、また利用したいです。

    宿泊日
    2017/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ホテル&大浴場♪シンプルステイ♪自慢の朝食付♪高崎駅東口徒歩3分!<【禁煙】シングル>)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2017/09/26

    この度はホテル ココ・グラン高崎をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中でのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回レディースルームでのご宿泊、とてもご満足頂けたご様子で安堵しております。シングルルームでも部屋数限定のレディースルームは女性のお客様に快適にお過ごし頂けるアメニティや備品を充実させております。これから寒くなってきますとブーツを履いて外出あると思いますが当館にはブーツクリップをご用意しておりますので細かな箇所にも気を配りご準備しております。仕事やプライベートでも気軽に立ち寄れるお寛ぎの宿泊施設として今後ともスタッフ一同努めて参りますので、またお越し頂くお時間ございましたら是非お立ち寄り頂けると幸いでございます。少しづつ秋めいて寒くなっておりますが体調を崩さぬ様お過ごし下さいませ。  ホテル ココ・グラン高崎フロント村尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*t*k*9*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    テレビと評価を見て宿泊させて頂きましまが、雨の中のチェックインでしたが、言葉かけ1つもなく、笑顔もなく、カードの支払い明細書は放置されたまま、とにかく気分の悪いフロントの対応でした。名札には、研修と書いてありましたが、教えるスタッフがいたのですが、こちらの問いかけにもフォローもしていただけず、帰って...

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタバカード1,000円分付きプラン】 もらって嬉しいスタバカードでカフェタイム♪)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2017/08/07

    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。今回、ご投稿頂きました内容をしかと拝読させていただきました。対応したスタッフに代わり、非礼をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、ホテルの顔となるフロントでの対応でこのような結果となってしまい、私の指導力不足を痛感するとともに、甚だ遺憾に思っております。今後同じことが起きぬように指導を厳しく行ってまいり、御満足頂ける接客サービスを行えるように努めて参りますので、何卒ご容赦頂きます様、伏してお願い申し上げます。この度は、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ホテル ココ・グラン高崎副支配人 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

1234567

次へ

133件中 101~120

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 35%OFFクーポン配布中! さらに初めての予約でPayPayボーナスライトが5%戻ってくる!
閉じる