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ホテルココ・グラン高崎の口コミ

ホテルココ・グラン高崎

群馬県高崎市東町3-5 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:前橋・高崎

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592

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総合評価

4.73

10月24日00:07更新

142件

139人が満足と
評価しています。

131件中1~20件を表示

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    als********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もお風呂もとても良かったです。受験の前日で娘もゆっくりリラックスできたようで良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/10/23

    この度は当館をご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ご投稿を拝読いたしまして、当館でお寛ぎ頂きましたことに安堵しております。

    滞在時間を少しでも快適に安心して寛ぎたい。

    そんなお客様の気持ちにお応えすべく、広々としたデスクに文房具、wifi回線と仕事や勉強に捗る環境を整えております。集中したあとには心身のリラックスに大浴場で安らぎを。就寝時にはシモンズベッドで安眠をして、1日の疲れをリセットできる設備と空間にこだわっております。

    今回はお受験という大事な1日に懸けてのご宿泊でございましたが、少しでもお気持ちが和らぐことが出来たことにほっと一安心でございます。

    またお客様とお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    未就学児と一緒に宿泊しました。子供に可愛い袋に入った歯ブラシなどのアメニティグッズがあり喜んでいました。ベットも広くて2人でのんびり寝れました。10階の露天風呂は気持ちが良かった&飲み物のサービスがあり嬉しかったです。また泊まりたいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルーム確約!素泊りプラン【高層階確約】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10階の炭酸温泉が、最高でした。また、お部屋も広く快適でした。至れり尽くせりありがとうございました。ホテルディナーさいかいしてほしいです。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】朝食無料!ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GOTOも合間って、コスパ抜群で宿泊する事ができました。清潔感あり、ホテルの方対応良く、また12月も予約しました。お風呂も部屋に付いていて視界が開けていて朝日が気持ちいい。トータルで気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】朝食無料!ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/09/24

    今宵も美酒華膳&癒し宿 様

    この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    「気持ちよく過ごせた」とのご投稿にスタッフ一同安堵しております。
    また私どもの対応にお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

    今回ご利用いただいたラグジュアリーツインは高層階に位置し、ゆったりとした造りとなっており、全4部屋でそれぞれ雰囲気が異なるデザインから非常に人気のお部屋タイプでございます。
    他にも当館には特別室としてゆったりとした大きな内風呂があるお部屋もございますので色々とお楽しみいただけましたら幸いです。

    次またお会いできる日までどうかご自愛くださいませ。

    ホテルココ・グラン高崎
    フロント 藤井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    はじめての宿泊です。窓からは、妻の大好きな新幹線を見ることができ良かったです。室内も快適に使えました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/09/20

    この度はホテル ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    当ホテルの和室は床まで窓枠を取っております。
    横になりながらも新潟・金沢方面からの新幹線をご覧いただけるため、
    充分にお寛ぎいただけたかと存じます。
    (※夜間の高崎駅は稀に、出発準備・整備中の新幹線をご覧いただく事もできます)

    9階のラグジュアリー・ツインルームでは、
    喫煙ではございますが角のお部屋であれば北側にも窓を設けておりますため、
    より広角にて新幹線をご覧いただけます。

    またのご宿泊の機会には、リクエスト等お申し付けくださいますと幸いにございます。


    今後とも、ホテル ココ・グラン高崎をよろしくお願いいたします。


    失礼いたします。


    ホテル ココ・グラン高崎 フロント:荒井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初から最後まで気持ち良く過ごせました。
    スタッフも設備も清掃もアメニティも完璧でした。
    館内のデザインセンスも抜群です。
    ベッドもふかふかで最高でした。
    知り合いが高崎に行く時は、こちらをお勧めしたいです。
    スタッフの皆様、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    贅沢したい女性のお客様必見!「MIKIMOTO」のシャンプーセット付きプラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/09/13

    苺杏様


    この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しいなかご感想を寄せていただき重ねて感謝申し上げます。


    「完璧」や「抜群」とのお言葉には大変恐縮ではございますが、苺杏様のご満足いただけるご滞在になったことは喜ばしい限りでございます。

    当館はヒーリングホテルとしてお客様の疲れを癒して心を整えるおもてなしを目指し、スタッフ間でアイディアを出し合いより良いサービスを提供できるように努めております。

    またお近くにいらっしゃった際は是非ご利用ください。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    季節が移ろい朝夕は涼しくなってまいりました。
    どうかお体に気を付けてお過ごしくださいませ。


    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 藤井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほぼ満点。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【300タイトル映画】VOD見放題プラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/09/07

    Ultrasound 様

    この度はホテルココ・グラン高崎をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

    お客様より「また利用したいです」とお言葉頂け嬉しく感じております。

    こうしたお言葉を励みにお客様へ心地のよいご宿泊となるようスタッフの意識を維持し継続して参ります。

    コロナウイルス感染対策により、お客様との間隔も一定の距離をおいて対応となり十分なサービスやコミュニケーションがとれず心より苦しく感じておりますが、お客様からのご投稿に感謝申し上げます。


    夏から秋へと季節が移り、秋になれば紅葉が待ち遠しくなりますね。

    お時間ございますときに是非、群馬県の観光と当館のご宿泊を頂けると幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変よかったです。また泊まりたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食無料!ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/09/05

    モーゼの十戒 様

    この度は当館をご宿泊頂き誠に有り難うございます。

    ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

    なかなか外出が難しい今日ではありますが、どこかへ外出して心身のリラックスにつながる時間を作りモチベーションを上げることも大切な一つと感じております。

    またお客様がほっと寛げる場所としてスタッフ共々、
    心よりお待ちしております。

    残暑が続いておりますが体調を崩さぬようお過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gyk********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用です。
    部屋の設備、アメニティ、お風呂大満足です。
    ホテルの中て楽しめました。
    フロントでは最低限の案内なので部屋の説明を読んでから行動。
    次回はロングステイしたいです。

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/08/07

    この度は当館をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    お客様より「次回はロングステイしたいです」とお言葉いただき嬉しく感じております。

    日々お忙しくお過しいただく中で、心身のリラックスを生活の中に取り入れることで活力がみなぎり活き活きと過ごす秘訣と感じております。

    次回は当館でゆっくりとお過ごしいただき非日常的な空間と時間を堪能していただけると幸いでございます。

    梅雨明けとなり夏の暑さを感じる日々でございますが、熱中症等にならぬようご自愛しお過ごしくださいませ。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回が三度目の宿泊になります。
    前回は仕事でシングル・接待でプレミアムココスイートを利用させて頂きました。
    スイートには劣ると感じましたが、全体的に清潔感があり、良いホテルだと思います。
    期間が過ぎてしまい口コミが遅くなりましたが、プレミアムスイートのソファの汚れが気になりました。
    シングルで宿泊するな...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/08/06

    福沢.諭吉 様

    この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    口コミにてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。お客様からのお声を今後のより良いサービスへと繋げていけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

    この時期、暑い夏はシャワーだけという方も多くいらっしゃるかと存じますが、シャワーブースタイプのシングルルームはそうしたお客様に人気のお部屋でございます。中には、夏はシャワーブースタイプ、冬はユニットバスタイプと使い分けをされているお客様もいらっしゃいます。その日の気分や用途に合わせて、ご宿泊をお楽しみ頂ければと思います。

    最後になりますが、厳しい暑さの中、熱中症などお気をつけてお過ごしくださいませ。
    福沢.諭吉様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。


    ホテルココ・グラン高崎
    フロント小田切

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dmf********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルに到着した際も、チェックアウトの際も廊下で清掃員とすれ違ったが、挨拶は一切なし。不快な気分でした。同市内、駅反対側の他のビジネスホテルに宿泊した際は、気持ち良く挨拶してくれましたが、それが普通だと思います。あと翌日の朝食を予約しようとフロントへ直接行きましたが、既にいっぱいとのこと。翌朝、レス...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/08/02

    この度は、ホテル ココ・グラン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
     清掃員の挨拶に関しまして、チェックイン後、更にはご出発の際にも挨拶がなかったとのことで、まずはご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。
     本来であれば、お客様と対面した際はこちらから挨拶をするとういことは当然のことであり、ご指摘の通り普通のことであります。
     早速、清掃の責任者に事実確認及び原因追及をし、当事者のスタッフはもちろんのこと、全スタッフにこの度の件の報告と今後の仕事に取り組む姿勢について周知するよう伝えました。
     更にご朝食でございますが、私どもの言葉足らずなご案内故、誤解を招くような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
     改めましてご朝食のご案内ですが、昨今の新型コロナウィルスによる影響で、レストラン内が密にならぬよう細心の注意を払い営業しております。その為、お客様同士の距離を十分にとるため、やむを得ずご予約により人数制限を行っており、人数に達していた場合心苦しくはありますがお断りしている現状にございます。朝食のお断りをさせていただく際にはこのような状況を踏まえた丁寧なご案内が必要不可欠なのですが、この度は十分な説明もできず、結果としてお客様に誤解と疑念を抱かせることとなってしいました。スタッフの力不足他ありません。大変申し訳ございませんでした。
    しかしながら、チェックインの際の男性スタッフの対応につきましては、とても丁寧とのお言葉を頂戴でき、少しばかりではありますが救われる気持ちでございます。
     この度、クチコミにていただきましたご指摘を真摯に受け止め、徹底した改善をしていく所存でございます。
     この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    ホテル ココ・グラン高崎
    高嶋

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです!

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/07/02

    豊ちゃん8 様

    この度は当館をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    豊ちゃん8様より当館のご宿泊をよいご宿泊となったこと、スタッフ一同嬉しく感じております。

    いい宿泊だったという記憶を思い出に残していただき、また記憶に残るよい旅を楽しんでいただけると幸いでございます。

    コロナウイルスの影響によりご旅行も難しくなっておりますが、心身のリフレッシュとして当館のご宿泊をお待ちしております。


    季節柄、暑くなっておりますが熱中症にならぬようご自愛しお過ごしくださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shi********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/06/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋に注射の後にに貼られるカットバンが落ちていた。コロナの時期で不安になった。
    きちんと掃除も消毒もしてるのでしょうか?
    ベットの真ん中の凹みが凄くて腰に負荷が来て何度も目が覚めた。あれ程、窪んでいるベットを使っているなんて。
    1度泊まってみたかったので楽しみにしていたが残念です。
    せめて、この内容を伝...

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルーム確約!素泊りプラン【高層階確約】

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/06/28

    shi********様

    この度は、ホテル ココ・グラン高崎をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    (口コミ投稿にもお時間をいただきまして、併せて御礼申し上げます)

    コロナ感染への対策が求められる中、
    衛生管理と清潔さを保つべき宿泊施設といたしまして万全の体制にてお迎えすることを怠り、大変申し訳ありませんでした。

    これからご滞在という際での室内の不備は、さぞご不快であったかと思います。

    せっかくの上記ご指摘の際にも、原因究明・今後の対策等のお伝えに終始し、肝心要、ご滞在者様側の視点に立ちましての謝罪が先立たず、
    大変申し訳ございませんでした。


    ベッドマットの状態につきましては、ご出発時のご指摘直後、
    清掃責任者と連絡を取りまして直ちに状態を確認、
    原因は恐らくシモンズ社のベッドマットに重ねて設置しております新式のベッドパットと思われましたため、
    (当ホテルでは通常のベッドマットの上に柔らかい凹凸式ベッドパットを設置しております)
    今後ご利用の際には、新式のベッドパットは排除、シモンズ社ベッドマットでの対応にてご用意させていただきたく存じます。
    (ご宿泊の機会がございます際には、是非にご試用いただきますと幸いにございます。)

    事前の総客室チェックと共に、お客様側の視点に立ちましたおもてなしを心がけるよう日々尽力して参ります。



    今後ともホテル ココ・グラン高崎をご愛顧いただきますよう、
    何卒よろしくお願いいたします。

    失礼いたします。


    ホテル ココ・グラン高崎

    フロント 荒井

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アニバーサリーでの利用。チェックイン時の、チェックアウト12時&冷蔵庫フリー&VODフリー&朝食の事など説明があり分かりやすかったです。客室は、読書灯が壊れているのか垂れ下がっていた事と、フットスローに白く固まった汚れがあり、お掃除の時に気付かないものか、また、毎回洗濯はしないのかと気になりました。バル...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/06/18

    この度はホテル ココ・グラン高崎をご利用いただきまして、
    ありがとうございます。

    また、お忙しい中ご意見をお寄せ頂きましたことに、
    重ねてお礼申し上げます。

    この度のご宿泊に際しましてはご不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。

    ご指摘頂きました箇所を清掃・設備責任者と共に点検し、
    同様の不手際がないよう努めて参ります。
    リネン類に関しましては毎回洗濯をしておりますが、ベッドメイクの最終確認の段階で汚れを見落とす不備がございました。

    不徳の致すところでございます。

    このような不手際があったにも関わらず「また泊まりに行きます」というお言葉は嬉しい限りでございます。
    ご指摘の内容を把握し、今後も精進して参ります。
    これからも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いにございます。

    時節柄、どうかご自愛下さいませ。


    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 藤井

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも気持ちよく利用させていただいてます。
    今回、チェックアウト時に宅急便をお願いしたのですが、研修生の方しかフロントにいらっしゃらなく、
    時間がかかってしまいました。
    伝票の扱いもわかってらっしゃらなかったみたいで、受付た記載のないままの控を渡されました。
    時間があれば、その場で教えてあげられたのです...

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/06/17

    平素よりホテルココ・グラン高崎をご愛顧賜りまして、
    誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

    ご指摘頂きました宅急便につきましては、
    これからご出発というお急ぎのところにお時間を頂いてしまったうえ、
    伝票の不備が重なりまして、大変申し訳ございませんでした。
    「教えてあげられれば」といったお客様の寛大なご配慮に恐縮するとともに、当該スタッフには今一度研修を徹底して参る所存です。

    今後ともご指導。ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。

    最後になりますが、時節柄一層のご自愛のほどお祈り申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。


    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 藤井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/09
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ロビーは開放感があります。
    お部屋は狭いです。スィートに泊まるといいのかもしれません。

    大浴場はすごくいいです!!こちらはお奨めです。
    が、、、脱衣所が、異常にカビ臭いです。アレルギー発生レベルです。
    どこが発生源なのかと思って、探しましたが、どこに行ってもカビ臭いので、床材の下が一面カビなのかも??
    ...

    宿泊日
    2020/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/06/11

    かびきらーです 様

    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご宿泊に際し、ご不快・ご不安なな思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
    早速ではございますが、専門業者を依頼し現場確認をさせて頂きました。
    結果と致しましては、異常箇所は見受けられなかったとの報告が挙がってまいりましたので、この場をお借りいたしまして、ご報告申し上げますと共に、ご安心頂きたく存じます。
    大浴場等の共用部には、適切な濃度管理を基に、次亜塩素酸水の噴霧やアルコールでの除菌など、日頃のクリンネスに加え、できる限りの衛生管理に努めております。
    次亜塩素酸水には塩素が含まれている為、若干の臭気を感じられる方もいらっしゃいますが、空間除菌の一環でございますので、ご容赦頂いております。
    お客様に於かれましては、ご不便ご迷惑をお掛けしてしまうこともあるかと存じますが、これからもお客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、更なる衛生管理向上に努めて参ります。
    今後とも、ホテル ココ・グラン高崎をご愛顧賜りたく存じます。

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mer********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナ禍の中、受け入れてくださりありがとうございました。
    フロントも客室係もスタッフ皆様の笑顔と柔らかい対応にとても心癒されました。チェックインの際、マスクを3枚もプレゼントしてくださったのには驚きました。また大浴場は清潔で、サウナ、炭酸泉風呂、マッサージチェアも大変気持ちがよかったです。
    使い捨...

    宿泊日
    2020/05/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    贅沢したい女性のお客様必見!「MIKIMOTO」のシャンプーセット付きプラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/05/07

    この度は、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿内にございましたお褒めのお言葉には、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    しかしながら、ご滞在いただきましたお部屋のベットや枕については、ご満足頂ける結果とならず、誠に申し訳ございませんでした。
    ベットについては、日頃よりローテーションを行い、品質維持に努めておりましたが、再度確認を徹底致しまして、然るべき処置を施してまいります。
    枕については、ソフト・ハード・低反発まくらといった3種類をご用意しておりますが、硬めのまくらをご希望との事でございますので、今後のサービス向上の為の検討課題とさせて頂きます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。

    これからも頂きましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参ります。
    今後ともホテル ココ・グラン高崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    最後になりますが、5月に入り、暑さも厳しくなってまいります。
    ウイルスの情勢も未だ予断を許さない状況が続きますが、十分ご自愛ください。
    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 後藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いまひとつという点を星評価出来ないので、各項目高い評価になりました。
    が・・・。
    例えばマッサージチェア、新しいものになっていました。
    設備を更新するということ自体はいいことだと思います。
    しかし、(私の感じ方の問題かもしれませんが)安っぽいものになってしまったと感じました。
    貸出品のブルーレイディスク...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/04/26

    きままに旅行! 様

    平素よりホテルココ・グラン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    クチコミにてご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

    今回クチコミにて、たくさんの貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお言葉を真摯に受けとめ、リピーターのお客様にもいつも新鮮な気持ちでご滞在を楽しんでいただけるよう、改めて導入品の検討や、サービスの向上・充実に尽力して参ります。また、清潔感や大浴場等、評価いただけた箇所はさらに磨きをかけ、高崎での宿泊はやっぱりココ・グランと思っていただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後もホテルココ・グラン高崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    またお会いできます日まで、ご自愛専一にお過ごし下さいませ。

    ホテルココ・グラン高崎
    フロント 小田切

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mnh********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもシワひとつ無い完璧なベッドメイクでありがとうございます。ですが今回フットスローを外したら、デュべカバーに穴が空いていてビックリ…。きっとメイドさんはフットスローで隠れるから、そのままにしてしまったのでしょうが、私は毎回外すので穴が気になってしまい、そこにタオルを置いて気にしないようにしました。...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルーム確約!素泊りプラン【高層階確約】

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/04/01

    この度は当館をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

    今回ご投稿頂きましたデュベカバーの破損につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め清掃スタッフへご報告させて頂きます。お部屋でお寛ぎいただくお客様へ気持ちよく滞在して頂けるためにも、きめ細やかに清潔感ある空間をご用意させて頂きます。

    お客様をもてなすという気持ちを大事にお客様が安心して居心地のよい滞在となるようスタッフ一同、心を尽くして励んで参ります。

    貴重なご意見を頂きありがとうございました。またお時間ございましたら当館へお越しいただける日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rak********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、ベッド、浴室も広く快適に過ごせました。
    大浴場も岩盤浴も綺麗でした。
    コロナ騒動で、朝のビッフェは中止でセットメニューでしたが、とても満足でした。
    ありがとうございました。
    ぜひまた利用させていただきます!

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】自慢の朝食付!高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/03/25

    この度は数あるホテルの中から当館をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご朝食につきましては新型コロナウイルス感染症拡大予防のため、提供方式がバイキングから和洋お膳出しでの提供にもかかわらず、ご理解とご協力を頂きスタッフ一同、深く感謝申し上げます。何よりお客様より「とても満足でした」とお言葉頂け嬉しい限りでございます。一日も早くいつも通りの日常となることを祈りながら、お客様が安心してご利用頂けるよう宿泊施設として取り組んで参ります。

    まだまだ状況が落ち着いておりませんが、どうぞご自愛しお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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