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ホテルココ・グラン高崎の口コミ

ホテルココ・グラン高崎

群馬県高崎市東町3-5 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:前橋・高崎

お気に入り

492

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総合評価

4.77

01月19日00:28更新

133件

132人が満足と
評価しています。

126件中1~20件を表示

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    fmd********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスホテルとは思えないくらい充実していました。ロビーはとても良い香りに包まれ、笑顔でフロントの方が出迎えてくれました。大浴場があり、女性は予約制で岩盤浴もできます。露天風呂は高濃度炭酸泉です。日帰り温泉に行ったみたいです。なんとお部屋にもマッサージチェアがありますが、大浴場にも違うタイプのマッサ...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップル限定】シンプルステイ!素泊まり!シングルルームですが・・・・!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/01/15

    この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    頂きましたクチコミより、フロントの対応や大浴場の設備などお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく拝読させて頂きました。

    当館の大浴場は女性大浴場には岩盤浴、男性大浴場にはサウナをご用意しておりどちらも多くのお客様よりご好評頂いております。
    また、当館はマッサージチェア、電子レンジ、ズボンプレッサーを全室にご用意しており、お部屋の調度品や備品などは女性スタッフの意見をもとにご用意させて頂いております。

    “女性に優しいホテル”のコンセプトに沿い、女性の意見を多く取り入れておりますが、今後もより良いサービスをご提供できますよう努めて参りますのでお気づきの点がございましたらお聞かせ頂けますと幸いでございます。

    最後にはなりましたが、寒い日が続いておりますのでお身体ご自愛くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 内山

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    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まずフロントの対応も親切で丁寧。お正月で甘酒サービスもとても嬉しいおもてなしでした。
    ロビーは水の流れや緑がきれいでとてもいい雰囲気でした。スパもきれいでとっても癒されます。アメニティもしっかりと揃い、スチーマーの美顔エステ器があるのが気に入りました。
    スパには飲み物も揃ってあり細かいサービスが本当に...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カップル限定プラン】シングルルームですが・・・150cm幅ダブルベッド 朝食付き

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/01/09

    この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    ご投稿より、サービス面やアメニティ等お気に召して頂けたご様子を伺うことができ、大変嬉しく拝読させていただきました。
    お客様より「また宿泊したいと思える場所」との嬉しいお言葉を頂くことができました事は、スタッフ一同の励みでございます。
    次回ご利用いただいた際には、より磨きのかかったサービスでお客様をお迎えできますよう日々精進してまいりますので、高崎へお出かけの際はぜひま
    た当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

    お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルココ・グラン高崎
    フロント 小田切

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    施設からの返信あり

    ncy********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月に家族揃って利用しました。施設も綺麗で、女性には岩盤浴もあり、アメニティも揃っていてとても良かったです。ベッドも大人2人で使用しても狭い感じがありません。部屋にもマッサージチェアがありますが、大浴場のところにあるマッサージ機が無料で使えるのも嬉しいです。一階の和食レストランで新年会をしましたが...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人4名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタバカード1,000円分付きプラン】 もらって嬉しいスタバカードでカフェタイム

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/01/05

    この度は当館をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    新年が明けご家族そろって当館へお越し頂けました事、深く感謝申し上げます。また併設しております和食WABIやまどりでのお食事も堪能いただけよい新年をお迎えいただけたご様子で安堵の思いでございます。

    当館へお越しいただいたお客様も年末年始はご家族連れ様で大変多く賑わっておりました。群馬県へ帰省された方やニューイヤー駅伝の応援、だるま市など毎年恒例ではありますが新年を迎える活気溢れたお正月シーズンでございました。館内も大晦日には年越しそばサービス、年始はご朝食会場におせち料理やお雑煮、お屠蘇、甘酒サービスなどをご用意いたしました。

    多くの明るい笑顔と賑やかさをみると新年を迎え気持ち新たに精進していけるように私たちスタッフ一同も精進して参る気持ちでございます。

    またお時間ございましたらご家族そろって当館へお越しくださいませ。

    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎フロント村尾

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    施設からの返信あり

    tet********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!
    詳しく見る

    dai********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!
    詳しく見る

    oka********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!
    詳しく見る

    kok********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高崎に旅行に際にはぜひ泊まりたいと思っていました。期待以上でした~大浴場は脱衣所も清潔感あり、アメニティも充実で水素水もいただけました。予約すれば岩盤浴も体験できます。湯上りのドリンクまであり大満足です。お風呂のおかげかぐっすり寝れました。朝食も美味しかったです。また機会があったら家族連れて利用した...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2020/01/01

    この度は当館を御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。早速お客様からのご投稿拝読させて頂きました。まずはお客様より「当館のご宿泊をとてもよかった」とお言葉頂け大変嬉しく感じております。なによりお客様がご滞在中楽しくご利用頂けているご様子がうかがえて安堵の思いでございます。また今回のチェックイン時の対応につきましては第一にお客様の表情などアイコンタクトをとりながらお客様の目線で対応することが大切と実感致しまた。今回のご案内につきましてはご意見いただいた点をもう一度踏まえて原点に戻りお客様との対応を改善しスタッフ一同取り組んで参ります。

    お客様からの貴重なご意見を頂き大変勉強になりました。貴重なご意見頂き有難うございます。

    またお客様へ宿泊したいと感じていただけるようお客様からのご意見をもとにひとつずつ改善し向上していけるよう精進して参ります。

    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎フロント村尾

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また是非行きたいです。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/12/08

    ritz2791様

    この度は当館をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ritz2791様より「また行きたいです」とお言葉頂け大変うれしく感じております。今年も残すところわずかとなりますね。群馬の冬は温泉やスキーなど冬を楽しく過ごせるスポットがたくさんございますので、また機会ございましたら群馬県へお越しくださいませ。

    次回お越しになりましたらゆっくりとお過ごしいただき、当館自慢の炭酸泉でじっくりと体をあたためてリラックスしていただけると幸いでございます。

    年末にかけてお忙しくなると思いますがご自愛しお過ごしくださいませ。

    ritz2791様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎フロント村尾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方も、レストランの方も素晴らしく気持ちよく滞在できました。
    癒されました。お風呂で癒され、マッサージ機で癒され、ベッドで癒され、空間に癒され、食事もおいしくて本当に最高でした。
    露天風呂が改装中で入れなかったのが残念で-1にしました。
    次回は絶対に露天風呂にはいりたいです。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルーム確約!素泊りプラン【高層階確約】

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/12/04

    この度は数ある宿泊施設の中から私どもホテル ココ・グラン高崎にご宿泊いただき
    ありがとうございます。
    また貴重なお時間をクチコミにご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    たまぷーーーーーぅ様のご宿泊に関わることができたすべてのスタッフにとって、この様に多くの好意的なお言葉をいただき、この上なく冥利に尽きる思いでございます。

    大浴場の露店風呂は多くの方にご不便おかけしましたが、無事ご利用いただけるようになりました。
    次回ご宿泊の際には露天風呂も満喫していただければと存じます。

    気が付けば秋色になっていた山々の中、遠くの一部には白く色づいているものもございます。寒い日も増え、令和元年の区切りも近づいております。
    何かとご多用かと存じますが、どうぞ健やかにお過ごしくださいませ。

    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lon********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミが、とても良かったので泊まりました。
    口コミ通り、快適に過ごせて満足です。
    お風呂も、バブルありで嬉しかったです。
    朝ごはんも、ゆったり頂きスタッフの方の心遣いに感謝しています。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/11/27

    この度は、数あるホテルの中よりホテル ココ・グラン高崎をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中クチコミにてご感想お寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    ご投稿より、当館自慢の大浴場をお気に召して頂けたご様子を伺う事が出来、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
    当館の朝食でございますが、群馬県の食材を使用し、日替わりメニューをはじめ多くのお料理をご用意しております。
    その他季節に合わせたメニューもご提供させて頂いておりますので、是非機会ございましたら、お召し上がりください。
    これからも、お客様に、より快適にお過ごし頂けますよう、日々サービス向上に努めて参りますので、是非また高崎市にお出掛けの際は当館をご利用くださいませ。
    最後となりますが、最近めっきり寒くなってまいりましたので、ご自愛しお過ごしください。
    お客様にまたお逢い出来ます日を楽しみにしております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 田中

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅にも近いし、立地はとても良かった。
    目当ての朝食も種類が多く非常に満足できるとこだった。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/11/26

    712545様へ

    この度は当館をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご投稿より「ご朝食の種類が多く満足できました」とお言葉頂け大変うれしく感じております。

    朝の1日のはじまりにレストランココシエールでは地元の食材を活かしたメニューと豊富なメニューを取り入れてご用意しております。ご朝食のひとときを「おいしい」と感じてもらえるように日々、改善と工夫を凝らしながらご用意しております。

    季節も冬となり温かなメニューが食べたくなる季節となりましたね。

    当館の朝食メニューも冬の季節にむけたあたたかなスープなどご用意しております。

    712545様も風邪などひかぬよう体を温めてお過ごしくださいませ

    712545様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎フロント村尾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bre********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    毎回、設備やアメニティに朝食の内容に満足しています。小さなことで、今回は既に指摘があり改良済みかもしれませんが、男性大浴場のヘルスメーターがおかしな数値が出ていました。床のどの部分に置くかで変わるのかも知れませんが、前回までは正確な数値だったと思います。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/11/27

    この度は当館をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    今回ご報告いただきました大浴場のヘルスメーターの件につきましては早急に確認させていただきました。確認後ヘルスメーターの故障のため新しいものを設置させて頂きました。
    お客様からのご報告いただきましたこと感謝申し上げます。

    お客様からの小さなご意見も真摯に受け止め改善していけるよう努めてまいります。また何かございましたら何なりとお申し出くださいませ。

    向寒の折柄、ご健康にはくれぐれもお気をつけくださいませ。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎フロント村尾

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで泊まったホテルで一番です。
    これから他のホテルに泊まれるか、不安です。
    フロントのスタッフの説明、とても分かり易かったです。あれくらいのテンポで話すとお客様に伝わるというのを理解して仕事をしている。見習いたいです。
    岩盤浴を勧められてやりました。最高でした。
    お風呂もジャグジーで、気分爽快。翌朝も...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/11/23

    この度はホテル ココ・グラン高崎に遠路遥々、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また、口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

     ご投稿より、滞在中快適にお過ごし頂けました様子をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
    当館の設備とスタッフへのお褒めの言葉の数々と、「今まで泊まったホテルで一番」とのお言葉を賜りましたことは、ホテル冥利に尽きる限りで御座います。

     これからもご愛顧頂けますよう、当館のこだわりである岩盤浴や客室
    内のアメニティ等、より良いものをご提供すべく邁進して参ります。


     最後となりましたが、冬を目前に寒い日が続いております。お風邪など召されませんようご自愛くださいませ。

    せなふくまろん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント森村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pho********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋でゆっくりできました。何でも揃ってたしスタッフの方も親切で、ロビーなどのディスプレイも季節感溢れて素敵でした。お食事はいただいてないのですが、レストランも複数あって充実してそうだなぁと思いました。今回露天のお風呂の修理中とのことでそれは残念でしたけど、事前にメールで知らせてくださって、承知の上...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/11/22

    この度は当館をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様から館内のディスプレイや季節感を感じられましたとお言葉頂きうれしく感じております。当館のロビーは水と緑と光に包まれたアトリウムロビーとしてお客様をお迎えしております。こうした空間の中でご滞在いただくお客様へ少しでもやすらぎを感じていただけるよう空間創りに工夫してもてなしております。

    またこの度のご宿泊では露天風呂のルーバー回収工事のため露天風呂ご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。お客様のご理解とご協力にスタッフ一同、深く感謝申し上げます。お客様へより快適にご利用いただくため工事をとりかからせていただいておりますが次回機会ございましたら当館の露天風呂をご利用いただけると幸いでございます。

    最後となりますがお忙しい中でのご投稿お寄せいただきましてありがとうございました。お客様からのありがたいお言葉はスタッフの励みへとつながりますのでその言葉を大事にして引き続き精進して参ります。

    寒さ続く季節となりましたがご自愛しお過ごしくださいませ。

    ホテル ココ・グラン高崎フロント村尾

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    施設からの返信あり

    kob********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ココグラン高崎、二度目の利用でした
    今回は同級生との旅行で和室を利用しました。
    自分以外は初めての利用で、和室に入るなりとても良いと言っていました。
    部屋にも大きなお風呂がありその点も高評価でした。
    大浴場ですが、宿泊期間中展望露天風呂が利用できないとのメールが届き、とても残念でした。
    友人も残念がって...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】朝食無料!ココ・グラン高崎のヒーリングSTAYプラン

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/11/13

    この度は当館をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    同級生とのご旅行と拝読し楽しい思い出を作ることはできましたでしょうか。秋の行楽シーズンでございますので各地紅葉などの観光で賑わっておりますね。

    お客様からご意見頂いた大浴場露天風呂の件につきましてはご宿泊の際の楽しみとしてご予約頂いたにもかかわらず今回ご利用できず大変申し訳ございませんでした。今回お客様より改修工事に伴いご協力頂きましたこと深く感謝申し上げます。お客様より群馬県へ出掛けた際に当館を利用したいとお言葉頂け嬉しく感じております。お時間御座います時に当館へご宿泊いただき当館自慢の10階露天風呂をご利用頂ければ幸いでございます。

    お客様から頂いたご意見を参考とし今後のサービス向上にむけて一歩ずつ取り組み、お客様よりまた宿泊したいと感じて頂けるよう精進して参ります。

    朝晩と空気が冷え込んでおりますのでご自愛しお過ごし下さいませ。

    スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎フロント村尾

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も清潔で、大浴場もゆったりできてよかったです。
    高崎に行く時はまたぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【接客クチコミ高評価!東日本BEST20】ココ・グラン シンプルSTAY(素泊まり)

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/11/13

    littlemama 様

    この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

    ご投稿より、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を伺う事ができ、更には「またぜひ利用したい」との嬉しいお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
    次回ご利用の際にも快適なホテルライフをご提供できますよう、サービスにより磨きをかけlittlemama様のお越しをお待ち申し上げております。

    寒暖差の厳しい日が続いておりますので、ご自愛しお過ごし下さいませ。

    ホテルココ・グラン高崎
    フロント 小田切

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    いつも高崎に滞在時には、心地よいサービスや部屋の細かな配慮ある部屋が気に入り利用します。

    しかし、今回の滞在では、喫煙者である私でも、部屋に入った際の煙草の臭いがきつく、正直フロントに相談しようか悩んだ程です。空気清浄機を回しても、なかなか臭いが消えず、しかも空気清浄機が古く、きちんと機能しているの...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【QUOカード付プラン】ビジネスマンに大人気!1,000円分のQUOカードをプレゼント!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/11/04

    takaki94様

    この度は当館をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
    takaki94様よりご意見いただいたご投稿を拝読させて頂きました。
    ご投稿の中でご滞在中お客様へご不快なお気持ちにさせてしまった事を心より深くお詫び申し上げます。まずはご指摘いただいた箇所を念入りに清掃させていただき今度同じご指摘を頂かぬ様、日々の点検に努めてまります。空気清浄機のフィルターについては定期的に洗浄と交換をさせていただいておりますが改めてお客様からのご指摘を再度点検させて頂きます。また今回喫煙室についても次のお客様が快適のお過ごしいただける様、消臭対応をしてお部屋をご用意させて頂きます。

    最後にtakaki94様より当館をご愛顧頂いておりますことにスタッフ一同感謝申し上げます。お客様へ安心してまたご宿泊いただける様に精進し取り組んで参ります。

    takaki94様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    エントランスも女性専用フロアの部屋もとても素敵でした。
    部屋にも色んな心遣いのアイテムがあり、新鮮でした。
    ナノケアが上手く作動しませんでしたが、、

    温泉がリニューアル中で利用出来なかったのはかなり残念。
    次回に期待。かわりのサービスがあれば良かったかな、、
    岩盤浴は遅い時間まで予約できるのは便利。
    部...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    女性限定!レディースルーム確約&自慢の朝食付プラン【高層階確約】

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/10/22

    あーちゅアンダンテ 様

    この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    今回ご利用頂いたレディースルームのお部屋は、フロア全体は女性専用ではございませんが、アメニティや備品類を女性のお客様がより快適にお過ごし頂けるようスタッフが厳選しご用意しております。ご投稿よりあーちゅアンダンテ様にもお気に召して頂けたご様子を伺う事ができ安堵致しました。

    また、改修工事の関係で大浴場の炭酸泉露天風呂がご利用頂けない事につきましては、大変心苦しく思います。お客様が安心してより快適にご利用頂けるよう最善を尽くし努めて参りますので、ご理解とご了承を頂けましたら幸いにございます。

    高崎にまたお出かけになる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    あーちゅアンダンテ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルココ・グラン高崎 フロント小田切

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食も美味しかったしアメニティも豊富だし全体的にいい感じでした。
    台風の影響で急遽前日移動になり遅いチェックインでしたが駅前に行けば食事ができるお店もいろいろとありました。
    バタバタと九州から一気に群馬まで移動したので疲れていましたがゆっくり眠れました。
    また高崎に行ったら泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】 自慢の朝食バイキング付!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評判が良いとのことで、ホテル滞在を目的に伺いました。とにかくアメニティや小物が充実しています。ユニットバス内だけでもティッシュ、歯ブラシ立て、小さいタオル、ナプキン(レディースルームでした)まであり特にフェイスタオルが2枚あるのは嬉しかったです。細かいものですが、あるととても便利なものばかりで、宿泊...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】自慢の朝食付!高崎駅東口徒歩3分!ビジネス・観光の拠点にどうぞ!

    ホテルココ・グラン高崎からの返答返信日:2019/10/18

    まりんさんこ 様

    この度は数あるホテルの中からホテル ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
    また、お忙しい中クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿より、当館へのご宿泊を目的として高崎に足をお運び頂けました事、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    当館は女性にやさしいホテルをモットーにアメニティや備品類に力を入れております。今回まりんさんこ様にもお気に召して頂けたご様子が伺え、胸を撫で下ろす思いで御座います。
    また、客室の備品やアメニティだけでなく、大浴場や朝食に関しましても多くのお褒めのお言葉を、頂戴出来ました事、大変喜ばしい限りで御座います。

    今回まりんさんこ様より頂きました、高い評価やお褒めのお言葉に満足せず、多くのお客様により一層快適にご滞在頂けますよう、ハード面・ソフト面ともに向上に努めて参ります。
    高崎方面へお出掛けの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。

    最後となりますが、だんだんと昼夜問わず寒くなって参りました。風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
    まりんさんこ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ココ・グラン高崎
    フロント 落合

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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