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ロイヤルパインズホテル浦和の口コミ

ロイヤルパインズホテル浦和

埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

895

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総合評価

4.22

08月14日00:53更新

270件

220人が満足と
評価しています。

235件中61~80件を表示

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    sua********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    会計のミスなど適切に対応して頂きました。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上でお得値!】連泊プラン <朝食付き>

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/11/18

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お会計につきましてご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*t*r*n*j*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くゆっくり寛げました。
    朝食が宴会場だったせいか、その場でオムレツを作ってくれるシェフがおらず、楽しみにしていたのでそこだけが残念でした。
    朝食のレストランの改装が終わったらまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    王さんありがとう、レイトアウトチェックできました、
    引き継ぎの男性の対応も良かった。

    会員の特権でレイトアウトチェックが安くできれば最高ですがネ。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/08/31

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*m*g*m*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は丁寧で素早く感謝しています。ただ創業20年の古さが所々に感じられ、ベッド下のカバーの破れや風呂場の目地やトイレの黒ずみなどが気になりました。パッと見は綺麗ですが天井の角にホコリがびっしりだったりを見つけてしまうと残念な気持ちになりました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン <素泊まり>
    詳しく見る

    q*w*d*9*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ボーイさんが、とても親切な人だったので、スタートから凄くいいホテルだと思いました。
    客室も15階の部屋に変更していただいて、見晴らしも良く最高でした。
    また、関東に遊びに行く際は利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良い点は
    サービスなどについては凄く良いと思いますよ。

    良くないと言うよりも、
    個人的にはベットが硬過ぎる様に感じました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ROYAL PINES スペシャルプライス~ビジネスもレジャーも応援!~ <お得な素泊まり>

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/08/14

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お客様からのご意見を真摯に受けとめ、より良くお過ごしいただけますよう検討して参ります。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    埼玉の中心でお泊りするならこのホテルが一番ではないでしょうか?
    アメニティが少し寂しい感じもしますが仕方ないことですね。
    食事は外でしましたが、最上階のバーは景色も接客も素晴らしく
    素晴らしい夜を演出していただきました。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ROYAL PINES スペシャルプライス~ビジネスもレジャーも応援!~ <お得な素泊まり>

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/07/13

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*7*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    喫煙室しかなく、消臭を希望したら全くタバコの臭いがしませんでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
    詳しく見る

    k*z*s*t*u*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食無しのプランで宿泊しました。
    結局、朝食を高額な料金で食べましたが
    できれば、チェックインの時点で案内があると良かったです

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    e*i*m*0*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から少し歩きますが部屋が広く居心地が良いので友人と会う時にいつも利用しています。
    1階で美味しいパンが購入できます。(宿泊者は10%オフも嬉しい)
    隣にコンビニがあるので便利です。
    ホテル内のランチビュッフェや和食レストランなど食事も美味しいです。
    いつものレイトチェックアウトプランは体の弱い私にはとて...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    さいたまスーパーアリーナで開催されるLIVEに行くためにこちらのホテルを利用しました。
    フロントスタッフの皆さんはとても感じがよく素晴らしい接客だと思いました。
    部屋もデラックスダブルルームを利用しましたがとても広く部屋は綺麗でした。
    しかしトイレやお風呂の浴槽の黒ずみが気になりました。トイレお風呂以外は...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ得する直前割!ポイント最大10倍プレゼント(素泊まり)

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/05/05

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    トイレ及びお風呂の黒ずみにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*c*h*0*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    埼玉県内では、施設が一番充実してるホテルだと思います。施設も部屋もいいと思います。ちょっと清掃で、髪の毛とかが残ってる箇所が数ヶ所ありましたが、その他は満足かなと。レイトチェックアウトプランで、13時のチェックアウトのプランでしたが、実際は12時チェックアウトになってましたが。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
    詳しく見る

    k*_*a*n*d*sさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの2回目の宿泊でしたが、ゆっくり休めました。
    なんとなく曜日のせいか本当に静かでした。チェックアウトが12時は前日が遅いと本当に楽です。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室の室温調整が難しく、加湿器を使っていても乾燥が気になりました。その他は快適に利用できました。

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/03/03

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    客室内の温度調整につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    お客様が快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも大変お世話になっています。
    外壁が綺麗になり美しいです。
    居室内の設備の老朽化(特にバスタブやシャワー設備)がやはり多少気になってしまいますが、
    清掃は行き届いていて、お部屋も広いですし快適でした。
    またレイトチェクアウトは大変ゆっくり過ごせて有難いです。12時以降のチェックアウトを設けてくださる...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/03/03

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗なお部屋で快適に過ごせました

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/03/03

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しましたが、非常に広く綺麗な部屋で
    快適に過ごせました。
    接客態度もよくいいホテルです。
    また埼玉近辺に用事があるときに利用できればと思います。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/12

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*_*l*s*o*1*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    知人からいいホテルだよと聞いていましたが、話とおりいいホテルでした。
    建物自体が格式あるものですし、スタッフの対応が落ち着いており声や話し方も好感がもてました。
    こちらのリクエストにも答えてくださり、いい印象だけ残っています。
    ひとつだけ残念だったのが、最近はビジネスホテルでも無料サービスのミネラルウ...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/13

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    お客様からのご意見を真摯に受けとめ努力して参ります。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めての利用でしたが、静かでとても快適に過ごせました。
    廊下の幅が広く、それだけでも優雅な雰囲気
    で室内も決して豪華ではありませんが逆にシンプルで快適でした。
    ただ一つの不満は、持参したシャンパンを冷やしたかったのでクーラーを頼んだら空のクーラーを持ってらしたので「氷はありませんか?」と聞いたら「自分...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/04

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。

    シャンパンクーラーをお持ちしました際に、氷も合わせてお持ちするべきところを、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1月・2月ご宿泊限定】ウィンタースペシャルセール!+ポイント最大10倍<素泊まり>

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/04

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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