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ロイヤルパインズホテル浦和の口コミ

ロイヤルパインズホテル浦和

埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:さいたま・川口

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899

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総合評価

4.20

09月19日01:46更新

280件

226人が満足と
評価しています。

246件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    環境への配慮が感じられ、食事も美味しく、また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/11/14

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    時間より早くつき荷物だけ先に預けました。フロントの対応の女性も感じがよかったです。もっとビジネスライクなホテルだと思ってました。お花も綺麗に飾られ,ソファの付近もクリスマス色強くないけどいい感じで表現されていました。これから飾られるのかな。。。。お部屋のグレードアップありがとうございます。びっくりし...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/11/14

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき、合わせて御礼申し上げます。布団カバーにつきましてお客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。これからも浦和ロイヤルパインズホテルをよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時はスムーズでしたが、女性スタッフさんは仏頂面で事務的でした。
    お部屋は思ったより広々していて、ゆったり過ごせました。ただベッドのマットレスがくたびれていて、そろそろ交換された方がよいかと。。。
    全体的には普通より良かったです。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/11/01

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。フロントスタッフの事務的な対応、さらにはベッドのマットレスにつきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。これからも浦和ロイヤルパインズホテルをよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和室と合わせての利用でした。同窓会旅での宿泊。当日朝に欠席者が出てしまい電話で問い合わせ。こちらの希望に的確に答えてもらえました。あの時はお世話になりました。羽田空港から帰る方がいて空港行きリムジンバスが出ていてとても便利でした。

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!秋の直前割スペシャルバーゲン(素泊まり)

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/11/01

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき、合わせて御礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 頂戴しましたお言葉を励みに、これからも日々精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりのホテル宿泊。快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*3*5*2*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    初めて、利用させていただきました。ご案内されたお部屋は12階で、眼下には夜景が拝見できて、良かったです。逆に不満を申し上げますと、お部屋の机の上に髪の毛が落ちていました。清掃が行き届いていない点が残念でした。

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/10/15

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    またご多忙の中口コミへの投稿もいただき、あわせて御礼申し上げます。

    今回は、私どもの清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今一度客室内の清掃の徹底を図り、お客様のご滞在が快適なものとなりますよう、精進致します。
    貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
    ぜひまたご来館頂けます日を従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*a*s*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スーパーアリーナでのコンサートの為こちらに宿泊しました。駅からは明るい通りを抜けて5分位でした。改修工事中でしたが部屋は広くて綺麗でした。お風呂も広く洗面所も豪華な雰囲気で都内と変わらない設備だったと思います。朝食も週類も豊富でとても美味しかったです、白米が少しパサパサで残念でした。おかずが美味しか...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/朝食付

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/11/09

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき、合わせて御礼申し上げます。ご朝食での白米につきましてご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。これからも浦和ロイヤルパインズホテルをよろしくお願い致します。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回初めて宿泊しましたが、フロントの女性がダイヤモンド会員の説明等が全くなかったことが残念でした。冷蔵庫にスパークリングワインだけあっても、意味が分かりません。個人的にはそういうものは期待していませんが、それよりもミネラルウォーターを置いといてほしいです。
    不思議な色が変わるライトの下が、埃だらけで...

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/10/16

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ダイヤモンド会員様のご説明が無かったこと、さらには客室清掃の不備によりご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いようしっかり指導して参ります。
    ご多用の中、貴重なご意見を賜りました事に感謝申し上げます。浦和へお越しになられる機会がございましたら、またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々としたお部屋で快適に過ごすことができました。
    有難うございました。

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/10/12

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊賜り、
    誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへのご投稿もいただきあわせて御礼申し上げます。
    お客様のご滞在がご満足いただけるものとなりましたこと、
    私どもも大変嬉しく思っております。
    お褒めのお言葉を頂戴し、この上ない励みとなります。
    ぜひまたご利用をいただけますよう、そしてご利用いただいた際に
    前回よりもご満足いただけますよう日々精進して参ります。
    またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆様にはお疲れ様でございます。初めて利用させて頂きました。とても心地よく過ごさせてもらいました。2人で近場のホテル、食事処で休みの日はゆっくりさせてもらっております。また利用させて頂きたいと思っております。有難うございました。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢のメニューで「スペシャル」な体験~1万円分のレストランお食事券&朝食付~

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/10/12

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    またご多忙の中口コミへのご投稿もいただき、あわせて御礼申し上げます。
    お客様より感謝のお言葉を頂戴し、
    スタッフ一同より一層身が引き締まる思いでございます。
    ぜひまたご利用をいただけますよう、そしてご利用いただいた際に
    前回よりもご満足いただけますよう日々精進して参ります。
    またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*n*e*6*1*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レイトチェックアウトでしたが、静かでゆっくり休む事ができました。
    お部屋、バスルームが広く、清掃が行き届いており快適に過ごせました。
    お部屋のデスクに宅配便の送状があり、フロントでいたたがなくても良くて便利でした。

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/01
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    女性3名の予約で、当日1人増え、ツイン2部屋にしてもらったが、アメニティのシャワーキャップなど女性用のものが、1人分しがなかった。歯ブラシなど共通のものはあった。残念。

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/10/03

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございました。
    ご多用の中、クチコミへご投稿いただきましたこと、
    重ね重ねお礼申し上げます。

    アメニティー類に関しまして、
    ご不快な思い・ご不便をお掛け致しました心よりお詫び申し上げます。

    今後は、快適な空間を提供しお客様に気持ちよく
    ご滞在いただけるよう努めてまいります。
    またのご利用お待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*x*1*7*y*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の対応も良く、部屋も広くて快適に過ごせました。体調あまりよくなくて13時まであったチェックアウトよりも早めに切り上げてしまったのですが、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    s*i*u*o*2*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    埼玉県でNo.1のホテルと思います
    接客、部屋の掃除等も行き届いておりくつろいだ時間が過ごせました
    朝食は品数、味ともに満足度高く、朝食だけでも泊まる価値はあると思います
    又、利用したいホテルです

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    w*o*t*0*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子連れということで、ベットを壁側につけてくれたり、ベッドガードをつけてくれたり柔軟に対応して頂き感謝しています。
    設備は割と年季が入っていますが、ドライヤーなどはパナソニックなどで割と新しいものが設置されていてよかったです。

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    h*h*h*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    施設が充実していてチェックアウト時間も余裕があったのでゆっくり過ごすことが出来ました。
    また、利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米/食事なし

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/08/29

    この度はご多忙の中、お客様のお声を頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴しました事を、重ねて御礼申し上げます。チェックインからチェックアウトまでのご滞在時間につきましても、浦和ロイヤルパインズホテルの強みです。お客様の快適なホテルライフをお手伝いできれば、何よりでございます。またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*m*r*t*0*3*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    たった1泊でしたが、お部屋をバージョンアップして頂きありがとうございました。
    広いお部屋で夜景を見ながらのんびりできました。
    また、朝もお部屋でコーヒーを飲みながら、景色に見入っていました。
    朝ごはんのクロワッサンやアプリコットのパンが本当に美味しかったです。
    お世話になりました。
    またよろしくお願い致し...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
    詳しく見る

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良し。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】今だけ得する直前割!ポイント最大10倍プレゼントキャンペーン(朝食付き)
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    y*s*i*u*i*2*5さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スーペリアシングル、9階に3泊4日しました。フロントは重厚感があり、職員の方の対応もよく訓練されていて、洗練された感じでした。
    部屋は、23㎡ととても広く、ユニットバスの室内も普通のビジネスホテルクラスより感覚で言うと2倍くらいの広さに感じ、全てにおいて余裕があるシングルルームでした。
    椅子もテーブル用とく...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎セミダブル24平米禁煙/食事なし

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/08/26

    この度はご多忙の中、お客様の貴重なお言葉を誠にありがとうございます。お客様の一言一言が私ども従業員一同、大変励みになります。お部屋タイプにより眺望も変わって参ります。是非ともまたのご利用をお待ちしております。またお近くにお寄りの際は、どうぞお気をつけてお越しくださいませ。

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    施設からの返信あり

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のクロワッサンが美味しい。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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