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ロイヤルパインズホテル浦和の口コミ

ロイヤルパインズホテル浦和

埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

899

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総合評価

4.20

09月19日01:46更新

280件

226人が満足と
評価しています。

246件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静かでグッスリ眠れるホテルです。
    今回ホテル内のフレンチでランチを食べましたが、思っていたよりお料理のレベルが高く、スタッフさんは皆さん感じ良かったです。
    追加でアメニティを持って来ていただいたスタッフさんもイケメンでした。
    また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/12

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お部屋及びレストランにつきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    お客様からのお言葉がスタッフの励みになります。
    また浦和にお越しになる機会がございましたら、ロイヤルパインズホテル浦和でのご宿泊をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しましたが、非常に広く綺麗な部屋で
    快適に過ごせました。
    接客態度もよくいいホテルです。
    また埼玉近辺に用事があるときに利用できればと思います。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/12

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*_*l*s*o*1*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    知人からいいホテルだよと聞いていましたが、話とおりいいホテルでした。
    建物自体が格式あるものですし、スタッフの対応が落ち着いており声や話し方も好感がもてました。
    こちらのリクエストにも答えてくださり、いい印象だけ残っています。
    ひとつだけ残念だったのが、最近はビジネスホテルでも無料サービスのミネラルウ...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/13

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    お客様からのご意見を真摯に受けとめ努力して参ります。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めての利用でしたが、静かでとても快適に過ごせました。
    廊下の幅が広く、それだけでも優雅な雰囲気
    で室内も決して豪華ではありませんが逆にシンプルで快適でした。
    ただ一つの不満は、持参したシャンパンを冷やしたかったのでクーラーを頼んだら空のクーラーを持ってらしたので「氷はありませんか?」と聞いたら「自分...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/04

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。

    シャンパンクーラーをお持ちしました際に、氷も合わせてお持ちするべきところを、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1月・2月ご宿泊限定】ウィンタースペシャルセール!+ポイント最大10倍<素泊まり>

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/04

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての利用でした。
    お部屋の広さは充分でメンテナンスも行き届いていました。
    アメニティのアイテムが不足していると感じました。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1月・2月ご宿泊限定】ウィンタースペシャルセール!+ポイント最大10倍<素泊まり>

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/04

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ改善して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チョコレートパフェが美味しい。

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】レストラン「ミケーラ」ブッフェ朝食付~期間限定特別料金プラン~・ツイン32平米・禁煙
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いろいろとお気遣いを頂き、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末年始を快適にすごさせて頂きました。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    正規料金 <素泊まり>

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/04

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらなる改善に努めて参りますので、浦和にお越しになる機会がございましたらロイヤルパインズホテルをよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*h*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    浦和NO1?ですね〜大宮パレス、新都心メトロポリタン、ラフレよりレベルは落ちます。
    特に朝食レストランと喫茶ケーキショップの接客レベルは一考ですね。朝食では、注文したオムレツが出てきません。喫茶では注文したケーキを売っちゃいました。そこそこの立場の方々です。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/13

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    レストランご利用の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ改善して参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    楽しく過ごすことが出来ました、有難うございました

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ得する直前割!ポイント最大10倍プレゼントキャンペーン(素泊まり)

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/02/04

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    楽しくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    セールだった為か、部屋に古さを感じた。
    ソファーはホツレあり、玄関上の換気にホコリあり、
    シャワーカーテンもややにおった。
    清掃も行き届いており対応もよい。が
    デラックスはないとおもう。
    気にいっていたのでショック。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!秋の直前割スペシャルバーゲン(素泊まり)

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/01/24

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お部屋内の設備及び清掃状況につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の入口に照明が無くて、部屋の入口付近が少し暗く感じました(シングルルーム)
    バスルームの中には、バスルームの外の部屋のテレビの音声が聞けるスイッチがあって、音量まで調整することができてかなり便利で良かったです。

    泊まった10階の客室から東京スカイツリーが見えました。

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!夏の直前割!サマーバーゲン!(素泊まり)

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2019/01/24

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。お部屋内の設備につきましての貴重なご意見を真摯に受けとめ、お客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このホテルはケーキが美味しい。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(人気のブッフェ朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また泊まりたい!

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    正規料金 <素泊まり>

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/12/29

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も大変満足な良い滞在だった。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆様が暖かい接遇でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/12/15

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/08
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ダブル客室のシングルユースで3泊予約しました。私が利用した部屋のバスルームのバスタオルの交換ができていなかったことと、別室に宿泊した友人のバスルームの排水溝の掃除ができていなくて、入浴後排水した水がバスルールにあるれたという2件のアクシデントに遭いました。
    ホテル泊する場合に、バスタオルの交換ができて...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍×早割30!得する旅!<ブッフェ朝食付き>

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/12/12

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、タオル交換の不備さらには排水溝清掃の不備につきまして、大変ご不快の念をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    本来あってはならない事が起こった重大さを再度認識する為にも、全社員にご意見の内容を共有させていただきました。
    今後このような不手際を起こさぬよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。
    この度の大変貴重なご意見を拝受いたしましたこと、心より深く感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔なお部屋で安心しています。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】ワンランク上の寛ぎ!24平米の客室から32平米の客室へアップグレード
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も綺麗でくつろげます。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン

    ロイヤルパインズホテル浦和からの返答返信日:2018/12/15

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    また、浦和にお越しになる機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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